Привет, дорогой друг! Если Вы читаете эту статью, значит у Вас возникли проблемы с коллекторами, а точнее Вас достали скорее всего их звонки и смс. Хочу сказать Вам сразу, что этот вопрос решаемый и в этой статье я расскажу, как надо действовать и что делать, если звонят коллекторы по кредиту.
Прочитайте эту статью до конца, и Вы сможете защитить себя, своих знакомых, родственников от навязчивых ребят.
Когда звонят коллекторы
- если звонят коллекторы, то скорее всего банк продал им Ваш долг, а Вас обязан был уведомить об этом официальным письмом;
- могут звонить сами службы взыскания отдела банка при образовании просроченной задолженности;
- могут звонить коллекторские агентства по агентскому договору, то есть продажи долга третьему лицу не было;
Кому могут звонить коллекторы
- должнику
- тем людям, чьи данные Вы оставили в договоре
- родственникам, знакомым, на работу, одноклассникам (хотя не имеют права)
Узнать Способы Списания Долгов
Угрозы и байки коллекторов — стоит ли им верить.
Сколько только угроз не придумывают коллекторы и всем им грош цена. Вот лишь некоторые из них:
- отдай денег или тебя посадят в тюрьму;
- опека заберет детей;
- заберем единственное жилье;
- конфискуем имущество;
- приедет опергруппа;
Взыскатели угрожают разными пугалками, кто на что горазд. А Вас лично чем пугали, напишите в комментарии. Запомните одно, все это ерунда и они не имеют право ничего сделать, кроме подачи на Вас в суд иска с требованием оплатить долг. И только после решения суда судебные приставы будут разыскивать Ваш официальный доход и производить удержание.
4 шага для остановки звонков коллекторов
- Самое простое и элементарное – это смена сим карты. Если нет такой возможности, то читайте следующие пункты.
- Написать заявление на отзыв персональных данных и отправить по почте с уведомлением о вручении. Хотя на самом деля коллектора игнорируют данное заявление. Оно может помочь только в том плане, что взыскатели поймут, что Вы знаете свои права и готовы их отстаивать.
- После 4 месяцев задолженности необходимо подготовить отказ от взаимодействия с кредитором и отправить в их адрес с уведомлением о вручении. Хочу обратить внимание, что этот документ очень важный. Если после получения данного отказа, коллекторы будут вас доставать, то это очень серьезное нарушение для них с последствиями.
- Если попытки достать продолжаются, необходимо подать жалобу в ЦБ РФ и Прокуратуру РФ. Самое действенная жалоба: в региональную службу приставов.
Если все-таки вы начали с ними разговор, то обязательно сообщите, что ведется запись по диктофону.
Имеют ли право взыскатели звонить родственникам, знакомым, на работу
Очень часто службы взыскания названивают родственникам. Им уже надоели звонки коллекторов и это понятно. Зачастую взыскатели также добираются до рабочих телефонов и что делать с этим — непонятно. Имеют ли они основания звонить? Давайте разберемся.
Конечно же договор зачастую составлен очень грамотно, и он всегда содержит информацию о том, что банки, кредитные организации, имеют право делиться персональными данными с третьими лицами. Если вы не отозвали передачу своих персональных данных третьим лицам, то по сути они могут набирать номера ваших знакомых, родственников, но только если вы указали их контакты при заключении договора.
Что делать чтобы перестали доставать звонками родственников, знакомых?
- Написать заявление на отзыв своих данных и отправить в их адрес с уведомлением о вручении. Однако зачастую данное заявление они могут проигнорировать и продолжать звонить.
- Пригрозить им жалобой в Прокуратуру.
- Зайти на их официальный сайт и написать на их почту электронное письмо с примерным текстом: Я, Василий Васильев, хочу вам сообщить что на мой номер телефона, указать номер, достаточно долгое время звонят ваши сотрудники и спрашивают какую-то Светлову Свету. Я вашим сотрудникам много раз говорила, что я не знаю такого человека. А данный мобильный номер я приобрел недавно. Прошу уничтожить мой номер в вашей базе данных. В случае повтора звонков ваших сотрудников, я напишу заявление в Прокуратуру.
Звонят коллекторы? Достали звонками?
Если все-таки нехорошие ребята не унимаются и названивают всем, если кредиторы постоянно Вам звонят и достают, рекомендуется направить жалобы в следующие организации:
- Прокуратура РФ
- ЦБ РФ
- Роскомнадзор РФ
- Роспотребнадор РФ
- Служба приставов (самый верный вариант)
Все эти жалобы можно отослать в электронном виде через официальные сайты данных органов.
Кстати, если на данный момент времени Вы находитесь на досудебном этапе и ваша основная задача сейчас заключается в минимизации звонков Вам и Вашим родным, а также Вы принимаете основные шаги по сохранению вашего имущества и доходов, то я Вам рекомендую записаться на индивидуальную консультацию, где Вы получите подробный план действий по вашей ситуации и сможете себя предостеречь от глобальных ошибок. Нажимайте на кнопку ниже и получайте нашу консультацию:
Также жду от Вас ниже комментарии, напишите свой личный опыт общения с коллекторами, как Вам удалось прекратить их звонки?
Коллекторы замучили звонками
С уважением, Александр Изотов
Истории про взыскание долгов изобилуют жуткими деталями: исписанные двери квартир, назойливые звонки по ночам, поджоги, преследования, избиения. Несмотря на то, что недавно деятельность коллекторов довольно серьёзно ограничили, такие случаи всё ещё достаточно регулярно встречаются. Разбираемся, кто такие коллекторы, на что они имеют право и как быть, если они превышают свои полномочия.
Коллекторы - это бандиты, которые выбивают долг?
Нет. Так было в 90-е, но с тех пор рынок всё-таки стал более цивилизованным , и появились официальные коллекторские агентства, которые имеют право заниматься взысканием долгов. Зарубежная практика показывает , что работа коллекторских агентств - один из самых эффективных способов возврата проблемной задолженности. Как правило, коллекторы выкупают ваш долг (это называется уступка права требования или цессия) и полностью берут на себя работу по его возврату.
В России первые коллекторские агентства появились в 2004 году. Они обязательно должны быть внесены в реестр , который ведётся на сайте ФССП и постоянно обновляется - сейчас в нём 220 агентств.
Несмотря на официальный статус, взаимодействие коллекторов с должниками в России иногда действительно переходит все границы: они заливают клеем замки, бросают «коктейли Молотова» в окна и устраивают погромы в подъездах.
Коммунальщики, которые выбивают долги из жителей, тоже не отстают. Недавно в Самаре коммунальная компания устроила «долговой рейд» с поквартирным обходом, оповещением по громкой связи, мотопробегом под девизом «Самара - территория без долгов» и установкой трёхтонной «пирамиды позора» перед домом самого злостного должника.
Как работают коллекторы?
Кредитор (тот, кому вы должны) обязан уведомить вас о передаче долга коллекторскому агентству в течение 30 дней.
Коллекторы, связавшись с вами, должны представиться, проинформировать вас о структуре долга и об условиях его возврата.
Коллекторы могут общаться с вами только четырьмя способами :
Личные встречи;
Телефонные переговоры;
Письма по обычной почте по месту жительства или по месту пребывания.
Всё остальное - звонки родственникам, друзьям, коллегам, соседям - разрешено только с согласия должника. Раскрытие персональных данных или сведений о задолженности неограниченному кругу лиц - в интернете, соцсетях, сообщением по месту работы - не допускается.
С кем нельзя работать коллекторам?
С несовершеннолетними, с должниками, которые находятся в процессе банкротства, а также с людьми недееспособными или ограниченными в дееспособности. Не распространяется закон и на взыскание долгов ИП, которые возникли при ведении бизнеса.
Можно вообще отказаться от общения с коллекторами?
Как общаться с коллектором?
При общении по телефону записывайте разговор
Предупреждать об этом вы не обязаны, но такое предупреждение может подействовать на коллектора и заставить его быть осторожнее в выражениях.
Попросите коллектора представиться и назвать организацию, от которой он работает
Запишите данные (и проверьте, есть ли агентство в списке ФССП).
Если по поводу возврата долга вам звонит судебный пристав, выясните его данные (ФИО и отдел работы)
Недобросовестные коллекторы могут представляться должностными лицами различных органов власти.
При очной встрече с коллектором попросите предъявить один из документов:
Документ, удостоверяющий личность
Доверенность, подтверждающую его полномочия
А как с долгами по ЖКХ?
Долги по ЖКХ - это отдельная история. С 2011 по 2017 годы размер задолженности жителей по коммунальным услугам увеличился почти в 6 раз. По итогам первого квартала 2018 года долги россиян за ЖКХ составляют 1,4 триллиона рублей.
Проблемы неуплаченных долгов и невыполненных заемных обязательств как никогда актуальны. Наверняка вы не планировали заранее не уплачивать долг банку, когда подписывали ссудный договор, а хотели добросовестно выполнять свои долговые обязательства. Но жизнь вносит свои коррективы, и вот вы уже пополнили ряды злостных неплательщиков, и коллекторские службы обрывают ваш телефон с требованиями вернуть деньги. «Замучили коллекторы звонками – что делать?» - возникает резонный вопрос с вашей стороны. Жить как раньше, попросту не обращая на них внимание, уже не получится. Коллекторская настойчивость и навязчивость способна вывести из себя даже самого неконфликтного человека. Если надоедают звонками коллекторы, тогда страдают все:
родственники и знакомые, которым также названивают коллекторы;
коллеги по работе, которых достают визитеры на рабочем месте, расспрашивая о вас;
соседи, у которых коллекторы выпытывают информацию о ваших заработках;
вы, как главное лицо в этой ситуации, донимаемое звонками и визитами.
Если действительно замучили коллекторы звонками, что делать вы не знаете, тогда следует изучить этот вопрос подробнее.
Кто такие коллекторы?
Коллекторские агентства работают в сфере взыскания проблемных займов в пользу кредитора. Иногда они действуют по праву договора уступки или цессии, а иногда работают за определенный процент с долга. Их работа проходит в несколько этапов:
Сначала коллекторы звонят должнику и выясняют причину неуплаты, проводят так называемую разъяснительную работу.
Если первый этап не возымел результат, они назначают личную встречу с должником, наносят визит по месту регистрации или работы.
Если деньги и после этого не уплачены, коллекторы инициируют подачу искового заявления в суд.
На всех этих этапах их главная задача – мотивировать вас заплатить денежные средства. Судебное разбирательство – это крайняя мера, которая невыгодна ни коллекторам, ни банкам. И если вы говорите, что достали коллекторы звонками – это значит, что ваше дело не дошло еще до судебного порога. После подачи судебного иска, звонки, как правило, прекращаются, и ваше дело переходит на новый уровень.
Чужие долги хотят повесить на вас – как быть?
Иногда, вы не являетесь должником, а вам все равно звонят коллекторы и настоятельно требуют деньги, которых вы не брали. «Задолбали коллекторы звонками – что делать? Ведь я не брал никаких кредитов!» - сетуете вы. Возможно, ваш номер был указан в чужом ссудном договоре в качестве контактного, без вашего ведома. А может на вашей новой СИМ карте «висит» чей-то проблемный долг? В любом случае, чтобы звонки прекратились, нужно посетить банк, от имени которого действуют коллекторы, и взять у них бумагу об отсутствии с вашей стороны каких-либо кредитных обязательств. Этот документ следует предъявить коллекторам. Если это не поможет, и звонки продолжатся, можете смело писать жалобу в УБЭП или прокуратуру. В разговорах с работниками этих служб, ведите себя уверенно, и поставьте их на место сразу, иначе покоя вам не видать.
Способы воздействия на коллекторов
Однако, если должником все-таки являетесь вы и вопрос: «Коллекторы достали звонками – что делать?» – возникает в вашей жизни каждый день, вам следует прислушаться к нескольким советам:
1. Обращение к антиколлекторам. Они проводят в основном бесплатную первую консультацию и очерчивают перспективы дела в будущем. Защита в суде, снятие ареста с имущества, уменьшение суммы долга, восстановление вашей платежеспособности – вот некоторые пункты, по которым работают эти юристы.
2. Пишите заявление в полицию или прокуратуру. Если действия коллекторов носят угрожающий характер: они звонят вам по ночам, разглашают сведения о вашем долге третьим лицам – вы можете заставить их замолчать, подав жалобу в правоохранительные органы.
3. Договориться с кредитором напрямую. Когда замучили коллекторы и банки, что делать в такой ситуации? Не откладывать визит в кредитно-финансовую организацию и договариваться о реструктуризации. Банки сами заинтересованы, чтобы ваше дело не перешло в разряд совсем «безнадежных», и пойдут вам навстречу. Кредитор может предоставить кредитные каникулы до полугода, «срезать» часть долга, а остаток разбить на несколько месяцев или лет.
4. Срок исковой давности по займу. Если со времени последнего платежа по займу прошло уже более трех лет – ваш кредит больше не актуален. Посмотрите последнюю квитанцию и сравните даты. Требовать средства по истечению срока давности не имеет права никто..
5. Когда достают коллекторы по телефону, что делать? Можно занести их номера в черный список, загрузить на телефон приложение «Антиколлектор», которое блокирует все известные номера коллекторов, поменять СИМ карту или просто игнорировать их звонки, если у вас устойчивая психика.
Основные угрозы коллекторов – какие из них правомерны?
Могут ли коллекторы подавать в суд за невыплаченный займ? Да, могут, ведь по договору цессии, все права по задолженности переходят к ним.
Имеют ли право коллекторы описывать и реализовывать имущество должника? Нет, не имеют. Такое право есть только у судебных приставов после решения суда.
Коллекторы угрожают приездом правоохранительных органов и статьей о мошенничестве. Никакая прокуратура или полиция не приедет к вам по зову коллекторов (конечно, если вы не переходите правовую черту). Статья о мошенничестве не имеет к вам отношения, если был проведен хотя бы один платеж по займу.
Коллекторы угрожают арестом банковских счетов. Никаких прав на это они не имеют. Только ССП и суд могут провести такой процесс.
Разговаривают по телефону на повышенных тонах и угрожают. Записывать все некорректные разговоры на различные носители, либо привлекать свидетелей таких бесед. Это пригодится в суде.
Никогда не платите коллекторам лично – только через банк или судебных приставов! Передача ваших денег при личной встрече не фиксируется и доказать, что они были уплачены, будет крайне сложно.
Если вы попали в одну из таких ситуаций – не стоит отчаиваться! Главное, чтобы ваша твердая речь и внешнее спокойствие оставались непоколебимыми. Основное оружие коллекторов – психологическое давление на человека и доведение его до отчаяния, когда он будет готов выполнить все, что просят, лишь бы от него отстали. Если вы проявите свою выдержку, то возможно они расценят ваше дело, как бесперспективное и оставят вас в покое. В случае, когда коллекторы достали звонками, что делать вы уже знаете. Но лучше старайтесь не запускать свою денежную ситуацию до таких последствий и четко выполняйте ссудные обязательства.
Вероника Вайнраух
В связи с кризисной ситуацией число долгов по кредитам увеличивается с каждым днем. Все чаще и чаще банки вынуждены обращаться в коллекторские агентства, чтобы вернуть собственные деньги. Главная цель коллектора заключается в том, чтобы заставить должника расплатиться по кредиту. И для достижения этой цели используются все методы, порой жесткие, а временами и незаконные. Как же быть, если вас достали коллекторы? Можно ли как-то повлиять на ситуацию?
Если звонки не прекращаются
Работа коллектора, в первую очередь, связана именно с телефонными звонками. Чтобы «выжать» деньги, сотрудник коллекторского агентства может применять методы психологического давления - например, угрожать. Чем больше становится сумма просрочки, тем чаще будут раздаваться телефонные звонки.
Как производится обзвон должников
Звонки идут в хаотическом порядке: коллекторское агентство - нечто вроде колл-центра, где специальная система «раздает» телефонные номера должников.
Поскольку коллекторов в агентстве работает несколько, чаще всего от 10 до 20, звонить вам могут разные сотрудники. При этом вопросы у них к вам могут быть одни и те же.
В какое время разрешено звонить коллекторам
Согласно установленным правилам, звонки разрешены с 08.00 до 22.00 по будням и с 09.00 до 20.00 по выходным или праздничным дням.
Беспокоить должника по телефону более 4-х раз в день коллекторы не имеют права .
Если коллектор нарушает правила
Зачастую коллекторы пренебрегают установленными правилами: непрерывные звонки - испытанный метод психологического давления. Должник пребывает в постоянном напряжении, поэтому сделает все возможное, чтобы вернуть долг и жить спокойно. Что же делать, если вас одолевают звонками? Куда обращаться?
Если коллекторы звонят вам чаще, чем положено, нарушая существующие правила, или даже беспокоят среди ночи, необходимо обратиться в прокуратуру .
Звонящий обязан назвать свою должность, фамилию, имя и отчество, а также сообщить, какое агентство он представляет.
После обращения в прокуратуру звонки во внеурочное время, вероятнее всего, прекратятся: коллекторским агентствам проблемы не нужны.
Не лишним будет знать, что в случае нарушения правил агентство может быть оштрафовано на сумму от 20000 рублей.
Методы борьбы с коллекторами
Чтобы избавиться от ежедневных звонков и избежать лишней траты нервов, можно воспользоваться следующими способами.
Сменить телефонный номер
Это, пожалуй, самый простой и самый распространенный вариант. Покупая новую сим-карту, не стоит регистрировать ее на себя: коллекторы обязательно «пробьют» все ваши номера, в том числе и новые.
Установить на мобильный специальное приложение
Сейчас существует масса приложений для мобильного телефона, позволяющих избежать неприятного общения. Одним из самых популярных приложений является «Антиколлектор».
Только вот полностью блокировать звонки вряд ли удастся - у коллекторских агентств, как правило, масса номеров. Все равно придется общаться и заносить номера в черный список самостоятельно.
Не брать трубку
Как правило, через какое-то время должники уже понимают по телефонному номеру, что им звонит коллектор. Даже если номера телефонов разные, можно догадаться по коду города.
Избавиться от назойливых телефонных звонков вполне реально. Однако следует помнить, что в случае, если с вами не удастся связаться, агентства могут начать звонить вашим друзьям или родственникам, если вы указывали их номера при заключении договора.
Если звонят вашим близким
Если вы всерьез дорожите близкими и желаете оградить их от нервотрепки, никогда не давайте их телефоны коллекторам и не указывайте в кредитном договоре! Коллекторы не гнушаются прибегать к методам психологического насилия: велят отвечающему по телефону передать должнику информацию, требуют погашения чужого кредита и т. п. Их расчет прежде всего основан на том, что близкие обязательно свяжутся с должником и пристыдят его за незакрытые долги.
Куда жаловаться тому, кому постоянно звонят по поводу чужих долгов? Как ни парадоксально звучит, прежде всего - в банк, откуда поступают звонки.
- Необходимо позвонить на «горячую линию» и заявить о своей непричастности к взятому кредиту. Обычно сотрудник «горячей линии» записывает информацию и сообщает звонящему, что его заявление отправлено на рассмотрение, результат будет известен в течение нескольких дней.
- Если по истечении указанного срока звонки будут продолжаться, необходимо направить в банк претензию (образец претензии вы без труда найдете на просторах интернета).
- В случае, если и это не помогло, необходимо обратиться в прокуратуру или Роскомнадзор. В число обязанностей последнего входит обеспечение неразглашения личных данных граждан.
«Белые» и «черные» коллекторы
«Белые» коллекторы не переступают правовых норм, установленных законом. Они никогда не оскорбляют должника или его близких, не угрожают и не применяют насильственные методы.
«Черные» коллекторы прибегают к запрещенным методам воздействия на психику должника или его окружения, а именно:
- Переходят от просьб к угрозам.
- Портят имущество должника или его родных.
- Заявляются к соседям или по месту работы должника.
- Применяют физические воздействия.
- Оставляют надписи в подъездах.
Что могут делать коллекторы
Коллекторам разрешено общаться с должниками следующим образом:
- По телефону.
- При помощи электронной почты.
- Отправление писем по обычной почте.
- При личной встрече.
Что считается нарушениями
Коллекторы не имеют права:
- Производить арест имущества должника. Такими полномочиями наделены только судебные приставы.
- Проникать в его жилище или делать запросы в госорганы с целью получения дополнительной информации о должнике.
Если хотя бы один из перечисленных выше пунктов нарушен, это повод обратиться в прокуратуру . В качестве доказательств должник обязан предоставить записи телефонных разговоров, смс-сообщения, письма и т. п.
Как правильно разговаривать с коллектором
В начале разговора, как уже отмечалось выше, коллектор должен представиться и сообщить, от имени какого агентства он звонит. В случае, если у вас нет возможности погасить долг и вы намерены делать это после суда, нужно сообщить об этом коллектору.
Если коллекторы утверждают, что приобрели у банка право требования (а такое вполне возможно), попросите предоставить нотариальные копии документов, подтверждающих этот факт.
Беседовать нужно спокойно, не допуская оскорблений или угроз, даже в ответ. К разговору лучше подготовиться заранее, изучив права заемщиков и коллекторов.
Все телефонные разговоры необходимо записывать. В случае, если коллекторы угрожают, нужно:
- написать заявление в полицию;
- обратиться в суд или в прокуратуру;
- направить жалобу в Роспотребнадзор и в Роскомнадзор.
Заключение
Подводя итоги, можно сделать следующие выводы. Противостоять коллекторам возможно. Возможно не поддаваться из давлению и оказывать сопротивление, обращаясь в специальные структуры. Однако ситуацию не стоит доводить до крайности. Лучше все-таки отыскать способ погасить долг, чем скрываться и вздрагивать при каждом звонке, подвергая ненужным стрессам себя и своих близких.
Большинство совсем не знают, куда обратиться и куда жаловаться, если постоянно звонят коллекторы по чужому кредиту. Эта ситуация очень неприятная, но решаемая. Тем более, что вариантов действий несколько.
В чем особенности звонков коллекторов по чужим кредитам?
Если у человека есть долг, и ему постоянно названивают коллекторы – это раздражает. Если же долга нет, то такие звонки и вовсе выводят из себя. Тем более, что:
- коллекторы практически не реагируют на фразу: «Я не брал никаких кредитов». Они продолжают звонить с требованием погашения долга;
- каждый раз поступают звонки от разных людей, а потому заново приходится объяснять, что долги числятся совсем за другими заемщиками;
- часто коллекторы звонят людям, которые связаны с должником родственными или рабочими связями, что накладывает некоторую ответственность перед человеком.
Также важно знать о том, может ли банк передать кредит коллекторам без решения суда . Что делать заемщику, если так и произошло, можно прочесть .
Как поступать человеку, на телефон которого регулярно звонят по чужому долгу?
Собственно, вариантов действий несколько – они зависят от разных ситуаций:
- Если должник оказывается знакомым, то можно связаться с ним для уточнения деталей. Возможно, ему нужен совет – например, можно предложить перекредитовать заем в другом банке. Но занимать деньги для погашения долга не рекомендуется. Детальнее об услуге рефинансирования читайте на этой странице . Также всегда можно попробовать оформить реструктуризацию долга в том же банке, где клиент первоначально кредитовался, б этом рассказывае ;
- Если коллекторы звонят по поводу кредита родственника, то погашать его вы не должны. За исключением тем случаев, когда вы являетесь супругом или супругой, наследником погибшего должника или поручителем. Как быть, если кредит оформлен на мужа\жену и он не платит по нему, рассказываем . Вам нужно требовать прекращения телефонных звонков, а также удаления телефона из базы данных;
- При наличии угроз со стороны оператора сразу же включайте запись звонка и сообщайте об этом звонящему. Если не помогает - делайте распечатку звонков и обращайтесь с ними сначала в полицию, а затем в прокуратуру вашего города;
- Самый действенный вариант, особенно если звонят точно по не вашему кредиту – это написать заявление о вымогательстве в правоохранительные органы. Только во время телефонных разговоров нужно записать фамилию и имя должника – их нужно указать в заявлении;
- Если беспокоит банк, то напишите жалобу в ЦБ или Роспотребнадзор;
Помочь с составлением необходимых документов или даже исковых заявлений могут в антиколлекторских общественных организациях. Как правило, с ними сотрудничают профессиональные юристы, разбирающиеся в тонкостях законодательства куда лучше обычных потребителей;
Можно записать все данные не только о должнике, но и о банке, и коллекторской компании. Это позволит направить туда письма (лучше с уведомлением) с требованием прекратить звонки по чужому кредиту. Банк стоит посетить и лично, чтобы взять справку об отсутствии кредитов в этом учреждении;
Жалобу можно отправить в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств. Они работают с недобросовестными коллекторами. И если долг по кредиту действительно чужой, то после таких письменных обращений звонки по чужому займу должны прекратиться.
Какие бывают ситуации
- Коллекторы звонят по чужому долгу, по которому вы выступаете поручителем.
По закону вы действительно несете ответственность за кредит другого человека, если тот не хочет или не в состоянии платить. Кредитор может требовать оплаты как у самого должника, так и у поручителя. Лучший вариант для вас — убедить неплательщика погасить свою задолженность. Иначе вносить платежи придется вам. Далее в судебном порядке вы сможете потребовать от должника погасить долг уже перед вами.
- Коллекторы звонят по займу вашего родственника или знакомого.
Если вы не выступали в качестве поручителя, то погашать задолженность вы не обязаны. Помните! По законодательству нашей страны ни дети. ни родители, ни браться с сестрами не отвечают по долгам других заемщиков. Даже если речь идет о супругах, взыскание может произойти только через суд.
Вы можете с уверенностью сообщить коллекторам, что не имеете отношения к задолженности и не собираетесь отдавать свои деньги. Затем повесьте трубку и занесите номер коллекторов в ЧС.
Напишите заявление в правоохранительные органы о том, что были нарушены правила обработки и хранения персональных данных, а также о факте вымогательства. Если от вас все же не отстанут, то продолжайте обращаться в полицию после каждого звонка или визита взыскателя.
- Коллекторы звонят по долгу, о котором вы совершенно ничего не знаете .
Скорее всего, ваш номер телефон был оставлен в банке одним из ваших знакомых или вы получили старый номер абонента должника. В этом случае, нужно выяснить название банка и взять в нем справку об отсутствии задолженности.
Оригинал сохраните у себя, а копии приложите к заявлениям в банк и коллекторам. В своем обращении опишите сложившуюся ситуацию, сообщите, что ваш номер телефона используют ошибочно, и о том, что нарушения при обращении с персональными данными преследуются по закону.
Если вы занесете заявление в банк лично, то оставьте себе копию с отметкой о получении, а если отправляете почтой, то почтовые документы об отправке.
Как поступить с коллекторами
Данные сотрудники бывают достаточно настойчивыми, а иногда и хамоватыми. Нередко в процессе «выбивания долгов» они нарушают закон. Пробовать что-то объяснить коллектору порой бесполезно, звонки будут продолжаться. Взыскатель может также потребовать дать актуальную информацию о должнике, хотя вы этого сделать не можете.
Не стоит каждый раз вступать в долгие переговоры с коллекторами и выслушивать их. У вас два варианта — вообще не поднимать трубку или отвечать четко и убедительно, без какого-либо страха или раздражительности.
- Обязательно выясните у звонящего его ФИО, должность, контактный номер коллекторской компании, ИНН организации и другие сведения. Узнайте, какой банк поручил агентству заниматься данным долгом. Скажите, что если поступит еще хотя бы один звонок, то вы пожалуетесь в УБЭП.
- Далее напишите жалобу в банк, который в соответствии с законом несет ответственность за противоправные действия коллекторов. Данное заявление составляется в свободной форме. Поясните, что не имеете связи с должником или вообще с ним не знакомы, потребуйте прекратить звонки, удалить ваши данные из баз банка и коллекторского агентства.
Совет! При первом же разговоре с коллекторами поставьте их на место, дайте понять, что не собираетесь тратить свое время на разговоры о чужом долге. Будьте резки, но сдержанны. Не любезничайте и не относитесь к их словам с пониманием, иначе впоследствии от вас не отстанут.
Конкретные действия:
Звонки могут поступать и поздно вечером, и ночью, и ранним утром. Поэтому на это время поставьте телефон в беззвучный режим. Кроме того, зафиксируйте факт таких действий, это незаконно.
- Не перезванивайте на пропущенные вызовы с незнакомых номеров. Поищите информацию по данному контакту в интернете.
- Записывайте все разговоры с коллекторами, но не забудьте об этом предупредить.
- Будьте готовы к тому, что слушать вас не будут. Из вас будут любым способом пробовать выбить деньги. Для этого по несколько раз строгим и жестким тоном будут задавать одни и те же вопросы. Могут быть «наезды» и запугивания. Ни в коем случае нельзя показывать «слабину», так как давить будут еще больше. Не бойтесь и не раздражайтесь. Вы сами можете задать несколько вопросов, тем самым спровоцировав взыскателя на нарушения закона.
- Не встречайтесь с коллекторами.
- Поменяйте номер мобильного телефона — это, пожалуй, самый простой и логичный выход. Однако, такое не поможет, если вам названивают на стационарный телефон.
- Не сообщайте никаких личных данных.