Категорически всех приветствую! «Требуется подтверждение оплаты» - это, пожалуй, одна из самых неприятных ошибок, с которой можно столкнуться при использовании App Store. Ведь она блокирует абсолютно любые действия с магазином приложений - доходит до того, что нельзя скачать или обновить даже бесплатные программы и игры.
Хотя, казалось бы, если за приложение не надо платить, то причем здесь какие-то сведения об оплате? Я же хочу загрузить бесплатную программу!!! Ребята из Apple, вы как там, ничего не перемудрили? Впрочем, что у них спрашивать - все равно никакого ответа не будет. Поэтому, давайте разбираться во всем этом безобразии самостоятельно. Поехали же!
Итак, вот полный текст ошибки:
Требуется подтверждение. Для просмотра сведений об оплате нажмите «Продолжить» и войдите в систему.
Исходя из этого можно сделать только один вывод - от нас хотят чтобы мы подтвердили тот способ оплаты (банковская карта, сим-карта) для своей учетной записи Apple ID, при помощи которого будем совершать покупки. Если говорить коротко - хотят денег. Но зачем это требуется даже при скачивании бесплатных приложений?
Все дело в том, что если вы столкнулись с ошибкой «Требуется подтверждение оплаты. Для просмотра сведений...», то за вашей учетной записью числится долг. Это может быть неоплаченное:
- Платное приложение.
- Подписка.
И таким образом, до момента погашения долга, все операции с App Store будут недоступны для вашего Apple ID. И что теперь со всем этим делать?
Перво-наперво, для предотвращения дальнейшего списания денег, необходимо:
Кстати, здесь же, в информации об учетной записи стоит заглянуть в раздел «История покупок» и посмотреть, не задолжали ли вы чего (строчка «Итого к оплате»)?
Все проверили, отменили, никому ничего не должны? Можно начинать полноценно пользоваться App Store! Однако, если долг все-таки есть и Apple продолжает настойчиво требовать подтвердить способ оплаты, то у нас есть три пути:
- Пополнить баланс платежного средства и все-таки сделать то, что от нас просят - заплатить.
- Забыть про учетную запись Apple ID и завести новую. Карту, привязанную к старой учетке не пополнять - деньги спишутся автоматически.
Если ваш выбор - оплатить, то впоследствии эти средства можно попробовать вернуть (не затягивайте решение этого вопроса!). У меня В комментариях к которой люди пишут о том, что данная операция вполне реальна.
Правда, для этого придется и немного поговорить с ним. Но, на мой взгляд, сохраненная учетная запись Apple ID и отсутствие на ней каких-либо задолженностей стоит того, чтобы потратить некоторое время на разбирательства.
P.S. Поставь «лайк», получи +23% к удаче во время разговора с оператором Apple! Думаете, шутка? Ничего подобного - это действительно работает. Проверяем!:)
Как при закачке бесплатного, так и при покупке платного контента в магазине App Store пользователи устройств от Apple сталкиваются с ошибкой «Существует проблема с оплатой прежней покупки». Она еще может сопровождаться рекомендацией об обновлении способа оплаты. Что делать в этой ситуации и как её убрать, будем разбираться далее.
Ситуация довольно однозначная, она возникает, когда пользователь пытается приобрести платное приложение или подписку в магазине, но оплата так и не была произведена. В результате этого «товар» пользователь получил, т.к. App Store дает возможность оплатить покупку при следующем заказе. Но при следующей попытке скачать с магазина Apple даже бесплатное ПО – система оповещает об ошибке, потому что у вас имеются неоплаченные счета. Таким образом причин того, что оплата предыдущей покупки не осуществилась может быть две:
- На балансе вашей банковской карты не хватило средств. Такое случается с каждым, кто имеет несколько карт и не осведомлен о точной сумме, которая имеется на балансе. Владелец карты мог просто забыть о том, что накануне совершал покупки подарков для своих близких на минувший праздник и средств на карте гораздо меньше, чем он предполагал.
- Платеж не прошел по причине окончания срока службы карты. Это легко можно проверить на обратной стороне карты. Каждая карта оснащена этими данными, они расположены ниже номера карты.
Определяем покупку, с которой возникла проблема с оплатой
Для исправления проблемы «Существует проблема с оплатой предыдущей покупки» нужно определить, что вы покупали в прошлый раз, необходимо просмотреть историю покупок. Для этого можно воспользоваться приложением iTunes, установленным на вашем компьютере.
- Откройте программу и нажмите на пункт «Учетная запись» в меню.
- Нажмите войти и введите свои данные для доступа в Apple ID.
- Далее нажмите на пункт меню «Учетная запись» и выберите «Просмотреть».
- Откройте пункт «История покупок» и нажмите «Смотреть все».
- В следующем окне вы можете ознакомиться с программами, которые вы скачивали в App Store за все время использования Apple-устройства.
Как посмотреть историю скачивания приложений на iPhone
Вы можете просмотреть историю и через iPhone или iPad, для этого:
Обновляем платежную информацию в устройстве Apple
Устраняем проблему «Существует проблема с оплатой предыдущей покупки» с банковской картой. Если у вас закончился срок действия карты – идем в банк и меняем на новую, в некоторых банках потребуется написать заявление на обновление карты. Процедура получения новой карты обычно занимает не более двух недель. Средства, которые были на старой карте останутся на вашем счету. Пополните карту для дальнейших покупок. И совершите оплату по задолженности в магазине Apple. Теперь необходимо обновить информацию по вашему ID. Перед тем, как это сделать, убедитесь:
- Что ваши личные данные совпадают с данными банка, который вы используете при оплате.
- Счет, с которого производится оплата не заблокирован и платежеспособен.
- Для смены способа оплаты покупок в App Store и iTunes вы должны оплатить все неоплаченные покупки, после чего вы сможете сменить карту.
Откройте свое устройство iPhone или iPad:
Как запретить покупки в iTunes
Если вы не хотите попасть в подобную ситуацию в дальнейшем, предотвратите случайные покупки или неумышленные продления платных подписок при помощи специального ограничения. Для этого:
Для полного отказа от совершения дальнейших покупок в сервисах Apple – удалите все платежные данные из устройства и проблема с оплатой предыдущих покупок будет решена раз и навсегда.
Нередко владельцы "яблочных" телефонов задумываются над тем, как отвязать карту от App Store. Изменение платежной информации вызывает у людей некоторые затруднения. Если правильно подойти к решению поставленной задачи, удастся устранить проблему за несколько минут. Так каким образом можно удалить или изменить сведения о банковской карте, привязанной к App Store? Что о процессе должен в обязательном порядке знать каждый владелец устройств от компании Apple?
Способы отключения
Основные проблемы с изменением или удалением платежной информации на iPhone связаны с тем, что в настройках устройства отсутствуют подобные действия. Это вовсе не значит, что абонент не имеет прав редактирования данных.
Как отвязать карту от App Store? Сделать это можно несколькими способами. Например:
- через телефон или планшет;
- посредством компьютера.
Никакой разницы в том, как именно действовать, нет. Все зависит от личных предпочтений человека. Оба подхода к решению задачи считаются официальными. Далее они будут рассмотрены более подробно.
Мобильное устройство
Первым делом изучим наиболее распространенный подход. Речь идет о работе с "яблочным" девайсом. Как отвязать карту от App Store через телефон?
Чтобы сделать это, потребуется иметь подключение к Интернету, а также придерживаться определенного алгоритма действий. Какого именно? Он сводится к следующим манипуляциям:
- Включить iPhone/iPad. Подождать, пока операционная система полностью загрузится. Если телефон уже был включен, завершить работу с ранее запущенными приложениями.
- Войти в главное меню устройства. Найти и посетить раздел "Настройки".
- Пролистать выведенный на дисплей список до строчки iTunesStore и App Store. Нажать на данный пункт меню.
- Кликнуть по идентификатору App Store. Произвести авторизацию в системе, если этого требует мобильное устройство.
- Нажать на "Посмотреть AppleID".
- Перейти в раздел "Платежная информация".
- Выставить в соответствующем окне параметр "Нет".
- Сохранить изменения. Для этого потребуется щелкнуть по кнопочке "Готово".
Вот и все. Теперь понятно, как отвязать карту от App Store на iPhone. Данная задача воплощается в жизнь всего за несколько минут. Но это только одно из нескольких возможных решений. Как еще может действовать владелец мобильных устройств от компании "Эппл"?
iTunes в помощь
Например, путем работы с компьютером. Такой способ на практике встречается реже, но он имеет место. Как отвязать карту от App Store?
Для этого необходимо выполнить следующие действия:
- Установить на компьютер последнюю версию iTunes.
- Подключить "яблочный" девайс к ПК. Для этого необходимо в обязательном порядке использовать USB-кабель.
- Запустить iTunes. Подождать некоторое время - произойдет синхронизация устройств.
- Осуществить вход в систему при помощи AppleID.
- На панели задач в "АйТюнс" выбрать "Учетная запись" - "Посмотреть...".
- Ввести пароль для входа в профиль. Щелкнуть по "Посмотреть" на экране. Можно нажать на кнопку Enter на клавиатуре для подтверждения операции.
- Перейти в "Информация об учетной записи" - "Правка".
- В пункте меню "Способ оплаты" выставить параметр "Нет" и подтвердить изменения.
Как только произойдет обработка запроса, новые данные вступят в силу. Как отвязать карту от App Store? Ответ на этот вопрос больше не должен вызвать трудности!
Возможные проблемы
На деле отвязку произвести труднее, чем может показаться. Отзывы пользователей указывают на то, что иногда пункт "Нет" отсутствует в платежной информации. Соответственно, отвязать карту можно будет только путем ее замены на новую. Почему так происходит?
Среди наиболее распространенных причин подобного явления выделяют:
- Наличие долга на банковской карте. Пункт "Нет" появляется после погашения задолженности.
- Вхождение абонента в группу семейного доступа. Редактированием платежной информации сможет заниматься только его организатор. Поэтому все описанные действия необходимо выполнять на "главном" устройстве.
- Человек впервые входит в App Store. Первый раз нужно обязательно ввести платежные данные. Повторный вход решит проблему с пропаданием кнопки "Нет" в соответствующем разделе меню.
- У абонента включена функция автоматического продления подписки. Задумываться над тем, как отвязать карту от App Store, не придется после отключения подписки.
- Человек изменил страну проживания или регион. В данном случае необходимо ввести платежную информацию, после чего повторно войти в App Store.
Если все перечисленные ситуации исчерпаны, но отвязать банковский пластик не удается, рекомендуется отнести устройство в сервисный центр или обратиться за помощью в техническую поддержку Apple.
Продукция компании Apple прочно вошла в повседневность, неважно - подросток перед нами или бизнесмен, каждый из них непрочь обладать одним из девайсов. Но наряду с радостью обладания iPod, iPad, iPhone и ноутбуков Mac, возникает небольшая паника по поводу регистрации и настойки этой техники. Давайте вместе разберёмся в тонкостях платёжной информации в Apple ID: как привзять, отвязать или изменить карту.
Apple ID представляет собой сочетание пароля и электронной почты, которые указывают при регистрации учётной записи. Используя эту связку, легко пользоваться такими сервисами, как Find my iPhone, упорядочить свои записи и контакты в облаке iCloud. То есть пользоваться айфоном без наличия Эпл Айди практически не имеет смысла.
Часто, во время прохождения процедуры регистрации в Apple ID пользователи вносят данные карты банка. Происходит это по разным причинам, но со временем многие приходят к выводу, что это было ошибочное решение. И тут возникает вопрос, как отвязать карту от своей учётки. Обращаем ваше внимание, что изменение банковской карты в Эпл Айди и Ап Стор является идеинтичной операцией, поэтому данные меняются и в первом и во втором случаях.
Сделать это достаточно просто:
Завершающий этап удаления платежных данныхВажно! При осуществлении семейного доступа, возможность вносить изменения в информацию по оплате имеет один пользователь, который имеет права администратора.
Когда не получилось выбрать «Нет» для изменения данных об оплате
Возможность выбора слова «Нет» при внесении корректив в платежные данные ограничена Mac App Store, iTunes Store, iBooks Store и App Store. Этот параметр становится недоступен при внесении изменений в Apple ID. При отсутствии планов пользоваться кредиткой, есть возможность расплатиться иным способом.
Вкладка «Нет» может быть недоступна в следующих случаях:
Существование вкладки «Попросить купить» удобно при наличии несовершеннолетних членов группы. Это дает возможность контролировать траты.
Изменение данных о платёжных реквизитах в Mac OS или Windows
Для смены сведений о способе оплаты при помощи ПК, необходимо открытие iTunes. Войдя во вкладку «Информация об учётной записи», сделайте клик на надписи «Просмотреть мою учётную запись».
Второй вариант предполагает выполнение нижеследующих шагов:
Просмотр данных в учетной записиДля изменения параметров на странице данных об учётной записи следует воспользоваться манипуляциями:
Подтвердите действия и нажмите вкладку «Нет» для завершения операцииВажно помнить, что в случае смены метода оплаты для кредитки iTunes Store на какое-то время заблокирует на карте маленькую сумму для процесса идентификации пользователя, для проверки данных после обновления.
Надо понимать, что изменение банковской карты в Apple ID и App Store это одно и то же. Необязательно проделывать две процедуры.
Как привязать карты к аккаунту в App Store
Внимательно заполните все поля достоверными данными с вашей платежной карты
Иногда возникают ситуации, когда удобно прикрепить платёжную карту к ранее созданной учётке. Прикрепить можно любую карту с положительным балансом или кредитку Виза Classic или Мастер Кард. Не подойдут для этой цели карты Маэстро или Виза Электрон.
Есть вариант использования виртуальной карты с дебетовым балансом, созданной в приложениях Яндекс Деньги или Киви.
Для прикрепления карты к аккаунту выполните такие шаги:
Подтвердите действие и сохраните изменения
Таким же методом можно внести изменения в другие данные учётной записи iTunes.
Как мы увидели - нет ничего сложного в смене данных о способе платежей кредитной карте в Apple ID. Простые пошаговые действия помогут быстро и успешно произвести эти манипуляции с персональной информацией в вашем аккаунте.
Компания Apple активно внедряет в свои приложения и программное обеспечение защиту от пиратства и продвигает в массы идею о том, что за любой контент нужно платить, если того захотел автор. Поэтому, независимо от того, поддерживаете вы эту идею или нет, придётся оплачивать приложения, музыку и другие файлы через специальные сервисы Apple. Делать это можно как с телефона или планшета, так и с ноутбука, используя специальные приложения, предварительно привязав к своему аккаунту банковскую карту.
Когда необходимо изменить платёжные реквизиты
Если вы привязали к своему Apple ID банковскую карту, то это не значит, что в будущем вы не сможете изменить её на другую. Бывают случаи, когда изменения платёжных реквизитов просто необходимо, и компания Apple это понимает. Например, завели новую карту или в целях сбережения средств хотите перестать совершать покупки в интернет-магазинах, тогда можете удалить из способов оплаты номер карты и не добавлять новый. А также если вы переехали в другую страну, то должны добавить карту, выданную банком той страны, в которой находитесь. В противном случае не сможете совершать покупки в приложениях Apple.
Как изменить способ оплаты
При изменении данных о себе через любой сервис Apple стоит помнить, что вы используете единый аккаунт для всех приложений, то есть, добавляя новый способ оплаты, например, через настройки App Store, вы измените платёжные реквизиты для iTunes, Apple ID и остальных сервисов.
Смена карты через iPhone, iPad или iPod touch
Если вам удобней сменить карту через ваш iPhone, iPad или iPod touch, то пройдите следующие шаги:
- Откройте приложение «Настройки».
- Перейдите в пункт «iTunes и App Store».
- Нажмите на свой уникальный Apple ID.
- В открывшемся окне выберите раздел «Просмотреть Apple ID».
- Откройте раздел «Информация о платеже».
- В пункте «Способы оплаты» выберите наиболее подходящий вам способ и введите реквизиты.
- Если вы не хотите что-либо покупать или желаете отвязать все добавленные карты от аккаунта, то выберите вариант «Нет».
Смена способа оплаты через ПК с Mac Os и Windows
Следующая инструкция подойдёт для пользователей Macbook с Mac OS и пользователей компьютеров от других компаний с операционной системой Windows:
- Запустите приложение iTunes.
- Разверните меню «Учётная запись» и перейдите в раздел «Просмотреть».
- Перейдите в раздел «Магазин».
- Кликните по кнопке «Правка» в разделе «Обзор Apple ID».
- Выберите более подходящий способ оплаты и введите реквизиты. Если вы состоите в программе «Семейный доступ», то доступ к этим настройкам имеет только создатель группы.
- Кликните по кнопке «Нет», если хотите удалить все добавленные ранее способы оплаты.
После добавления новой карты, часть средств на ней может заморозиться на недолгий период. Этот процесс нужен для обновления личных данных в аккаунте.
Видео: как изменить способ оплаты в аккаунте Apple ID
Возможные проблемы при изменении способов оплаты
Если в процессе добавления нового способа оплаты вам запрещают добавить определённую карту и просят выбрать другой вариант, то это означает, что вы пытаетесь внести номер карты, запрещённой или неподдерживаемой в стране. Измените страну или регион через настройки Apple ID или используйте карточку другого банка.
В разделе «Способы оплаты» может пропасть вариант «Нет», который обозначает, что вы не хотите добавлять какие-либо реквизиты для оплаты. Это может произойти по некоторым причинам:
- на платёжном счету вашего аккаунта числится задолженность или просроченный платёж. Погасите все кредиты и проверьте, какие платежи вы могли оставить неоплаченными;
- можно использовать функцию автоматического ежемесячного платежа за сервисы. Отмените все подписки, чтобы появился вариант «Нет»;
- если вы используете сервис iTunes или App Store впервые, то сначала должны выбрать один из способов оплаты, а только потом отказаться от остальных, выбрав «Нет»;
- если вы один из участников программы «Семейный доступ», то доступ к варианту «Нет», как и к остальным вариантам оплаты, есть только у создателя группы.
При первом входе в аккаунт Apple ID вы будете обязаны выбрать хотя бы один способ оплаты. Сразу после окончания авторизации будет дана возможность изменить платёжные данные или удалить данные, введённые ранее, выбрав в способах оплаты вариант «Нет». Но помните, что редактирование платёжных реквизитов доступно только при отсутствии задолженностей и просроченных платежей, а также только создателю группы семейного доступа.