О временном аспекте возврата 13% НДФЛ мы уже писали несколько раз. Людей волнуют такие вопросы:
- Через какое время после понесённых расходов можно вернуть проценты — .
- С какого момента можно подавать документы: .
- Как долго в инспекции будут рассматривать ваше заявление, прежде чем вы получите деньги — .
Но больше всего вопросов возникает именно по имущественным льготам. Ведь там суммы немалые – до 650 000Р, и сроки самые долгие.
Жилищный налоговый вычет: сколько времени действует
В 2018 году вы можете обратиться за компенсацией по всем покупкам, связанным с жилой недвижимостью, которые совершали в 2017 году и раньше. Если вы еще не реализовали свои права на льготу по законам, которые действовали на момент приобретения жилья.
Если в течение 2018 года у вас появится право на возврат 13%, его можно реализовать, не дожидаясь 2019 года. Но только через работодателя, который является вашим налоговым агентом. Он просто перестанет высчитывать с вашей зарплаты 13% подоходного.
Но ваша бухгалтерия сможет это делать только после того, как получит из налоговой инспекции уведомление. А ИФНС вам выдаст такую бумагу не раньше (но по правилам и не позже) чем через месяц после того, как вы подадите в местную инспекцию заявление и документы, подтверждающие ваше право на имущественный вычет.
Если вас интересует, в течение какого времени получают налоговый вычет через работодателя, ответ прост – пока не будет выбрана вся сумма. Это 260 000Р за покупку или основной долг по ипотеке и 390 000Р с процентов по жилищному кредиту. Это может растянуться на много лет. Некоторые документы нужно будет обновлять ежегодно, чтобы налоговая инспекция про вас не забыла.
Имущественный налоговый вычет: в течении какого времени можно использовать уплаченный НДФЛ
Если вы хотите вернуть положенную сумму крупными платежами раз в год через ИФНС, то имейте в виде, что можно использовать налог за 3 последних года, а пенсионерам за 4.
Даже намного меньше, но получить его проще. Об этом наша следующая статья.
В России многие оформляют налоговый вычет. Сроки выплаты положенных денежных средств варьируются. Тем не менее, по закону граждане должны получить вычет в определенное время. Иначе будет платить пени за просрочку. Каковы сроки выдачи налоговых вычетов? С чем может столкнуться население? Ответы вы сможете прочитать ниже!
Понятие возврата
Налоговый вычет - это возврат 13% денежных средств от тех или иных трат. На сегодняшний день в России можно вернуть деньги:
- за покупку имущества;
- за оплату обучения;
- за лечение;
- за детей.
При этом оформить вычет разрешается только совершеннолетним гражданам, получающим стабильный доход, облагаемый 13% подоходным налогом. Если это правило не соблюдается, претендовать на возврат средств не получится.
Оформление
Как оформить налоговый вычет? Сроки выплаты положенных денег играют важную роль. Но для начала необходимо разобраться с порядком подачи соответствующего запроса. Иначе можно не ждать возврата НДФЛ.
В целом оформление вычета налогового типа сводится к следующим действиям:
- Собрать документы, необходимые для того или иного случая. Точный список необходимых бумаг можно уточнить в ФНС. Он будет отличаться при разнообразных сделках.
- Составить заявление на предоставление вычета.
- Подать письменный запрос с подготовленными документами в ФНС по месту прописки.
- Получить результаты от налоговой службы. При удовлетворении запроса можно ожидать поступления денежных средств на указанный в заявлении счет.
Именно так оформляется налоговый вычет. Сроки выплаты положенных средств варьируются. Какими могут быть ситуации?
Общепринятые правила
Все зависит от ситуации. Какой срок выплаты налогового вычета имеет место в России?
Устанавливает жесткие временные рамки в данном отношении. Законодательство РФ гласит, что денежные средства в виде вычетов, а также излишне уплаченных налогов/штрафов/сборов подлежат возврату после письменного обращения налогоплательщика.
Но это еще не все. Каковы сроки выплаты налогового вычета? В 78 статье соответствующего кодекса РФ указывается, что на данную операцию отводится 1 месяц. Отсчет начинается с момента, когда вы подадите заявление установленного образца.
Неоднозначность
Соответственно, если у налоговых органов отсутствуют претензии к документам налогоплательщика, денежные средства обязаны перечислить в течение месяца. Но в Налоговом кодексе не указывается, какой именно месяц считается - полный или неполный.
В буквальном смысле понимается второй вариант развития событий. Предположим, что гражданин заявил о желании получить вычет 28 марта. Тогда к 1 апреля ему должны вернуть денежные средства.
На практике подобные ситуации представить трудно. За указанный период придется проверить документы на налоговый вычет. Сроки выплаты финансовой компенсации при этом не увеличатся. Налоговый кодекс РФ также указывает на то, что все неясности и неточности в законах трактуются в пользу налогоплательщика.
Полные месяцы
Но и это еще не все. Придется изучить налоговое законодательство РФ более детально. Что говорят о полных и неполных месяцах при возврате переплат и вычетов?
Предположим, что оформляется налоговый вычет при покупке квартиры. Сроки выплаты в данном случае будут равны одному месяцу. Гражданин подает декларацию, документы и заявление в марте. Тогда полный месяц истечет в апреле. И к 1 мая налоговые органы обязаны перевести денежные средства на счет налогоплательщику. В случае просрочки полагается уплата пени соответствующим государственным органом за каждый день.
Без заявления
Срок выплаты налогового вычета после подачи заявления с документами и декларацией уже понятен. Он составляет 1 месяц. И не более того. Но это вовсе не значит, что гражданину быстро переведут положенные деньги по указанным реквизитам. Российское законодательство в данной области имеет немало особенностей.
Например, стоит обратить внимание на то, что ФНС начнет обратный отсчет положенного месяца только с момента получения письменного заявления от налогоплательщика. Пока этой бумаги нет, ждать отведенное время на возврат денег не нужно. Налоговые органы могут бесконечно долго оттягивать данный момент.
Можно сказать так: нет заявления - нет денег. Сроки выплаты налогового вычета после подачи декларации без заявления не установлены. Они просто не имеют места.
Практика
В действительности ситуация обстоит иначе. Срок выплаты налогового вычета после подачи заявления по закону равен 1 месяцу. Но на деле налоговые органы обычно продляют этот срок. Как именно?
Путем организации проверки документов. Она называется камеральной. На ее проведение государственным органом отводится всего 3 месяца. И не более того.
Соответственно, после окончания подобного периода налогоплательщику должны или отказать в возврате денег, или перечислить их по указанным реквизитам. Исключение составляют случаи, когда камеральная проверка проводилась без письменного заявления о вычете. В данном случае претендовать на возврат не получится.
Каким будет срок выплаты налогового вычета после подачи заявления на данную операцию вместе с документами и декларацией? При организации камеральной проверки средства обязаны возместить не позже срока окончания проверки или до момента, когда данная операция должны была завершиться.
Отсюда следует, что сроки выплаты налогового вычета увеличиваются на 2 месяца. При камеральной проверке денежные средства возмещают в течение 3 месяцев.
От места и времени
Тем не менее, вся перечисленная ранее информация не является исчерпывающей. На деле бывают иные ситуации. Некоторые налоговые подразделения полагают, что денежные средства в виде возврата или вычета они могут перечислять дольше 3-х месяцев. Сколько именно?
Нужно получить имущественный налоговый вычет? Сроки выплаты денег могут составлять от 1 месяца до 4-х. Как получилась вторая цифра?
Дело все в том, что некоторые ФНС полагают, что при камеральных проверках они должны удостовериться только в подлинности документов и принять соответствующее решение. И уже после того, как налогоплательщику сообщили о положительном ответе на запрос, отсчитывать 1 месяц на перевод денег.
Следует обратить внимание на то, что многие налоговые службы отказываются принимать документы на вычет вместе с заявлением. Это необходимо для того, чтобы избежать лишних споров по срокам возврата средств. Изначально налогоплательщикам рекомендуют подавать декларации и документы для проверки, затем получать ответ от ФНС и только потом писать заявление на вычет. В целом данная процедура нарушает установленное законодательство РФ.
Итоги и выводы
Оформляется налоговый вычет при покупке квартиры? Сроки выплаты полагающихся денег неоднозначны. Как правило, необходимо ждать ответ от налоговых органов о возмещении средств. Средства должны прийти в течение месяца. Или после камеральной проверки. Только после этого можно ждать 13% трат.
На основании всего вышесказанного, налогоплательщики приходят к выводу о том, что налоговый вычет возвращают в течение 4-х месяцев. Три из них - это проверка документов, один - время на совершение банковских операций.
На самом деле по закону указанный процент должен быть возмещен налогоплательщику после окончания текущего месяца при подаче соответствующего письменного запроса при условии отсутствия претензий к предложенным документам. Но на практике граждане обычно просто ждут. Лишние судебные прения им не нужны.
Так на что ориентироваться? Сроки выплаты налогового вычета достигают 4-х месяцев. И не более того. Но в ряде случаев деньги могут возместить быстрее. Делается это на усмотрение налоговых органов. Поэтому изучаемая тема имеет много спорных вопросов.
При всем этом, если налогоплательщик пожалуется на действия налоговой, скорее всего, суд встанет на его сторону. Более точную информацию о сроках возврата вычетов рекомендуется уточнять в каждой ФНС отдельно. Только работники данных государственных органов смогут 100% ответить на поставленный вопрос.
О многих полезных вещах мы узнаем уже после того, как теряется возможность их использовать. Такова уж жизнь. Купон на скидку в дорогом магазине, бесплатный семинар по тайм-менеджменту, концерт любимого артиста... Все это проходит мимо нас и оставляет легкий привкус разочарования. Или вот, например, налоговые вычеты. О них можно знать годами и годами "забывать" подать заявление.
Если вы из забывчивых - эта статья для вас. Потому что сегодня мы расскажем, какие налоговые вычеты можно вернуть.
Сроки "годности"
Большая часть предоставляемых на данный момент вычетов относятся к подоходному налогу. Вот эти вычеты:
- за особый гражданский статус;
- на детей;
- по затратам на благотворительность, обучение, лечение, ДМС и пенсионное обеспечение;
- за инвестиции;
- за продажу имущества;
- на покупку или строительство недвижимости;
- на погашение процентов по жилищным кредитам.
- по затратам, связанным с профессиональной деятельностью.
Помимо указанных существуют и другие налоговые вычеты, например, вычеты по акцизам, вычеты из базы по земельному налогу и т.д.
Чтобы понять, за какой период можно вернуть тот или иной налоговый вычет, нужно знать, как этот самый вычет предоставляется. Говоря образно, у каждого вычета есть свой "срок годности" - период времени, в течение которого гражданин может воспользоваться им без каких-либо дополнительных документов и проверок.
Так, вычет из НДФЛ гражданам, обладающим особым статусом, предоставляется с момента обращения и до наступления одного из следующих событий:
- утраты гражданином дохода, облагаемого по ставке 13%;
- утраты особого статуса или смерти.
Родительский вычет предоставляется работающим гражданам с момента обращения и до достижения ребенком совершеннолетия, либо если ребенок обучается в ВУЗе или СУЗе на очной основе, до окончания такого обучения, но не позднее, чем "ребенку" исполнится 24 года.
Социальные, инвестиционные и профессиональные вычеты предоставляются за тот период, в котором имели место соответствующие расходы. То же самое касается вычета на продажу собсвенности, а также налогового вычета из акцизов. В каком периоде произошла сделка, за это время вычет и предоставят.
А вот имущественный вычет на покупку недвижимости или ее строительство, равно как и вычет на погашение процентов по жилищному кредиту, полагаются только однажды. Зато действительны такие вычеты всю жизнь и обратиться за ними можно в любое удобное время.
Возврат вычета
Теперь, зная механизм предоставления вычетов, можно перейти непосредственно к теме нашей статьи. За какой срок можно вернуть неиспользованный налоговый вычет?
Если когда-то в прошлом, у вас возникло право на получение налогового вычета, но вы им не воспользовались, значит за этот период вы уплатили налогов больше, чем требовалось. Все излишне внесенные налоги подлежат возврату плательщику в соответствии со статьей 78 НК РФ.
В пункте седьмом этой статьи говорится, что изъявить свое желание и вернуть налог плательщик может не позднее трех лет после его уплаты. Давайте разберемся как это работает.
Возьмем, например, налоговый вычет, предоставляемый за операцию. Как мы уже выяснили, социальные вычеты всегда предоставляются постфактум, то есть уже после того, как конкретные расходы были произведены. Поэтому получить налоговый вычет за операцию в том же году, в котором она произошла, нельзя. Сначала нужно дождаться окончания налогового периода и только потом подать декларацию.
Теперь предположим, что операция произошла некоторое время назад, но вовремя гражданин документы на вычет не представил. За какой год можно вернуть налоговый вычет, если подать документы сейчас, в 2015 году?
Согласно статье 78, заявление в налоговой примут, если с момента возникновения переплаты прошло не больше 36 месяцев. Таким образом, в 2015 году реально вернуть переплату по НДФЛ за 2012-2014 годы. Аналогичный порядок будет действовать и в отношении других вычетов.
Отдельной строкой необходимо сказать об налоговом вычете при покупке/строительстве имущества. Так как сумма данного вычета довольно велика, неиспользованный остаток обычно переносится на будущие налоговые периоды. Однако в 2012 году для пенсионеров, у которых вычет не был использован из-за отсутствия доходов, перенос остатков вычета возможен на периоды, предшествующие сделке.
При этом обязательным является соблюдение двух условий:
- перенос не может быть осуществлен более, чем на три налоговых периода;
- отсчет необходимо вести с года начала использования налогового вычета.
Пример:
Исаев А.С. в начале 2013 году - он вышел на пенсию, а через год приобрел недвижимость. Воспользоваться вычетов 2014 году Исаев не может, но может перенести неиспользованный остаток на 36 месяцев предшествующих 2014 году, то на 2013, 2012 и 2011 годы. Так как Исаев на пенсии с 2013 года, то компенсацию он получит только за время фактической работы - 2011 и 2012 гг.
Если имущество приобреталось в общую долевую собственность до 01.01.14 г., то возврат налогового вычета возможен только пропорционально доле гражданина в собственности. Начиная с 01.01.14 г. обязательное деление налогового вычета при режиме общей долевой собственности можно не соблюдать.
Сумма возврата
Ну и наконец, разберемся с последним вопросом: какую сумму налогового вычета можно вернуть? Сколько вы сможете получить назад, зависит от двух составляющих:
- вида вычета.
- времени, когда вы обратились за возвратом налога.
Например, если ребенку уже 16 лет, а за вычетом вы пришли только сегодня, то как ни крути налог за все 16 лет вам не вернут. Только за прошедшие три года. А вот имущественный вычет на покупку недвижимости при наличии постоянного места работы почти всегда можно вернуть целиком.
Время также имеет значение: если вы обратились в ФНС вовремя и с момента переплаты прошло меньше 36 месяцев, излишне внесенный налог вам вернут полностью. Пропустите срок - и не получите ничего.
Сколько делается загранпаспорт? Ответ на этот вопрос дает закон от 15.08.1996 № 114-ФЗ. Также в нем содержится информация, какие для этого нужны документы. Выдачей загранпаспортов занимается Министерство внутренних дел и его территориальные подразделения. Кроме личного обращения в МВД можно оформить документы на загранпаспорт через единый портал госуслуг или путем обращения в многофункциональный центр. Срок изготовления загранпаспорта Сколько делается загранпаспорт нового поколения. Можно ли узнать, готов ли загранпаспорт В чем разница между паспортами старого и нового образца Срок изготовления загранпаспорта Для многих актуален вопрос «Сколько делают загранпаспорт?». Загранпаспорт старого образца изготавливается в течение 1 месяца в случае подачи документов по месту постоянной прописки, и в течение 4 месяцев, если вы находитесь в субъекте на временном пребывании.
Сроки готовности загранпаспорта: за сколько делаются новый и старый образец
Если сроки очень сильно поджимают, до даты предполагаемой поездки остается совсем немного времени, коммерческой фирмы этого направления вы не нашли, или вас не устраивает, сколько делается детский загранпаспорт ее специалистами, можно вписать ребенка в свой документ. Правда, в этом случае придется ехать с ним, и ваш загранпаспорт должен быть старого образца.
Займет эта процедура тоже от одного дня до недели. к содержаниюМогут ли задержать оформление Реальное время оформления документов для выезда за границу во многом зависит от различных причин, с законодательством в этой сфере напрямую не связанных. В регионах, где таких обращений мало, оформляют быстрее, а в преддверии сезона отпусков – медленнее.
От всего этого напрямую зависит, сколько времени оформляется загранпаспорт. К сожалению, случаи, когда к установленному по закону сроку документы не готовы, бывают достаточно часто.
Сколько времени делается загранпаспорт в 2018 году: от чего зависит срок
Важно
Загранпаспорт нового образца содержит электронный чип с персональными данными. Подделать их крайне сложно. С 2016 года на чип переносят и отпечатки пальцев.
Такие нюансы увеличивают стоимость – заграничный паспорт нового поколения втрое дороже предшественника. Технические особенности влияют и на время изготовления.
Получить биометрический паспорт в срочном порядке нельзя. Что изменилось в биометрическом паспорте Сроки изготовления Оформление заграничных документов занимаются сотрудники Федеральной миграционной службы.
Подать заявление можно также через Единый портал государственных услуг. В этом случае не позднее, чем на следующий день, гражданин получит на электронную почту письмо, где указано, что заявление принято либо нет и причины отказа. Подать заявление онлайн можно только при оформлении заграничного паспорта нового образца.
Сроки оформления загранпаспорта
Что касается сроков оформления загранпаспорта для ребенка, то они идентичны общеустановленным нормам. Но здесь есть такой важный аспект, как срок действия паспорта.
Теоретически срок действия установлен законом для нового и старого паспорта, десять и пять лет соответственно. Однако внешность ребенка может кардинально поменяться и за год.
Внимание
В этом случае потребуется оформить новый загранпаспорт. Как быть при смене фамилии Согласно российскому законодательству при смене фамилии, впрочем как имени и отчества, гражданина должны меняться и все его документы.
Основным документом, подтверждающим личность, является паспорт гражданина Российской Федерации. То есть если изменение фамилии официально зарегистрировано и получен российский паспорт на новую фамилию, то менять загранпаспорт предписывается в обязательном порядке.
Срок оформления загранпаспорта нового образца для россиян
Если при этом вы не хотите входить в его положение и желаете получить документ в установленные законом сроки, ваша задача оповестить как можно более широкий круг лиц о происходящем, чтобы нерадивый сотрудник не мог, по прошествии полугода с момента подачи вами документов, оформить паспорт «задним числом». Практика показывает, что при своевременном обращении в контролирующие органы, паспорта выдаются в срок даже при отсутствии полного комплекта проверок на ваш счет.
При приеме заявления, ему назначается регистрационный номер, который заносится в соответствующее поле на анкете и в журнал. В некоторых отделениях этот номер также записывают на обложке внутреннего паспорта заявителя, проследите только, чтобы запись делалась карандашом — внесение неустановленных записей в паспорт делает его недействительным.
Сколько времени потребует оформление загранпаспорта в 2018 году
Правильный ответ на вопрос, сколько времени оформляется загранпаспорт старого образца, – столько же, сколько и биометрический. Если вы обратились в отделение ГУВМ МВД по месту постоянной регистрации и не имели последние пять лет отношения к различным секретам нашей страны, то получите бумаги через месяц. Если отношение к гостайне вы имели, то оформление займет три месяца. Если же вы хотите получить бумаги по месту временной регистрации, то ждать нужно четыре месяца.
Сроки изготовления загранпаспорта старого образца по закону именно таковы, и что-либо с этим сделать сложно. Прочитайте подробнее о том, как оформить загранпаспорт старого образца. к содержаниюИзготовление заграничного паспорта для ребенка Выезжая за рубежи Российской Федерации, большинство родителей и опекунов стараются взять детей с собой.
Каковы сроки оформления загранпаспорта
Могут ли сделать загранпаспорт раньше срока – а точнее, как быстро они справятся, – зависит от связей, имеющихся у этих компаний. В принципе ничего не мешает сотруднику ГУВМ МВД, оформляющему бумаги, достать ваш бланк снизу стопки предназначенных для оформления документов и положить наверх.
Может он и задержаться во время обеда и внести ваши данные в запрос на фабрику Гознак, например. На таких связях и возможностях и основана работа фирм-посредников.
Вопрос, за сколько дней можно сделать загранпаспорт через них, неоднозначен. Все зависит от степени таких связей. Однако солидная компания не пообещает вам сделать паспорт нового образца за день.
Его же нужно заказать на Гознаке, поэтому назовут срок в 10 – 14 дней. к содержаниюКак сделать загранпаспорт.
Сроки изготовления загранпаспорта и проверки документов
Логично предположить, что простая технология изготовления паспорта «на месте» должна существенно сократить время его выпуска. Однако это не так. Как следует из вышесказанного, из схемы выдачи документа выпадает лишь один этап - услуга Гознака. Значительно повлиять на сроки изготовления загранпаспорта старого образца по закону это не может. Прочие проверки не отменяются. Следовательно, время ожидания составляет:
- 1 месяц - по месту прописки (постоянной регистрации);
- 3 месяца - для тех, кто имеет доступ к особым сведениям;
- 4 месяца - для обратившихся по месту временной прописки.
А что, если заявка подается в форме электронного документа посредством Единого портала? То, сколько времени оформляется загранпаспорт старого образца, остается неизменным и при подаче онлайн-заявки, ведь общие требования и алгоритм проверки остаются стандартными.
Биометрический загранпаспорт нового образца в 2017 году
Кроме того, сейчас достаточно массово проводятся различные международные спортивные соревнования, творческие и научные конкурсы среди детей. В общем, вопрос о том, сколько делается загранпаспорт нового образца в 2018 году ребенку, весьма актуален.Читайте также Из-за неверных представлений о том, что обычный паспорт оформляется быстрее, многих родителей и законных опекунов начинает интересовать вопрос о том, каковы сроки изготовления загранпаспорта старого образца для ребенка.
Если говорить о законе, то никаких различий между загранпаспортами для взрослых и детей он не делает. Сроки те же – один, три и четыре месяца. Однако если вы обратитесь в коммерческую фирму, то от выбранного типа документа будет зависеть, сколько делается загранпаспорт ребенку.
Новый документ быстрее десяти дней изготовить не могут. На изготовление документа старого образца потребуется от одного дня до недели.
У наших партнеров сервиса «instore.travel» вы выбираете из лучшего: на сайте представлены страховые компании с рейтингом не ниже А+ (очень высокий уровень надежности). Сколько делается загранпаспорт нового образца 2018 по заявке граждан, временно зарегистрированных по месту пребывания? В этом случае время ожидания составит 4 месяца - зачастую именно столько времени отнимают рассмотрение и проверка документов, предоставленных заявителем.
Узнайте детальнее, как получить загранпаспорт по временной прописке. Читайте также Обычно примерный срок готовности удостоверения сотрудник может сообщить уже во время приема документов. Чтобы вовремя явиться за паспортом, рекомендуем отслеживать сроки готовности загранпаспорта нового образца.
В течении какого времени можно получить биометрический паспорт
Сразу сообщим, что речь идет про время выдачи загранпаспорта нового образца на 10 лет.Читайте также Если же вы обратились за бумагами по месту временной регистрации, то эти сроки затянутся еще больше. Основные сведения о вас, подлежащие проверке, находятся по месту основной регистрации, бюрократическая переписка добавит к сроку оформления бумаг еще месяц.
Документ вы сможете получить через четыре месяца после подачи заявления. Узнайте больше о том, как оформить загранпаспорт нового образца. к содержанию
Оформление загранпаспорта старого образца Документ привычного для большинства наших сограждан вида, то есть бумажная книжечка с ламинированной страницей, на которую внесены личные данные, отличается не только внешне, но и сроками своего действия. Сколько по времени делается загранпаспорт на 5 лет, мы вам сейчас расскажем.
Ситуация, когда возникают необходимость или желание отказаться от только что сделанной покупки, знакома почти каждому потребителю. Правила обмена и его возврата для всех покупателей одинаковы и они не зависят от причин, по которым покупка перестала устраивать его нового владельца: наличие неисправностей в бытовой технике, недостатки в обивке мебели, неподходящий размер или цвет предмета одежды.
Обменять можно и вполне исправную вещь, которая перестала нравиться. Законодательство РФ призвано охранять интересы всех потребителей. Оно содержит положения, из которых можно узнать как и в течении какого времени можно вернуть по закону товар в магазин.
Законом установлен срок в 14 дней, в течение которого можно произвести обмен вещи или отказаться от нее, даже не объясняя причин. Это общий срок.
На отдельные виды товаров установлены специальные сроки. Так, если речь идет об обуви, то здесь применяется месячный срок. Срок обмена техники можно посмотреть в приложенных к ней документах. Обычно он составляет от шести месяцев до двух лет.
В то же время имеется установленный законом перечень продукции, которая ни при каких обстоятельствах не подлежит обмену. К ним относятся предметы гигиены, косметика, лекарственные и медицинские препараты, бытовая химия, мебель, ювелирные изделия, продукты питания. В таком случае можно потребовать только возврата уплаченных за покупку денег.
Порядок предъявления претензии
Обычно потребители обращаются с претензиями к продавцу в устной форме. Нередко вопрос решается на месте. Но, если некачественной оказалась бытовая техника или дорогостоящие вещи, лучше подготовить письменную претензию в двух экземплярах. Один экземпляр с подписью продавца в получении претензии следует сохранить до окончательного разрешения вопроса.
Многие потребители сталкиваются с проблемами уже в самом начале процедуры разрешения спора: нередко продавцы или ее изготовители отказываются принимать заявление. Не стоит спорить с ними и тратить время. Есть возможность направить свои претензии почтовым отправлением.
Не все продавцы соглашаются с тем, что они должны отвечать за дефекты и пытаются обвинить в неисправностях потребителя. Если изъяны налицо, то их причину можно установить при визуальном осмотре предмета спора. А если речь идет о скрытых дефектах или производственном браке, спор может разрешить экспертиза, которая проводится за счет продавца. По результатам экспертизы и принимается окончательное решение по поводу заявленного требования.
Следует иметь в виду, что при несогласии с результатом экспертизы, заявитель претензии при желании может обжаловать его. Если в ней говорится о производственном браке или явной неисправности, то продавцы ее рассматривают. Но если возвращаемое изделие соответствует всем требованиям и не имеет никаких дефектов, то продавцы в таких случаях препятствуют его возврату и с неохотой производят обмен.
Как поступить, если чек не сохранился?
Многих волнует вопрос: можно ли отказаться от ставшей ненужной покупки, не имея на руках чека? Покупателю, конечно, стоит соблюдать требование о сохранении чека на сделанное им приобретение. Это поможет ему сэкономить время при предъявлении претензии. Хотя законом допускается возможность доказать факт покупки в определенном месте и иными способами:
- гарантийным талоном;
- товарной накладной;
- товарным чеком;
- свидетельскими показаниями;
- записями с камер видеонаблюдения;
- иными документами.
Права покупателя
При выявлении дефектов продавец обязан заменить возвращаемую ему вещь на аналогичную в течение одной недели. Срок этот продлевается до 30 дней только в том случае, если на данный момент такой продукции нет в продаже. При ее поступлении потребитель извещается об этом. Для совершения обмена или возврата следует предъявить чек и товар в неповрежденной упаковке. Кроме того, возвращаемая вещь не должна быть использована.
На сложную бытовую технику предоставляется срок гарантии, в течение которого покупатель имеет право на ее бесплатный ремонт, а также:
- устранение повреждений;
- обмен на аналогичный;
- возврат уплаченных им денег.
Как получить деньги при возврате ненужной покупки
Покупатель вправе сразу поставить вопрос о возврате ему денег за покупку, не связывая себя необходимостью проводить ее ремонт, если в данный момент аналогичный товар отсутствует. В общеустановленный срок (14 дней) следует написать заявление и отправить его продавцу. Последний обязан рассмотреть его и возвратить деньги в течение 10 дней.
Заявителю возвращается уплаченная им сумма за вычетом расходов на его доставку. При получении отказа или неполучении ответа вообще остается обратиться в суд.
Можно ли вернуть товар, приобретенный в интернет магазине
В последнее время многие потребители предпочитают делать покупки через интернет. При таких обстоятельствах покупки совершаются без их тщательного осмотра или примерки. И в этом случае ст. 26.1 закона РФ «О защите прав потребителей» оговаривает право покупателя в любое время до его вручения или не позднее семи дней после его получения отказаться от нее. Данный срок может быть продлен до трех месяцев при отсутствии информации о сроках возврата покупки на его документах. Все остальные общие правила применяются и к покупкам в интернет-магазине.
К сожалению, не все потребители товаров и услуг осведомлены о своих правах и не пользуются ими в повседневной жизни. Знание положений законов, стоящих на защите прав покупателей, поможет сэкономить деньги и предоставит возможность получать удовольствие от своих приобретений.