Ситуация, когда возникают необходимость или желание отказаться от только что сделанной покупки, знакома почти каждому потребителю. Правила обмена и его возврата для всех покупателей одинаковы и они не зависят от причин, по которым покупка перестала устраивать его нового владельца: наличие неисправностей в бытовой технике, недостатки в обивке мебели, неподходящий размер или цвет предмета одежды.
Обменять можно и вполне исправную вещь, которая перестала нравиться. Законодательство РФ призвано охранять интересы всех потребителей. Оно содержит положения, из которых можно узнать как и в течении какого времени можно вернуть по закону товар в магазин.
Законом установлен срок в 14 дней, в течение которого можно произвести обмен вещи или отказаться от нее, даже не объясняя причин. Это общий срок.
На отдельные виды товаров установлены специальные сроки. Так, если речь идет об обуви, то здесь применяется месячный срок. Срок обмена техники можно посмотреть в приложенных к ней документах. Обычно он составляет от шести месяцев до двух лет.
В то же время имеется установленный законом перечень продукции, которая ни при каких обстоятельствах не подлежит обмену. К ним относятся предметы гигиены, косметика, лекарственные и медицинские препараты, бытовая химия, мебель, ювелирные изделия, продукты питания. В таком случае можно потребовать только возврата уплаченных за покупку денег.
Порядок предъявления претензии
Обычно потребители обращаются с претензиями к продавцу в устной форме. Нередко вопрос решается на месте. Но, если некачественной оказалась бытовая техника или дорогостоящие вещи, лучше подготовить письменную претензию в двух экземплярах. Один экземпляр с подписью продавца в получении претензии следует сохранить до окончательного разрешения вопроса.
Многие потребители сталкиваются с проблемами уже в самом начале процедуры разрешения спора: нередко продавцы или ее изготовители отказываются принимать заявление. Не стоит спорить с ними и тратить время. Есть возможность направить свои претензии почтовым отправлением.
Не все продавцы соглашаются с тем, что они должны отвечать за дефекты и пытаются обвинить в неисправностях потребителя. Если изъяны налицо, то их причину можно установить при визуальном осмотре предмета спора. А если речь идет о скрытых дефектах или производственном браке, спор может разрешить экспертиза, которая проводится за счет продавца. По результатам экспертизы и принимается окончательное решение по поводу заявленного требования.
Следует иметь в виду, что при несогласии с результатом экспертизы, заявитель претензии при желании может обжаловать его. Если в ней говорится о производственном браке или явной неисправности, то продавцы ее рассматривают. Но если возвращаемое изделие соответствует всем требованиям и не имеет никаких дефектов, то продавцы в таких случаях препятствуют его возврату и с неохотой производят обмен.
Как поступить, если чек не сохранился?
Многих волнует вопрос: можно ли отказаться от ставшей ненужной покупки, не имея на руках чека? Покупателю, конечно, стоит соблюдать требование о сохранении чека на сделанное им приобретение. Это поможет ему сэкономить время при предъявлении претензии. Хотя законом допускается возможность доказать факт покупки в определенном месте и иными способами:
- гарантийным талоном;
- товарной накладной;
- товарным чеком;
- свидетельскими показаниями;
- записями с камер видеонаблюдения;
- иными документами.
Права покупателя
При выявлении дефектов продавец обязан заменить возвращаемую ему вещь на аналогичную в течение одной недели. Срок этот продлевается до 30 дней только в том случае, если на данный момент такой продукции нет в продаже. При ее поступлении потребитель извещается об этом. Для совершения обмена или возврата следует предъявить чек и товар в неповрежденной упаковке. Кроме того, возвращаемая вещь не должна быть использована.
На сложную бытовую технику предоставляется срок гарантии, в течение которого покупатель имеет право на ее бесплатный ремонт, а также:
- устранение повреждений;
- обмен на аналогичный;
- возврат уплаченных им денег.
Как получить деньги при возврате ненужной покупки
Покупатель вправе сразу поставить вопрос о возврате ему денег за покупку, не связывая себя необходимостью проводить ее ремонт, если в данный момент аналогичный товар отсутствует. В общеустановленный срок (14 дней) следует написать заявление и отправить его продавцу. Последний обязан рассмотреть его и возвратить деньги в течение 10 дней.
Заявителю возвращается уплаченная им сумма за вычетом расходов на его доставку. При получении отказа или неполучении ответа вообще остается обратиться в суд.
Можно ли вернуть товар, приобретенный в интернет магазине
В последнее время многие потребители предпочитают делать покупки через интернет. При таких обстоятельствах покупки совершаются без их тщательного осмотра или примерки. И в этом случае ст. 26.1 закона РФ «О защите прав потребителей» оговаривает право покупателя в любое время до его вручения или не позднее семи дней после его получения отказаться от нее. Данный срок может быть продлен до трех месяцев при отсутствии информации о сроках возврата покупки на его документах. Все остальные общие правила применяются и к покупкам в интернет-магазине.
К сожалению, не все потребители товаров и услуг осведомлены о своих правах и не пользуются ими в повседневной жизни. Знание положений законов, стоящих на защите прав покупателей, поможет сэкономить деньги и предоставит возможность получать удовольствие от своих приобретений.
Закон устанавливает обязанность гражданина зарегистрироваться по месту пребывания, если он покидает свое основное место жительство.
Эта норма урегулирована Постановлением Правительства РФ от 17 июля 1995 г. № 713 . Она гласит, что лицо обязано встать на регистрационный учет, если оно въехало в жилое помещение на срок больше, чем 90 дней.
Данный период исчисляется с момента прибытия лица в жилье. Гражданин может каждые 89 дней уезжать к себе по месту жительства и потом возвращаться снова , и обязанность по регистрации у него не возникает. Также проконтролировать тот факт, что постоялец уезжал к себе домой практически невозможно. Этим пользуются те лица, у которых нет возможности получить временную регистрацию.
В законе не содержится обязанности хранить билеты, по которым осуществлялся выезд домой. Кроме того гражданин может пойти к себе в жилье пешком или поехать на автомобиле. По сути, регистрация на временной основе необходима для передачи информации государству, статистических данных и др.
В некоторых случаях такая прописка полезна именно жителям, поскольку она дает: право на медицинскую помощь, оформление детей в садик, школу, возможность устроиться на работу, получить кредит и т.д.
Справка! Если лицо выехало в дом отдыха, пансионат, гостиницу, оздоровительное учреждение и т.д., то обязанность зарегистрировать данный субъект возлагается на администрацию учреждения.
Действие такой прописки
Рассмотрим, на сколько можно сделать временную регистрацию, какие есть ограничения по подобной прописке. Период регистрации должен определяться по договоренности с собственником жилья или с администрацией. Об этом говорит пункт 10 ПП РФ №713 . но, несмотря на то, что нормативно-правовыми актами не предусмотрены максимальные и минимальные сроки, на практике в различных регионах временная регистрация может ограничиваться временными рамками. При этом зарегистрироваться на больший или меньший срок лицу не позволит территориальный отдел ГУВМ МВД.
Максимальное время: на сколько лет дается и почему не больше?
Максимальный срок, на который можно сделать временную регистрацию в квартире или жилом доме в большинстве случаев составляет 5 лет. Для несовершеннолетних, не достигших четырнадцатилетнего возраста, период временной регистрации может быть установлен до достижения им восемнадцатилетнего возраста.
В законе предусмотрено правило, что ребенок должен пройти процедуру прописки вместе с одним из родителем , в этом случае мать или отца регистрируют на тот же срок что и ребенка, то есть до достижения им совершеннолетия. При постановке на временный учет по договору найма или аренде, срок прописки не может превышать действия договора.
Минимальное время: можно ли оформить на несколько дней?
На какой минимальный срок можно прописаться временно? На территории России действует правило, по которому временную прописку можно оформить на срок от 30 дней. Оно распространяется на лиц, которые приехали в другой регион по работе или учебе и для получения всех, предусмотренных законом социальных благ им нужна временная прописка.
Исключением из правил является оформление временной регистрации для лиц, прибывших на лечение в санаторий или на отдых, или оформивших путевку. Для них срок прописки ограничивается продолжительностью отдыха, лечения или брони в отеле.
Можно ли продлевать?
Продлить временную регистрацию можно и желательно, если её срок закончился, а субъект не намерен уезжать. Сделать это можно по договоренности с собственником жилья на те же минимальные и максимальные сроки, которые рассмотрены выше.
Для переоформления документов нужно явиться в отделение. Гражданин объясняет причину продления регистрации и подает заявление в уполномоченные органы. Предоставляется паспорт и просроченное свидетельство о регистрации по месту пребывания. Также необходима личная явка собственника или его письменное согласие.
Как долго делается оформление документов?
Процессом оформления временной регистрации занимаются органы МВД.
Сроки изготовления документов отличаются в зависимости от того, куда будут поданы документы:
- лично в территориальный отдел ГУВМ;
- через услуги почтовой связи;
- онлайн с помощью портала Госуслуги ;
- через МФЦ;
- через паспортный стол ЖЭУ.
При личном обращении совместно с собственником жилья процедура занимает 3 дня, в случае истребования дополнительных документов срок увеличивается до восьми суток.
Когда нотариально заверенное заявление отправляется почтой России – временную прописку делают 3 дня с момента вручения конверта с документами сотрудникам местной миграционной службы.
Путем обращения через интернет ресурс Госуслуги время рассмотрения заявления также составляет 3 дня. Сроки при обращении к услугам паспоритиста ЖЭУ зависят от расписания его работы , т.к. именно он будет их доставлять к месту непосредственной подачи.
Итак, регистрация граждан по месту пребывания в жилых помещениях, не является их постоянным местом жительства, осуществляется на срок, определенный по взаимному соглашению сторон. При этом такая регистрация производится без снятия гражданина с регистрационного учета по месту жительства.
Налоговый вычет имеют право получить граждане, которые платят подоходный налог. Сумма, с которой в 2018 году начисляется 13%-ый вычет - 2 млн. руб. Чтобы получить причитающуюся сумму, нужно заполнять декларацию (3 НДФЛ).
Есть два срока возврата:
- в течение года;
- в конце года.
Вы можете каждый год сдавать 3НДФЛ, если у вас ипотека, а в конце срока получить общую сумму имущественного вычета.
При покупке на свои деньги, подайте заявление, договор купли-продажи и декларацию.
Есть возможность сдавать форму каждый год, писать заявление и получать вычеты ежегодно. Заявление подается в налоговую по месту жительства вместе с декларацией.
При подаче заявления по месту работы, есть возможность провести обратную процедуру - бухгалтер не будет вычитать подоходный налог, в размере вычет за весь отчетный период.
Получение налогового вычета в конце отчетного периода (года) через органы ФНС
После сбора документов, подачи заявления и 3НДФЛ в налоговую вы получите деньги в следующие сроки:
- общий срок перевода суммы на банковский счет - 4 месяца;
- из них - 3 месяца отведено на рассмотрение декларации и заявления;
- 1 месяц - на возврат суммы налога.
Это означает, что после подачи декларации и заявления до 30 апреля 2018 года, пройдет еще 4 месяца. В декларации должны быть указаны все источники доходов. В том числе:
- доход с аренды помещений;
- полученные ценные подарки в денежном эквиваленте;
- доход от продажи недвижимости, автомобилей, крупной бытовой техники;
- расходы на обучение (свое, своих детей, подопечных, братьев, сестер).
В числе расходов, так же можно указать все траты, которые вы делали по этим и другим статьям, в том числе и на оплату обучения. Кстати, вы можете получить социальный налоговый вычет за обучение https://www.nalog.ru.
Если вы намереваетесь получить сразу всю сумму, после погашения ипотеки , или несколько раз за все время ипотечного периода, то вам нужно каждый год сдавать декларацию. А в конце последнего периода, сдать и заявление. Тогда вы получите причитающуюся за несколько лет сумму.
Сроки рассмотрения и перечисления денег от этого не изменятся.
Важно! К декларации необходимо приложить копии подтверждающих документов. Оригиналы, при сдаче 3НДФЛ необходимо иметь при себе, так же как договор купли-продажи, договор ипотеки.
Через бухгалтерию по месту работы в течение года
Обратившись с заявлением по месту работы, дождитесь, пока бухгалтерия не получит подтверждение того, что вам полагаются вычеты.
При одобрении органов ФНС, бухгалтер не будет начислять вам подоходный налог с того месяца, когда было подано заявление. И до конца отчетного периода. Это значит, что выгодно подавать заявление в конце отчетного периода на следующий или в начале января текущего года. Тогда все 12 месяцев вы не будет платить подоходный налог или налоговая нагрузка на вас уменьшится в размере, доступном при вашей зарплате.
Срок рассмотрения в ФНС - 30 дней.
Если вы подали заявление в январе, а из-за январских праздников произойдет задержка и ответ придет в бухгалтерию в марте, то, согласно Письму Минфина РФ от 16.03.2017 № 03-04-06/15201, ваш работодатель имеет право предоставить
Владимир, Здравствуйте!
Существует некоторые особенность наследования вкладов в российских финансовых и кредитных организациях. Вот перечень:
1. значение имеет дата составления завещательного распоряжения. Если оно подписано до 01.03.02 г., то для снятия вклада наследниками не требуется свидетельство от нотариуса;
2. если родственники умершего не в курсе о наличие, открытого на него вклада, банковское учреждение не обязано разыскивать новых владельцев. На основании статьи 1151 ГК РФ невостребованный вклад может в установленные законодательством сроки перейти в собственность государства;
3. если у родственников нет документального подтверждения того, что на имя умершего был открыт вклад, например, договора, но есть достоверные сведения о его наличии, нотариус имеет право запросить эту информацию у банка;
4. если вклад наследует супруг, то имеет значение дата его открытия. Если это совместно нажитое имущество, то оставшийся супруг получает половину, а остальные средства делятся поровну между наследниками;
5. если наследниками стали несовершеннолетние лица, то воспользоваться средствами они смогут по достижении совершеннолетия. Опекуны могут использовать эти деньги на их содержание, но только при наличии официального согласия службы опеки;
6. воспользоваться средствами (не более 40000 рублей) до истечения 6 месяцев со дня смерти наследодателя могут лица (наследники или посторонние) для организации похорон умершего. Такая возможность предусмотрена статьей 1174 ГК РФ. Для снятия денег необходимо постановление нотариуса;
7. депозиты, как и другое наследуемое имущество не облагается налогами. Но, вступая в наследство супруги, родители, дети, сестры и братья должны будут оплатить пошлину и нотариальные услуги в размере 0,3% от суммы (не больше 100000 рублей), а остальные наследники – 0,6% (не более 1000000 рублей);
8. наследники имеют право как забрать средства с вклада, так и оставить их на счете.
Чтобы получить причитающуюся вам по закону, завещанию или распоряжению долю нужно пройти определенные этапы наследования, то есть нужно принять наследство. Процесс наследования начинается с открытия дела о наследстве. Это необходимо сделать в срок до истечения 6 месяцев со дня смерти родственника. Для этого нужно обратиться с соответствующим заявлением к нотариусу. От вас потребуются следующие документы:
1.паспорт или документы, удостоверяющие личность;
2.свидетельство о смерти наследодателя;
3.справка о прописке умершего (с последнего места проживания);
4.завещание, если есть;
5.банковские документы, например, договор об открытии депозитного счета – необязательно;
6.подтверждение родственных связей, если наследование банковского вклада происходит без завещания.
После этого происходит оформление, а по окончании 6 месяцев – выдача нотариусом свидетельства о праве на наследство, в котором будет указаны законные доли наследников в имуществе.
Если на момент открытия дела, наследники не имеют депозитного договора, но знают банк, где умерший родственник разместил средства, то нотариус может сделать запрос в это финансовое учреждение. Если наследники не знают, в каком банке лежат деньги, то они могут обратиться в специализированную организацию по розыску вкладов. Обратиться к таким специалистам стоит даже в том случае, если вы наверняка не уверены в существовании денежных вкладов, чтобы не потерять наследство.
После того, как прошел срок, отведенный законом на рассмотрение дела о наследстве, и нотариус выдал вам свидетельство, вы можете обратиться в финансовое учреждение, чтобы распорядиться, причитающейся вам долей средств. В зависимости от ситуации в банке у вас потребуют следующие документы: - подтверждение права наследования по завещанию (свидетельство нотариуса); - свидетельство о праве на наследование по закону, если наследование денежного вклада происходит без завещания;
Паспорт или документы, удостоверяющие личность наследника;
Соглашение о разделе имущества с указанием долей (если наследников несколько); - нотариальное постановление о возмещении расходов на похороны (если средства снимаются для этой цели);
Копия решения суда (если осуществлялся процесс признания права собственности). После этого банк обязан выдать денежные средства наследникам согласно их долям.
С уважением, Логунова Е. В,
Во время нахождения вне места жительства гражданам РФ, и прибывшим из-за рубежа иностранцам, обязательно оформляется регистрация по месту нахождения. Законодательство четко регламентирует, какой срок длительности прописки есть у гражданина, как скоро ему нужно приступить к оформлению временной прописки, и другие стороны данного действия. Все пункты оформления проходят в соответствии с разными статьями гражданского кодекса.
Для лиц с российским гражданством
Россияне, выезжающие за границы своего региона, где у них оформлена постоянная прописка, обязаны уведомить миграционную службу и государство о своем территориальном расположении. Если человек живет вне адреса постоянной прописки дольше 3-х месяцев , для него оформляется регистрация по месту нахождения, согласованная с владельцем жилья, где он пребывает.
Процедура оформления прописки схожа для россиян и иностранцев и в кратком изложении выглядит так:
- Подать заявления в миграционную службу, отделение которой находится ближе всего к месту пребывания;
- В присутствии собственника жилья, где гражданин пребывает, заполнить все бланки и предоставить паспортные реквизиты сотрудникам ФМС;
- Предоставить доказательства наличия оснований для вселения (у владельца жилплощади должны быть документы на находящуюся в собственности квартиру/дом и т.д.);
- Оригиналы паспортов и поселенца, и владельца жилья.
Если заявители не интересуются, на какой срок будет оформлена регистрация, либо не указывают сведений об этом в заявлении, стандартная длительность временной прописки - 3 месяца. После окончания этого периода, временного жильца автоматически снимут с учета на месте, где он был зарегистрирован временно. Дополнительно обращаться в ФМС, чтобы убедиться, что прописка закончилась, не нужно. Но и воспользоваться свидетельством о регистрации по истечению его срока будет нельзя.
Сроки временной регистрации по месту пребывания обычно оговариваются жильцом и собственником жилья. Максимальный указанный в заявлении срок может составлять 5 лет . Такая прописка не нуждается в дополнительной процедуре продления - закон предполагает единовременную подачу заявления, способную удовлетворить потребности приезжего в сроках. Временная прописка никак не влияет на постоянную, штамп о которой находится в паспорте каждого гражданина РФ, постоянно зарегистрированного в месте жительства. При получении свидетельства о временной прописке, человек будет все также зарегистрирован в месте основного проживания так же, как и при окончании срока временной регистрации, постоянная останется при нем.
Для иностранцев
Сроки регистрации иностранных граждан по месту нахождения в РФ регламентируются касаемо обращения. Если гражданин приехал из государства, откуда в Россию можно попасть без визы, срок до начала оформления регистрации по месту приезда составляет неделю. В течение 7 дней такой иностранец должен обратиться в ближайшие отдел ФМС и оформить себе временную прописку.
Максимальный срок временной регистрации, на который иностранец без визы может получить прописку в РФ - 3 месяца. Продлить ее будет невозможно в ближайшие полгода. Предполагается, что приезжий, когда сроки временной регистрации по месту пребывания истекут, покинет территорию страны. Повторная регистрация по месту пребывания возможна только через 180 суток. Исключением может быть только регистрация, сделанная на основании трудового договора, либо при прохождении обучения в ВУЗах РФ.
Для лиц, приехавших в РФ с визой, сроки регистрации иностранных граждан по месту нахождения, будут равны длительности действия визы. Как и в предыдущем случае, для регистрации по месту пребывания гражданина, у него есть неделя. В остальном, ФМС самостоятельно определит срок оформления регистрации в соответствии со сроком, на который была выдана виза.
В учреждениях
Регистрация по месту пребывания в разного рода учреждениях, таких как:
- Социальные;
- Санатории;
- Медицинские;
- Гостиницы и отели.
Сроки временной регистрации по месту пребывания в одном из подобных учреждений определяются отлично от обще установленного метода. Какой максимальный срок оформления прописки в общественных зданиях? Гражданину оформляют прописку, если он будет в учреждении проживать дольше 3-х месяцев (для граждан РФ).
У иностранцев срок оформления регистрации несколько иной. Сразу, в день приезда в учреждение, иностранный гражданин обязан предоставить документы для создания временной прописки. Регистрация по месту пребывания иностранца начинается с заявления, подавать которое обязан представитель администрации. Россиянам прописку также делает администрация учреждения, разница есть только касаемо того, какой срок оформления регистрации отводится людям с гражданствами разных стран.
Срок регистрации по месту пребывания в учреждении начинается с момента заселения и при оформлении указывается именно дата въезда. Если человек пробудет в учреждении меньше 90 дней, регистрация на него обычно не оформляется.
Полезная информация
Некоторые нюансы о временной прописке, которые должен знать каждый:
- Минимальный срок регистрации для иностранцев никак не определяется. Если человек въехал в России меньше, чем на неделю, то оформляться в миграционной службе ему не нужно вовсе.
- Самый длительный срок, на который иностранец может легально остаться в РФ по свидетельству о прописке - год.
- Регистрация по месту пребывания в гостинице возможна с первого дня, без ожидания 3-х месяцев в ней. Достаточно запросить справку, свидетельствующую о проживании гражданина на территории учреждения у администрации.
- Иностранцы, проживающие в РФ по временной прописке, могут продлевать ее в соответствии с трудовым договором, если именно на его основании регистрация оформлялась.
- Сроки оформления регистрации в жилье, принадлежащем государству, не могут превышать 6 месяцев.
- Сколько времени делается временная прописка? Все зависит от способа обращения в ФМС - самой быстрой регистрация станет для граждан, обратившихся в отделение лично. Свидетельство будет выдано через неделю с момента обращения.