Не пришли деньги на карту Сбербанка: причины, что делать, куда звонить? Сбербанк - номер телефона. Почему не пришли деньги на Qiwi и что делать дальше

Зачастую финансовые трудности преследуют постоянно, а деньги не желают идти к человеку в руки. Узнайте о сильном гадании на монетах, с помощью которого можно точно определить, в чем причина материальных неудач.

Подготовка к гаданию

Вам понадобятся три одинаковых монетки, неважно какого номинала и цвета. Положите их перед собой и зажгите красную свечу . Поводив пламенем над деньгами, произнесите: «Только в вас правда, расскажите обо всем. В вас истина, в вас помощь!»

После этого на каждой из монеток нарисуйте знак. Для этого подойдет любой материал. Наши предки делали это с помощью натуральных красок, вы же можете прибегнуть к помощи спиртового маркера. На первой монетке изображается вертикальная полоса, на второй — круг, а на последней — крест.

Подготовьте маленький мешочек из льняной ткани, желательно не крашенной. В него сложите монетки и, завязав красной лентой, оставьте их на ночь под подушкой. На следующее утро вы можете приступить к гаданию .

Гадание на трех монетах

Ритуал гадания нужно проводить проснувшись. Достаньте мешочек и покрутите его в руках. Снимите ленточку и завяжите ее на правой руке. Встаньте лицом к югу, а мешочек с монетами спрячьте за спину. Рукой, на которой завязана ленточка, вытащите монетку. Каждая из них будет иметь свое значение.

Монетка с вертикальной полосой. Если именно она оказалась у вас в руках, то все ваши финансовые трудности — просто неудачное стечение обстоятельств. Вы способны взять ситуацию в свои руки и решить накопившиеся проблемы. Ваше время скоро настанет, и вы обретете желаемый достаток. Приложите чуть больше усилий и займитесь активной трудовой деятельностью. Такой знак в гадании символизирует в первую очередь собственное нежелание быть успешным. Настройтесь на позитивный лад и действуйте.

Монетка с кругом. Денежная проблема кроется в ваших страхах: вы боитесь реализовать в жизнь финансовые планы и не желаете принимать важные решения. В поисках легких путей вы сами загнали себя в угол. В будущем избегайте кредитов и реже берите средства в долг . Немного поразмыслив, вы найдете выход из тяжелой ситуации и придумайте эффективный способ для заработка. Круг символизирует еще и вечное повторение. Смените вид деятельности и окружающую обстановку, и вы сбросите с себя оковы судьбы.

Монетка с крестом. Кто-то сильно мешает вам привлечь деньги в жизнь. Не исключено, что вы подверглись денежной порче или сглазу. Обратитесь к защите оберегами и другим способам снять проклятие. Если со временем ситуация не изменится, обратитесь к специалисту в области экстрасенсорики.

Обратите внимание на свое окружение: возможно, среди знакомых вы имеете врагов. Регулярного общения с ними нужно избегать и ни в коем случае не брать из их рук деньги и вещи. Также следует поступать и с незнакомыми людьми. Прежде чем взять средства, попросите положить их на поверхность и уже оттуда заберите. И главное: подавая милостыню, кладите монетку в специальную емкость, а не в руки просящего.

С помощью данного гадания вы определите главную причину денежных неудач. Приступайте к действию, чтобы улучшить свое финансовое положение. Проводите ритуал по всем правилам, и вашей руке окажется та самая монетка, которая расскажет массу полезной информации. Желаем вам удачи, и не забывайте нажимать на кнопки и

24.08.2015 01:00

Рано или поздно любой человек может столкнуться с финансовыми трудностями. Проблемы на работе, непредвиденные затраты, ...

Торговля — одна из самых распространенных областей в трудовой деятельности, и в ней никак не обойтись без удачи. Узнайте, как прочитать...

А.В. Овсянникова, эксперт по налогообложению

Право на НДФЛ-вычет ИФНС подтвердила, а деньги так и не пришли: как быть?

Далеко не всегда получение денег по заявленному НДФЛ- вычету (имущественному/социальному/стандартному) проходит гладко. Давайте разберемся с ситуацией, когда вы представили в инспекцию декларацию с необходимыми документами, налоговики, проверив эту декларацию, подтвердили ваше право на вычет, но деньги в срок вам так и не поступили.

О результатах камеральной проверки вашей декларации и, следовательно, о том, вернут ли вам деньги, вы узнаете, получив из ИФНС сообщение о результатах рассмотрения вашего заявления о возврате НДФЛ, которое налоговики обязаны направить вам в течение 15 рабочих дней с момента представления заявления или окончания камеральной проверки деклараци ипп. 8, 9 ст. 78 НК РФ . Правда, присылают такое извещение налоговики не всегда, поэтому вы можете:

<или> позвонить инспектору, проводившему камеральную проверку;
<или> воспользоваться на сайте УФНС своего региона сервисом «Узнай о завершении проверки декларации о доходах 3-НДФЛ».

Как показывает практика, лучше все-таки позвонить в ИФНС. Да и онлайн-сервис есть не во всех регионах.

Срок возврата НДФЛ

О результатах камеральной проверки декларации вы можете узнать в режиме онлайн на сайте УФНС вашего региона. Например, в Москве: сайт УФНС по г. Москве → Электронные услуги → Электронные услуги УФНС по г. Москве → Узнать о завершении проверки декларации о доходах 3-НДФЛ

Итак, налоговики, приняв положительное решение по вашему заявлению о возврате НДФЛ, должны перечислить вам деньги:

<если> заявление на возврат налога вы подавали уже после завершения камеральной проверки декларации по форме 3-НДФЛ, то не позднее 1 месяца с момента получения этого заявления ИФНСп. 6 ст. 78 НК РФ ;
<если> заявление на возврат налога вы подавали вместе с декларацией, то не позднее 4 месяцев с момента представления декларации (3 месяца на проведение камеральной проверки + 1 месяц на возврат НДФЛ)п. 2 ст. 88 , п. 6 ст. 78 НК РФ . Ведь месячный срок на возврат налога начнет течь только по завершении камеральной проверки декларации, в которой заявлен выче тПисьмо ФНС от 26.10.2012 № ЕД-4-3/18162@ .

Если указанные сроки возврата прошли, а деньги так и не поступили, начинайте действовать.

Ваши действия при непоступлении денег

В каждой инспекции свои негласные правила работы. Поэтому дать какой-то универсальный рецепт, как ускорить получение денег, достаточно проблематично. Мы расскажем вам, как можно действовать, а вы выбирайте сами, что вам больше подходит.

ДЕЙСТВИЕ 1. Звоним в ИФНС. Позвоните в отдел, занимающийся налоговыми расчетами (как правило, это отдел урегулирования задолженности), и узнайте, почему деньги до сих пор к вам не поступили. Скорее всего, по телефону вам ответят, что деньги отправлены. И даже если на самом деле это не так, инспекторы, поняв, что вы мониторите этот вопрос, постараются побыстрее оформить документы на перечисление денег.

ДЕЙСТВИЕ 2. Пишем заявление в ИФНС. Если после звонка в инспекцию примерно в течение недели деньги вам не пришли, то напишите заявление следующего содержания.

Начальнику ИФНС России № 30 по г. Москве
от Степановой О.М.
ИНН 773059316970,
зарегистрированной по адресу:
121170, г. Москва, ул. Поклонная, д. 8, кв. 25
телефон: 8-925-526-79-32

Заявление

Мною 22.04.2013 были поданы декларация по НДФЛ за 2012 г. (с заявленной суммой имущественного вычета в размере 2 000 000 руб.) и заявление на возврат излишне уплаченной в 2012 г. суммы НДФЛ в размере 260 000 руб.

15.08.2013 мне пришло извещение о принятом решении о возврате излишне уплаченной суммы НДФЛ в размере, указанном в моем заявлении. Однако по состоянию на 02.09.2013 деньги мне возвращены не были, тем самым ИФНС нарушила положения п. 6 ст. 78 НК РФ.

Прошу разобраться в сложившейся ситуации, а также перечислить причитающуюся мне сумму в кратчайшие сроки. В противном случае я буду вынуждена обратиться с жалобой в УФНС по г. Москве.

Кроме того, напоминаю об обязанности ИФНС выплатить мне проценты за нарушение сроков возврата излишне уплаченного налога в соответствии с положениями п. 10 ст. 78 НК РФ.

О.М. Степанова

Если ИФНС не известила вас о принятом решении о возврате/отказе, обязательно укажите на это в своем заявлении.

Удобнее всего направить заявление через Интернет, воспользовавшись на сайте УФНС своего региона сервисом «Обращение в УФНС (ИФНС)» в разделе «Электронные услуги».

Также вы можете подать заявление лично в ИФНС либо отправить его по почте.

Если же будете отправлять его по почте, обязательно направляйте письмо с уведомлением и описью вложения.

Как правило, после такого заявления деньги очень быстро поступают к заявителю.

ДЕЙСТВИЕ 3. Пишем жалобу в УФНС своего региона. Если реакции от налоговиков не последовало примерно по прошествии недели после подачи вами заявления о неполучении денег, подайте жалобу в УФНС своего региона, в которой подробно опишите всю ситуацию.

Подать жалобу можно также через сервис на сайте УФНС, лично или по почте.

«Компенсация за моральный ущерб»

Нарушив срок возврата налога, налоговики должны выплатить вам проценты, сумма которых рассчитывается следующим образо мп. 10 ст. 78 НК РФ :

1п. 2 Постановления Пленума ВС № 13, ВАС № 14 от 08.10.98

Чаще всего налоговики без напоминания об этой их обязанности проценты не выплачивают. Поэтому вы должны сами определиться, нужна ли вам данная «компенсация». Ведь, например, если налоговики просрочили на 10 дней возврат 260 000 руб. (2 000 000 руб. (максимальный размер имущественного вычета) х 13%), то сумма набежавших процентов составит всего 596 руб. При этом вам придется по итогам года, в котором вы получили проценты, подать декларацию и заплатить с этой суммы НДФЛПисьмо Минфина от 22.08.2013 № 03-04-05/34450 .

Конечно, можно утверждать, что полученная сумма процентов НДФЛ не облагается. В качестве аргумента можно провести аналогию с организациями, у которых полученные за несвоевременный возврат налогов проценты налогом на прибыль не облагаютс яподп. 12 п. 1 ст. 251 НК РФ . Но в любом случае это потраченные время и нервы. Стоит ли оно того, решать вам.

Если же вы твердо решили получить проценты, напишите соответствующее заявление в свою ИФНС.

Напоследок хотим дать совет. Не исключено, что ИФНС не возвращает вам деньги из-за того, что вы сами допустили ошибку при указании реквизитов, на которые нужно перечислить возвращаемый налог. Поэтому внимательно проверьте правильность всех указанных реквизитов в заявлении о возврате НДФЛ. И при необходимости подайте скорректированное заявление.

Некоторые сотрудники нашего журнала уже возвращали НДФЛ в связи с получением различных вычетов. И они хотят выразить свою благодарность московским ИФНС № 16, 18, 19, 23, 24, 25, 27, 28, 35, 43, подмосковным МИФНС № 1, 17 и 22, а также ИФНС по г. Кемерово и МИФНС России № 3 по Республике Татарстан за своевременный возврат денег по заявленным НДФЛ- вычетам.

Интернет-пользователи уже давно привыкли совершать покупки или оплачивать услуги с помощью онлайн сервиса Яндекс.Деньги. Ведь все операции можно выполнять круглосуточно даже дома, не посещая банки или офисы каких-либо компаний. Достаточно пополнить кошелек на нужную сумму и сделать несложный перевод. Можно не сомневаться, что сумма обязательно дойдет к адресату.

Но что делать в том случае, когда на Яндекс.Деньги не приходят деньги, отправленные через терминал или другим доступным способом? Рассмотрим такую ситуацию на нескольких примерах.

Пополнение с помощью терминалов

Для внесения наличных на счета Яндекса можно пользоваться терминалами самостоятельного обслуживания. В главном меню устройства пользователь должен нажать на ссылку пополнения электронных кошельков или валют. После этого откроется страница с логотипами различных систем. Иконка с символом Яндекс валюты чаще всего расположена ближе к началу списка.

Внеся необходимую сумму денег через купюроприемник, клиент должен обязательно забрать чек.

Этот документ является подтверждением совершения операции. Он даже в суде может служить доказательством проведения платежа.

Чек с терминала

Тем, кто не знает, через сколько приходят деньги на Яндекс.Деньги, сообщим, что на операцию устанавливается время оператором-посредником самостоятельно. Как правило, в течение часа сумма заходит на кошелек. Все зависит от загруженности сервера и интервала, на который настроены терминалы, отправляющие данные по операциям. Если деньги не зачисляются больше суток, то нужно звонить на телефон поддержки, указанный в чеке или на терминале.

Пополнение через интернет-банкинг

С помощью дистанционных систем управления счетами клиенты могут проводить пополнение со своего компьютера. В меню так же как и в терминалах надо выбрать соответствующий логотип и указать сумму пополнения.

Если платеж прошел успешно, то данные о списании попадают в историю платежей (выписку) по банковскому счету.

Установка оповещения о платежах по электронной почте

При этом баланс кошелька увеличивается. Проверить это нужно, зайдя в кабинет на странице аккаунта Яндекс.

Отсутствие зачисления на счет

Рассмотрим варианты, почему не приходят зачисления на кошелек. По правилам сервиса Яндекс. Деньги есть ограничения для остатка рублей на счете. Это зависит от идентификации пользователей. Чем больше данных владелец финансового аккаунта предоставил сервису, тем выше статус этого пользователя, соответственно больше доверия и можно проводить операции на значительные суммы.

Если же пользователь предоставил минимальную информацию о себе, то лимиты на остатки и операции по расходу/доходу будут гораздо ниже.

Эти статусы влияют и на зачисление денег. Если в кошельке владельца уже находится предельно допустимая сумма для его статуса, то больше Яндекс не сможет зачислить. Соответственно деньги будут в подвешенном состоянии до тех пор, пока кошелек не освободится на достаточную сумму. Лишь после этого сумма разморозится и пройдет зачисление. Поэтому в кошельке всегда должно быть достаточно места до верхнего лимита.

Техподдержка

Если же все условия соблюдены, а средства не зашли на счет, то необходимо обратиться в службу поддержки. Сначала нужно позвонить в организацию, принимающую от пользователя деньги к отправке.

Форма заявки в техподдержку

В случае с терминалом – это посредник, указанный в чеке. Там же есть и вся информация по платежу:

сумма;
дата и время;
номер и адрес установки аппарата.

В ситуации, когда платеж проводился с интернет-банкинга, то необходимо звонить в банк и выяснить стадию зачисления. В некоторых банках такие платежи подтверждаются сотрудниками для отправки, а не уходят автоматически от клиента в кошелек.

Когда списание средств от посредников подтверждено, а сумма все равно не зашла на кошелек, то можно сразу писать в техподдержку Яндекс.Деньги . В теме сообщения потребуется выбрать пункт «Пополнение счета», а затем надо уточнить способ внесения денег. Также вписываются данные платежа (сумма, дата, время). По возможности делается скан чека и отсылается вместе с сообщением.

Если времени на переписку через интернет нет, то можно напрямую позвонить в кол-центр системы и выяснить ситуацию с зачислением. Для этого есть телефон 7 495 974 35 86 . Звонки принимаются без перерывов.

Зачастую возникает ситуация, когда на телефон не приходят деньги, положенные ранее на счет. Что делать в такой ситуации (а стоит отметить, она возникает достаточно часто, принимая к вниманию достаточное количество технических проблем с работой аппаратной части у оператора услуг)?

Самое первое, что стоит уяснить, нет необходимости отчаиваться, вполне возможно, если они не пришли сразу, значит, может пройти совсем немного времени и уже тогда они будут на счету. К примеру, может исправиться ситуация всего спустя несколько часов, в крайнем случае, спустя сутки. Что же делать в том случае, если этого не произошло, паника оказалась вполне обоснованной? Опять же, даже если средства не пришли в этом случае, стоит не отчаиваться, а просто выполнить ряд следующих рекомендаций, приведенных несколько ниже.

Алгоритм действий в случае, когда средства не пришли на мобильный телефон

Нужно выполнить определенный ряд действий в том случае, когда средства не поступили на счет:

Сначала необходимо попробовать позвонить своему оператору , возможно, проблема связана именно со сбоем в работе сети. Такие сложности могут возникать часто, особенно в регионах, где имеется достаточно сложное покрытие. К тому же, любое оборудование нуждается в регулярном техническом обслуживании, проведении профилактических работ, устранению сложившихся неисправностей. Порой, устранение такой проблемы может занять далеко не пять минут, следовательно, ждать придется длительный период времени;
Если была проведена оплата посредством терминала с получением на руки квитанции , стоит обратиться к организации, которая предлагала возможность пополнения счета. Вполне возможно, платеж в настоящее время находится все еще в процессе обработки, именно по этой причине деньги и не поступают пока на счет. В дальнейшем, когда ситуация с денежным счетом организации поправится и все сервисы снова заработают, оплата сразу же пойдет на мобильный счет. Как показывает практика, в квитанции об оплате, указывается контактный номер организации, услугами которой принято решение воспользоваться;
Нужно в обязательном порядке просто проверить соответствие указанного номера , на счет которого был проведен платеж. Как правило, одной из причин является перевод денежных средств на совершенно другой счет, как раз в этом и заключается главная причина такой неожиданной задержки. Стоит отметить, ошибка даже в одной цифре может повлечь ситуацию, при которой средства проводятся совершенно другому человеку. Большинство операторов при наступлении подобной ситуации, просто не вернет деньги, так как не сможет перевести средства на другой счет, они будут просто потеряны;
Еще одним вариантом решения проблемы, может стать обращение непосредственно в салон мобильной связи , в котором был проведен платеж. Можно просто поинтересоваться, по какой причине возникла такая ситуация, сотрудники организации смогут дать вполне размеренный и адекватный ответ на вопрос, рассмотреть сложившуюся ситуацию. К примеру, если средства переводятся через сервис «интернет-банк», может возникнуть ситуация, при которой платеж был отправлен в обработку, но не проводился, оператор просто отменил транзакцию. Как правило, это простая невнимательность, стоит обратить внимание на порядок и специфику проведения подобного платежа.

Что нужно сделать для возврата средств

В том случае, если средства до сих пор не пришли и все максимально проверено (включая правильность набора), стоит опять же подождать. Примерное время ожидания будет составлять примерно трое суток, именно в таком временном интервале переводятся деньги на счет мобильного телефона. Не стоит отчаиваться, в таком случае (как показывает подавляющее число эпизодов с отсутствием начисления средств на телефон), средства благополучно поступают в течение трех суток, их можно запросто увидеть на номере своего телефона.

Когда же вы ошиблись при вводе номера, нужно все же попробовать предпринять конкретные меры воздействия на ситуацию. Изначально, важно позвонить оператору, обратиться в центр мобильной связи, расположенный в непосредственной близости от вас, указать на наличие проблемы, сложившейся с вами ситуации. Что примечательно, в мобильном сервисе от вас попросят предоставить соответствующее заявление, в котором указывается на сложившуюся ситуацию. Важно, не выбрасывать чек с указанием о проведенной оплате на номер мобильного телефона. Далеко не все операторы пойдут на то, чтобы при таком обращении вернуть средства , но если в условиях контракта такой пункт есть средства могут быть возвращены. Примерное время возврата денег будет варьироваться, начиная от пяти минут и заканчивая несколькими днями, что зависит от того, по какому регламенту работает компания в указанных случаях.

Если же принято решение просто позвонить в сервис , а не обращаться непосредственно в отделение, стоит быть готовым к тому, что там о вас потребуют предоставить максимально полный набор данных, начиная от того, на кого зарегистрирован мобильный номер, заканчивая тому, какой номер квитанции и когда проводилась оплата средств на счет. Даже придется предоставить данные относительно местоположения терминала (не стоит удивляться, операторы, таким образом, пытаются установить факт оплаты пользователем платежей).

Дополнительно может потребоваться отправить скан чека об оплате на электронный ящик, с указанием всех реквизитов. Как показывает практика, на это потребуется значительно больший промежуток времени, нежели чем при обращении пользователя в салон мобильной связи. Наличие на руках выданного чека о проведении подобной операции позволяет говорить о реальном переводе денег на счет, это и станет важным доказательством в вопросе рассмотрения ситуации с отсутствием положительного результата по транзакции. В банки обращаться по транзакции бессмысленно, она отменена уже не будет.

Результаты поиска (0 )

По Вашему запросу ничего не найдено



Вопросы по темам Развернуть все темы

SIM-карта, номер, тариф
- Как разблокировать номер?
  - Если закончились деньги на счёте и номер заблокирован, пополните свой баланс . Номер активируется после погашения долга.
  - Если вы не пользовались номером более 90 дней, он может быть заблокирован. Чтобы восстановить номер, обратитесь с паспортом в салон МегаФона . Если номер за это время не передали другому абоненту, вы получите новую SIM-карту с прежним номером.
    Узнайте, можно ли восстановить номер, отправив бесплатное SMS с действующей SIM МегаФона на . В сообщении укажите номер, который хотите восстановить, ФИО владельца.
  - Если номер заблокирован после потери SIM-карты, вы можете получить бесплатно новую SIM-карту с прежним номером, обратившись с паспортом в салон МегаФона .
  - Если вы установили блокировку , номер разблокируется автоматически в выбранный вами день окончания блокировки.
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как получить новую SIM-карту, сохранив свой номер телефона?
  Обратитесь с паспортом в любой салон МегаФона в Домашнем регионе, на территории которого заключён договор. Вы можете бесплатно получить новую SIM-карту и продолжать пользоваться своим номером. Тариф и все условия обслуживания остаются прежними, заключать новый договор об оказании услуг связи не нужно.
  
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как сохранить за собой номер?
  Номер остаётся вашим до тех пор, пока баланс положительный. Если вы не пользуетесь номером и не подключаете услугу блокировка , то не реже, чем раз в 90 дней вам нужно воспользоваться услугами связи: исходящие звонки, входящие звонки, отправка SMS, отправка и приём MMS, выход в интернет. Если вы не пользуетесь услугами связи дольше 90 календарных дней подряд на тарифах для звонков и дольше 180 календарных дней подряд на тарифах для интернета, начинает ежедневно списываться абонентская плата за сохранение номера.
  
  В случае неиспользования услуг связи по любому из абонентских номеров, объединённых на одном лицевом счёте, более 90 (девяноста) календарных дней подряд, договор об оказании услуг связи в части данного абонентского номера считается расторгнутым по инициативе абонента.
  
  Размер абонентской платы за сохранение номера, условия её списания и срок, в конце которого договор об оказании услуг связи будет расторгнут и номер может перейти к другому абоненту, указан в описании вашего тарифа. Вы можете его найти в разделе Тарифы или Архив тарифов .
  
  Если вы не пользуетесь услугами связи более 90 дней при нулевом или отрицательном балансе Лицевого счёта, договор считается расторгнутым по вашей инициативе. Если номер не был передан другому человеку, его можно восстановить, заполнив заявление в салоне МегаФона .
  
  Если вы планируете долгое время (более 90 дней) не пользоваться мобильной связью, заблокируйте свой номер .
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- - Воспользуйтесь сервисом Телефонные коды мобильных операторов . Введите интересующий мобильный номер в строке поиска и нажмите кнопку «Проверить». Под строкой поиска отобразятся названия оператора связи и регион.
  - Наберите команду * 629 # . Затем введите в любом формате мобильный номер, который нужно проверить. Информация об операторе и регионе отобразится на экране.
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как переоформить договор или сменить номер?
  Вы можете выбрать номер при заключении договора на оказание услуг связи или заменить свой действующий номер телефона.
  
  Подберите красивый, легко запоминающийся номер в интернет-магазине или в салоне МегаФона .
  
  Стоимость номера зависит от класса номера: простой, бронзовый, серебряный, золотой, платиновый, - и типа нумерации: федеральная или городская. Подробнее о стоимости номера в описании услуги Выбор номера .
  
  Услуга работает в двух режимах:
  - односторонний: звонивший услышит сообщение «Аппарат абонента выключен или находится вне зоны действия сети»;
  - двусторонний режим: звонившему придёт SMS с вашим новым номером.
  При любом режиме вы получите SMS с номером человека, который звонил на ваш прежний номер.
  
  Услуга не работает, если баланс на старом номере отрицательный или нулевой, а также если старая SIM-карта заблокирована.
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
Услуги, опции
Мобильный интернет
- Что делать, если не работает мобильный интернет или снизилась скорость?
  1. Проверьте баланс и при необходимости пополните его. Чтобы проверить баланс, наберите команду * 100 # или зайдите в Личный кабинет . Интернет работает только при положительном балансе. Если вы недавно пополнили счёт, подождите несколько минут, чтобы интернет заработал снова.
  2. Проверьте остаток по пакету интернета. Откройте приложение МегаФон или зайдите в Личный кабинет Остатки по пакетам услуг . Если включённый объём интернета закончился, подключите одну из опций для продления интернета .
  3. Проверьте, подключена ли у вас услуга «Мобильный интернет». Для этого зайдите в Личный кабинет и в разделе «Услуги» выберите Услуги и опции или наберите на своём смартфоне / планшете бесплатную команду * 105 # и выберите нужный пункт в меню на экране устройства.
  4. Убедитесь, что у вас включён режим «Передача данных». Проверить это можно в настройках смартфона или планшета в разделе «Передача данных», «Соединение для передачи данных» или «Мобильная сеть» (название может отличаться в разных устройствах).
  5. Перезагрузите устройство (выключите и включите).
  6. Отключите Wi-Fi на смартфоне/планшете (при использовании роутера от МегаФона Wi-Fi должен оставаться включённым).
  7. Переставьте SIM-карту в другое устройство. Если в другом устройстве мобильный интернет тоже не работает, обратитесь в ближайший салон МегаФона с документом, удостоверяющим личность, чтобы заменить SIM-карту. При замене SIM-карты номер телефона не изменится, услуга предоставляется бесплатно.
    Чтобы узнать адрес ближайшего салона откройте приложение МегаФон .
  8. При использовании интернета через модем/роутер: Переустановите приложение MegaFon Internet, попробуйте подключить модем / роутер к другому USB-порту компьютера, обновите ПО вашего модема / роутера. Последние версии программного обеспечения вы можете бесплатно скачать в интернет-магазине МегаФона . Найдите свой модем или роутер в каталоге и перейдите на вкладку «Файлы».
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Что такое 4G+, как начать пользоваться и как происходит переход из сети 2G/3G в 4G+?
  4G+ (или LTE) - это мобильный интернет со скоростью, не уступающей обычному проводному интернету. Страницы в браузере, файлы, музыка, видео, игры и приложения загружаются за считанные секунды.
  
  Чтобы начать пользоваться 4G+ вам необходимы смартфон и SIM-карта, которые поддерживают эту технологию.
  
  Наберите команду * 507 # , чтобы узнать, поддерживает ли ваша SIM-карта 4G+. Если нет - вы можете поменять её бесплатно в любом салоне МегаФона на USIM.
  
  После того, как вы вставите новую USIM в смартфон, выберите в настройках тип сети LTE.
  
  А если у вас смартфон с поддержкой двух SIM-карт, то USIM необходимо установить в 1-й слот.
  
  Когда вы подключаетесь к сети, устройство самостоятельно выбирает лучшую сеть с точки зрения качества сигнала. Для обеспечения максимальной скорости соединения подходит сеть с более уверенным приёмом. Не нужно переключать режим вручную и выполнять какие-либо другие действия. Устройство меняет сети автоматически, без обрыва соединения.
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как включить 4G (LTE) в настройках телефона?
  Выберите и сохраните следующие настройки:
  - iOS (iPhone): Настройки → Сотовая связь → Параметры данных → Включить LTE → Только данные (Голос и данные).
  - Android: Меню → Настройки → Подключения → Другие сети → Мобильные сети → Режим сети → 4G/3G/2G (автоматическое подключение).
  - Windows Phone: Настройки → Передача данных → Самое быстрое соединение → 4G.
  Название настроек может отличаться для разных моделей.
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
Личный кабинет
- Как войти в Личный кабинет, получить или сменить пароль?
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как пополнить счёт?
  Выберите любой удобный способ:
  1. Пополните счёт с банковской карты или электронного кошелька в разделе Оплата .
  2. На главной странице Личного кабинета вы можете пополнить свой счёт, а также счёт другого абонента Мегафона банковской картой.
  3. Настройте Автоплатёж самостоятельно в Личном кабинете на сайте или обратитесь за помощью к специалисту в салоне МегаФона . С этой услугой баланс будет пополняться автоматически с вашей банковской карты.
  4. Если нет возможности оплатить прямо сейчас, воспользуйтесь услугой Обещанный платёж .
  5. Другой абонент МегаФона может перевести вам деньги со своего счёта с помощью услуги Мобильный перевод . Чтобы отправить просьбу другому абоненту, воспользуйтесь бесплатной услугой Заплати за меня .
  6. Если вы клиент Сбербанка и ваша банковская карта привязана к номеру телефона, укажите нужную сумму в SMS и отправьте на номер или воспользуйтесь приложением «Сбербанк-Онлайн».
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как оставаться на связи при отрицательном или нулевом балансе?
- Мобильные подписки
  - Как отказаться от подписки?
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Могу ли я прослушать запись своего телефонного разговора?
    МегаФон не записывает звонки абонентов.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Как установить переадресацию звонков?
    Установить или отменить переадресацию вы можете в меню телефона или в Личном кабинете . Условия и стоимость установки переадресации смотрите на странице услуги.
    
    Если установленная переадресация не работает, проверьте, не действуют ли на вашем номере запреты и верно ли указан номер.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Что такое технология VoLTE и что нужно для её использования?
    Для того чтобы пользоваться звонками по VoLTE, требуется устройство и SIM-карта, которые поддерживают эту технологию.
    Чтобы проверить, подходит ли ваша SIM-карта для сети 4G+, наберите команду * 507 # . Если не подходит - замените её бесплатно на USIM-карту в любом салоне МегаФона.
    
    Список устройств, поддерживающих VoLTE:
    - iPhone 6/6 Plus, iPhone SE, iPhone 6s/6s Plus, iPhone 7/7 Plus, iPhone 8/8 Plus, iPhone X, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max и новее;
    - Honor 10, Honor 10 lite, Huawei P20, Huawei P20 pro, Huawei P20 lite, Huawei Nova 3, Huawei Nova 3i, Honor Play, Honor 7X, Huawei P10 lite, Huawei Nova 2 plus, Huawei Nova 2, Huawei Nova 2i, Honor 8 lite, Huawei P-smart, Huawei P-smart 2018, Huawe Mate 20 lite, Huawei Mate 20, Huawei Mate 20 pro, Honor view 20, Honor 8C;
    - LG K10 2017, LG Stylus 3, LG X Power 2, LG G6, LG Q6α, LG Venture, LG G7, LG G7 Fit, LG Q7, LG Q7+, LG Q Stylus+, LG K9, LG V30, LG K11, LG K11+;
    - Nokia 3, Nokia 8, Nokia 5.1;
    - Samsung Galaxy Note 8, Galaxy Note 9, Galaxy J7 Neo, Galaxy A3, Galaxy A5, Galaxy A6 | A6+, Galaxy A7, Galaxy A8 | A8+, Galaxy J2 2018, Galaxy J3, Galaxy J5 | J5 Prime | J5 2016, Galaxy J7 | J7 2016 | J7 2017 Neo, Galaxy S7 | S7 edge, Galaxy S8 | S8+, Galaxy S9 | S9+, Galaxy J6 | J6+ 2018, Galaxy J4 | J4+ 2018, Galaxy J8 2018, Galaxy J2 | J2 Core | J2 Prime, Galaxy A9 2018;
    - Sony Xperia X, Xperia X Performance, Xperia XZ, Xperia X Compact, Xperia XZs, Xperia XZ Premium, Xperia XZ1, Xperia XZ1 Compact, Xperia XA1, Xperia XA1 Ultra, Xperia XA1 Plus, Xperia XA2, Xperia XA2 Ultra, Xperia L2, Xperia XZ2, Xperia XZ2 Compact, Xperia XZ2 Premium, Xperia XA2 Plus, Xperia X dual, Xperia X Performance dual, Xperia XZ dual, Xperia XZ3;
    - Vertex Saturn, Vertex Impress Blade, Vertex Impress New;
    - Alcatel 1 (5033D), Alcatel 3L (5034D), Alcatel 1X (5059D),Alcatel 5052D, Alcatel 5099D, Blackberry Key 2.
    Если в списке нет нужной модели, то уточните у производителя, поддерживает ли ваш телефон технологию VoLTE. Список постоянно пополняется.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Как настроить VoLTE?
    Выберите нужные настройки для своего смартфона:
    - iPhone: Настройки → Сотовая связь → Параметры данных → Включить LTE → Голос и данные.
    - Huawei: Настройки → Беспроводные сети → Мобильная сеть → Вызовы VoLTE.
    - LG Stylus 3, LG X Power 2, LG K10 2017, LG G6, LG Q6α, LG Venture: Настройки → Сети → Дополнительно → Мобильные сети → VoLTE или долгое нажатие на иконку VoLTE в меню нотификаций.
    - NOKIA: Настройки → Ещё → Мобильные сети → Режим 4G LTE (по умолчанию включён).
    - Samsung Galaxy: VoLTE автоматически включена в новой прошивке.
      Если нет: Настройки → Подключения → Мобильные сети → Вызовы VoLTE.
    - Sony Xperia: VoLTE автоматически включена в новой прошивке.
      Если нет: Настройки → Ещё → Мобильная сеть → Включить VoLTE или Панель уведомлений → Быстрые параметры → Включить VoLTE.
    - Vertex Saturn: Настройки → Ещё → Мобильные сети → Режим 4G LTE.
    - Alcatel: Настройки → Ещё → Мобильные сети → VoLTE.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Почему не ловит сеть?
    1. Нестабильный сигнал сети.
      Вы находитесь за городом, в районах с плотной застройкой - в зоне неуверенного приёма сигнала. Если проблема со связью возникает регулярно, пожалуйста, отправьте нам сообщение через форму Напишите нам или обратитесь в Службу поддержки через Личный кабинет . В сообщении укажите адрес, где возникают неполадки со связью и подробно опишите проблему. На устройстве с ОС Android с помощью приложения Моя Сеть вы можете автоматически отправлять в МегаФон информацию о качестве связи и о проблемах с покрытием.
    2. На вашем счёте недостаточно денег.
      Пополните счёт любым удобным способом .
    3. Неверное подключение к сети.
      Зайдите в настройки телефона и выберите сеть MegaFon вручную. Перезагрузите телефон. Если устройство позволяет выбирать стандарт сети (4G / 3G / 2G), попробуйте переключиться на другой стандарт.
    4. Телефон или SIM-карта неисправны.
      Вставьте SIM-карту в другое устройство и проверьте, будет ли оно подключаться к сети. Если SIM-карта в другом телефоне также не регистрируется в сети, замените SIM-карту .
    5. Вы находитесь за пределами Домашнего региона или в зоне покрытия того оператора, с которым не работает компания «МегаФон».
      Зайдите в настройки вашего устройства и попробуйте выбрать вручную другую сеть.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Экстренная помощь
  - Как позвонить в экстренную службу?
    Единый номер вызова экстренных служб:
    
    1 — пожарная служба;
    
    2 — полиция;
    
    3 — скорая медицинская помощь;
    
    4 — аварийная служба газовой сети.
    
    Телефоны экстренных служб:
    
    Скорая медицинская помощь — ;
    
    Звонки на номера экстренных служб бесплатны. Позвонить можно если на счёте нет денег, а на номер даже с телефона без SIM-карты.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Что делать, если телефон потерялся или был украден?
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Как обезопасить себя от мошенников?
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Как предоставляются услуги связи при чрезвычайных ситуациях?
- Роуминг
  - Как пользоваться услугами связи в поездках по России и миру?
    В путешествиях по нашей стране никаких дополнительных действий, чтобы пользоваться услугами связи, не требуется. Единственное условие - у вас должен быть положительный баланс.
    
    Когда вы уезжаете в другие страны, а также в Республику Крым и г. Севастополь, где нет сети МегаФона, необходимо убедиться, что у вас подключена услуга «Роуминг». Она нужна, чтобы вы могли пользоваться услугами связи в сетях других операторов.
    - 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 из любой точки мира;
    - Личном кабинете или приложении «МегаФон»;
    - обратитесь в салон МегаФона с паспортом.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Как подключать и отключать услуги в роуминге и тратить при этом меньше?
    Самый простой и удобный способ - мобильное приложение «МегаФон» или Личный кабинет . Вы сможете проверить баланс, подключить или отключить услуги и опции, заказать детализацию расходов и задать вопрос поддержке в чате.
    
    В роуминге не нужно менять настройки мобильного интернета.
    
    Обратите внимание!
    
    Некоторые телефоны могут ограничивать передачу данных в роуминге. Зайдите в настройки и проверьте, включён ли мобильный интернет в роуминге.

Подготовка к гаданию

Гадание на трех монетах

Право на НДФЛ-вычет ИФНС подтвердила, а деньги так и не пришли: как быть?

Срок возврата НДФЛ

Ваши действия при непоступлении денег

Заявление

«Компенсация за моральный ущерб»

Пополнение с помощью терминалов

Пополнение через интернет-банкинг

Отсутствие зачисления на счет

Техподдержка

Алгоритм действий в случае, когда средства не пришли на мобильный телефон

Что нужно сделать для возврата средств

Результаты поиска (0 )

По Вашему запросу ничего не найдено

Вопросы по темам Развернуть все темы

SIM-карта, номер, тариф

Услуги, опции

Мобильный интернет

Личный кабинет

Мобильные подписки

Экстренная помощь

Роуминг

Популярное