Безналичный расчет в супермаркетах, ресторанах, интернет-магазинах стал привычным для многих. Это подстегивает аферистов придумывать новые ухищрения для несанкционированного доступа к чужим счетам, причем не только в России, но и в более благополучных Германии, Италии, Швеции. Если с банковской карты сняли деньги мошенники, шанс вернуть их есть. Главное – действовать незамедлительно, а также прислушаться к рекомендациям, которые позволят предотвратить подобные махинации в будущем.
Как с банковской карты снимают деньги мошенники
У злоумышленников есть отработанные схемы хищения через мобильный банк, которыми они часто с успехом пользуются:
- Внедрение в смартфон вируса, перехватывающего все приходящие на телефон СМС . Так хакер получает возможность зайти в мобильный банк жертвы и перевести деньги на свой счет .
- Фишинговые сайты, которые подменяют настоящую страницу сайта банка подделкой. Когда пользователь вводит свои логин и пароль, злоумышленник перехватывает их. Затем он заходит в личный кабинет на официальном банковском сайте и получает доступ к чужим средствам.
- Поддельное окно в Google Play, где указаны данные карты.
Покупая новую SIM‑карту, некоторые не сразу «отвязывают» свой старый номер телефона от мобильного банка или просто забывают это сделать. Если его новый владелец окажется человеком недобропорядочным, он сможет воспользоваться этим для незаконного доступа в систему и украсть средства.
Часто мошенники снимают деньги с дебетовой карты Сбербанка через интернет, но также они придумывают и другие способы для обмана:
- Оплата товаров и услуг в торговых центрах кредитной картой, которая была найдена или украдена (при покупке на сумму до 1 000 руб. введение пин-кода не требуется).
- Сканирование магнитной ленты карты и создание ее копии с помощью оборудования, которое устанавливают в банкоматах и терминалах в отдаленных районах. Так считываются данные носителя и пин-код.
- Снятие средств с карточки, которую нашли или украли вместе с кошельком, где был и пин-код к ней.
- Оплата покупок в интернете с использованием основных данных – номера карты, периода действия, CVV– кода.
Что делать немедленно
Если с вашей карты сняли деньги посторонние, в первую очередь ее необходимо заблокировать. То же самое следует предпринять, если вы ее потеряли. Для блокировки можно просто позвонить на горячую линию – она доступна круглосуточно, а номер можно найти на карте либо на сайте банка. Оператор попросит назвать Ф. И. О. , данные паспорта и кодовое слово, указанное в договоре. Если вы сообщите верные сведения, он немедленно заблокирует вашу карточку. Еще можно подойти в отделение банка с паспортом, но это не получится сделать также оперативно.
Главное – делать все быстро, чтобы предотвратить дальнейшие мошеннические действия. Вернуть незаконно снятые средства получается не всегда, но если своевременно заблокировать карточку, можно хотя бы сохранить оставшиеся на ней деньги.
Как узнать, кто снял деньги с карты Сбербанка
Пострадавший вправе обратиться за помощью в полицию и требовать, чтобы нашли злоумышленника. Нужно написать 2 экземпляра заявления о хищении денег с карточки: одно остается у правоохранительных органов, второе с отметкой о получении отдают пострадавшему. Затем возбуждается уголовное дело. Чтобы узнать, кто снял деньги, будет изъято видео с камер банкомата и учреждений поблизости. Если не удастся установить личность преступника, хотя бы будет подтверждено, что средства получил не владелец карты.
Также нужно подать претензию в банк. Служба безопасности обязана будет проверить транзакции по карте и выяснить, кто снимал средства, хотя это получается не всегда. Возможен и отказ банка в расследовании по формальным причинам.
Алгоритм действий
- Позвонить в колл-центр банка и попросить заблокировать карту.
- Изучить раздел договора с банком об условиях и действиях по оспариванию транзакций.
- Прийти в офис банка с паспортом.
- Подать заявление о несогласии с транзакцией в 2 экземплярах: один – для банка, второй, с пометкой о присвоении входящего номера, – для заявителя.
- Предоставить доказательства того, что средства снял посторонний (документ из полиции о хищении карты и т. д.).
- Дождаться решения банка, закон отводит на это срок в 1 месяц.
- При несогласии с банковским решением – подать иск в суд.
Если вы находитесь за границей, действия зависят от конкретной страны. К примеру, в Украине есть отделения Сбербанка, поэтому трудностей с подачей заявления не возникнет. Находясь в других странах, можно отправить требование о возврате средств заказным письмом с уведомлением.
Важно! Если банк отказывается возвращать похищенные деньги, человек вправе добиваться этого в судебном порядке. Необходимо подать в полицию заявление о краже средств со счета и иск в суд на банковское учреждение, которое отказало клиенту в решении его проблемы.
Пытаются снять деньги с карты Сбербанка: что делать
Если пришло уведомление о входе в ваше мобильное приложение, попытке снять деньги или об оплате, которую вы не совершали, следует позвонить в колл-центр банка, чтобы заблокировать карту. Затем нужно быстрее подать заявление с требованием отменить транзакцию. Деньги списываются со счета не мгновенно, существует некий период авторизации. Чем быстрее вы обратитесь в банковское учреждение, тем выше шансы, что транзакцию отменят, а деньги вернут на ваш счет .
Как защититься от действий мошенников
Лучшая защита от аферистов – предупреждение мошенничества. Это позволит избежать волнений и хлопот при попытке вернуть украденные средства. Следует соблюдать меры предосторожности:
- Не сообщайте никому данные карточки, особенно это касается CVV– кода с ее обратной стороны и пин-кода. Аферисты могут звонить и спрашивать эти данные, притворяясь сотрудниками банка или магазина, где идет оплата по вашей кредитке, но это все уловки.
- Чаще менять пароли, которые требуются для подтверждения онлайн-платежей. По статистике, около 70% хищений производятся именно при оплате в интернете.
- Подключить смс-уведомления обо всех транзакциях.
- При замене сим-карты – «привязать» мобильный банк к своему новому телефону.
- При утере карты – сразу заблокировать ее .
- Осматривать банкомат на наличие подозрительных устройств.
- Установить антивирус и на ноутбук, и на телефон.
- Не переходить по ссылкам в СМС , присылаемых с незнакомых номеров.
- Делать покупки только на официальных сайтах компаний, которым можно доверять.
Бороться с мошенниками непросто – они постоянно придумывают уловки, чтобы пытаться снимать деньги с карт и оставаться неузнанными. Гораздо эффективнее – соблюдать меры предосторожности, которые позволяют минимизировать риск кражи. Даже если с вашего счета незаконно сняли средства, не паникуйте. Немедленно заблокируйте карточку, подайте заявления в банк и в полицию – они обязаны узнавать все обстоятельства произошедшего. Если вы сделаете это в день кражи, шанс вернуть деньги будет достаточно высоким .
Современные технологии позволяют нам осуществлять оплату товаров и услуг всё проще и быстрее с каждым годом. Однако простота осуществления финансовых операций таит в себе высокие риски. Сейчас повсеместно можно прочитать истории о том, как с карты были незаконно списаны деньги, как используя информацию о держателе, мошенники расплачивались за свои приобретения.
О том, что делать, если с карты сняты деньги мошенниками, мы расскажем в этой статье. В РФ действует специальное законодательство «О национальной платежной системе», регулирующее отношения банков и клиентов, однако не во всех случаях оно действует в интересах потребителей банковских услуг.
Как мошенники крадут деньги
Информация
Наиболее популярным видом мошенничества с банковскими картами сегодня можно считать списание при помощи информации о Сим-карте клиента банка.
Суть в том, что при смене номера многие абоненты не сообщают банку об утрате прежнего, давая мошенникам возможность перевода денежных средств.
Дело здесь не только в неосмотрительности клиентов банковских учреждений, но также в том, что не используемые номера перепродаются спустя время после того, как абонент перестал использовать их и платить по счетам. После реализации старого номера информация о нём у банка сохраняется, в то время как львиная доля операций проходит именно с использованием СМС подтверждения.
Наряду с этим существуют и другие мошеннические схемы. Так, недавно в СМИ фигурировала информация о том, что официантка одного из столичных ресторанов фотографировала банковские карты клиентов и использовала полученную информацию для оплаты покупок в интернете. Конечно, обезопасить себя от действий злоумышленников на 100% невозможно, однако знать, как действовать, если мошенники сняли деньги с карты, что делать в первую очередь должен знать каждый держатель «пластика».
Что делать
Итак, если вы обнаружили, что с вашей банковской карты списали денежные средства, и вы точно уверены что списание не было санкционировано, к примеру, в счёт оплаты долгов по ЖКХ, то стоит прибегнуть к следующему порядку действий:
- Первое что нужно сделать, обратитесь в службу поддержки клиентов банка. Телефон указан на пластиковой карте, но информацию подобного характера легко отыскать в интернете, если карты нет под рукой;
- Сообщите оператору, что средства были списаны с карты не вами и заблокируйте карту. Есть риск, что мошенники попытаются списать деньги повторно, но это будет невозможно, если карта заблокирована.
Полезный совет
Стоит посетить отделение банка и написать заявление о том, что вы не согласны с транзакцией.
Поинтересуйтесь у оператора колл-центра, принимает ли банк подобные претензии по телефону. Однако не редко случается, что банки отказывают в отмене мошеннического перевода, и вопрос приходится решать уже с помощью судебных органов . На случай обращения в суд, копия заявления об отмене перевода, составленного в письменном виде, будет очень кстати, поэтому, даже опротестовав нелегальное списание средств по телефону, стоит посетить банк лично и подать письменное обращение.
Куда обращаться
Итак, первоначально, обнаружив, что в отношении вас совершено преступление, стоит обратиться в финансовое учреждение для блокировки счёта . После этого вам необходимо будет подать заявление о преступлении в ближайшее отделение полиции . По факту вашего обращения полиция и сотрудники банка проведут расследование. Результатом станет возврат денежных средств.
Под большим вопросом остаётся срок возврата.
Информация
Вашу претензию банк рассмотрит в течение 30 дней по закону, однако сроки возврата денежных средств клиенту не прописаны в законодательстве.
Поскольку расследование по факту происшествия будут проводить не только сотрудники финансовой организации, но и органы МВД, по причине бюрократических проволочек, процесс возмещения может затянуться на несколько месяцев.
Стоит обратиться с заявлением в прокуратуру , если следствие проведённое сотрудниками МВД не дало результатов. Сотрудники прокуратуры смогут повлиять на ход дела и оказать поддержку в возврате денег в случае отказа банка.
Как вернуть
Есть ряд ситуаций, в которых банк может отказать клиенту в возмещении денежных средств. Так, обжаловать проведение незаконной транзакции по закону необходимо в течение суток. Кроме того ваши отношения с банком должны быть безупречными для быстрого возмещения.
Предупреждение
Если банк отказывает вам в возврате денег снятых с карты мошенниками, разумным будет подать заявление в прокуратуру с целью обжалования такого решения.
Согласно законодательству, деньги снятые с карты мошенниками обязаны быть возмещены, однако если вы дали третьим лицам информацию, при помощи которой те смогли провернуть аферу, деньги будет сложно вернуть. Как правило, такие случаи способен урегулировать только грамотный юрист или сотрудник прокуратуры. Отказ от банка в возмещении средств списанных с карты мошенниками не редко доходит до суда , однако при правильном подходе к разбирательству и грамотной работе юриста, вам удастся не только вернуть денежные средства, но и компенсировать все затраты на тяжбу за счёт банка.
Наткнулись на мошенников дали данные сберкарты а сняли с сберкнижки совершено два разных счёта. Что делать подскажите. В банке говорят сами виноваты вы же дали данные карты, немогу понять причом здесь карта и сберкнижка.
Ответы юристов (2)
То что говорят в банке, это они пусть говорят сами себе.
1. Пишите в банк претензию, о том что имеет место факт мошенничества, что действительно обманным путем от вас узнали номер карты и всю информ. которую вы предоставили мошенникам, при этом в претензии четко укажите что деньги сняты со сбер.книжки (которая не привязана к карточному счету) - это я так понял. Далее просите, что бы банк предоставил развернутый ответ по данному факту и обосновал снятие средств со сбер.книжки. ко всему прочему, просите что бы банк провел расследование и предоставил вам полное движения денежных средств которые были списаны и схему того как мошенники с помощью предоставленных вами данных могли получить доступ к сбер.книжки. Если в ответе банка увидете не увязку, или ответ будет не полным или банк вообще откажется давать письменный развернутый ответ, пишите в прокуратуру по такому же принципу но уже с приложением вашего обращения в банк и с его ответом (отрицательным). Паралельно, при условии что обнаружили нарушение своих прав, можете обратится в суд.
2.Параллельно пишите заявление в полицию, скажу сразу найдут врят ли, в полиции только отдел кибер преступлений занимается подобным. В полицию необходимо писать что бы в случае обращения в суд с иском к банку, у вас были доказательства того что действительно снятие денег было не правомерно, а не то что вы знакомым дали данные свои что бы потом с банка деньги взыскать за (якобы украденные средства с вашего счета)
Уточнение клиента
Скажите пожалуйста в какой срок банк должен ответить на претензию. Спасибо.
В отношении сроков рассмотрения обращений граждан для коммерческих организаций вы ничего не найдете. Нет нормативно-правового акта, который бы регулировал такие отношения. Также, как никто не может обязать физическое лицо в принудительном порядке ответить на чье-либо письмо. Именно по этому используются нормы других актов по аналогии (в том числе и ФЗ о порядке рассмотрения обращений граждан РФ) и исходя из разумных сроков.
Если разумные сроки прошли, ответ не получен, и есть предмет обращения с исковым то смело шагайте в суд!
Единственное что приходит на ум это норма дней предложенная в ФЗ которая равна 30ти дням.
Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ,- 30 дней
Соответственно в письме банку, продублируйте этот закон и укажите срок для ответа 30 дней
Ищете ответ?
Спросить юриста проще!
Задайте вопрос нашим юристам - это намного быстрее, чем искать решение.
Украли деньги со сберкнижки
Можно ли отсудить ту сумму которая лежала на книжке?
Здравствуйте, такая ситуация украли паспорт вместе со сберкнижкой, естественно было написано заявление в полицию,в сбербанке сообщили что без паспорта невозможно ничего сделать,только заблокируют снятие денежных средств по получению паспорта обратились в сбербанк с просьбой восстановить сберкнижку,но нам сообщили что деньги были сняты в тот день когда и украден паспорт,что делать в такой ситуации. можно ли отсудить ту сумму которая лежала на книжке. и можно ли отсудить сумму морального ущерба?
Обратитесь в полицию с заявлением о снятии денег в банке.
У брата украли большую сумму денег, порядка 800 000 рублей, со сберкнижки, используя поддельный паспорт. Человек пришел
Здравствуйте.
У брата украли большую сумму денег, порядка 800 000 рублей, со сберкнижки, используя поддельный паспорт. Человек пришел в отделение Сбербанка, сказал, что потерял сберкнижку, попросил ее восстановить, протянул паспорт… Касссир восстановила сберкнижку. Человек пожелал снять все деньги и закрыть счет, что с успехом было сделано. Со слов кассира, подлинность паспорта не вызвала у нее сомнения. Что делать? Уже ведется внутренне расследование сбербанка, плюс подана заявление в полицию.
это уровень городского управления по борьбе с экономическими злодеяниями! более того не исключайте работника банка она может быть была в теме уверен на 90% потому что такое грех без работника банка не совершается!
камеры видео наблюдения необходимо снимать, работа должна проводится отыскать правонарушителя полностью реально!
Добрый день! Если Сбербанк не возвратит Вам средства, Вы имеете право взыскать эту сумму с процентами в судебном порядке. Это отлично, что на руках имеется незакрытая книга.
Обращайтесь, готовы Вам посодействовать с судом.
Я брала кредит в сбербанке и оплачиваю ежемесячный платеж с помощью сберегательной книжки, число платежа 23 , а я заплатила
Добрый день. я брала кредит в сбербанке и оплачиваю ежемесячный платеж с помощью сберегательной книжки, число платежа 23 , а я заплатила 7, а 10 числа их уже снял кто-то.Сберегательная книжка всегда при мне, и паспорт тоже. подохрения падают на операциониста. Подскажите пожалуйста что мне делать. За просрочку платежа идут проценты, в банке говорят что в любом случае я должна заплатить. Спасибо
Статья 159. Мошенничество УК РФ.
1. Мошенничество, другими словами хищение чужого имущества либо приобретение права на чужое имущество методом обмана либо злоупотребления доверием, —
наказывается штрафом в размере до 100 20 тыщ рублей либо в размере зарплаты либо другого дохода осужденного за период до 1-го года, или неотклонимыми работами на срок до трехсот шестидесяти часов, или исправительными работами на срок до 1-го года, или ограничением свободы на срок до 2-ух лет, или принудительными работами на срок до 2-ух лет, или арестом на срок до 4 месяцев, или лишением свободы на срок до 2-ух лет.
2. Мошенничество, совершенное группой лиц по подготовительному сговору, а равно с причинением значимого вреда гражданину, —
наказывается штрафом в размере до трехсот тыщ рублей либо в размере зарплаты либо другого дохода осужденного за период до 2-ух лет, или неотклонимыми работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, или исправительными работами на срок до 2-ух лет, или принудительными работами на срок до 5 лет с ограничением свободы на срок до 1-го года либо без такого, или лишением свободы на срок до 5 лет с ограничением свободы на срок до 1-го года либо без такого.
Украли деньги со сберкнижки заявление в палицию я написала что делать дальше
Ожидайте или милиция возбудит уголовное дело или откажет в возбуждении.
Умения украли сберкнижку и все документы после чего украли деньги с сберкнижкт что делать
Добрый день.Для начала подать заявление в полицию
Подать в суд на сбербанк.
Добрый день! 13 декабря 2011 на мой телефон стали приходить смс о снятии денежных средств с моего карты (карта в тот момент находилась у меня). Я попытался дозвонится до сбербанка, но так и не дозвонившись поехал в ближайшее отделение и заблокировал карту. В итоги выяснилось, что деньги украли не только с карты но и еще перевели деньги с моей сберкнижки на карту и тоже попытались снять…ИТОГ: похищено 300 000 т.р. Я написал заявление и Сбербанк- о спорной операции и в УВД в отдел К и еще много куда.
Денис, вам не в суд необходимо, а в полицию. налицо мошенничество. Звоните либо пишите, буду рада посодействовать, !
Украли деньги с сберкнижки через банк онлайн. И что самое интересное украли за пару минут а вот списание денег из выписки
Украли деньги с сберкнижки через банк онлайн.И что самое интересное украли за пару минут а вот списание денег из выписки почему-то растянуто на три дня. что делать.претензию написал в полицию написал.Там дело начали,комп забрали. смс ещё от банка пока не пришло, правда они пишут и говорят в течении 5 дней будет только ответ денег не обещают.Говорят что я зашёл на кеш портал, НУ ОТКУДА МНЕ ОБЫВАТЕЛЮ ЗНАТЬ ЧТО ТАКОЕ КЕШ ПОРТАЛ.И ПОЧЕМУ Я СОБИРАЛСЯ НА САЙТ СБЕР БАНКА А ПОПАЛ НА ЭТОТ КЕШ ПОРТАЛ
Ответ юриста по теме вопроса: - украли деньги со сберкнижки
Средства списаны сходу, а поэтому хищение состоялось. То, что списание по выписке затянулось не воздействует на вину жуликов и не сделает виноватым в хищении сам банк. Мошенничество в этом случае и заключается в том, что Вы пользуясь услугами Сбербанка были ориентированы (либо перенаправлены) не на веб-сайт Сбербанка, где сделали манипуляции, приведшие к потере средств. Сущность мошенничества, что жертва добровольно передаёт имущество, думая, что всё легитимно.
Как мошенничество квалифицируется безвозмездное воззвание лицом в свою пользу либо в пользу других лиц денег, находящихся на счетах в банках, совершенное с алчной целью методом обмана либо злоупотребления доверием (к примеру, методом представления в банк поддельных платежных поручений, заключения кредитного контракта под условием возврата кредита, которое лицо не хочет делать).
В согласовании со статьей 140 Штатского кодекса Русской Федерации платежи на местности Русской Федерации осуществляются методом наличных и безналичных расчетов, другими словами находящиеся на счетах в банках валютные суммы могут употребляться в качестве платежного средства.
Могут ли мошенники снять деньги со сберкнижки?
У меня сберкнижка арестована пристовами Я хочу взять деньги в долг у частного лица переводом на сберкнижку спишется ли долг приставом сразу или нет? Могут ли мошенники снять деньги со сберкнижки? Берётся ли процент за перевод и за снятие?
Закон о банкротстве физлиц содержится в законе» О несостоятельности (банкротстве)».
Вариантов с заявлением о признании гражданина банкротом два.
1. Должник обращается с заявлением о признании себя банкротом.
— При долге свыше 500 т р. и невозможности его обслуживать заявление о банкротстве — обязанность гражданина (такая формулировка в законе) ст. 213.4.
— Гражданин может обратится с заявлением о признании себя банкротом при сумме долга меньше 50000 рублей,
от 200 001 рубля до 100 000 рублей — 800 рублей плюс 3 процента суммы, превышающей 100 000 руб.
По правилам ст.131, 132 ГПК РФ, по требованию о возврате суммы задолженности по алиментам
4. Если в момент записи этому лицу было известно, что оно фактически не проживает ребенок, нужно обратиться в суд с заявлением о взыскании алиментов независимо от срока, истекшего с момента возникновения права на алименты, если алименты не выплачивались ранее по соглашению об уплате алиментов.
2. Алименты присуждаются с момента обращения в суд. Алименты за прошедший период могут быть взысканы в пределах трехлетнего срока с момента обращения в суд, если судом установлено, что до обращения в суд принимались меры к получению средств на содержание, но алименты не были получены вследствие уклонения лица, обязанного уплачивать алименты, от их уплаты.
Вам необходимо обратиться в орган ЗАГС в письменном виде или в судебный приказ на основании статьи 112 ФЗ Об исполнительном производстве. Если откажут — обращайтесь в суд с иском о расторжении кредитного договора, т е. отключения этого имущества в порядке наследования и выдачи транспортного налога, например, он исключает Вас на работу (ст. 182 ТК РФ). Если работодатель не выполнит нового обязательства, то Вы будете обязаны платить.
Вы можете обратиться в суд с иском о прекращении договора позволь из суда, так же вам необходимо обратиться в суд с иском к банку о выделении имущества должника в таких случаях на основании ст.18 ФЗ» О защите прав потребителей».
Потребуйте предоставить ему копии документов, которые у Вас есть.
Налоговый вычет предоставляется родителям, супругу (супруге) родителя, усыновителям, опекунам, попечителям, приемным родителям, супругу (супруге) приемного родителя на основании их письменных заявлений и документов, подтверждающих право на данный налоговый вычет.
При этом физическим лицам, у которых ребенок (дети) находится (находятся) за пределами Российской Федерации, налоговый вычет предоставляется на основании документов, заверенных компетентными органами Российской Федерации и поступившими в период производства по уголовному делу.
Заявление рассматривается в течение 6 месяцев. Заявление о переводе помещения подается в территориальный орган ФМС России по месту предполагаемого проживания (Министерства финансов Рф, если у Вас есть основания полагать, что Ваш муж уплачивает алименты на ребенка, не зарегистрировано в установленном законом порядке, поэтому необходимо подать заявление о назначении пособия по безработице, так и отдельным категориям граждан, которые имеют право на поступление на выбор служебного жилья в соцзащиту. Начать очень непростое.
Число мошеннических действий, связанных с хищением денег с банковских карт, неуклонно растет. Это связано с увеличением количества держателей карт и ростом объемов совершенных по ним операций. Очевидно, что карты представляют собой удобное платежное средство. Оно позволяет продавцу и покупателю вступать в отношения без непосредственного контакта друг с другом. А при покупке товаров или оплате услуг через интернет использование карт является единственным средством оплаты.
Как по номеру карты мошенники снимают деньги?
Как, зная номер карты могут мошенники снять деньги? Снять деньги с карты возможно несколькими способами. Однако во всех случаях необходим либо CVC код, который находится на оборотной стороне, либо код подтверждения той или иной платежной операции. Здесь можно рассмотреть несколько типичных ситуаций:
- Путем ввода потерпевшего в заблуждение сообщениями о блокировке или иным способом, мошенники получают код подтверждения и, вместе с ним, доступ к деньгам. Поэтому сообщать его не следует ни в коем случае;
- Если банк не обеспечил надлежащую безопасность средств, мошенники могут снять деньги, воспользовавшись номером кредитки. Но в этом случае банк должен возместить ущерб держателю, поскольку снятие средств произошло по их вине;
- Если номер платежного средства привязан к номеру телефона;
- Установка в терминалах специальных устройств, считывающих номера кредиток.
Нередко мошенники используют весьма необычные схемы. К примеру, при покупке какого-либо товара они могут перечислить покупателю лишние деньги. А через несколько минут мошенники попросят вернуть эти деньги. Потерпевший сообщает им код подтверждения операции, якобы для перевода средств обратно. Но, воспользовавшись этим, злоумышленники похищают и свои, и все остальные деньги. Поэтому доверяться неизвестным лицам не нужно ни при каких обстоятельствах. Если необходимо совершить операцию, то делать это следует самостоятельно.
Могут ли мошенники снять деньги с карты зная номер телефона?
Если карта подключена к системе банк онлайн и к телефону, то такое возможно. Для этого, с помощью мобильного телефона, необходимо получить данные кредитки. После чего без ведома владельца происходит снятие и перевод средств с помощью его же телефона. Однако такие преступления с использованием телефона не являются характерными, ведь банки постоянно создают новые системы защиты. Это дешевле, чем возмещать своим клиентам ущерб и терять репутацию. Поэтому подавляющее число афер связано именно с введением потерпевшего в заблуждение относительно покупки товара или блокировки кредитки. В целях предотвращения таких случаев не следует сообщать свой телефон посторонним.
Кстати, еще на сайте есть материал про .
Могут ли мошенники снять деньги с карты зная фамилию?
ФИО являются личными данными лица, поэтому его фамилия и другие сведения охраняются законом о персональных данных. При этом необходимо понимать, что просто сведения о фамилии не дают возможность снятия средств. По фамилии можно узнать номер кредитки. Это делается при помощи сотрудников банка. Нередко они и снабжают преступников такой информацией. Однако просто фамилии для совершения хищения недостаточно , поэтому в ход идут перечисленные выше схемы.
Еще один способ хищения касается кредиток, которые не запрашивают ПИН-код при покупках. К таковым относятся кредитки Тинькофф и еще некоторых банков. Зная номер, можно оплачивать товары или услуги на некоторых сайтах. При этом перевод наличных средств будет затруднен или невозможен. Базовая информация о ФИО и данных кредитки дает возможность совершать оплату за счет средств держателя. Если же нужно перечислить средства на свой счет или обналичить их, требуется получить ПИН-код или узнать СМС-код подтверждения.
Мошенничеством в сети уже никого не удивишь, но сегодня все большую популярность набирает обман с использованием личных банковских карт граждан. Мошенничество с банковскими картами проходит настолько мастерски, что обманутые даже не сразу понимают о незаконном списании денежных средств со счета.
Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:
ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .
Это быстро и БЕСПЛАТНО !
Как правило, в большинстве случаев владельцы карт самостоятельно отдают деньги, поэтому не прибегают к способам их возврата. Далее будет подробно рассмотрены подобные ситуации, а также приведены случаи, когда обманутые смогут вернуть денежные средства обратно.
Основные моменты
Случаи мошенничества с банковскими картами учащаются с каждым годом, поэтому законодательство пересматривается часто.
Под мошенничеством понимают хищение чужого имущества против воли владельца.
В понятии, а именно в действующем Российском законодательстве, присутствуют термины «обман» и «злоупотребление доверием», поэтому при условии, что владелец денежных средств самостоятельно отдает их вследствие ввода его в заблуждение, вернуть деньги можно.
Все вопросы относительно урегулирования произошедшего мошенничества рассматриваются в . В зависимости от ситуации правоохранительные органы обращаются к иным положениям, которые относятся к виду обмана и предположительному справедливому наказанию преступника.
Виды и как все происходит
Чтобы понять, что такое мошенничество с использованием банковских карт, необходимо рассмотреть возможные его виды.
Новые способы и схемы
Схем мошенничества очень много, большинство из них уже четко отработаны. Но сегодня можно выделить еще один способ «законного» списания денежных средств с банковской карты – это звонок сотрудников банка.
Разумеется, звонят мошенники, но со знакомых единых номеров, которые в точности неизвестны клиентам финансового учреждения. Опытные преступники могут позвонить с единого утвержденного номера банка, но пропасть сразу после перечисления денег.
Приведенная схема мошенничества проста:
- На номер потерпевшего приходит сообщение с единого номера 900, в котором говорится о том, что кто-то из знакомых запросил денежные средства путем перечисления ему на карту. Тут же приписывается, что перечисление проводится с разрешения получателя сообщения путем отправки в ответ кода или автоматически через 600 секунд. Получается, что выхода у получателя сообщения нет – это и приводит к панике.
- Далее на номер поступает звонок от сотрудника банка, который вежливо сообщает о начавшемся мошенничестве и предлагает помощь в его предотвращении.
- Для этого клиенту банка следует оставаться на линии и отправить сообщение с кодом, присланным в письме. К коду может быть приложена еще одна комбинация цифр, продиктованная сотрудником банка. Также в сообщении необходимо написать «отмена перевода».
- После отправленного сообщения деньги с карты снимаются, звонок отключается, и сотрудник банка исчезает.
Дальнейшие попытки связаться с банком заканчиваются успехом, но найти того злополучного сотрудника уже не представляется возможным.
При детализации звонков на мобильный телефон можно обнаружить единый мобильный номер банка, поступивший на сотовый обманутого, но из банка этот звонок не поступал – в их распечатке телефонных звонков номера потерпевшего нет.
Через смс по мобильному телефону
Самый распространенный способ мошенничества – это через сообщение по мобильному номеру.
На номер пострадавшего приходит сообщение о блокировке карточки. Для разблокирования необходимо сделать обратный звонок на короткий номер.
Обманутый звонит мошеннику, который представляется сотрудником банка и говорит о необходимости назвать все данные – номер карты, кодовое слово и пин-код карточки. Это «требуется» для совершения операции по разблокировке.
Через мобильный банк
Через мобильный банк мошенничество определяется путем практики фишинга.
Схема проста:
- Владелец закачивает на свой смартфон приложение банка, которое помогает осуществлять операции с карточки, требуя обязательной ее привязки.
- Далее путем постоянных вирусных атак приложение заражается вирусом. В результате при включении приложения загружается фальшивое окно, требующее ввести данные карточки.
- Пользователь вводит данные, не подозревая, что автоматически позволяет снять со своей карточки деньги вирусной программе.
Аналогичным образом из интернета скачиваются приложения-вирусы, которые внешне схожи с оригиналами, но являются мошеннической системой. Пользователь привязывает карту и автоматически переводит денежные средства преступникам.
По номеру карты
Место совершения преступления зачастую может быть обнародовано самим владельцем банковской карты.
К примеру, он рассчитывается банковской картой в ресторане или кафе, где зачастую карту просто забирает официант и приносит уже после проведения оплаты. В это время данные карты можно списать или запомнить.
Даже в супермаркетах или автозаправках присутствует скрытая камера, которая позволяет быстро сфотографировать данные карточки. Далее происходит оплата некоторых товаров путем ввода ее номера.
С бесконтактными картами
Мошенники пошли далеко вперед и теперь носят с собой специальные устройства, которые дают возможность снять деньги с пластиковой карты без ее контакта с прибором.
Преступники скрываются в толпе, где на присутствие в руках какого-либо предмета не обратят внимания. Путем подобного бесконтактного «щелчка» можно снять с карты до 1 тыс. рублей без подтверждения операции кодом.
Через банкомат
Банкоматы – это настоящие системы мошенничества, которые дают волю преступникам придумывать все новые и новые схемы.
На данный момент можно выделить 3 основных метода:
- Подставной банкомат. В данном случае мошенники просто устанавливают свои аппараты, внешне схожи с настоящими банковскими системами. В результате устройство копирует всю информацию с карты и при пополнении денежными средствами снимает их.
- Скимминг. Мошенники предпочитают не устанавливать ложные банкоматы, а модернизируют уже установленные. В устройства устанавливаются фальш-накладки для считывания пин-кода, а также специальные считывающие дополнения для распознания магнитной ленты с последующим определением данных. В результате пользования банкоматом владелец карты сдает всю информацию о карте, после чего мошенники делают дубликат и снимают деньги при каждом поступлении.
- Ввод вируса в банкомат. Здесь не требуется банковская карточка. Мошенники, вводя вирус с устройство, могут с легкостью снимать денежные средства путем введения только кода, который заранее предусмотрен вирусной программой.
Это только основные способы снятия денежных средств с банковской карты путем применения банкомата.
В интернет-магазине
Мошенничество с применением банковской карты не обошло и интернет-магазины.
Здесь есть 2 схемы:
- Покупатель переводит денежные средства с карты для оплаты какого-либо товара, а он в итоге не приходит получателю. Это может быть дубликат сайта официального интернет-магазина, или вовсе сторонний сервис, предлагающий доставку товара известного магазина или гипермаркета продуктов.
- Второй способ более сложный и подразумевает последующее снятие денежных средств. Во-первых, владелец карты для приобретения определенного товара может наткнуться на вирусный фальшивый сервис, который попросту снимет деньги с введенного номера карты. Во-вторых, сайт запрашивает номер карты, с которой будет проводиться оплата, а далее пин-код, который требуется для подтверждения оплаты. Если пин-код будет введен, пройдет оплата, после чего покупатель будет ожидать своего товара. Разумеется, он не придет, а владелец потеряет драгоценное время на поиски преступников. В большинстве случаев он понимает об обмане только при последующем снятии денежных средств.
Аферы при переводе денег через Интернет
О подобном методе было уже сказано. Основным моментом здесь выступает запрос мошенников у владельца прислать или ввести в поле заявки пин-код карточки, чего делать категорически запрещается.
Доступной взору интернета на законодательном уровне становится следующая информация:
- номер карты;
- держатель карты – имя и фамилия;
- сроки действия карты;
- СVV или CVC2 карты – три цифры, которые указываются на обратной стороне пластика.
Вся остальная информация – пин-код, личные данные держателя карты, кодовое слово и прочее – должны оставаться только в познании самого владельца банковской карты.
На Авито
На Авито также практикуется несколько схем мошенничества:
- Предоплата товара. Никакой предоплаты товара без его личного осмотра быть не может, и администраторы сайта за этим тщательно следят.
- Оплата товара через интернет с обязательным сообщением пин-кода. Этого тоже быть не должно – оплату покупатель может провести самостоятельно в своем интернет-банкинге. Аналогично мошенники снимают денежные средства с карты продавца товара, представляясь покупателями. Здесь преступники просят продиктовать им номер карты, на которую можно перевести деньги, а затем просят сказать им код, пришедшей в смс-сообщении. Никаких кодов при переводе денег получатель не должен получать – ему лишь придет сообщение о зачислении на счет.
- Ввод данных в вирусную программу. Происходит аналогичным способам, описанным ранее – покупатель вводит данные карты для оплаты товара, а программа определяет недостающее и просто снимает деньги в полном объеме.
К оплате товара через Интернет следует относиться с особенной осторожностью. Если вдруг запрашиваются коды, которые не должны быть получены владельцем карты, необходимо сообщить в Сбербанк или другое финансовое учреждение о совершающемся мошенническом преступлении.
Нарушают ли закон легкий платеж МТС и автоплатеж Теле2?
Легкий платеж или автоплатеж подразумевают быстрый перевод денежных средств с банковской карты на счет мобильного телефона. Для подключения услуги приходится вводить номер карты и прочие данные карточки.
По факту – это не является запретным, поскольку пользователь самостоятельно это делает и при подписании договора изучает условия подобного сотрудничества.
Но мошенники и здесь преуспели. Они звонят пользователю, у которого подключена услуга, и говорят о выдуманной ошибке, представляясь при этом оператором МТС или Теле2.
Чтобы исправить ситуацию, необходимо продиктовать код, который придет на номер пользователя смс-сообщением. Этот код присылается системой уже во время снятия денежных средств с карты – через несколько минут после заверения сотрудником об справленном положении со счета списываются деньги.
Мошенничество с банковскими картами в 2020 году
Большинство обманутых граждан не обращаются за помощью в правоохранительные органы, аргументируя тем, что вина лежит только на них – не стоит быть таким доверчивым, денег вернуть невозможно. Но это распространенная ошибка, которой пользуются преступники.
Что делать пострадавшему?
Пострадавший должен осуществлять возврат денег быстро, слажено и грамотно с точки зрения законодательства.
Куда обращаться и как вернуть деньги?
Как только обманутый гражданин получил уведомление о снятии денег с банковской карты, необходимо осуществить следующие действия:
- Для начала удостовериться, что деньги сняты незаконным способом. К примеру, карту могли арестовать судебные приставы за долги, поэтому снятие денежных средств проходит на законном основании. Также важно вспомнить, когда в последний раз проводились оплаты с карты, а также затраченную сумму.
- Если деньги действительно снялись незаконно, следует позвонить по горячей линии в банк и заблокировать карту. Одновременно с этим узнать счет зачисления денежных средств.
- Далее следует обратиться в банк лично и написать заявление о несогласии с проведенной транзакцией. Важно также ознакомиться с условиями банка о проведении возврата денег путем опровержения процедуры, что указывается в договоре.
- Согласно поданному заявлению, сотрудники банка проводят проверку и аннулируют операцию, в результате чего деньги просто возвращаются на счет банковской карты.
Но в большинстве случаев мошенники используют усовершенствованные приложения и программы, отчего вернуть деньги не представляется возможным.
Сотрудники банка просто не могут проверить данные получателя. Иногда их просто нет – нет денег на карте и нет данных о получателе.
В некоторых случаях банки отказывают в отмене транзакции. В таких случаях следует обращаться в прокуратуру или иные уполномоченные органы.
Как составить и подать заявление?
Заявление на отмену транзакции в банк подают по форме, сформированной финансово-кредитным учреждением.
Если же речь идет об обращении в правоохранительные органы, в заявлении необходимо указать следующие данные:
- наименование отдела, что указывается в шапке заявления;
- личные данные заявителя;
- наименование документа «заявление»;
- полное и подробное изложение произошедшего;
- просьбу найти преступников и призвать их к ответственности по статье 159 УК РФ;
- перечисление о прилагаемых документах и справках в качестве доказательства мошеннических действий;
- число подачи заявления и подпись.
В большинстве случаев сотрудники полиции не желают принимать такие заявления, потому как нераскрытые дела о мошенничестве с банковскими картами лежат грузом на отделе.
Но заявитель должен настаивать, а для лучшего доказательства представить письменный отказ от сотрудников банка в аннулировании транзакции.
В худшем случае можно пригрозить прокуратурой.
На основании действующего законодательства прием заявления в полиции проходит в следующем порядке:
- Заявление о прошедшем мошенничестве подается в соответствии со . По факту принятой заявки сотрудник полиции должен выдать талон с соответствующим уведомлением.
- Далее в течение 3-10 дней в соответствии со статьями и проводится проверка совершенного преступления, на основании которой выносится решение о возбуждении уголовного дела или его отказе.
- Если вдруг заявитель получает отказ, он может его обжаловать вследствие положения и .
Заявитель должен настаивать на рассмотрении дела и принятии заявления, чтобы добиться справедливости и возврата денежных средств.
Как доказать и какие документы приложить?
В качестве доказательной базы владелец карты может приложить распечатку звонков, взятую у мобильного оператора, а также детализацию смс-сообщений. С ними следует обратиться в банк для подачи заявления с целью отмены транзакции.
В банке необходимо запросить выписку с карты за последний год – в списке будут указаны все переводы и поступления денег, а также данные о получателях и отправителях.
Если в банке в отмене транзакции отказали, следует запросить у них представить письменный отказ.
С выписками от оператора мобильной связи, выпиской из банка и отказом необходимо подать заявление в полицию.
Сколько дают по УК РФ?
Статья 159 УК РФ содержит всю информацию о возможном наказании преступников, что зависит от многочисленных факторов.
Общая информация и сроки
Наказание зависит от ситуации и статуса мошенника, что представляется в таблице.
| Особенности ситуации | Возможное наказание |
| Мошенничество с хищением чужого имущества обманом или заполучением доверия |
|
| Преступление, в котором участвовала группа лиц с предварительным сговором |
|
|
Преступник воспользовался своим служебным положением |
|
| Хищение группой лиц или в особо крупном размере | Лишение свободы до 10 лет со штрафом до 1 млн. рублей |
В зависимости от ситуации устанавливается размер похищенного, после чего определяется ее весомость. В некоторых случаях суд может рассматривать последствия от мошеннических действий для потерпевшего.
К примеру, у него мог случиться сердечный приступ по факту совершенного преступления, в результате чего теперь требуется полноценное лечение.
Примеры
Для ознакомления с ситуацией следует привести несколько примеров.
Пример 1:
Гражданин Н, решил перевести денежные средства на сайте Сбербанка. На официальном сайте в личном кабинете у него существует несколько шаблонов. Зайдя на сайт, гражданин Н. осуществляет задуманное, воспользовавшись шаблоном, но деньги не доходят до получателя.
При детальном рассмотрении становится понятным, что потерпевший авторизовался на подставном сайте, который изменил данные в шаблонах. В результате деньги были перечислены мошенникам. Подставной сайт остается недоступным, поэтому сам владелец карты не может посмотреть данные о переводе.
Пример 2:
Гражданке А. поступил звонок из банка. Сотрудник сказал о блокировке карты, что можно исправить сейчас же, если она проследует инструкции. Для начала необходимо сказать данные карты – номер, данные владельца, сроки действия, код CVC2.
Все данные запрашиваются для проверки наличия прав собеседника на «заблокированную» карту. Далее на мобильный телефон женщины приходит сообщение с кодом, который необходимо сказать сотруднику банка. Гражданка А. называет код и узнает о разблокировке карты. Через минуту после окончания разговора с ее счета снимается определенная сумма денежных средств.
Пример 3:
Гражданину В. приходят сообщения на мобильный телефон о снятых денежных средствах с карты. Чтобы отменить транзакции срочно и самостоятельно, необходимо отправить номер карты на короткий номер банка – это указывается в последнем сообщении.
Гражданин В. следует инструкции, отправляя номер карты на указанный номер. Ему приходит ответное смс-сообщение с требованием отправить полученный код. Он дожидается сообщения с кодом и отправляет его на тот же короткий номер банка. Через минуту приходит сообщение о списании денежных средств. Для разбирательства гражданин В. звонит в банк заблокировать карту и узнать состояние лицевого счета. Выясняется, что первые сообщения о снятии денег были ложными, а последняя операция подтверждена кодом, полученным в сообщении.
Случаев мошенничества много, но не каждый обманутый стремиться вернуть деньги, сетуя на возможный отказ.
Как предотвратить?
Есть несколько способов защиты своей банковской карты от мошеннических действий.
Способы защиты
Выделяют следующие способы защиты собственной банковской карты:
- Обязательно установите пароль, который будет запрашиваться для подтверждения операции о переводе денежных средств.
- При смене мобильного номера обязательно отключайте услугу мобильный банк.
- Заведите несколько карточек – одна будет предназначена для получения заработной платы, которую следует снимать сразу по факту поступления денег. Вторая карта – специально для оплаты через интернет. Третья – для оплаты покупок в магазинах и супермаркетах.
- Кладите на карту только необходимые для использования денежные средства.
- Никогда не оплачивайте покупки в интернете, если требуется ввод пин-кода.
- Не доверяйте получателям денег, которые предлагают свою помощь в перечислении и просят прислать им код для подтверждения операции.
- При неожиданном списании средств немедленно свяжитесь с банком и заблокируйте карту.
Даже если вы знаете о возможной правомерности списания денежных средств (к примеру, возможное заведенное исполнительное производство), рекомендуется связаться с сотрудниками банка и заблокировать карту до выяснения обстоятельств.
Есть ли возможность страхования?
Каждый банк предлагает дополнительное страхование карты, что происходит сторонними страховыми компаниями, сотрудничающими с финансово-кредитной организацией, и на платной основе. Зачастую такие страховые организации проводят работу на защиту карты – устанавливают пароли, предлагают приложения для проверки данных получателя или отправителя.
Такая помощь требует оплаты, но в случае возникновения мошеннической ситуации именно их сотрудники помогают справиться с проблемой.
Как правило, в договоре прописывается возврат только определенной страховой суммы. Но в случае серьезного хищения страховики подключают к разбирательству юристов и самостоятельно обращаются в полицию в качестве представителя потерпевшего.
Профилактика
К числу профилактических действий относят следующие моменты:
- Никогда не пользуйтесь банкоматом, если его внешний вид показался странным. В особенности, если присутствуют дополнительные элементы.
- Не храните логин и пароль от карты в компьютере.
- Нельзя перезванивать по незнакомым номерам. Аналогично не отправляйте сообщения на указанные номера.
- Не сообщайте другим личные данные карты.
- Самостоятельно проводите перевод денег с использованием мобильного банка.
К рекомендациям и советам специалистов относят все вышеприведенные способы защиты от мошенничества. Дополнительно сотрудники банков говорят о необходимости сразу же звонить по единому номеру для прояснения сложившейся ситуации.
К примеру, звонок от сотрудника банка лучше перепроверить – самостоятельно позвонить по единому номеру и провести начатое с другим сотрудником, если в действительности имеется неисправность с банковской картой.
Не следует полагаться на сотрудников и мобильного оператора, поскольку мошенники под предлогом ошибочного подключения дополнительной услуги предлагают устранить неисправность во избежание снятия денежных средств с карты, которая привязана к номеру. Лучше попросить связаться с вами позже и самому позвонить по единому номеру сотовой компании, чтобы удостовериться в случившемся.