Страхование мобильного телефона обычно вызывает у обывателя не самые приятные впечатления, потому что страховку буквально навязывают в салонах или при приобретении гаджета в кредит. Когда же стоит воспользоваться предложением и от чего обычно защищают дорогую технику?

В данной статье мы рассмотрим: что из себя представляют программы страхования телефона и чем обусловлено появление данного вида страхования; какие риски покрываются такой страховкой, а также что делать страхователю при наступлении страхового случая?

О страховании мобильных устройств

Страхование мобильных устройств попадает в базовую категорию имущественного страхования и не отличается какими-либо уникальными особенностями. На сегодняшний день застраховать телефон можно при покупке в магазине, но стоит отметить, что это не самый лучший способ страхования.

Некоторые страховщики ведут партнерские отношения с торговыми сетями по продаже электротехники (салоны Связной, Евросеть, МТС, Мегафон), основанные на стимулировании (определенном проценте от контракта или фиксированной плате) продавцов вместе с покупкой товара предлагать «выгодные» страховые планы. Польза такой страховки сомнительна, и на любом официальном сайте СК можно найти программы дешевле и удобнее.

Если Вы хотите застраховать свой мобильный телефон, обращайтесь в крупные страховые компании, где вас проконсультируют по условиям договора и на примере покажут расчет страхового взноса, объяснив, при каких условиях можно получить компенсацию ущерба.

От чего можно застраховать телефон?

Перечень основных рисков, из-за которых собственники мобильных устройств покупают страховку, не такой уж обширный. Чаще страховой полис оформляется для защиты от следующих рисков:

• неисправность устройства по вине производителя (брак, выход из строя программного обеспечения);
• повреждение устройства по вине собственника (в результате падения, промокания, потери);
• утрата устройства в результате кражи;
• утрата устройства в результате грабежа или разбоя.

Таким образом, страхователь ограждает себя практически от всех возможных расходов, которые могут возникнуть вследствие утраты или поломки мобильного устройства. В каждом страховом полисе предусматривается индивидуальный перечень рисков и условия выплат при наступлении страхового случая. Прежде чем заключать договор, нужно тщательно ознакомиться с условиями соглашения и, при возможности, предоставить договор для проверки юристу.

Как застраховать мобильный телефон?

Оформлять договор страхования мобильного устройства наиболее целесообразно в день покупки, с тем, чтобы исключить вычеты из суммы компенсации по факту износа. Для составления договора страхования от владельца мобильного устройства потребуются следующие документы:

• копия паспорта;
• технический паспорт мобильного телефона;
• гарантийный талон на телефон;
• чек или любой другой документ, подтверждающий факт приобретения и стоимость устройства.

При оформлении полиса страхования следует внимательно проверить данные о телефоне и перечень страховых случаев, занесенных в договор. При наличии малейших ошибок или неточностей в документе страховая компания при наступлении страхового случая вправе на законном основании отказать в компенсации ущерба.

Сколько стоит страховка мобильного телефона?

Стоимость страхования мобильного телефона зависит от цены устройства и количества страховых случаев, которые предусматривают компенсацию ущерба. В среднем цена годового полиса варьируется в диапазоне 10-25% от стоимости телефона, при условии, что при наступлении страхового случая компенсация ущерба составит 70-90% от стоимости устройства.

Таким образом стоимость страхования китайского телефона на Android стоимостью 10 000 руб. составит от 1 000 до 2 500 руб., а стоимость страхования новенького iPhone за 40 000 руб. составит от 4 000 до 10 000 руб. В таблице ниже приведены некоторые предложения страховых компаний со средними тарифами страхования мобильных телефонов.

Цены и тарифы даже на официальном сайте страховщика не являются публичной офертой и несут исключительно ознакомительный характер. Цена на полис может отличаться от представленной в таблице, поэтому лучше уточнять актуальную стоимость у менеджеров страховой компании.

Что делать при наступлении страхового случая?

Если в период действия договора страхования телефон будет украден или окажется сломанным, страхователю следует сразу уведомить о происшествии страховую компанию, а в случае кражи или грабежа – полицию. В течение суток после происшествия сотрудникам страховой компании необходимо предоставить следующий пакет документов: Рейтинг: 5/5 (1 голосов)

Лайфхаки в страховании

Инновационный подход в страховании: 5 советов для владельцев старого телефона

1. Не оформили страховку при покупке - не проблема

До сих пор застраховать телефон можно было только при покупке его в магазине. Но не всегда предлагаемые в салонах страховые продукты понятны для покупателя. Лишних денег при себе может не оказаться. А едва выйдя из салона продаж, вы сразу же теряете возможность застраховать свою покупку. Аппарат мгновенно перестает быть новым и переходит в разряд подержанных. Для таких телефонов в России страховки до недавнего времени не было. Сейчас ситуация иная. Сейчас любой подержанный телефон можно застраховать - лишь бы он был в рабочем состоянии и имел неповрежденный экран.

2. Защищайте самое дорогое - дисплей

Дисплей мобильного телефона - это самая хрупкая и ценная деталь. Именно он повреждается в первую очередь при случайном падении телефона. Если хотите сэкономить на ремонте, то нужно страховать именно экран. Для заключения договора целостность экрана нужно протестироватьпроверить, скачав приложение SAFE по ссылке. https://mysafemobile.ru/ .

Помните: в случае поломки телефона компенсация производится только в натуральной форме - только ремонт! Это гораздо удобнее, чем возмещение в денежной форме, так как в этом случае вы получаете отремонтированный аппарат, которым сразу же можно пользоваться.

3. Страховать, так по полной!

Если на новый телефон денег нет, то новые предложения страховщиков позволяют расширить защиту телефона. Например, можно застраховать весь телефон. Для этого с использованием того же приложения нужно оттестировать проверить работоспособность и целостность еще и «железа» - и застраховать телефон целиком.

4. Используйте «умное» приложение

Если телефон пройдет тест успешно, то прямо в приложении вам предложат оформить страховку. Предложений может быть несколько. Таким образом, через приложение владелец телефона сможет не только протестировать проверить целостность экрана, но и выбрать самое выгодное предложение по страхованию для своей модели телефона.

5. Экономьте время и нервы

Пользуясь страхованием мобильного телефона SAFE, вы получаете сразу комплекс услуг. В частности, при наступлении страхового случая вам помогут собрать пакет необходимых документов. Он автоматически попадет в страховую компанию. К вам направят курьера для перевозки телефона в сервисный центр. После ремонта курьер привезет телефон вам обратно.

Телефон сегодня для многих - не просто устройство для совершения звонков и отправки СМС-сообщений. Это органайзер, медиа-проигрыватель, мобильный банк, полноценная альтернатива банковской карты и хранилище личных данных. Для нас неисправность или внезапная потеря такого устройства окажется очень болезненной, учитывая к тому же и стоимость самого смартфона - многим получается купить эту технику только в кредит. Поэтому покупатели, не раздумывая, соглашаются на предложение консультанта застраховать свой гаджет. Здесь мы расскажем вам всю правду о страховании телефона ВТБ, страховом случае, заявлении о его наступлении.

Программа "Портативная+"

Продукт "ВТБ Страхование", специально разработанный для смартфонов, ноутбуков, планшетов, фото-, видеокамер и иной портативной техники, имеет аналогичное название - "Портативная+". Его можно приобрести в магазинах сетей "М.Видео", "Ноу-Хау", "Евросеть", "Эльдорадо", "Связной" сразу же при покупке новенького смартфона.

Страхование телефонов ВТБ довольно привлекательно для многих покупателей. Компания предлагает вам компенсировать ущерб в следующем случае:

• Механического повреждения устройства.
• Кражи, грабежа, разбойного нападения, хулиганских действий.
• Утопления, залива водой, разрушительного влияния других жидкостей.
• Пожара, взрыва.
• Списания больших сумм денежных средств с номера при краже устройства.

А как насчет наступления страхового случая? Что следует знать?

Страхование телефона ВТБ: страховой случай

Чтобы вам компенсировали ущерб при любой произошедшей неприятности, нужно действовать исключительно по плану, предлагаемому самим страховщиком:

1. Не пытайтесь как-то починить, наладить устройство самостоятельно.
2. Позвоните по телефону, указанному в вашем договоре, и подробно расскажите оператору обо всем случившемся. Ложная информация будет использована не в вашу пользу.
3. В зависимости от того, что случилось с аппаратом, вам нужно не позже 24 часов с момента происшествия заявить об этом в соответствующую инстанцию: органы внутренних дел, противопожарную службу, аварийные службы, МЧС, сотовому оператору.
4. После этого необходимо обратиться в гарантийный сервисный центр, где оценят ущерб, причиненный вашему гаджету.
5. Затем нужно предоставить обязательно полный пакет документов: копию полиса страхования, гарантийного талона, паспорта страхователя; оригиналы документации, подтверждающей приобретение вами телефона (кассовый и товарный чек, квитанция, слип, выписка по счету - главное, чтобы по предоставленному документу можно было точно определить наименование гаджета, его стоимость и дату приобретения), документы из компетентных органов, заявление о наступлении страхового случая с вашей подписью, указанием даты составления и банковских реквизитов; заключение сервисного центра, где указан IMEL аппарата или его сервисный номер, точное описание всех выявленных повреждений, стоимость ущерба, заверяющая печать.
6. После того, как вы предоставите "ВТБ Страхованию" все документы, в течение 15 дней выявленная сумма ущерба поступит на банковский счет, указанный вами в заявлении.

Как вы видите, чтобы получить компенсацию по страхованию телефонов ВТБ, нужно приложить немало усилий.

Отказ в компенсации

Страховщик может полноправно отказать вам в возмещении ущерба при:

• Осуществленной самостоятельно или же не в официальном сервисном центре замене прошивки (ПО), после чего гаджет перестал работать.
• Неисправности аккумулятора - не держит заряд.
• "Залипании" кнопок.
• Плохом отклике сенсорного экрана.
• Ненадлежащей работе динамика устройства.
• Нераспознавании телефоном СИМ-карты.
• Поломки разъема для зарядки.
• Самостоятельной перезагрузке или самовыключении устройства.
• Невозможности подключения к интернету и/или загрузки приложений.

Отзывы о страховании телефона ВТБ

Если проанализировать отзывы покупателей о страховом продукте, то можно выявить следующие недовольства:

• Не все механические повреждения признаются страховым случаем.
• Трудно оформить возврат суммы страховки в "период охлаждения" (5 рабочих дней с момента приобретения, когда у клиента есть право отказаться от продукта и получить назад затраченные деньги).
• Без предоставления всех документов из списка (даже коробки от устройства) компенсация не выплачивается.
• Сумма возмещения ущерба меньше обозначенной.
• Отказ в компенсации по краже.

"Подводные камни"

К сожалению, большинство отзывов о страховании телефонов в ВТБ негативные. Но в ряде случаев есть и вина страхователей - они невнимательно отнеслись к условиям договора, в отличие от компании. Поэтому призываем вас заострить внимание на следующем:

• Сообщайте о случившимся страховом случае оператору без излишних подробностей, эмоций - четко, понятно и лаконично. Лучше заранее наметить план разговора. Попала вода в телефон, устройство упало и разбилось - без лишних историй.
• Говорите только правду. Если вы будете уличены хоть в малейшей лжи, шансов на компенсацию не будет.
• При механическом повреждении ущерб возмещается только в том случае, когда повреждения мешают работе смартфона. Царапины, сколы, трещины корпуса сюда не относятся.
• Доказать факт кражи сложно. Вытащили из сумки, кармана - это не страховой случай. Может быть, телефон оттуда выпал сам?
• Ваш полис начинает действовать не сразу же в день покупки, а с даты, которая в нем прописана. Это может быть и через неделю, и через месяц.
• Если вы по уважительной причине (неблизкое нахождение, недостаточность средств) не можете обратиться в лицензированный сервисный центр для оценки ущерба, уведомтьте компанию об этом заявлением - в ряде случаев вам пойдут на встречу и возместят ущерб без такой оценки.

Вот и все, что мы хотели рассказать вам о страховании телефонов в ВТБ. Программа "Портативная+" - хороший вариант, если вы покупаете телефон ребенку, так как при соблюдении всех правил получить компенсацию за механическое повреждение реально. А вот факт кражи здесь доказать почти невозможно.

Телефонная консультация 8 800 505-91-11

Звонок бесплатный

Росгосстрах страховка телефонов

Взяли в кредит 2 телефона 28 декабря 2017 г.Навязали страховку Росгосстрах. Оплатили 5320 р.Срок страхования выходит 28 декабря 2018 г. Можем ли мы вернуть эти деньги, если не воспользовались страховкой?

Здравствуйте. Нет, заявление о расторжении дополнительного договора страхования подается в течение пяти дней с момента его заключения, ан е по окончании срока страхования.

Доброго времени суток! Вы не можете вернуть деньги, так как по сути Вы пользовались все это время услугой страхования, Вы же не написали отказ от нее сразу же. Фактически Вы пользовались услугами страхования, просто у Вас не произошел страховой случай.

Я год назад приобрела телефон в вредит айфон 7+ , мне навязывали страховку Росгосстрах как дополнительная страховка. Сейчас у меня телефон не работает. Что мне сделать? Могу ли я претендовать на возврат телефона в Мтс. мне сказали что гарантия уже закончилась и должна обратиться в росгосстрах. Так ли это?

Здравствуйте. Если гарантия закончилась, то на предъявление претензий по недостаткам у Вас есть два года с момента покупки, ст.ст.18,19 Закона о защите прав потребителей. Если экспертиза подтвердит наличие существенного (неустранимого) недостатка, то Вам обязаны вернуть деньги по Вашему требованию.

Добрый день, причина неработоспособности Вам известна? Если это внешние воздействия, то возможно подать заявление в страховую компанию. Если причины Вам не известны и срок гарантии на телефон не истёк-обратитесь к продавцу с письменной претензией, где от ремонта отказывайтесь.

Разбил заднюю стекляннуюпанель на телефоне (айфон 8) можно ли его сдать по страховке от Росгосстрах?

Добрый день, все зависит от условий страхового полиса, если в нем прописано, что повреждения произошедшие по вашей вине он будут чинить, то тогда конечно можно, если обратное, то нет.

При покупке телефона была оформлена Страховка Росгосстрах, когда пришло время ей воспользоваться она отказала! Дело было так кот прыгнул на телефон он упал и разбился, обратились в страховую говорит не страховой случай! В договоре написано воздействия 3 х лиц-является ли кот 3 м лицом?

Добрый день! Чтобы говорить о наличии либо отсутствии страхового случая, необходимо изучить условия страхования. Это общая информация. В ходе личной консультации есть возможность уточнить нюансы сложившейся ситуации, которые зачастую играют главную роль в решении Вашей проблемы.

Росгосстрах отказал в выплате страховки за телефон, так как мы не предоставили в акте стоимость работ, но в акте указано, что телефон не подлежит ремонту так как, не сертификации на его запчасти в РФ, как быть? Куда можно обратиться?

Можно обратиться с претензией к страховщику, в случае отказа или игнорирования - в суд. Учтите, что ответ носит ориентировочный характер, т.к. я не видел Вашей переписки со страховщиком.

Оформлена страховка РосГосСтрах на телефон. Произошел такой случай: Пьяный мужчина выбил телефон из рук, экран разбился. Должна ли страховая компания выплатить или заменить телефон?

Если условиями страховки данной повреждение является страховым случаем, то обязаны заменить либо отремонтировать. Нужно смотреть договор страхования, чтоб точно ответить на ваш вопрос.

Утопила телефон случайно. Он в кредите. Застрахован в росгосстрах. Могу ли я получить страховку?

Здравствуйте посетитель сайта! Если утопили по своей вине то страховка не предусмотрена. Все условия прописаны в вашем договоре страхования.

Купила в сентябре айфон в расрочку, при покупке телефона оформила страховку Росгосстрах, на днях телефон упал и треснула задняя стеклянная панель. Телефон сам по себе скользкий очень, пару раз спасала его от моления но сейчас не смогла. Хотелось бы узнать покроет ли страховка замену задней панели?

Этого вам на данном сайте не скажут. Нужно смотреть договор страхования чтобы определить страховой ли это случай. Если да то необходимо обращаться в страховую компанию и только они оценят причиненный ущерб и стоимость возмещения. Всего доброго.

Приобрела телефон в кредит со страховкой в РОСГОССТРАХ. В маршрутном такси его украли. Было вынесено постановление о возбуждении. Проводиться проверка. Я это постановление предъявила в страховую компанию. Пришёл ответ, что кража не являеться страховым случаем. Хотя при приобретении об этом разъясняли. Вопрос-почему отказали?

В договре страхования прописаны случаи, которые являются страховыми. Если кража не входит в этот перечень, то это не страховой случай. Внимательно читайте договор.

Доброго вам времени суток. Вам необходимо изучить прежде всего сам Договор страхования, потому что Непонятно вообще о чём идёт речь. Удачи вам и всего наилучшего.

20 августа т.г. я купил мобильный телефон в офисе мтс, оформил на него страховку в "Росгосстрах" за 10% от его стоимости. В настоящее время телефон самостоятельно выключается и зависает. Придя в салон, где был приобретен телефон, сотрудник осуществил сброс всех настроек телефона к заводским, сказав, что если симптомы будут повторяться, принести его им для отправки в сервисный центр. Помимо этого, сотрудник салона пояснил, что они скорее всего также осуществят сброс всех настроек, т.к. никаких видимых повреждений на телефоне нет и он практически новый. Я же хочу вернуть деньги и приобрести другой телефон, другой марки, т.к. эта марка себя уже негативно зарекомендовала. Подскажите пожалуйста, как юридически правильно поступить в этом случае?

Доброго вам времени суток. Если телефон работает, то к сожалению он возврату либо обмену не подлежит поскольку Это сложно технический товар. Удачи вам и всего наилучшего.

Напишите претензию о недостатках товара. Потребуйте замены товара на другой надлежащего качества либо возврат денежных средств. В любом случае продавец проведет проверку качества товара и в случае производственного брака будет обязан рассмотреть Вашу претензию именно в контексте заявленных требований.

Добрый вечер Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Добрый вечер. Телефон - это технически сложный товар. Подлежит замене при выявлении неустранимого заводского брака. Вам следует каждый раз свое обращение в салон сопровождать письменной претензией. Если в течение небольшого промежутка времени будет выявляться одна и та же поломка, требуйте замены телефона или возврата денег. При отказе - в суд. Но в суде нужно все Ваши действия подтверждать письменными документами (претензиями с отметкой о принятии их салоном_)

☼ Здравствуйте, Пока у вас нет оснований для возврата денег и обмена товаров, сначала нужно провести экспертизу качества и выявить наличие брака Желаю Вам удачи и всех благ!

Здравствуйте. Вам необходимо оформить письменное обращение продавцу и сдать его под роспись или отправить по почте с описью вложения и с уведомлением о вручении. В письме укажите на то, что вы купили телефон, какой марки, модели, когда и опишите недостатки, простите вернуть деньги. Скорее всего ваш телефон возьмут на сервисный ремонт и после ремонта вернут вам. В этом случае проделываете указанную процедуру еще раз и просите уже вернуть деньги. Деньги возвращают если недостатки существенные (т.е. дальнейшее использование телефона невозможно или если недостатки проявляются неоднократно) Основание п.1, ст. 18 Закона о защите прав потребителя.

Здравствуйте! Тут желательно начать с претензии но думаю что ваши шансы не велики так как если телефон рабочий то и заменить и вернуть деньги не удастся.

Купили телефон в МТС, и купили еще страховку от Росгосстрах, впоследствии через 8 месяцев разбился экран, Является ли это страховым случаем? А то здесь есть такой хитрый пункт (внешнее механическое воздействие).

Изучайте свой договор (контракт), в нем все условия. На вопросы когда сторонами был заключен договор невозможно ответить не изучив его. Условия договора, в большинстве случаев, имеют приоритет над законом. О чем и на каких условиях вы договорились нам, увы, неизвестно. Договор (контракт) же не просто так заключается. Можете выбранному юристу фото (сканы) договора скинуть для изучения и разъяснения Вам, но это уже на платной основе.

Добрый вечер! Двоякая ситуация на самом деле с подобными страховками. Механическое воздействие (внешнее) подразумевает повреждение, которое задевает весь экран, то есть ваш случай должен подойти. Вопрос в другом, каким образом был разбит экран. Когда будете описывать случай при котором разбился экран, то это не должно вытекать из ваших действий. Если получите отказ от "Росгосстрах", обжалуйте этот отказ в суде, предварительно направив им претензию.

Пожалуйста приобрела телефон в салоне МТС и мне оформили страховку в Росгосстрах на телефон, спустя 4 месяца с телефоном произошел несчастный случай, телефон положила на скамейки в парке в этот момент моя дочь упала я побежала ее поднять в этот момент незнакомый мужчина не посмотрел на скамейку и сел не мой телефон, в результате 2 экра с переди и сзади стекла треснул! Является ли это страховым случаем? В договоре прописано 3.3.8 внешнее мех. воздействие 3.3.4 противоправные действия третьих лиц.3.3.5 воздействие постароних предметов.

Добрый день. Необходимо было вызывать сотрудников полиции чтобы зафиксировать факт когда мужчина сел на ваш телефон И повредил его после этого можно было обращаться в страховую компанию чтобы возместили ущерб. Хорошего приятного дня.

Выплата страховки зависит от причины и обстоятельств повреждения. Внимательно почитайте правила страхования , если не дали-они есть на сайте страховщика, правильно составьте заявление и направляйте страховщику , от того, какие обстоятельства повреждения вы укажете зависит выплатит страховая или нет.

В марте этого года я взяла в кредит телефон в салоне мтс, мне оформили страховку на него в Росгосстрахе. В августе у меня украли телефон из детской коляски в магазине. Я написала заявление в полицию и оформила заявление в страховую компанию, но в выплате мне отказали, тк кража из детской коляски в общественном месте, не является страховым случаем. Могу ли я как-то вернуть деньги за телефон?

Если вора найдут то Вы можете обратиться с Исковым заявлением в Суд. Российской Федерации. Право на обращение в суд 1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов, в том числе с требованием о присуждении ему компенсации за нарушение права на судопроизводство в разумный срок или права на исполнение судебного постановления в разумный срок. 2. Отказ от права на обращение в суд недействителен. 3. По соглашению сторон подведомственный суду спор, возникающий из гражданских правоотношений, до принятия судом первой инстанции судебного постановления, которым заканчивается рассмотрение гражданского дела по существу, может быть передан сторонами на рассмотрение третейского суда, если иное не установлено федеральным законом. Статья 151 Гражданского кодекса Российской Федерации. Компенсация морального вреда Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

В страховом договоре указаны все случаи, которые являются страховыми. Если в условиях договора нет кражи, значит страховку взыскать не сможете. Только если ждать когда полицейские когда нибудь поймают воришку.

Здравствуйте, нужно видеть условия вашего договора. Если кража это страховой случай, то обжалуйте отказ в судебном порядке. Удачи вам и всего наилучшего

К страховым случаем в рамках данной услуги обычно относят: кражи; потери; пожара; залития водой; стихийного бедствия. При заключении договора прописываются все страховые случаи.

Купили телефон и оплатила страховку Росгосстрах. Телефон украли в школе. Принесли в Росгосстрах Постановление о возбуждении уголовного дела из полиции. Но нам отказали в выплате, так как кража в школе - это не кража, ссылаются на п.б ч.2 ст. 158 УК РФ. Как нам быть и что предпринять.

Статья 131. Форма и содержание искового заявления 1. Исковое заявление подается в суд в письменной форме. 2. В исковом заявлении должны быть указаны: 1) наименование суда, в который подается заявление; 2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем; 3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения; 4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования; 5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства; 6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм; 7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон; 8) перечень прилагаемых к заявлению документов. В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца. 3. В исковом заявлении, предъявляемом прокурором в защиту интересов Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальных образований или в защиту прав, свобод и законных интересов неопределенного круга лиц, должно быть указано, в чем конкретно заключаются их интересы, какое право нарушено, а также должна содержаться ссылка на закон или иной нормативный правовой акт, предусматривающие способы защиты этих интересов. В случае обращения прокурора в защиту законных интересов гражданина в заявлении должно содержаться обоснование невозможности предъявления иска самим гражданином либо указание на обращение гражданина к прокурору. (в ред. Федерального закона от 05.04.2009 N 43-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 4. Исковое заявление подписывается истцом или его представителем при наличии у него полномочий на подписание заявления и предъявление его в суд.

так как кража в школе - это не кража, ссылаются на п.б ч.2 ст. 158 УК РФ . Как нам быть и что предпринять. Обращаться в суд и взыскивать, Вам отказали по надуманным основаниям.

Купил телефон навязали страховку Росгосстрах произошел случай меня толкнул телефон упал и сломался в Росгосстрахе говорят не страховой случай хотя прописано что правонарушения третьих лиц это страховой случай что делать.

Здравствуйте! Пишите претензию и требуйте возместить ущерб согласно условиям договора страхования. Если откажутся то обратитесь в суд с исковым заявлением.

В Росгосстрах оформлена защита покупки (страховка на моб. Телефон). Произошел страховой случай. Как лучше его описать чтобы его признали действительно страховым и вернули страховую премию? У аппарата есть и механические повреждения и залит жидкостью.

Доброго времени суток Дело совсем не в том, каким образом вы его опишите, вам нужно смотреть свой страховой полис и знать, от каких именно рисков вы себя застраховали Удачи Вам. Анна Титова.

Добрый день! Смотрите условия договора Вы можете обратиться с Заявлением в свободной письменной форме (2 экземпляра) в страховую компанию, главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх. № и подпись, если откажутся принимать, то можно направить Заявление заказным письмом с уведомлением и описью.

Купили телефон в рассрочку со страховкой в росгосстрах телефон затопило, прорвало трубу есть акт от аварийной службы вернут ли мне деньги за телефон? Или нужны еще какие то доказательства?

Здравствуйте. Все зависит от условий договора страхования, если это страховой случай-да денежные средства Вам вернут, если нет, то к сожалению со страховой компании ничего не получите.

Если указанное обстоятельства относится к страховому случаю, то возместить должны. В договоре страхования и Правилах страхования указывается на страховые случаи. Правда здесь еще надо доказать, что затопило телефон именно от затопления.

Помогите у меня страховка телефона росгосстрах. Телефон упал разбилось стекло. Как правильно обратиться в страховуюикомпанию для ремонта телефоеа?

Здравствуйте, на моё мнение, у вас не страховой случай, это механическое повреждение, но обращайтесь в сервисный центр и решайте вопрос. Удачи Вам и всего хорошего. :sm_ax:

Здравствуйте! Основания обращения и адресу, куда стоит обратиться в случае повреждения - указаны в Вашем договоре страхования. Удачи Вам и всего хорошего!

Обратитесь в страховую компанию с письменным заявлением о наступлении страхового случая, предусмотренного договором и проведении гарантийного ремонта.

Как мне получить страховку от Росгосстрах за поврежденный телефон, который на гарантии, защита покупки?

Здравствуйте! Обращайтесь с заявлением в страховую компанию, если случай страховой, то вам выплатят страховую премию. Всего доброго!

Доброго времени суток! Заявление в страховую компанию нужно подавать лично либо через почту заказным с уведомлением и описью вложения. Надеюсь, мой ответ будет для вас полезен.

Купили телефон samsung s6 edge в салоне телефон. Ру со страховкой Росгосстрах. Ребёнка у которого был в руках телефон ударили и он (телефон) упал и повредился экран. В страховке в п. 8 (п.3.3.8 правил v219) страховым случаем является повреждение застрахованного имущества в результате случайного одномоментного внешнего механического воздействия на его поверхность другими предметами, за исключением падения, и приведшего к неработоспособности застрахованного имущества, кроме:

Доброго времени суток! Вы составляется заявление в произвольной форме и подаете его в страховую компанию. В заявлении сошлись на пункт договора, на который вы ссылаетесь в вопросе. Кроме того, вам необходимо будет приложить документ подтверждающий, что что повреждения телефону были причинены в период когда вашего ребенка толкнули. Этим документом может выступить акт составленный со свидетелями.

Для начала отдаете телефон в сервисный центр и получаете заключение подтверждающее повреждение. Затем на основании этого заключения пишите претензию в страховую компанию.

Купили телефон samsung s6 edge в салоне телефон. Русо страховкой Росгосстрах. Ребёнка у которого был в руках телефон ударили и он (телефон) упал и повредился экран. В страховке в п. 8 (п.3.3.8 правил v219) страховым случаем является повреждение застрахованного имущества в результате случайного одномоментного внешнего механического воздействия на его поверхность другими предметами, за исключением падения, и приведшего к неработоспособности застрахованного имущества, кроме:
Трещин, царапин, сколов и др не влияющих на его работоспособность-Выцветания и любого другого нарушения цветопередачидисплея без внешних повреждений-Повреждения или гибели при обстоятел не известных страхователю-Попадания внутрь корпуса жидкости, насекомых и др порсторонних веществ.
Подскажите пожалуйста как правильно составить заявление и описать случай что мне не отказали в оплате страховке?

Здравствуйте! Вам следует составить претензионной письмо. Но при этом необходимо доказать, что это страховой случай. Но в любом случае все зависит от условий договора.

Как правильно составить заявление и описать случай что мне не отказали в оплате страховке, узнавайте в личной переписке с юристом, это платная услуга.

Добрый день, уважаемый Гость. Обратитесь в личку к любому юристу вам составят данное заявление, удачи вам и вашим близким.

Взял телефон в кредитв МТС банке овормили страховку на него Росгосстрах могу отказаться от неё

Здравствуйте, Юрий. Можете отказаться, если с момента заключения договора страхования прошло менее 5 дней. Либо в течение другого срока, если это предусмотрено договором.

Здравствуйте! Можете отказаться в течение 5 дней и вернут вам деньги. Если откажетесь от страховки после 5 дней, то договор страхования с вами могут расторгнуть, а вот деньги возвращать не обязаны согласно 958 ГК РФ. В этом случае вам обращаться идти в суд и через суд требовать возврата денег. Если для вас важно действительно решать проблему, то изучив имеющиеся документы, мы сможем Вам помочь уже сегодня! Звоните.

При приобретении телефона приобрела страховку росгосстрах. Прочитав страховку которую мне дали в магазине не обнаружила не одного подпункта на страховые случаи. При страховом событии внешнее механическое воздействие (падение телефона) оказалось что это не страховой случай и в страховке отказали. Купила второй телефон все с той же страховкой ребенок утопил в ведре в страховом случае воздействия жидкости, оказалось, что то же не страховой случай. Но в страховке подпунктов опять не оказалось, а продавец заверял, что первый и второй случай является страховым. Есть ли смысал судится со страховой за неполное содержание страховки (отсутствие подпунктов в предоставляемой в магазинах страховки? И что я могу сделать чтоб мне возместили страховки?

Подавайте исковое заявление в суд, Исковое заявление можете или сами составить в соответствии со Статья 131. Форма и содержание искового заявления, или в личке любому юристу сайта, по вашему выбору, заказать. Удачи вам.

В получении страховки важно то, как вы опишите ситуацию, при которой был поврежден телефон: если напишите, например, защемили лифтом, ударили в автобусе об поручень (в зависимости от внешних повреждений)-одномоментное внешнее механическое воздействие, случай признают страховым и страховку выплатят. Если вы уже получили отказ и в заявлении написаны были обстоятельства, в результате которых телефону причинен вред, навряд ли в суде сможете выиграть. То, что говорит продавец-это лишь слова продавца, он может не знать правил, его основное задание-продать товар и навязать страховку, а ваше право-согласиться или отказаться от страховки.

Купила телефон месте с ним страховку росгосстрах. Через некоторое время мой маленький сын достал телефон из сумки и уранил на кафельный пол зран разбит и телефон не включается. Обратилась в страховую как страховой случай внешнее механическое воздействие но мне отказали отписавшись письмом где написано, что падение на твердую поверхность не является страховым случаем. Как быть?

Необходимо предъявить им письменную мотивированную претензию на основе норм ГК, заключение сервиса о том. что он неисправен есть?

Смотрите условия договора. Вы можете обращаться с Иском в Суд, госпошлиной не облагается. Для сведения: Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей". Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей". Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

В данном случае страховщик прав, в правилах страхования (если их не дали-почитайте на сайте страховщика) написано, какие случаи не являются страховыми, среди них-падение телефона, а если бы вы написали, что телефон придавили лифтом-выплату произвели бы, т.к. одномоментное внешнее воздействие-это уже страховой случай.

Росгосстрах отказывается выплатить страховку. Был куплен телефон со страховкой. По полис выходит что наш случай страховой. На третий день после покупки произошёл случай. На остановке выходя из маршрутки на встречу заходил пьяный парень, стал толкать и выбил телефон из рук. Телефон больше не включался. Позвонили в страховую объяснили им всю ситуацию подробно. Спросили что делать и куда обратиться. Нам назвали номер заявки. И сказали что обратиться надо в страховую. Приехали написали заявление. Нам выдали карту Росгосстраха и отправили сдавать телефон на диагностику в сервисный центр. Для установления суммы ремонта и так далее. Рим этом сказали устройство что случай страховой. В итоге диагностики оказалось что ремонт превышает стоимость самого телефона. И равен 19000. Спустя три недели после поломки телефона нам сообщают что случай не строховой. В полис прописано что поломка под действием третих лиц, является страховым случаем, на что нам ответили что нам надо было изначально бежать в органы полиции. А не в страховую. Напомню, изначально говорили по другому. Есть ли вариант хоть какой то вернуть наши деньги? Или что нам делать.

Час добрый. Шансы есть в данной ситуации, но без платного юриста тут ни как не обойтись, т к нужно со страховой взыскивать через суд и, скорей всего, это не один процесс судебный будет. Судебные расходы так же будут взысканы со страховой компании при выигранном деле. Будем рады Вам помочь и посотрудничать.

При покупке мобильного телефона в рассрочку навязали страховку (РОСГОССТРАХ) от поломки. Могу ли я отказаться? Где и в какой срок?

Здравствуйте, у вас есть такое право и течении 5 дней вы можете отказаться от навязанной вам страховки. Удачи Вам и всего хорошего.

Можно отказаться как от навязанной услуги, для этого необходима письменная мотивированная претензия на основе норм ГК со своими требованиями.

Доброго времени суток! Всем известен тот факт, чтобы одобрили кредит, банки буквально навязывают страховку. Но у заемщика есть право после подписания договора "добровольного страхования" ,написать заявление об отказе в банк или в страховую компанию. Также следует учесть, что сумму которую с вас удержали вы вернуть не можете.

При покупке мобильного телефона в рассрочку навязали страховку (РОСГОССТРАХ) от поломки. Могу ли я отказаться? Где и в какой срок? Напишите заявление об отказе в страховую компанию.

Покупал телефон в мтс, оформил страховку Росгосстрах, выходил из автобуса - толкнули - телефон упал, разбито стекло. Будет ли это считаться страховым случаем, как поломка в результате воздействия третьих лиц? и нужно ли какое либо заявление, подтверждающее это происшествие?

Если страховой риск-"действия третьих лиц", то можно считать, что страховой случай наступил. Напишите об этом заявление в страховую компанию с просьбой выплатить страховое возмещение.

Будет ли это считаться страховым случаем, как поломка в результате воздействия третьих лиц? и нужно ли какое либо заявление, подтверждающее это происшествие? Для ответа на Ваш вопрос необходимо ознакомиться с договором страхования, который Вам выдал Росгосстрах.

07.07.2010, 11:19

Кто знает по каким критериям они оценивают надо ремонт или поменяют на новый?
Моему йфону 2+ года, держала в руке,не ожидала что звонка и телехончик выпрыгнул из моей руки на асфальтовую плитку. В правом углу стекло отбилось и трещины по всему экрану:((. Тем углом где он приземлился на асфальт стекло откалываеться потихоньку и крошиться.
Но все работает. Завтра должны забрать на ремонт или обмен??

07.07.2010, 13:49

помоему это ваша вина.

07.07.2010, 13:51

ну так тут ведь застрахован..

07.07.2010, 13:56

у меня тоже полная страховка на него.(у меня телефон биловый)

Виктория17

07.07.2010, 13:59

у мужа первый навигатор был застрахован,упал,раскололся экран,заменили без проблем,у знакомого телефон застрахованный чем-то залили(полностью его вина)-поменяли!

07.07.2010, 14:32

помоему это ваша вина.
И за ремонт вы будете платить.
По крайне мере у меня телефону месяц я его уронила об пол и поломала экран. за ремонт отдала 60 евро. Менять отказались сказав что я сама виновата

И помоему это моя вина:))). Но за ремонт я платить не буду:)), страховка это покрывает.
У вас наверное биловский но не застрахован, поэтому вам пришлось платить.
Мне просто интересно они ремонтируют и как оцениваеться подлежит телефон ремонту или дают новый? Вот этот вопрос интересен.

07.07.2010, 14:54

Страховка (если она у вас есть, то есть при покупке она предлагается и если вы ее купили) то все будет бесплатно. А насчет ПОМЕНЯЮТ или новый пришлют..это думаю относится к вопросу ЧИНИБЕЛЬНОСТИ аппарата. У знакомой были по-моему 3 случая и каждый раз с айфоном..она его в воду роняла..при том три раза вподряд..и ей все разы присылали новый..она по моему отсылала тот что мокрый и он не включался..а если ваш включается то думаю заменят экран.

Я свой тоже тач скрин недавно сдавала..экран потерял чувствительность..его заменили и прислали обратно..все работает гуд.

Кстати, после падений, насколько я знаю от мужа (он работает с телефонами) 90 процентов что начнутся проблемы с батареей..будет разряжаться быстрее. Поэтому если есть возможность и страховка позволяет..просите полной замены..может можно его как то ДОЛОМАТЬ:) чтоб не включался..

07.07.2010, 15:04

Спасибо, вот именно это я и хотела узнать!!
Страховка есть, 6 евро в месяц плачу.
Я его роняла раньше, несколько раз, он там был поцарапанный, но мне как-то не принципиально, я пользовалась дальше. Ну а тут уж кусок выпал, то конечно надо менять. Спасибо что за батарею сказали, он после падиния пару раз "вырубился" сам по себе. Им надо за эту проблему говорить?

07.07.2010, 15:18

Им надо за эту проблему говорить?
я думаю чем больше вы им недовольств выскажете и что вы теперь совсем несчастны покупкой то больше шансов что поменяют. Экран разбит и разваливается по кусочкам, от падения стала садится батарея и не держит больше полдня..трещины вам могут поранить руку и тд...

07.07.2010, 18:47

Думаю будут делать а не менять. Дисплей меняется без проблем, впрочем как и всё остальное.

Виктория17

07.07.2010, 20:44

07.07.2010, 20:53

Потерять и все дела. Тогда точно заменят, может даже на более новую модель.

07.07.2010, 21:29

а вот каверзный вопрос: про айфон! когда поступят новые (ЙяТрубко 4), в продаже будут еще 3гс. и я сломаю свой айфон - какой по страховке я получу 3гс или 4?:-({|=

07.07.2010, 22:09

julik, так может его окунуть?...чтоб уж точно поменяли?

Не могу, рука не поднимаеться:), так привыкла к нему:), жалко.

А терять поздно, я уже форму факсонула что уронила. Ну посмотрим, завтра заберут, потом расскажу что и как.

07.07.2010, 22:44

стабильмяк поменяют на новый. я и без страховки, а просто на гарантии, обращался и по более мелким пустякам. всегда давали новый, даже когда сам ожидал, что просто починят.

08.07.2010, 11:00

Дадут новый. По страховке вы обращаетесь напрямую в страховую. Они не заморачиваются с починкой и сразу дают новый.
Если все равно не уверены и боитесь что будут его чинить - потеряйте или утопите его:)

08.07.2010, 14:04

Спасибо за советы, утопить не смогла, рука не поднялась:), там у меня экранчик в углу поврежденный i дырочка образовалась и я чуть нажала, так экран перевернулся и потерял чувствительность. Все утро сегодня будильник орал, и ничего не могла сделать, ни отключить ни остановить. Так и отдала курьеру:)), предупредила что он орет периодически:)).
Жалко всю информацию и только недавно скачала программы всякие. Привыкла к нему, но раз уж так получилось, то наверное конечно лучше бы чтоб поменяли на новый.
А к хорошему привыкаешь быстро - скучно и непривычно что нет всех программок под рукой и интернета в автобусе:).

Julik добавил 08.07.2010 в 15:29
Дадут новый. По страховке вы обращаетесь напрямую в страховую. Они не заморачиваются с починкой и сразу дают новый.
Если все равно не уверены и боитесь что будут его чинить - потеряйте или утопите его
А почему они не заморачиваються с ремонтом? Мне сказали по телефону что если можно отремонтировать то починят, если нет то новый.
С одной стороны мне очень жаль что так получилось, в планах я собиралась им еще пользоваться год-1/5. Но раз уж так получилось, подумала что конечно лучше новый чем если его подрехтуют а потом он будет плохо работать.

12.07.2010, 13:18

А у меня воозник еще такой вот вопрос. Кому поменяли телефон по страховке.
Когда вы им отдавали телефон старый, они вам говорили что отправляют на ремонт или что вообще говорили??
Я сегодня позвонила узнать как там судьба моего телефона, они сказали отправили в Аппле и там они будут ремонтировать, я спросила могут есть ли у них информация подлежит ли он ремонту или как он (телефон в смысле) там в какой стадии, они сказали что ничего незнают.
Кому что говорили в процессе?

28.07.2010, 09:04

Всем доброе утро.
Мне наконец-то вернули мой телефон сегодня. Возникли вопросы, может ответит кто.
Значит мне сказали что его заменили на новый. Но прислали его не как новый,а просто в коробчке как после ремонта. Имеи на моей коробочке от старого телефона и на моей коробочке разные и серийные номера тоже разные.
Ответье пожалуйста, кому меняли телефон, так тоже присылали?? я как понимала,если ремонт - то ремонт, а если новый - то изначально новый, то есть в упаковке и так далее.
Просто обязанности свои каждый месяц выполняем - в смысле счета на о2 и страховку немало выплачивается, хотелось бы еще знать и права.
Просто где гарантии что это новый телефон, и что он не "гыкнется" у меня через месяц, а там страховка помоему в контракте на следущие 12 мес что-то такое не покрывает.
спасибо за ответы.

28.07.2010, 09:33

чтоби включит, подсоедините к компутеру на котором iTune инсталирован, и следуйте программе, там надо будет телефон зарегистрировать)

Новий или нет сказать не моге, но то что не зарегистрирований еше ето точно

28.07.2010, 09:35

включаю а там экран с эмергенси номером и рамка с йтюнсами

Айфон что-ли? Тогда его активировать надо, подключить к компу с установленным айтюнзом и интернетом.

28.07.2010, 09:56

Есть упаковка для магазина с бантиками и хвостиками
а если новый - то изначально новый, то есть в упаковке и так далее.
и есть так называемая OEM упаковка:
Но прислали его не как новый,а просто в коробчке как после ремонта.

28.07.2010, 09:57

julik, очень странно.
Мне присылали 1 раз и жене 2 раза по страховке (она за 2 недели iPhone 2 раза утопила:)). Так присылали именно полный комплект. Ща у нас в доме куча зарядок и наушников:)
Один раз я чинить телефон в Apple отправлял. Прислали просто в коробочке (по моему белой) body от телефона. Тоже новый, но аксессуаров не было.
Гарантия при страховом случае начиналась с нуля (тк новые телефоны присылали). В случае с ремонтом в Apple гарантию то-ли не продляли, то-ли продляли на несколько недель.

OgreSwamp добавил 28.07.2010 в 10:59
Прочитал ваше сообщение. Они отправили телефон в Apple на ремонт, Apple прислал новый аппарат (как мне после ремонта, но в OEM упаковке.
Надо было "терять" его, были бы сейчас вторые "уши" и зарядка:)

28.07.2010, 10:16

Спасибо:)))). Я совсем забыла что его надо зарегистрировать:))))). Придется ждать до вечера, пока домой доеду к лаптопу:((.

28.07.2010, 10:26

julik, у вас и то и другое.
Гарантия - это от Apple со всеми телефонами. Действует год с момента покупки. Бесплатная. Но физический ущерб, который вы сами нанесли не покрывает. Вот если к примеру он включаться перестал, или кнопка не работает - гарантийный случай.

Страховка платная, и покрывает все. Действует обычно пока вы за не платите. Стахует не Apple, а страховая (в моем случае Zurich).

28.07.2010, 10:38

Понятно, гарантия в любом случае закончилась, он у меня был 2 года. А страховка у меня тоже Цюрих.

Пс: (это так,мысли вслух:), у меня интервью по работе через мин 10, а у меня такие важные проблемы как выяснение почему телефон без упаковочки прислали:))).

28.07.2010, 17:26

Знакомому, 3GS поменяли на новый, утопленный. По гарантии, не было страховки.

29.07.2010, 10:15

Dmitry_J, это скорее исключение. В iPhone 3G/3GS/4G есть датчики влажности (бумажки меняющие цвет при намокании). Измененный цвет бумажки - повод отказать вам в гарантии. Просто повезло и попался несознательный сервисник. Или просто от 3GS избавляются:)