Никто из нас не хочет платить дважды, и тем более никто не хочет платить ни за что, и особенно – за незаметно навязанное «ни за что». Пользуясь своим мобильным телефоном, человек совершенно обоснованно рассчитывает, что деньги потраченные на оплату услуг связи, уйдут только на то, что сделано им самим:
- на его звонки,
- его смс,
- его интернет-трафик.
Если случилось так, что деньги со счета стали регулярно списываться, ежедневно и равными суммами, а владелец телефона для этого специально, казалось бы, ничего не делал, скорее всего на его номер оформилась платная мобильная подписка – что это такое читайте ниже
Суть её в том, что пользователь сотовой связи так или иначе согласился получать регулярную информацию на платной основе, например вам на телефон пришла смс с вышеуказанного номера с текстом: «отправьте смс ….”. При этом часто напрямую не показывается такая информация как: что за услуга, что за подписка, что за сайт, стоимость подписки, как удалить подписку или как её отключить.
Кто-то, партнёр вашего оператора, на профессиональном сленге называемый контент-провайдером, снабжает вас контентом за плату:
- предоставляет информацию,
- оказывает услугу, предоставляя доступ к онлайн-игре, сайту, программе и т. п.
Оператор оказывается в стороне, так как публично на своём сайте предупреждает, что да, есть платный контент, что он предоставляется сторонними организациями, к которым сам оператор отношения не имеет.
Не имеет, не считая того, что деньги со счета абонента списывает он и короткий номер контент-провайдеру предоставляет тоже он.
Короткий четырёхзначный номер 7494 в большинстве случаев сотовый оператор (мегафон, мтс, билайн, теле2) сдаёт в аренду, получая за это плату, и как правило, процент с сумм, оплаченных владельцем телефона в пользу провайдера.
Смс на короткий номер 7494
Немного отдельно от платных подписок стоит еще один способ отъема денег у населения – смс с коротких номеров. Природа взаимоотношений в треугольнике пользователь-оператор-провайдер услуг остаётся той же, только сумма с абонента спишется разово в ответ на действие, предложенное в такой смс-ке, например, участие в таких мероприятиях как: викторина, опрос, социальное исследование, игра и т. п.
Кто получает ваши деньги
Итак, ясно, что пользователь в проигрыше. Куда же в таком случае течет река выгоды, т.е. Пользовательские деньги? – в общих чертах сказано выше. И это, конечно упрощение, что выгодоприобретателей только двое, практически схемы в разы сложнее.
В них присутствуют так называемые агрегаторы – оптовые приобретатели коротких номеров и держатели схем взаиморасчетов с операторами связи. вокруг агрегаторов группируются уже упоминавшиеся контент-провайдеры, владеющие сайтами, на которых организуется реализация услуг и партнёры, собирающие и обеспечивающие всю схему трафиком. Настройка всего этого круговорота по уводу абонентских денег налаживается так, что операторы связи, как крайнее к пользователю и плательщику звено, остаются не виноватыми с точки зрения закона в большинстве случаев при предъявлении претензий.
законодательство
А есть ли основание для таких претензий, строго говоря? Ведь пользователь в какой-то момент добровольно совершил некое действие, обеспечившее ему место пострадавшего в цепочке (относительно короткого номера 7494). Именно этой позиции и придерживаются операторы связи, когда возмущенный потерей денег абонент начинает искать правду.
Ответ – да, есть
И называется это федеральным законом от 23 июля 2013 г. N 229-ФЗ «О внесении изменений в федеральный закон «О связи».
В нём статья 2 основного закона дополнена подпунктом 34.1, определяющим, что же такое «контентные услуги».
Это определение законодатель сделал максимально общим, практически подогнав под него всё, что не собственно связь. Т.е. если пользователь с помощью телефона и через каналы оператора связи получает, цитата,
…справочную, развлекательную и (или) иную дополнительно оплачиваемую информацию…», получает возможность «… участвовать в голосовании, играх, конкурсах и аналогичных мероприятиях…,
То он, пользователь, получает контентную услугу. А она в свою очередь, будучи предоставлена с участием третьих лиц, попадает под дополнение пунктом 5 статьи 44 ФЗ «О связи», где прописывается механизм защиты потребителя путём:
- во-первых, возможности создания по его желанию отдельного счёта для оплаты только контентных услуг;
- во-вторых, требование о получении явного согласия на получения такого рода услуг;
- в третьих – об исчерпывающем, включая цены и наименования поставщиков, информировании об этих услугах до получения согласия.
Еще одно дополнение, установленное 229-ФЗ, в пункт 5 статьи 54 основного закона, гласит, что услуги предоставленные с нарушением чего бы то ни было из сказанного выше, оплате не подлежат. И наконец, статья 68 главного связистского закона дополнена пунктом 8, прямо указывающим об ответственности оператора за исполнение статьи 44 (см. выше).
Подытожим законодательную информацию, спроецировав прописанные в ней права и обязанности на практическую сторону жизни.
Если пользователь осознанно желает стать потребителем контент-услуг, то можно обезопасить свой счёт для оплаты связи, заявив о намерении открыть отдельный контент-счёт для покрытия расходов на мобильные подписки и смс с коротких номеров. При его исчерпании средства, предназначенные для обычных разговоров и SMS, не пострадают.
У операторов связи «билайн» и «TELE2» такое действие автоматизировано, и осуществляется путем направления USSD-запроса, *110*5062# и *160# соответственно. Для пополнения, ознакомления с балансом также предусмотрены наборы команд.
«Мегафон» и «мтс» требуют очной явки в офис и предъявление паспорта, и надо понимать что не зависимо от способа волеизъявления, сам факт открытия счета подтверждает добровольное согласие на получение контент-услуг, и строго говоря делает необязательным уже информирование о подробностях (в т.ч. и цене) той же мобильной подписки.
Как вернуть деньги с номера 7494
Если всё же случилось, что обнаружена необъяснимая пропажа денег с мобильного счета, нужно попробовать вспомнить, не приходило ли какое-нибудь назойливое смс сообщение с номера 7494, например с предложением узнавать наиточнейший прогноз погоды или сверить часы с лондонской обсерваторией?
Не был ли послан на него ответ «да»?
Или, может, в запале интернет-сёрфинга был введен номер телефона для получения кода регистрации на каком-то мало известном, но завлекательном ресурсе?
Сервисы по проверке наличия платных услуг на номере 7494
Чтобы не строить догадок, нужно воспользоваться сервисом (а такие есть у каждого оператора) по информированию о наличии платных услуг, привязанных к вашему номеру, в том числе и подписок на номер 7494
Самый информативный – это доступ через веб-интеРФейс личного кабинета, а в отсутствие интернета или желания им пользоваться поможет старый, добрый USSD-запрос.
у «мегафона» – *583#, «билайна» – *110*09#, «мтс» просветит об этом по команде *111*919#, «TELE2» – *189#
Если обретенное знание показало, что подписки есть, и деньги ускоренно списываются со счета из-за этого, медлить не следует. Пользуясь теми же инструментами, надо отключить подписку, и списание денег остановится.
Это делается и с помощью личного кабинета, и сервисов персональной помощи, звонком в службу поддержки. Указанные здесь USSD-команды также позволят выбрать нужную команду – «отключить».
Также, быстрым лекарством от платной подписки при получении пользователем смс об активации этой услуги, будет ответное сообщение, состоящее из слова стоп (или STOP).
Возврат потраченных средств
Потеря денег на ненужную платную подписку, случайно, по неосторожности или неведению, а уж тем более по чьему-то корыстному умыслу, непременно подвигнет на восстановление справедливости. Вернуть утраченное из-за номера 7494 хочется, но вот в чем трудность. Как уже упоминалось, с точки зрения оператора, а именно ему мы платим, и именно к нему пойдём с претензией, пользователь сам, добровольно, пусть даже и не осознанно, но добровольно совершил действия, приведшие к активации платной подписке, и, вследствие этого, к списанию средств.
Поэтому добровольно, без боя, деньги вряд ли вернут. И в виду того, что бремя доказывания соблюдения или не соблюдения того же фз №229 лежит на стороне, предъявляющей требование о понесенном убытке, нужно понимать, что может быть заявлено в качестве доказательств. вряд ли что-то из нас хранит принтскрины каждой манипуляции с телефоном, и вряд ли довод о том, что предупреждение о платности сервиса трудночитаемо, потому что напечатано серым шрифтом на еще более сером фоне, послужит весомым аргументом.
Сказанное конечно не значит, что пытаться не надо, надо обязательно, и интернет изобилует историями и об успешных спорах. Иногда, чтобы избежать имиджевых потерь, в массовых случаях, когда проблема платных подписок становится достоянием общественности, муссируется в соцсетях, операторы идут навстречу и восстанавливают статус-кво кошельков своих абонентов, пострадавших от своей неосведомленности и невнимательности.
Знания не бывают лишними, это аксиома, и касаемо безопасности собственных денег в том числе. Имея представление об устройстве платных подписок, в том числе на номер 7494, о работе в чужую пользу коротких смс-номеров, легче сориентироваться, проще не допустить ошибки, больше шансов не пожалеть о потерянных средствах и времени. Будем внимательны, нажимая кнопки, вводя свои данные и номера телефонов, и, наверняка, несколькими разочарованиями в жизни, связанными с мобильной связью, будет меньше.
Все больше пользователей стремится пользоваться системами дистанционных платежей. Такие сервисы решают задачи по оплате различных услуг. Быстро перекинуть деньги на счет мобильного оператора или оплатить штраф также можно через такие сайты. Одной из наиболее динамично развивающихся систем является Киви. Она успешно интегрируется с большинством сервисов, внедряя свои платежные инструменты практически повсюду.
Также растет сеть терминалов для пополнения или оплат с помощью Visa QIWI Wallet. Они принимают от пользователей наличные, зачисляя средства на нужные клиентам счета. В этой статье мы расскажем, как узнать сколько денег на Киви кошельке.
Вход в кабинет на сайте
После регистрации кошелька посетителю сайта станет доступно большое число ссылок для выполнения оплат. Но предварительно необходимо забросить средства на свой аккаунт. Для этого можно прикрепить банковскую карту или пополнить кошелек с помощью налички и терминала.
После этого можно проверить баланс Киви кошелька и делать нужные оплаты. Сумма баланса указана в верхней части экрана. Практически посредине, рядом с номером кошелька и значком, символизирующим рубль.
Мобильные приложения на Андроиде
Для пользователей планшетов или смартфонов на операционной системе Андроид есть удобное приложение в магазине. При запуске его также в верхней строке постоянно будет отображаться состояние счета.
Шаг 1. Скачать приложение и получить СМС-код для авторизации
Шаг 2. Авторизоваться в приложении под своим логином
Ша 3. Проверить баланс справа вверху
Поэтому чтобы узнать баланс Киви кошелька в планшете, надо запустить приложение, подключиться к интернету и открыть заглавное меню. В верхней части экрана будет доступна эта информация.
Проверка с помощью терминала
Быстро узнать баланс Киви можно просто в любом супермаркете или торговой точке, где есть терминал Киви. В меню можно выбрать пункт для просмотра собственного кошелька. Также баланс можно распечатать на чек или просмотреть на экране без печати информации.
Пользователям iOS
Для обладателей продукции компании Apple, существует мобильное приложение, расположенное в Аппстор. Скачав его и установив пароль в качестве элемента безопасности, можно открыть приложение.
Шаг 1. Найти приложение в магазине
Шаг 2. Получить СМС-код для авторизации
Шаг 3. Войти в приложение с помощью своих данных
Шаг 4. Вписать код
Шаг 5. Установить защиту
Шаг 6. Открыть приложение и проверить баланс
Там в верхней части экрана будет информация о состоянии счета Киви.
Информация без выхода в интернет
Если нет возможности проверить баланс ни одним из описанных способов, то на помощь придет мобильный телефон, подключенный к системе.
Для этого надо отправить с него СМС на короткий номер 7494 со словом Balance и дождаться ответа.
Проверка баланса без интернета
В ответном сообщении будет указан текущий баланс кошелька.
Электронные деньги значительно облегчили жизнь людям. Можно совершать не только покупки в интернете, но и получить , баланс которой синхронизирован с остатком на , и расплачиваться ей в любом месте, где есть терминал для банковских карт. Несмотря на распространенность электронных денег, далеко не все люди знают, как проверить баланс Киви кошелька. Постараемся исправить этот недочет, рассказав обо всех способах отслеживания состояния счета.
Рассмотрим самый простой способ, которым пользуется 90% пользователей этой платежной системы.
Как проверить с компьютера?
Чтобы проверить баланс Киви кошелька через личный кабинет нужно:
- Выполнить вход в свой аккаунт на сервисе платежной системы.
- Баланс счета отображается справа от номера телефона , вверху ровно посередине страницы. Если у вас несколько счетов, то посмотреть баланс каждого можно кликнув по главному левой кнопкой мыши. Давайте посмотрим подробную детализацию по всем последним операциям, кликнув на раздел «История».
- Перейдя в этот раздел, мы можем выбрать расчетный период , по которому будет показана информация. Так же можно выбрать, для какого из счетов нужно показать детализацию.
Как узнать баланс с телефона?
Для каждой популярной операционной системы есть свое приложение, в котором можно выполнять все те же операции, что и на ПК.
IOS
Начать стоит с самой закрытой, но при этом удобной мобильной операционной системы, устанавливаемой на устройства компании Apple – iPad и iPhone. После последнего обновления приложение стало гораздо приятнее в использовании.
Через эту программу проверить счет на Киви кошельке довольно просто – он отображается большими цифрами сразу после входа в приложение .
Android
Самая популярная мировая мобильная операционная система так же не обделена новым дизайном, который идентичен тому, что установлен на IOS. Посмотреть баланс Киви кошелька так же легко, достаточно войти в приложение под своим логином и паролем, после чего он отобразиться на экране крупными цифрами .
Windows Phone
Менее популярная операционная система, нежели предыдущие две, но не менее удобная. Недавно клиент так же был обновлен, но дизайн отличается как от робота, так и от яблока. Однако измененный дизайн совершенно не мешает посмотреть сколько денег на Киви кошельке, тем более что счет отображается сразу при входе в приложение .
СМС команды для Киви
Для проверки через СМС доступ в интернет не нужен . Сервис электронных денег позволяет узнать, сколько денег на Киви кошельке, отправив СМС на специальный короткий номер. Поддерживается ввод как на русском языке, так и на латинице.
Пишем СМС на номер 7494 со словом «баланс» или «balance» (без кавычек) и отправляем. Через несколько секунд ждём ответ. В ответном сообщении мы сможем найти информацию об остатке. Стоит заметить, что услуга не бесплатная. За каждое СМС на номер 7494 Qiwi будет списывать некоторую сумму . Сколько точно можно посмотреть на сайте, так как расценки меняются в зависимости от оператора .
Совсем недавно QIWI опубликовала новость: «С 6 декабря оплата сотовой связи и электронных денег из QIWI Кошелька в терминалах QIWI станет недоступна. Вы всегда можете использовать более удобные способы оплаты из Кошелька: SMS-команды на номер 7494 (для оплаты своего сотового достаточно отправить только сумму на 7494), наш сайт или приложения для самых популярных социальных сетей и мобильных платформ».
Это довольно печально, особенно если учесть, что QIWI кошельки очень удобная система пополнения счета без диких комиссионных. Единственное условие, что при пополнении счета на сумму менее 500р. взимается комиссия 3%, зато из кошелька можно было пополнять и платить за что угодно уже без комиссии. Кроме этого, у QIWI удобный web-интерфейс, клиент для айфонов, ява приложение. Короче, довольно много полезных вкусняшек. Так, что не удивительно, что кошельки киви приобрели такую популярность.
Хотя, владельцам терминалов такое беспроцентное пополнение, как заноза в...пальце. Ведь деньги, в прямом смысле слова, уплывают сквозь пальцы. Поэтому, владельцы терминалов и хотят отключить QIWI и заодно работать с другой, более сговорчивой системой, которая будет платить комиссионные.
Итак, что же изменится?
Кнопка «QIWI Кошелек» никуда не денется, возможность пополнять «Кошелек» и совершать все остальные платежные операции останется. Должна пропасть только возможность пополнять баланс у сотовых операторов и переводить деньги в другие платежные системы.
Для оказавшихся вдали от интернета и с телефоном без установленного мобильного приложения QIWI рекомендуют воспользоваться SMS-сервисом пополнения счета и перевода денег из QIWI Кошелька. Никаких комиссионных выплат при этом не взимается, но SMS-сообщения тарифицируются. В QIWI-блоге пишут «по тарифу вашего оператора», но не исключено, что тарифицироваться будут по стандартной для SMS-сервиса QIWI цене в 1.70 руб. за сообщение-команду.
- Пополнить лицевой счет своего мобильного телефона. Со своего телефона отправьте на номер 7494 SMS с произвольной суммой: данная сумма будет зачислена на счет вашего мобильного из QIWI Кошелька.
- Пополнить лицевой счет любого мобильного телефона. Отправьте на номер 7494 SMS, содержащее номер телефона и сумму пополнения. Например: 9161234567 500 – 500 рублей будет зачислено на лицевой счет номера 9161234567.
- Пополнить Яндекс.Деньги. Отправьте на номер 7494 SMS, содержащее номер кошелька Яндекс.Деньги, начиная с «4» (14 символов) и сумму платежа через пробел. Например: 40011223344556 500 – в ответ придет SMS, подтверждающее сформированный платеж.
- Пополнить Webmoney. Отправьте на номер 7494 SMS, содержащее номер кошелька Webmoney, начиная с «R» (13 символов) и сумму платежа через пробел. Например: R001122334455 500 – в ответ придет SMS, подтверждающее сформированный платеж.
Что делать если вы стоите перед терминалом киви с заблокированным телефон и без копейки в кармане, а если срочный звонок? Печально конечно, но сделать ничего нельзя, придется все же таскать с собой хотя бумажную десятку.
Еще одна новость «за компанию», первая публикация на эту тему появилась в Cnews. Корреспондент описал случай взимания комиссии (4%) при пополнении счета QIWI Кошелька. Как выяснилось, кошелек пополнялся через терминал, не подключенный к системе QIWI, но с сохранившимся старым интерфейсом. Проблема существует, владельцы терминалов при переходе на обслуживание другой платежной системы частенько даже не удосуживаются снять с «железных ящиков» наклейки QIWI. Можно только посоветовать внимательно смотреть на экран: если вы видите старую надпись «Личный кабинет» вместо нынешней «QIWI Кошелек», то пытаться пополнять свой счет в QIWI в этом терминале категорически не рекомендуется.
С развитием электронной коммерции популярность платежных интернет-систем только набирает обороты. Так, пользователи сервиса Qiwi имеют возможность оплачивать счета, совершать покупки, переводить средства и выполнять десятки других операций в считанные секунды. Универсальность Qiwi Wallet подтверждается также тем, что пользователи могут узнать свой баланс Qiwi несколькими способами, в том числе без доступа в сеть. В нашей статье пойдет речь о том как проверить баланс Киви кошелька всеми доступными способами.
Способы проверить баланс Киви кошелька
Для удобства участников платежной системы существует несколько методов проверки баланса Qiwi Wallet, при этом пользователю даже не всегда требуется выход в интернет. Посмотреть состояние счета в режиме онлайн можно следующими способами.
- в личном кабинете на официальном сайте;
- с помощью мобильного приложения для Android или Apple;
- с компьютера в приложении для Windows.
Для тех, кто не имеет возможности выйти в сеть, предусмотрены СМС-команды. Далее опишем инструкции по каждому способу в деталях.
Проверка баланса на официальном сайте
Прежде чем узнать состояние счета в платежной системе Киви, пользователю необходимо пройти авторизацию на официальном сайте Qiwi.com . Только попав в свой личный кабинет можно получить информацию о собственных средствах.
Баланс кошелька отображается в верней части экрана, прямо над строкой поиска. В этом месте выводится информация о состоянии основного счета Киви, который автоматически пополняется при внесении средств на кошелек. Однако пользователь имеет право открыть 3 дополнительных счета в иных валютах, и каждый из них может быть выбран в качестве основного.
Если нажать указателем мыши в любом месте строки с балансом, выпадет список дополнительных счетов, а также кнопка меню для перехода к работе со счетами.
Узнаем баланс через мобильное приложение
Еще один способ это мобильное приложение. Приложение в телефоне это настоящий карманный кошелек Киви. Проверить баланс можно в любое время при условии наличия выхода в интернет.
Приложение для Android
Для операционной системы андроид существует отдельное приложение на ваш смартфон.
- Ищем приложение Qiwi Wallet под Android и скачиваем его;
- Запускаем приложение и авторизуемся;
- Придумываем проверочный код для дальнейшего запуска кошелька.
Состояние счета Qiwi будет отображаться в верхней части экрана. Чтобы получить информацию о счетах в другой валюте, достаточно нажать на строку с балансом, чтобы выпал соответствующий список.
Приложение для iOS
Функционал приложения Киви для телефонов Apple ничем не отличает его от приложений для других платформ. Разницу можно заметить лишь в дизайне программ. Как и при работе с приложением для Android, чтобы узнать баланс счета Киви, необходимо выполнить простую последовательность действий ниже.
- Скачать программу Qiwi для iPhone в Apple Store;
- Пройти процедуру авторизации;
- Придумать пароль для защиты личных сбережений;
- Зайти в приложение и проверить баланс – он отобразится прямо посередине экрана.
Приложение для Windows
Аналогичным образом можно получить информацию о счетах в QIwi и владельцам телефонов на платформе Windows Mobile . Многие пользователи Qiwi Wallet предпочитают пользоваться специальным приложением Киви для Windows, вместо того, чтобы заходить в личный кабинет через браузер. Приложение обладает рядом преимуществ, обеспечивающих комфортную работу с электронными валютами. Разумеется, и в этой программе можно получить информацию о состоянии счетов.
После прохождения процедуры авторизации, баланс отображается на главном экране приложения в верхнем левом углу. Пользователю также будет доступна информация о дополнительных счетах, если он наведет указатель мыши на стрелку рядом с балансом.
Проверка баланса Киви без доступа в интернет
Даже сегодня доступность интернета иногда подводит пользователей Киви-кошелька, так как время от времени любой Интернет-провайдер проводит профилактические работы. Что делать, если необходимо срочно узнать баланс Qiwi, а выхода в сеть нет?
Оказывается, Киви предоставляет своим пользователем информацию о балансе кошелька по СМС. Достаточно отправить слово «Balance» на короткий номер 7494, и ответ не заставит себя ждать.
С помощью короткого номера 7494 сервис Qiwi Wallet предоставляет и иные возможности управления кошельком. С полным списком можно ознакомиться на сайте платежной системы . СМС не бесплатные! Стоимость указана на сайте Киви.
Итоги
Сервис Киви предусмотрел несколько способов проверки баланса кошелька, чтобы каждый пользователь имел возможность выбрать наиболее комфортный для него лично. Для того чтобы воспользоваться каждым из способов, приходится пройти авторизацию, что подтверждает защищенность личных данных участников платежной системы. Проверка состояния счета при помощи СМС-команды также является удобным инструментом при отсутствии выхода в интернет, но за эту услугу придется заплатить.