Как вас обманывают при оплате за домофон и что делать

Домофон сейчас имеется на входной двери практически в каждом подъезде каждой уважающей себя многоэтажки. Кто-то использует только ключ, у большинства в квартирах есть переговорные устройства. Однако далеко не у всех волгоградцев заключен договор на техническое обслуживание домофонной системы. А от того, имеется он или нет, как раз и зависит, должны ли вы платить и когда. Возникает этот вопрос обычно после того, как домофон ломается, электронный ключ перестает открывать входную дверь или дозвониться в квартиру не получается. Нюансы по оплате домофона разъяснили специалисты управления Роспотребнадзора по Волгоградской области.

Обычно домофоны в подъездах устанавливают бесплатно, денежку берут только за ключи. А потом вы ежемесячно или ежеквартально получаете квитанции по оплате за обслуживание и содержание домофона. Кто-то по ним платит, не задумываясь, кто-то выбрасывает счета, полагая, что никому ничего не должен. До тех пор, пока домофон не сломается. И тут порой выясняется, что для устранения неисправности нужно оплатить имеющуюся задолженность либо заплатить за ремонт.

ЕСТЬ ДОГОВОР

В большинстве случаев домофонные компании заключают договоры на техническое обслуживание оборудования не с каждым жителем по отдельности, а один общий договор на подъезд, - пояснили "КП -Волгоград " в Роспотребнадзоре. - Свое согласие на заключение такого договора жильцы выражают, ставя подпись и паспортные данные в приложении к договору.

Спустя несколько лет мало кто может вспомнить был такой договор или нет. Но самого факта это не отменяет. Так что даже если вы не пользуетесь переговорной трубкой внутри своей квартиры, платить придется. Договор есть договор. А домофонная система - это комплекс оборудования, который не ограничивается одной лишь переговорной трубкой.

Обычно, если договор имеется, то и в присылаемых квитанциях указана конкретная фамилия.

НЕТ ДОГОВОРА

Если же в платежке ФИО плательщика не значится, это вполне может означать, что у домофонной компании нет сведений по вашей квартире и вы участия в заключении договора не принимали. Если это действительно так, то квитанции являются ни чем иным как публичной офертой.

Оплачивая такие квитанции, вы выражаете свое согласие на получение услуги. Срок действия оферты ограничен одним кварталом или одним месяцем (в зависимости от периода начисления платы). Также вы вправе не оплачивать квитанцию, то есть не акцептировать оферту. Задолженность по таким квитанциям образовываться не может, - поясняют специалисты.

Так что, если нет заключенного между вами и фирмой договора, нет у вас и обязательств по оплате услуг и задолженности. Но и у домофонной компании перед вами обязательств тоже нет. И, чтобы вызвать мастера для устранения неполадок, вам придется оплатить услугу по прейскуранту, получив квитанцию, договор либо иной документ, подтверждающий оплату.

Если же вы обладаете доказательствами умышленного отключения оборудования, либо если у вас есть законные основания получать услугу по техническому обслуживанию домофона безвозмездно, то вы вправе обратиться в правоохранительные органы и в суд за восстановлением нарушенных прав, - уточняют юристы.

Оплата домофона является практически неотъемлемой частью предоставляемых услуг ЖКХ. Благодаря его наличию подъезды в домах закрываются, тем самым обеспечивая дополнительную защищенность проживающих от посягательства посторонних лиц. Поэтому очень важным вопросом является, как оплатить домофон через интернет, поскольку порой возможности посещения организаций по оказанию услуг по оплате не представляется возможным.

Основные способы расчета за домофон

Оплачивать предоставляемые коммунальные услуги является обязательным для каждого гражданина, ведь от этого напрямую зависит качество обозначенных услуг, это также относится и к домофону. Как заплатить:

непосредственно в организации, что занимается обслуживанием домофона;
в специальных терминалах для оплаты услуг;
в некоторых банковских учреждениях;
также предоставляется возможность списание услуги за домофон непосредственно с зарплаты, но это зависит от организации, в которой работает человек;
очень удобным является расчет через интернет.

Из представленных способов оплаты человек может выбрать для себя зависимости от удобства произведения.

Как можно оплатить домофон с помощью интернета?

Современный ритм жизни настолько быстрый, что порой действительно нет времени чтобы стоять в очередях и оплачивать услуги, поэтому многие граждане ищут варианты для облегчения таких задач.

Наиболее оптимальным является возможность произвести оплату посредством интернета, что позволяет не только произвести расчет, но и сэкономить время.

Самым простым способом оплаты считается осуществление такой процедуры через интернет гражданам, что имеют карты Сбербанка. Все, что для этого потребуется, так это ее наличие и доступ до онлайн-сервиса банковского учреждения. Но как оплатить домофон через Сбербанк онлайн, и какие действия нужно провести? В первую очередь следует:

Открыть портал Сбербанка , если такого нет, то потребуется осуществить регистрацию, внеся некоторые личные данные. Но чтобы иметь возможность осуществлять такой платеж, пользователю обозначенной услуги потребуется получить пароль и логин, выдаваемый сотрудником банка. Также получить возможность доступа к личному кабинету можно, воспользовавшись услугами терминала или банкомата.
После авторизации зайти в личный кабинет и найти пункт, обозначенный, как «Платежи и переводы».
Далее, выбрать компанию, что выполняет обслуживание домофонов определенного района. Такую информацию можно найти непосредственно на квитанции или на составленном договоре.
Следующим этапом является указание суммы для оплаты , а также номер банковской карточки, с которой будет произведено списание суммы.
Подтверждением оплаты считается внесение пароля из СМС-сообщения, пришедшего на номер телефона.
При необходимости пользователям предоставляется возможность распечатать платежный документ.

Хочется отметить, что оплата услуги за домофон через интернет с помощью онлайн-услуги, предоставляемой Сбербанком, производится со снятием комиссии в размере 1% от общей суммы перечисления.

Клиенты Сбербанка после получения доступа к онлайн-сервису имеют стандартный набор функций по произведению расчетов, но постоянным пользователям предоставляется возможность их расширения. Для этого следует обратиться непосредственно в отделение Сбербанка с такой просьбой и оформить соответствующий договор.

Основные преимущества оплаты

Помимо экономии времени посредством онлайн-сервиса от Сбербанка пользователи имеют еще такие преимущества, как:

нет необходимости выходит из дому чтобы сделать проплату;
зачисление проплаченных средств происходит очень быстро;
удобный сервис, поэтому произвести процедуру не составит особого труда;
оплатить услугу можно в любое удобное время. Поскольку сервис работает круглосуточно;
взимаемая комиссия намного меньше, чем при других способах оплаты.

Поскольку в наличии имеется большое количество организаций, занимающихся обслуживанием домофонов, многие из них имеют похожие названия, поэтому для облегчения поиска в соответствующую строку можно ввести ИНН или ее расчетный счет.

Но также имеется достаточно удобная функция, именуемая, как «Автоплатеж» . Благодаря такой настройке оплата услуги будет осуществляться в автоматическом режиме, если внести соответствующие действия. К примеру, производить оплату: ежемесячно или же ежеквартально, поскольку оплачивать нужно в непременном порядке. Такая функция возможна только для тех пользователей, которые имеют свой личный кабинет на портале сервиса Сбербанк Онлайн.

Сегодня, когда коммунальные платежи зашкалили, многих интересует вопрос: плата за домофон, законно ли это, и есть ли способы снизить стоимость пользования этим таким удобным прибором. Мы попробовали разобраться в этом вопросе, если что-то останется за рамками статьи, будем признательны за комментарии с дополнениями.

Сколько стоит бесплатный сыр или почём нынче опиум для народа

Конечно, эти фразы из бессмертной повести «12-ть стульев» знают все. Но мы редко задумываемся, пока не прижмёт по настоящему, о том, что некоторые платежи нам навязаны, и зачастую без каких бы то ни было законных оснований. Итак, нужно ли платить за домофон?

Для начала рассортируем сами домофоны (очевидно, что частные дома и участки мы не рассматриваем):

Прибор коллективного пользования, находящийся в собственности (на балансе) коллектива жильцов (форма объединения неважна) в том числе в качестве информационного средства, на случай чрезвычайных ситуаций. (Мы ещё затронем этот аспект отдельно).
То же, но при этом собственник прибора управляющая компания, обслуживающая дом.
Домофоны с единой точкой ввода, но с управлением отдельно из каждой квартиры (вплоть до отключения).
Интеллектуальные системы, интегрированные в иные сети, в том числе видеонаблюдения, сигнализации и т.д.

Вы удивитесь, но оказалось именно в этой классификации есть много ответов на вопрос законна ли плата за домофон. Давайте по порядку рассмотрим каждый случай. И не будем забывать о том, что у тех, кто вымогает у нас плату за домофон, есть отличный рычаг воздействия:

Начнём с первого варианта, при котором вопрос: «плата за домофон законно ли » имеет однозначный ответ – да. Из чего это вытекает? Перечитайте п.1. В целях обеспечения безопасности граждан (всё для народа, всё для людей), ряд домофонов имеет функцию циркулярного оповещения всех квартир одним вызовом. Это переводит уютный домашний домофон из разряда дверного звонка с сервисов в разряд систем жизнеобеспечения дома.

На заметку. Не пытайтесь оспорить сумму в квитанции или заплатить без учёта прописанных затрат, будь то домофон или антенна или что-то ещё. Сумму меньше, чем в графе «итого» к оплате не примут, а к перерасчёту нужно подходить с другой стороны, иначе на вопрос нужно ли платить за домофон Вам начнут отвечать судебные приставы.

Согласно целому ряду нормативно-правовых актов, любая система предназначенная для оповещения граждан на случай чрезвычайных ситуаций должна быть исправна, функционировать в любых ситуациях и проверяться уполномоченными службами, не менее чем раз в месяц. Коллективная антенна ТВ именно такая часть системы, поэтому подавляющее большинство россиян платит за неё раз в месяц. В месячную стоимость входят текущие регламентные работы, проверка надёжности креплений и качество сигнала, ряд замеров, которые позволяют убедиться, что сигнал одинаково хорошо примут все квартиры дома. Но мы, как правило, не замечаем этого расхода, поскольку любим смотреть телевизор.

Домофоны, отнесённые к системам оповещения, подлежат точно такой же проверке, и в этом случае нет вопроса законна ли плата за домофон, да, законна. Отказаться от оплаты Вы можете, пригласив троих соседей и попросив председателя вашего коллектива жильцов продемонстрировать селекторный вызов на все квартиры. Если у вашей системы нет такой функции – значит, вопрос нужно ли платить за домофон, имеет однозначный ответ : « нет - не нужно». Или платить раз в год за текущее техническое обслуживание по счёту компании, которая это сделает.

Во втором варианте – немного проще. Если домофон на балансе УК (что не редкость), то это значит буквально следующее. Вам, как жителю квартиры номер №, некая управляющая компания предоставила в аренду сложный и дорогостоящий прибор. Уверяем, соответствующий пункт в договоре Вы обязательно обнаружите. И в этом случае ответ на вопрос – плата за домофон законно ли, практически всегда имеет один ответ – да. За аренду предоставленного в пользование оборудования Вы обязаны платить по Закону. По обоим кодексам: и административному и уголовному.

На заметку . Недобросовестные УК очень любят «безвозмездно» взять на себя тяжкий труд по обслуживанию систем, которые принадлежат жильцам. Найти управляющую компанию, которая быстро и качественно смонтирует домофоны очень трудно, но все они, как один, с удовольствием примут на свой баланс этот полезный прибор. Секрет прост: после окончания монтажа домофон практически не требует обслуживания.

Вариант 3, наиболее правильный, и если у Вас есть возможность поговорить с соседями, то можно закрепить в коллективном договоре разовые затраты на монтаж домофона, после чего вопрос законна ли плата за домофон отпадёт. Каждый будет решать для себя, надо ли починить систему или протестировать, и сколько за это платить и как часто. А если денег жаль – можно отключить. Никаких платежей за время не использования системы не будет. В первых двух случаях Вы, кстати, платите за период вне зависимости от использования домофона.

Наиболее затратными, с точки зрения законности платы за домофон , являются системы 4-го варианта. Дело в том, что в данном случае платить Вы будете за систему, а не отдельной строкой за домофон. Проявив настойчивость и силу воли, возможно и получится вычленить стоимость домофона, но это очень непростое занятие. В московском элитном доме функционирует домофон, который приятным женским голосом просит назвать номер квартиры. Пока происходит соединение, Вы и не догадываетесь о том, что хозяин читает подсказку: «К Вам человек, голос которого совпадает с голосом Ивана Ивановича, который приходил полгода назад на 83%». Если не лениться и по окончании визита записывать фамилию и краткую справку, перед тем как ответить, у Вас будет намного больше информации. С нашей точки зрения, в данном случае законна ли плата за домофон вообще не вопрос. Жаль, что пока такие системы стоят намного дороже самых распространённых на рынке. Иногда ведь может нагрянуть гость, которого точно не хочешь встретить именно сейчас.

Но вернёмся к нашим квитанциям, и подумаем, есть ли ситуации, в которых вопроса нужно ли платить за домофон не возникает?

Если хоть раз заплатил датчанину, будешь платить ему всю жизнь

Эта фраза из фильма «Тиль Уленшпигель» менее известна, но она отлично отражает суть проблемы оплаты домофона. Согласившись однажды с этой строкой в квитанции, Вы, и правда, будете платить эту дань и поверьте, строка никуда не денется. Если что-то и будет меняться, так это стоимость платежа.

Разумным выходом из такой ситуации станут основные моменты, кроме вандализма, конечно, после которого придётся восстанавливать (как правило) оконечное устройство

На собрании жильцов, под протокол, в обязательном порядке, перечислить системы, которые не смогут быть переданы на баланс или обслуживание сторонним организациям. Домофон – это одна из таких систем.
Отдельно собрать нужную сумму и за счёт жильцов своими руками установить и смонтировать домофон. Электропроводка при этом не пострадает точно, так как система с ней слабо связана. Это исключит передачу на баланс, как субъекта коллективной собственности и только Вы будете решать, сколько и когда потратить на домофон денег. У одного из авторов статьи ТСЖ и было сделано именно так. Поэтому платы за домофон в квитанциях нет.
Исключите дополнительные затраты: «предоставление дополнительных ключей (в комплекте к квартирному домофону их 5-ть)», «перенастройка кодов доступа», так как они не настраиваемые, если есть ключ – «диагностика чего-нибудь». Потребуйте детализированную спецификацию работ (это бухгалтерский документ и его не может не быть).

Если Вам не всё равно, то эти простые методы защиты своих собственных интересов навсегда закроют вопрос, плата за домофон - законно ли? Этой платы просто не будет!

Казалось бы, став собственником жилья, гражданин должен получить более полные права пользования имуществом, однако вне зависимости от того в какой форме вы пользуетесь квартирой, ЖКУ необходимо оплачивать. В число этих платежей не редко входят сомнительные пункты, которые уже сегодня не однократно обжалованы. Наиболее острыми являются вопросы сборов на капитальный ремонт, и оплата домофона.

Плата за домофон, законно ли назначать такие выплаты, и что об оплате подобных услуг говорит закон? Об этом вы узнаете из нашей статьи, где мы подробно расскажем сколько, как часто и кому мы платим за домофон, и из чего складывается сумма выплаты.

Что говорится в законе

Формы и условия внесения выплат за домофон, регулируется сразу несколькими правовыми актами:

ПП РФ №491 «Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме»;
ПП РФ №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»;

Информация

Согласно всем нормам, прописанным в законодательстве, домофон является частью общедомовой собственности. Следовательно, оплата этой услуги должна входить в счёт содержания общедомового имущества и не может быть вынесена в отдельную графу.

Однако существуют ситуации, в которых взимание отдельной выплаты обусловлено тем, что жильцы заключили индивидуальное соглашение с компанией обслуживающей абонентов. В таких случаях отдельная плата за домофон будет полностью правомерной и обусловлена договором о предоставлении услуг.

За что и какая сумма оплачивается

Когда мы оплачиваем счета за электроэнергию или водоснабжение, ответ на вопрос, за что мы платим деньги, вполне себе очевиден, но что касается суммы, которая ежемесячно уплачивается за домофон, то возникает ещё больше вопросов.

Оплата электроэнергии за домофон, производится совместно с другими платежами, на общедомовые нужды. Дополнительных расходов, помимо электричества, домофон не подразумевает. Теоретически, деньги могут взиматься за техническое обслуживание. По результатам каждого осмотра и проверки работы, технический специалист должен составлять специальный акт. Если вы решили, что неправомерные поборы необходимо прекратить, то первым делом стоит затребовать с ТСЖ или непосредственно компании – предоставителя услуг, именно акты о выполнении технического обслуживания. Отсутствие таковых может стать основанием не только для обжалования выплат, но и для прекращения договора в одностороннем порядке.

Что касается суммы, она должна быть указана в договоре. Размер выплат везде формируется по-разному. Может высчитываться, из квадратуры жилья, или же быть фиксированной.

Нужно ли платить

Платить за домофон нужно, вне зависимости от того пользуетесь вы им лично или нет. Дело здесь в том, что домофон является не только средством связи, но и своего рода, кодовым замком, по средствам которого ограничивается доступ посторонних в подъезд. Даже если вы не имеете дома домофонной трубки, платить вам будет необходимо, при наличии единого договора между жильцами и ТСЖ.

Информация

Если домофон в вашей квартире сломался, то вы вправе требовать бесплатной починки оборудования.

В зависимости от содержания вашего договора с обслуживающей компанией, вы, как потребитель вправе также требовать перерасчёта стоимости услуг, с учётом времени, в которое работоспособность домофона была нарушена. Если организация отказывается производить починку или требует дополнительную плату, то можно обратиться в суд для защиты своих законных интересов.

Более того, платить за домофон нужно даже в том случае, если вы не проживаете в квартире или были в долгосрочной командировке. Поскольку плата за домофон относится к общедомовым нуждам, претендовать на перерасчёт по причине отбытия, вы не имеете права.

Как не платить

Возникает логичный вопрос, как не платить за домофон, и как стоит себя вести, если услуга вам не нужна. Есть несколько методов, воспользоваться которыми стоит, в том случае, если вы больше не хотите переплачивать за домофон.

Все решения, касающиеся общедомовой собственности, должны приниматься совместно всеми участниками договорных отношений. В рамках общего собрания жильцов, может быть принято множество решений, вплоть до смены управляющей компании. Если вы хотите расторгнуть договор об обслуживании домофона, вам необходимо в рамках собрания, получить, как минимум две трети подписей в поддержку такого решения. По факту расторжения договора всё оборудование, в том числе ключи, останутся у жильцов, а поборы прекратятся. Единственным минусом будет то, что при поломке домофона жильцам придётся самостоятельно заказывать и оплачивать ремонт средства коммуникации.

Предупреждение

Если вы обнаружили, что договор между вами и обслуживающей компанией заключён не в коллективном, а в индивидуальном порядке, то вы можете попробовать прекратить действие соглашения, по средствам уведомления об отказе от домофона.

Трубку в вашей квартире отключат, но не факт, что ТСЖ прекратит взимать с вас дополнительную плату за электроэнергию, включаемую в общедомовой счёт. В своём требовании к обслуживающей компании, стоит добавить пункт об исключении вас из числа плательщиков. Если требование не будет удовлетворено, то защиты придётся искать в прокуратуре и суде.

Многих собственников, которые сталкиваются с поборами в счёт оплаты домофона, отпугивает тот факт, что коммунальщики могут отобрать ключ от домофона. Уверяем вас, такие действия, как со стороны ТСЖ, так и со стороны компании обслуживающей домофон, полностью неправомерны. При установке домофона, вы оплачиваете и трубку, и комплект ключей, следовательно, отбирать их у вас никто не может.

Если вы и хотите прекратить поборы со стороны управляющей компании, стоит специализирующегося на Жилищном праве. Только с его помощью вам удастся избавить себя от ненужных платежей за домофон, капитальный ремонт, и другие «услуги» которых вы так и не увидели, быстро и без лишних временных и денежных затрат.

С помощью сервиса Сбербанк Онлайн на данный момент можно оплатить все известные коммунальные услуги, в том числе и услуги домофона. Для этого клиенту нужно лишь иметь подключение к личному кабинету Сбербанк Онлайн.

Как подключить Сбербанк Онлайн

Различают несколько способов подключения данного сервиса, но не при всех способах, клиент получает расширенные возможности.

Во-первых, клиенту следует обратиться в отделение Сбербанка с просьбой о выдаче пароля и логина для входа в личный кабинет. В таком случае, консультанты Сбербанка зарегистрируют в сервисе и выдадут чек лист, на котором и будут указана нужная при входе пара для ввода. Она вводится на сервисе Сбербанк Онлайн»для входа в личный кабинет.

Во-вторых, если клиент и умеет обращаться с терминалами и банкоматами Сбербанка, он может самостоятельно произвести процесс регистрации посредством терминала и получить пароль и логин для входа.

Переходим в пункт меню «Подключить Сбербанк Онлайн»

Выбираем «Печать идентификатора пароля»

Также можно воспользоваться помощью консультанта Сбербанка, который ответит на все интересующие вопросы и поможет клиенту с регистрацией.

После этого клиенту следует войти на сайт личного кабинета «Сбербанк Онлайн»,

Входим в личный кабинет

ввести номер карточки, выданной Сбербанком и код из смс сообщения, пришедший на номер телефона, подключенного к мобильному банку. Но в таком случае полный пакет возможностей, может быть недоступен для клиента. Для получения расширенных возможностей, клиент должен обратиться в отделение Сбербанка для оформления договора.

Как оплатить домофон, пошаговая инструкция

Все коммунальные услуги большинство клиентов Сбербанка России оплачивают с помощью сервиса Сбербанк Онлайн. Оплата домофона также входит в раздел оплаты ЖКХ. Ниже приведена пошаговая инструкция оплаты домофона.

Первое, что предстоит клиенту, войти в личный кабинет, путем ввода логина и пароля. Откроется страничка личного кабинета клиента Сбербанка. В шапке вкладок будет пункт «Платежи и переводы»,

Переходим в пункт «Переводы и платежи»

его и следует нажать. Выйдет страничка с подтемой «Оплата покупок и услуг». В ней нужно выбрать пункт «ЖКХ и домашний телефон» (домофон относится к услуге ЖКХ).

Выбираем услугу «Квартплата»

Далее выйдет список, из которого выбираем «Квартплата». Откроется список организаций, одну из которых следует выбрать для последующей оплаты. Организация должна быть указана в квитанции по уплате за домофон.

После выбранной организации, выйдет страница со строкой услуг. В ней надо выбрать услугу «домофон». Далее откроются поля выбора карты и ввода лицевого счета. Лицевой счет указан на квитанции по оплате домофона.

После всей введённой информации откроется страничка с автоматически созданными реквизитами, которые следует проверить по квитанции. Для подтверждения операции на мобильный номер телефона придет смс-сообщение с паролем, который следует ввести в соответствующей строке и нажать «продолжить».

После того, как вся информация введена и проверена, а также подтверждена, появляется статус оплаты платежа в виде слова «исполнен».

Для многих учреждений ЖКХ и их услуг, в том числе и домофона, существует автоматический способ оплаты.
При таком способе, клиенту Сбербанка не нужно каждый раз заходить в личный кабинет для своевременной оплаты услуги. Процесс оплаты будет производиться автоматически. При такой оплате, клиенту приходит смс-сообщение о списании денег с карты и об оплате услуг домофона. Для этого достаточно создать соответствующий шаблон платежа.