С 1 июня стартовал проект по созданию системы единого агента Российского союза автостраховщиков (РСА) для устранения проблем с доступностью полисов ОСАГО. С начала работы системы через нее продано уже более 2 тыс. полисов. Но для большинства потребителей по-прежнему остается загадкой, кто такой «агент РСА» и где его найти.
Как работает единый агент РСА
Единым агентом РСА называется система, объединяющая страховые компании, которые подписали многостороннее соглашение о реализации агентских продаж, позволяющее страховой компании продавать полисы ОСАГО от имени других страховщиков, в том числе отсутствующих в определенном регионе. Участие в многостороннем соглашении является обязательным для всех членов РСА. К компаниям, отказавшимся от участия в соглашении, а , РСА и ЦБ РФ применяют санкции в виде исключения из РСА и ограничения лицензии на ОСАГО.
Выбор страховой компании, чей полис будет продан через эту систему, не зависит от желания страховщика-агента или страхователя. За каждой страховой компанией, присоединившейся к соглашению, закрепляется определенный массив номеров ПТС. При обращении страхователя оформляется полис именно той страховой компаний, за которой числится шестизначный номер ПТС.
Количество закрепленных номеров определяется исходя из доли рынка каждой страховой компании, причем, несмотря на недолгое существование системы, алгоритм определения доли в ближайшее время будет изменен. Если раньше доля страховщика определялась исходя из разницы в долях по всему рынку и рынку каждого из регионов, на который распространяется действие агента РСА, то 18 августа общим собранием членов РСА был утвержден новый порядок. Доля страховщика в регионах действия системы единого агента рассчитывается еженедельно, исходя из количества заключенных договоров суммарно по всем «проблемным» регионам, и сравнивается с долей страховщика по всему рынку ОСАГО. Дополнительно применяется ограничение по максимальной доле в таких регионах - 20%. Если доля в этих регионах ниже доли рынка, страховщик включается в список принципалов - компаний, чьи полисы реализуют агенты.
Подписали соглашение 69 страховых компаний. На сегодняшний день продажи полисов агентом РСА осуществляются в шести регионах, которые имеют самые серьезные проблемы с доступностью полисов ОСАГО: Краснодарской, Ростовской, Волгоградской, Мурманской, Челябинской, Ивановской областях. Но скоро число регионов действия агента увеличится. 19 августа Банк России направил в РСА письмо о расширении зоны охвата за счет Астраханской области, Республики Башкортостан и Республики Татарстан.
Для приобретения полиса клиенту необходимо обратиться в отделение страховой компании, которая работает в рамках системы единого агента. По состоянию на 18 августа роль агентов выполняют 16 страховых компаний: САО «ВСК», СПАО «РЕСО-Гарантия», ПАО «СК «Росгосстрах», ОАО «АльфаСтрахование», СПАО «Ингосстрах», АО «СОГАЗ», ПАО «САК «Энергогарант», ООО «Зетта Страхование», ЗАО «МАКС», ООО «СК «Южурал-АСКО», ООО «Группа Ренессанс Страхование», ООО «СК «Московия», АО «СК «Армеец», ОАО «СК «БАСК», ООО «НСГ-Росэнерго», САО «Медэкспресс». Список отделений данных компаний, в которых можно оформить полис в рамках этой системы, размещен на сайте РСА.
Возможность оформления полиса в рамках системы агента РСА распространяется только на договоры ОСАГО со сроком действия один год. Перед заключением договора с помощью единого агента можно определить, полис какой компании вам предложат в рамках этой системы, воспользовавшись специальным сервисом на сайте РСА . При вводе данных ПТС и региона оформления полиса вам предоставляется информация, за какой компанией закреплен номер вашего ПТС. Если вас не устраивает выпавшая компания, за вами остается право самостоятельно выбрать страховщика для оформления ОСАГО. Но в таком случае оформление будет производиться не в рамках системы единого агента РСА, а по стандартной схеме, в порядке очереди. Ждать придется от нескольких недель до нескольких месяцев.
Продажа полисов по данной системе осуществляется только в офисе, без привлечения сторонних агентов и брокеров. Полис оформляется через специальное программное обеспечение, данные о заключении договора передаются в страховую компанию либо в режиме реального времени (в том случае, если программа агента РСА полностью интегрирована с информационной системой страховщика), либо не реже одного раза в сутки. Все данные полиса ОСАГО, угловой штамп (логотип) и круглая печать компании, от имени которой продан полис, распечатываются из системы на чистом бланке ОСАГО.
Как внести изменения или расторгнуть договор
В течение срока действия полиса ОСАГО вы можете столкнуться с ситуацией, требующей внесения изменения в полис. Но при оформлении полиса через единого агента РСА отделение страховой компании, чей полис вам был продан, зачастую может отсутствовать в вашем регионе. На сегодняшний день внести такие изменения в офисе агента РСА невозможно, необходимо обращаться непосредственно к страховщику, значащемуся на бланке. Решение о возможности внесения изменений в офисе страховой компании - агента, где происходила покупка полиса, принято. И в ближайшее время будет доработано единое программное обеспечение, которое позволит осуществлять эту функцию. Обращение за изменениями к любой компании – агенту РСА не предусматривается. Все заявления, в том силе и на расторжение договора страхования, вы сможете написать в офисе страховщика, продавшего полис. Единственное различие между обращением за расторжением непосредственно к страховщику и агенту - в том, что при обращении к агенту возврат части премии будет осуществлен страховщиком только на расчетный счет страхователя (на карту).
Как урегулировать убыток
В рамках единого агента РСА осуществляется продажа полисов 69 страховых компаний, независимо от того, есть у этой компании отделение в вашем регионе или нет. Поэтому урегулирование убытка, если ваша страховая компания не представлена в регионе, будет происходить в компании-представителе. Здесь изменений фактически не произошло, и процедура урегулирования при отсутствии подразделения страховщика в регионе давно отработана. Согласно статье 21 федерального закона об ОСАГО, каждая страховая компания должна иметь своего представителя, уполномоченного рассматривать требования потерпевших о страховых выплатах и возмещение убытков, в каждом субъекте Российской Федерации. Узнать, какая именно компания занимается вопросами урегулирования убытков в вашем регионе от имени вашего страховщика, вы можете на сайте РСА . Там же расположена информация о фактическом местонахождении и режиме работы подразделения по рассмотрению страховых случаев. После подачи заявления о страховой выплате именно представитель страховой компании производит расчет ущерба по единой методике и обеспечивает выплату страхового возмещения или ремонт транспортного средства.
Единый агент РСА - безусловно, непростой проект, требующий внесения изменений в бизнес-процессы и программное обеспечение всех страховщиков, осуществляющих продажу ОСАГО. Запускался проект в очень сжатые сроки и на сегодняшний день не до конца доработан. Судя по отзывам автовладельцев, ситуация с доступностью полисов пока кардинально не улучшилась. Остается надеяться, что в ближайшее время все недостатки будут устранены и регионы, где сегодня купить ОСАГО затруднительно, наконец вздохнут свободнее.
Время чтения: 3 минут
Система продажи полисов ОСАГО от лица Единого агента заработала летом 2016 года. Клиент может быстро заказать и гарантированно получить необходимую автогражданку без риска нарваться на мошенников. Мера хоть и была объявлена временной, но сразу была тепло принята автовладельцами. Однако, помимо плюсов, у системы выявились досадные недостатки, почти полностью перекрывающие все ее достоинства. А после запуска электронного страхования Единый агент РСА по ОСАГО может прекратить свою работу уже в этом году.
Как это работает
Соглашение между страховыми компаниями о Едином агенте РСА, подписанное 68 участниками, вступило в силу 2 августа 2016 года. По сути это партнерская программа, объединяющая усилия страховщиков по исправлению положения дел с доступностью бланков для полисов ОСАГО в части регионов страны.
Итак, как это работает и что такое Единый агент по ОСАГО: это система продаж, в рамках которой клиент может приобрести страховку компании, которая на момент оформления располагает свободными бланками. Договоры составляются и распечатываются на лазерном принтере с помощью специальной программы, использующей чистые унифицированные бланки, печати и угловые штампы с логотипами различных страховых организаций.
Клиент приходит в офис любой компании, задействованной в системе, пишет заявление, представляет пакет документов и без лишних проволочек получает полис ОСАГО. Удобно, оперативно и доступно – вот преимущества, что обеспечивает Единый страховой агент ОСАГО; но в этом оформлении есть одна особенность.
Отличия от обычной процедуры
Страховщик выбирается самой системой по номеру ПТС. На процесс не влияют ни желание клиента, ни даже воля страхового агента или менеджера, который оформляет полис.
Распределение номеров между страховыми компаниями осуществляется в прямой зависимости от доли занимаемого рынка. Чем лучше работает компания, тем больше получает номеров. Расчет сегмента рынка происходит каждую неделю. Какие номера и какой компании «отойдут», никто никогда не знает.
В результате в одном офисе водители из одной очереди получают автогражданки от разных страховщиков. Стоимость полиса будет соответствовать стоимости полиса в той страховой компании, которую для водителя подберет система.
Официальный сайт Единого агента РСА по ОСАГО позволяет клиенту узнать имя своего страховщика по трем последним цифрам ПТС.
Если компания чем-то не устраивает водителя, он имеет право воспользоваться обычной процедурой получения автогражданки.
Что для этого нужно иметь и как это делается, можно прочитать в материале « ».
Как оформить ОСАГО через Единого агента
Чтобы заключить договор, нужно посетить одну из точек, указанных на сайте РСА, подать заявление и предъявить традиционный пакет документов (паспорт, свидетельство о регистрации, паспорт ТС, ВУ).
Полис получить удастся легко, но вот какой компании? Мы уже говорили, что от покупателя здесь ничего не зависит, выбор за него делает система в случайном порядке. При этом часто выдается полис компании, совсем не имеющей отношения к офису, в котором он оформляется. Может быть так, что в Россгострахе выдадут готовый бланк АСКО и наоборот.
В каких регионах работает система
Новая система продаж начала функционировать в девяти субъектах РФ с самыми большими проблемами в плане доступности ОСАГО. Позже их число увеличилось до 14. В прошлом году система работала в следующих регионах:
- Республики Татарстан, Башкортостан и Мордовия;
- Краснодарский и Ставропольский края;
- Архангельская, Волгоградская, Ивановская, Кировская, Мурманская, Нижегородская, Ростовская, Ульяновская, Челябинская области.
В августе 2016 года в области автострахования России появился так называемый Единый агент ОСАГО. Позиционируемая изначально как вынужденная мера, эта система функционирует и сегодня. Все актуальные сведения об областях действия агентов и их адресах расположена на официальном сайте РСА. Для каких целей был создан Единый агент, кто и как может оформить через него страховой полис? Ответим на эти вопросы в данной статье.
Как работает Единый агент ОСАГО?
Одним из нововведений РСА (Российский союз автостраховщиков) последних лет стал Единый агент ОСАГО, придуманный специально для того, чтобы решить проблему с малой доступностью полиса в отдельных регионах РФ. Все дело в том, что раньше у жителей некоторых территорий возникали большие сложности с оформлением обязательной страховки на свой автомобиль, ввиду малого количества действующих там страховых компаний (СК). В действующих офисах постоянно образовывались огромные очереди, а филиалы других страховщиков не открывались, поскольку данные местности относили к убыточным регионам и большинство СК их попросту избегали. Все это вызвало шквал критики и справедливого негодования граждан - ведь езда без ОСАГО запрещена законом, а получить его иногда просто невозможно, особенно если у автовладельца нет свободного времени на ежедневное дежурство в очередях.
В поисках выхода из сложившейся ситуации РСА летом 2016 года запустил проект «Единый агент ОСАГО», в рамках которого все желающие могли приобрести полис любой страховой компании в едином офисе страховщика - участника системы. Первоначально нововведение работало всего лишь в паре регионов России, но затем оно стало доступно практически на всех территориях, где были зафиксированы проблемы с покупкой обязательной страховки.
Как оформить ОСАГО через Единого агента?
Для оформления ОСАГО через Единого агента гражданину нужно посетить один из пунктов продаж (офисов компании - участника данной системы, полный список и адреса всех филиалов можно найти на сайте РСА) и написать там специальное заявление. После этого ему будет доступна покупка полиса ОСАГО, однако, как уже было сказано раньше, права свободного выбора СК Единый агент РСА не предоставляет. Страховщик присваивается клиенту в случайном порядке, исходя из цифр, содержащихся в номере ПТС. За каждой компанией зафиксирован определенный процент номеров, который зависит от ее доли на рынке в данном регионе.
Узнать заранее, какая СК достанется конкретному автомобилю, можно с помощью предоставленного РСА онлайн-сервиса на сайте checkagent.autoins.ru На обозначенной странице необходимо ввести номер ПТС (только цифры) и проверочный код с изображения, обработав которые, система выдаст название организации, закрепленной за указанным автомобилем.
Косвенная возможность повлиять на механизм выбора СК для конкретной машины все-таки есть. Все дело в том, что процент доли рынка различных компаний постоянно меняется и согласно ему еженедельно происходит перерасчет части массива номеров ПТС по новым пропорциям. Таким образом, если автовладельцу достался не устраивающий его страховщик, он может подождать неделю в надежде на то, что за этот срок поменяется СК, закрепленная за его транспортным средством. Однако шанс на удачу здесь довольно маленький, так как обычно масштабы еженедельных перераспределений очень невелики.
Отличия от обычной процедуры
Главное отличие от обычной процедуры состоит в том, что после подписания договора страхователь получает полис ОСАГО с печатями двух страховщиков. В верхнем левом углу ставится печать страховой компании, которая продала страховку. А в нижнем правом углу ставится печать страховой компании, которая стала посредником между сторонами и выполнила свои обязательства в рамках действия системы, оформив все документы.
Плюсы и минусы оформления через агента
Удобство для граждан заключается в том, что им не нужно никуда ехать - договоры с абсолютно любыми доступными в Едином агенте страховыми компаниями заключаются прямо там же, в пункте продаж. Порядок дальнейшего обслуживания (изменение либо расторжение соглашения, выплата компенсаций и т.п.) купленного таким образом полиса ничем не будет отличаться от стандартного, предусмотренного законом «Об ОСАГО».
Однако если страховщик-посредник уйдет с рынка (из-за лишения лицензии или по другой причине), решать все вопросы, связанные со страховым полисом автовладельцу придется с той страховой компанией, от имени которой был заключен договор. Это может быть большим минусом для страхователя, поскольку представителя (отделения) этой организации в регионе может попросту не быть.
Кто может предоставлять услугу?
Агентами системы являются все страховые компании, которые имеют своего представителя (филиал) в субъекте РФ, участвующем в программе. Организациями, от имени которых агенты системы заключают договоры, являются все остальные страховщики. Единый агент РСА объединяется абсолютно все СК, которые являются действующими членами Российского союза страховщиков.
Главная отличительная черта в механизме работы Единого агента - случайное распределение клиентов и СК. То есть владелец авто, придя в офис к страховщику, не будет выбирать конкретную компанию по своим предпочтениям - подписать договор он сможет только с той организацией, которая ему выпала. И если таковая не устроит гражданина, то всегда есть альтернативный вариант - купить полис в обычном порядке по стандартным условиям (непосредственно в офисе какой-либо конкретной СК).
Регионы действия программы
Перечисленные ниже территории - это регионы, где наиболее остро стоит проблема с недоступностью полисов ОСАГО. Первоначально Единый страховой агент ОСАГО рассматривался РСА как временная мера, однако сроки работы системы продлевались уже неоднократно. Но решая проблему с нехваткой страховок, она никак не влияет на финансовые показатели страховых компаний в этих регионах, которые, как и раньше, несут здесь большие убытки. Чтобы хоть как-то облегчить ситуацию, РСА предлагает исключать из Единого агента наиболее «токсичные регионы», то есть те области, что не ведут борьбу с автоюристами, не выполняют предписания РСА и т.п. Ввиду схожих причин в систему так и не была включена Еврейская автономная область, а в 2018 г. исключена республика Татарстан. На данный момент Единый агент РСА работает в 10 областях, 4 республиках и 3 краях РФ:
- Архангельская обл.;
- Волгоградская обл.;
- Ивановская обл.;
- Кировская обл.;
- Краснодарский край;
- Мурманская обл.;
- Нижегородская обл.;
- Башкортостан;
- Мордовия;
- Северная Осетия;
- Дагестан;
- Ростовская обл.;
- Саратовская обл.;
- Ставропольский край;
- Ульяновская обл.;
- Приморский край;
- Челябинская обл.
По заявлениям представителей РСА подобная система должна была существенно увеличить доступность полисов, так как нагрузка (и, соответственно, убытки с проблемных регионов) перераспределялись с нескольких компаний на целую группу СК. При том, по их же заверениям, поскольку все страховые организации, предлагаемые Единым агентом, были проверены и одобрены РСА, формально нет никакой разницы, где именно оформлять ОСАГО, ведь в конечном итоге всю ответственность все равно будет нести Союз автостраховщиков. Вместе с тем за водителем сохраняются все стандартные бонусы за безаварийную езду (по коэффициенту КБМ) вне зависимости от того, какая СК достанется автовладельцу.
В связи с тем, что в ряде субъектов Российской Федерации наблюдались проблемы, связанные с доступностью полисов ОСАГО, начиная со 2 августа 2016 года РСА введена в работу система «Единый Агент». Суть данной системы заключается в том, что агентом выступает любой страховщик, имеющий филиал в регионе, включенном в систему «Единый Агент», а принципалами (страховщиками, от имени которых заключаются договоры ОСАГО) – все остальные страховщики. Данная система позволяет оперативно заключить договор ОСАГО даже при наличии большой очереди у выбранного Вами страховщика, технических сбоев и т.п. Выбор страховщика, от имени которого будет заключен договор ОСАГО в рамках системы «Единый Агент», производится случайным образом по номеру паспорта транспортного средства (ПТС), в отношении которого заключается договор ОСАГО. В каждый момент времени за одним номером ПТС закреплен конкретный страховщик вне зависимости от того, в какой офис или к какому страховщику обратится страхователь для заключения договора в рамках системы «Единый Агент».
Перечень регионов действия системы «Единый Агент» приведен .
В системе «Единый Агент» участвуют все без исключения члены РСА.
Также у автовладельцев остается возможность заключить договор ОСАГО напрямую со страховщиком, осуществляющим данный вид страхования на территории соответствующего субъекта Российской Федерации.
Информация об адресах точек продаж полисов ОСАГО через систему «Единый агент» .
С 1 июня приобрести полис можно через систему единого агента Российского союза автостраховщиков (РСА). Рассказываем, кто такой это агент, почему он появился и как он работает.
Кто такой «единый агент РСА»?
Это название системы, которая объединила несколько страховых компаний. Страховщики подписали многостороннее соглашение, по которому любая страховая компания может продавать страховые полисы от имени другого страховщика.
Участие в соглашении обязательно для всех компаний РСА. Те страховщики, которые отказались участвовать в многостороннем соглашении, были исключены из РСА и имеют ограничение лицензии на ОСАГО.
Кто является агентами?
Соглашение подписали 69 страховых компаний. На сегодняшний момент (август 2016 г.) агентами являются 16 страховых компаний: САО «ВСК», СПАО «РЕСО-Гарантия», ПАО «СК «Росгосстрах», ОАО «АльфаСтрахование», СПАО «Ингосстрах», АО «СОГАЗ», ПАО «САК «Энергогарант», ООО «Зетта Страхование», ЗАО «МАКС», ООО «СК «Южурал-АСКО», ООО «Группа Ренессанс Страхование», ООО «СК «Московия», АО «СК «Армеец», ОАО «СК «БАСК», ООО «НСГ-Росэнерго», САО «Медэкспресс».
Почему появился «единый агент РСА»?
Данная система была создана для обеспечения доступности полисов ОСАГО. Сейчас система работает в шести регионах, которые имеют самые большие проблемы с доступностью полисов: Краснодарской, Ростовской, Волгоградской, Мурманской, Челябинской, Ивановской областях.
Вскоре область действия «агента» должна расшириться: 19 августа Банк России направил в РСА письмо об охвате Астраханской области, Республики Башкортостан и Республики Татарстан.
Как работает «агент»?
За каждой компанией закрепелен опредленный массив номеров ПТС. При обращении в компанию, страхователю выдается полис той компании, за которой закреплен шестизначный номер ПТС.
Как купить полис у «агента»?
Клиент должен обратиться в офис компании, которая работает в системе единого агента. Информацию об адресе отделения можно получить в контактном центре перечисленных выше страховых компаниях.
В рамках системы договор ОСАГО заключается сроком на 1 год. На сайте РСА находится специальный сервис , через который клиент узнает, полис какой компании он может получить. Если компания его не устраивает, то гражданин вправе сам выбрать другую страховую компанию. В этом случае, заключить договор ОСАГО он сможет в общем порядке, то есть, в течение нескольких недель или месяцев.
Продажа полисов у «агента» осуществляется только в офисе, без посредников. Полис оформляется через специальное ПО, данные договора передаются в соответствующую страховую компанию.
Как изменить/расторгнуть договор?
В настоящее время внести изменения в договор через систему «агента» невозможно.
Обращаться нужно непосредственно в страховую компанию, от имени которой выдан полис. Систему дорабатывают, поэтому такая функция должна появиться и у «единого агента».
При обращении к «агенту» для расторжения договора, возврат части премии будет осуществлен страховщиком только на расчетный счет страхователя (на карту).
Как урегулировать убытки?
Процедура стандартная:
- обращаетесь к представителю страховой компании, чей полис гражданин оформил (кто является представителем страховой компании в регионе, можно узнать на сайте РСА);
- представитель принимает заявление, рассчитывает сумму ущерба и производит выплату.
Источник изображения: кадр из фильма «Матрица: Революция», Австралия, США, 2003.