Прежде всего, не волнуйтесь. Волнение порождает спешку, что и выливается в итоге в ошибку. Банкоматы могут иметь разное меню, но принцип работы у всех один. Поэтому важно просто один раз хорошо во всем разобраться. Это как научиться плавать: если уж поплыли, то уже неважно, река это, озеро, бассейн или море.
Нужно помнить и понимать, что банкомат сам скажет, что вам необходимо делать.
Прежде всего, вставьте в аппарат пластиковую карту. Для этого есть специальное отверстие и на банкомате обязательно присутствует наклейка, указывающая на щель. Самая распространенная клиентская ошибка - путать отверстие для ввода карты с отверстием, из которого нужно получать чек (бывали даже случаи, когда карту умудрялись засовывать туда, откуда купюры выходят).
Итак, по порядку.
Проверка баланса
Самая востребованная операция, совершаемая в банкомате, это, безусловно, снятие наличных. Но для начала нужно , верно? Для этого:
- Вставьте карту в аппарат (помним, что сначала нужно найти соответствующий указатель). При этом платежное средство нужно держать так, чтобы магнитная полоса находилась внизу справа. Если на карте есть чип (небольшой желтый квадратик), проследите, чтобы он был впереди сверху. Не нужно изо всех сил стараться запихнуть внутрь карту. Достаточно чуть-чуть подать ее вперед, и банкомат плавно заберет «пластик».
- Сразу же произойдет оживление экрана. Вас попросят выбрать язык меню. Предлагаются русский, французский, английский языки (количество может быть разным). Нужно нажать на соответствующую кнопку (они расположены справа или слева от экрана) напротив языка.
- Затем наступает очередь ПИН-кода . Набирается он на клавиатуре, а на экране будут отображаться звездочки. Ошиблись в процессе набора? Нажимайте кнопку «Сброс» (Change) - поле вернется в первоначальный вид и можно заново вводить код.
- Следующий шаг - выбор операции. Как и в случае с языком, необходимо нажать на кнопку напротив услуги. В нашем случае - на кнопку напротив пункта «Запрос баланса» или «Остаток на счете».
- В большинстве случаев дальше вам предложат получить баланс на чек или на экран. Выбрав нужный вариант, вы узнаете остаток на карте.
Маленький нюанс - помните, что алгоритм в банкоматах разных банков может отличаться. Например, могут быть поменяны местами пункты 2 и 3. Чтобы не быть застигнутыми врасплох - на зазубривайте нужные шаги, а ориентируйтесь на подсказки на экране.
Снятие наличных
Здесь пункты совпадают вплоть до выбора операции. Необходимо нажать «Выдача наличных», «Получение наличных» или нечто подобное и ввести ПИН-код. Дело за выбором суммы.
В меню вы увидите числа (100, 500, 1000, 5000 и т.д.). Вам подходит одна из этих сумм? Нажимаете на кнопку напротив нее. Не подходит? Выбираете пункт «Ввод суммы» или «Другая сумма», вводите желаемую сумму (кратную определенному числу, что обязательно будет указано). К примеру, банкомат может выдавать только купюры, кратные 100.
После выбора останется ответить на вопрос, нужен вам чек или нет. Затем вы услышите характерный шум (это происходит отсчет денег внутри банкомата) и из специального отверстия, которое находится под монитором, появятся купюры. Вновь следует отметить, что на банкомате будет наклейка, указывающая, где следует забирать наличные.
Далее умная машина спросит, желаете ли вы выполнить еще одну операцию. Нажимаете «Нет» и карта выезжает из отверстия. Забирать ее (как и деньги) нужно быстро, иначе в течение примерно 20 секунд банкомат, решив, что деньги и\или карта забыты клиентом, «заглотит» все обратно.
Другие операции
Чем больше услуг предоставляет банк, тем более сложным становится меню банкомата. Но это не означает, что этими услугами не стоит (или очень тяжело) пользоваться.
Просто при выборе услуги вы останавливаетесь на «Коммунальных платежах », «Внесении наличных», «Погашении кредита», «Переводе средств» и т.п. Рассматривать каждую из возможных операций - нецелесообразно. Поскольку, как вы уже могли убедиться, нужно просто следовать подсказкам и отвечать на вопросы.
Но давайте не будем забывать, что лучше один раз увидеть, чем 100 раз услышать. Ознакомившись с теоретической информацией, приступайте к практике. Благо, Интернет сейчас позволяет многое.
Потренироваться на виртуальном банкомате вы можете, к примеру, на сайте банка «Возрождение» .
Поверьте, после нескольких тренировок на черном экране банкомата для вас уже не останется белых пятен.
Как пользоваться банкоматом должно быть известно практически каждому современному человеку. Но бывают разные ситуации и на практике далеко не все знают, как правильно пользоваться банкоматом.
Банкомат - это программно-технический комплекс, который позволяет автоматизировать функцию приема и выдачи наличных. Помимо этого многие банкоматы позволяют оплачивать услуги сотовой связи, ЖКХ, кабельного телевидения и т.д. Тем не менее, судя по статистике, в России львиная доля операций в банкоматах - снятие наличных.
Несмотря на многообразие банков и множество различных банкоматов, которые стоят практически в каждом торговом центре, правила пользования ими абсолютно одинаковы. Поэтому неважно, как пользоваться банкоматом Сбербанка или, например, Москомприватбанка - вне зависимости от внешнего вида банкомата выполнение стандартных операций в них не будут отличаться.
Как правильно пользоваться банкоматом
Итак, как же правильно пользоваться банкоматом. Подойдя к нему, первое, что Вы делаете - засовываете карту. Отверстие, куда ее вставлять, обычно подсвечивается или мигает, поэтому здесь вопросов возникнуть не должно. Но важно еще вставить карту правильно. А правильно так - магнитная полоса должна находиться снизу, с правой стороны. Или вперед чипом, если таковой присутствует на карте. В принципе, риск неправильно вставить карту практически отсутствует, т.к. в этом случае банкомат, сообщит об ошибке и выдаст ее обратно.
Далее Вы выбираете язык и вводите PIN-код. Делать это нужно только лично самим. А всяких «помощников» с улицы, которые могут предлагать свою помощь, нужно сразу посылать куда подальше. Прикрывайте рукой клавиатуру, чтобы никто не смог увидеть, какие цифры Вы нажимаете. Если Вы допустили ошибку при вводе, нажмите "Отмена" и банкомат либо предложит ввести PIN-код заново, либо вернет карту. Имейте в виду, если ошибка ввода пин-кода будет допущена 3 раза, карта автоматически заблокируется и разблокировать её можно будет только обратившись в Ваш банк, который выпустил карту. Ни в коем случае не стоит писать PIN-код на самой карточке - это буквально находка для мошенников.
После ввода пин-кода появится главное меню. Возле каждой услуги, указанной в экранном меню, есть своя клавиша на банкомате. Так же в последнее время встречаются банкоматы с сенсорным экраном, у которых отсутствуют кнопки по сторонам. В этом случае нажимать необходимо на саму надпись на экране банкомата.
Выберите язык ответов на вопросы (русский, английский) нажав клавишу (2)
напротив нужной строчки на экране.
Введите ПИН на клавиатуре (3) и подтвердите его нажатием "Ввод (Enter)".
Набор ПИН-кода отображается на экране звездочками. Неверно набранное число можно отменить, нажав "Сброс (Change)".
Выберите операцию "Выдача наличных" или "Остаток на счете" и валюту на клавиатуре (2)
Выберите сумму из списка на экране банкомата (4) нажав клавишу (2)
напротив нужной суммы или операции "Ввести сумму" - введите необходимую сумму (кратную сумме, указанной на экране) и подтвердите правильность нажатием клавиши "Ввод (Enter)".
Заберите пластиковую карту (1).
Получите наличные (5).
Получите чек (6).
Рассмотрим процесс выдачи наличных в банкомате. Как правило, после выбора операции "Снятие наличных" большинство банкоматов предлагают набор стандартных сумм (500, 1000, 5000 рублей и т.д.). Если Вы хотите снять другую сумму, для этого сущесвует отдельная кнопка "Другая", нажав которую можно ввести с клавиатуры любую желаемую сумму. Старайтесь округлять сумму до сотни - более мелкие купюры редко бывают в банкоматах. Далее выбираете, надо ли печатать чек и ждете выдачи наличных.
После того, как банкомат отсчитает сумму, он выдаст Вам карту, деньги и чек (если Вы выбрали печать чека). Чек - очень важный момент, потому как он является подтверждением того, что транзакция совершена (или напротив, невозможна). Особенно это касается случаев, когда Вы снимаете деньги в АТМ не того банка, в котором выписана Ваша карточка.
Если банкомат не выдает карту обратно, ищите телефон службы поддержки банка и уведомите о захвате карты банкоматом. Срок возврата карты достаточно долгий - вернуть Вам ее смогут только после очередной инкассации. В любом случае, о неприятности нужно сообщить в банк не позднее, чем через неделю, иначе карта будет уничтожена.
Если Вы беспокоитесь о том, как пользоваться банкоматом за границей, то там процесс ничем особенным не отличается. В самом начале банкомат предложит выбрать язык (как правило, английский), а затем весь процесс будет в точности таким же, как в банкоматах по всей России.
К слову, если Вы не можете разобраться, как пользоваться банкоматом, обратитесь к сотрудникам банка, если АТМ установлена непосредственно возле финансового учреждения. А иногда инструкция как пользоваться банкоматом есть непосредственно возле самой «денежной машины».
Рекомендаций, которые оградят вас от посягательств на ваши деньги
1. Старайтесь пользоваться банкоматами наиболее известных крупных банков (например, Сбербанка).
2. Если вы решили воспользоваться новым банкоматом, обязательно ознакомьтесь с инструкцией банка, разъясняющей как пользоваться банкоматом данной модели.
3. Старайтесь избегать пользоваться банкоматами, расположенными прямо на улице. Обращайте внимание на людей, которые стоят позади вас. Если кто-то показался подозрительным, лучше уйти от этого банкомата.
4. При вводе пин-кода, старайтесь загородить одной рукой панель клавиатуры, а пин-код вводите средним пальцем. Это не позволит увидеть ваш секретный код людям, стоящим за вами, а также, если вдруг мошенники уже установили свою видеокамеру, сделать им съемку нужной информации.
5. Выбирайте банкоматы, находящиеся в помещении банков, где хорошо организовано видеонаблюдение. Если при общении с банкоматом у вас возникли трудности или вы не знаете как выполнить на нем операции по оплате сотовой связи, кредитов и т.п., вы сможете обратиться к сотруднику банка, который доходчиво объяснит как пользоваться банкоматом при совершении конкретной операции.
6. Помните, что банкомат позволяет вводить пин-код не более трех раз. После этого карта автоматически блокируется и для использования более не пригодна.
7. После появления на экране надписей «Возьмите вашу карту» и «Возьмите ваши деньги», их необходимо забрать в течение двадцати пяти секунд, иначе они попадут с специальный отсек банкомата, и получить их обратно вы сможете, обратившись в банк-владелец банкомата.
Все банкоматы работают примерно по одному и тому же принципу. Перед тем, как вставить свою карточку в прорезь, ознакомьтесь с надписями на нем и сообщениями на экране. После этого следуйте увиденным инструкциям. Обратите внимание, что в случае, если на протяжении 20 секунд после того, как вы вставили пластик, вы не нажали ни на одну из клавиш, карточка будет возвращена вам обратно.
Банкомат принимает те карты, логотип которых указан на самом аппарате. Вставлять карточку необходимо логотипом ближе к себе, магнитной полосой вниз. После этого выбирайте английский или русский язык и следуйте указаниям. Наберите свой ПИН-код таким образом, чтобы его никто не увидел. Выбирайте необходимую операцию либо кнопками по бокам устройства, либо нажимая на сенсорный экран. Для отказа от операции нажимайте Отмена (Cancel). Не забудьте забрать деньги и карту из прорези.
Как проверить баланс?
Для проверки баланса вставьте карточку указанным выше образом. Выберите язык, нажав на соответствующую кнопку напротив него. Наберите свой ПИН-код, в случае ошибки нажмите «Сброс» (Change).
Для выбора операции нажимайте кнопку напротив соответствующего раздела «Проверка/запрос баланса». Кроме того, вы можете увидеть надпись «Остаток на счете», которая предполагает выполнение той же операции. Узнать свой баланс вы можете, выведя его на экран или получив на руки чек — вариант выбирайте с помощью соответствующих кнопок.
Как снять наличные в банкомате?
Для того, чтобы снять наличные в банкомате, вам необходимо найти надпись «Выдача наличных». Она появится на экране после выбора языка и введения ПИН-кода. Нажмите и вы увидите несколько возможных готовых решений, обычно от 100 и до 10 000 рублей. Если вы видите нужную сумму, нажимайте на кнопку напротив нее.
Если нет, то внизу справа вы увидите надпись «Другая сумма», выбирайте ее. Набирайте кнопками необходимое значение, помните, что менее 50-100 рублей вам не получить. Кроме того, сумма должна быть кратной 50-100 рублям. Другими словами, 130 или 780 рублей вы не получите. Также, как и монетки. После ввода суммы вам нужно будет набрать свой ПИН-код еще раз.
Как правило, большинство банкоматов имеет прорезь для денег внизу экрана. При отсчитывании им купюр вы услышите приятное шуршание. После этого загорится надпись «Заберите карту», далее — аналогично, но деньги. После этого вы можете продолжить операции с банкоматом или завершить работу с ним. При необходимости вы можете распечатать чек о совершенной операции. Он появится по окончанию процесса снятия денег.
Другие операции
Многие банки предлагают своим клиентам различные дополнительные услуги. К примеру, возможность погасить кредит или перевести средства с одной карточки на другую. Для того, чтобы узнать обо всех возможностях, вам стоит внимательно изучить меню на экране банкомата. Выполнять все операции очень легко, так как соответствующие пошаговые инструкции всегда высвечиваются на мониторе аппарата. Если вы не уверены в своих силах, то не действуйте автоматически, читайте каждый пункт.
Есть несколько важных советов, которые стоит помнить всегда. Следите за тем, чтобы никто не видел ваш ПИН-код, когда вы его набираете. Помните, что если вы введете эти важные цифры более 3 раз неверно, ваш пластик будет автоматически заблокирован. После того, как банкомат «выплюнул» вашу карточку, забирайте ее без промедления. Если вы не сделаете это в течение 20-25 секунд, устройство задержит ее. Это необходимо в целях безопасности. Для того, чтобы забытая карточка не была взята посторонним человеком.
Не стоит медлить и после того, как банкомат выдал деньги. Для того, чтобы избежать лишних проблем, всегда просите выдать чек и пересчитывайте купюры. В случае технического сбоя (банкомат задержал карту) не паникуйте. На аппарате должен быть указан номер банка, по которому вам нужно позвонить. Помощь в лице тех.поддержки не замедлит появиться.
Технический прогресс привел к тому, что повсеместно используются денежные средства в безналичной форме. Практически у каждого человека имеется банковская карта, благодаря которой с легкостью снимают наличные деньги из банкомата, проводят платежи, перечисляютденьги на иные счета, оплачивают кредиторскую задолженность.
С банковской картой у клиента Сбербанка появляется возможность получать денежные средства в короткий срок.
ПАО «Сбербанк России» является главным банком нашей страны. С каждым годом происходит развитие сети банкоматов, число клиентов постоянно растет. В число клиентов Сбербанка входят государственные служащие, офисные сотрудники, студенты, а также люди, вышедшие на пенсию. Для всех будет полезна информация о том, как правильно использовать банкомат Сбербанка России. Особенно это касается вопроса снятия денежных средств с пластиковой карточки. Конечно, проводить оплаты пластиковой картой удобно, но бывают случаи, когда без налички никуда.
Чтобы не совершать ошибки при снятии денежных средств с карточки Сбербанка, необходимо обладать информацией о том, как правильно пользоваться терминалами этого банка. Инструкция находится на фронтальной стороне терминала. После пары манипуляций банкомат выдаст денежные средства.
Алгоритм снятия денежных средств с карты Сбербанка России выглядит следующим образом:
- Имейте на руках пластиковую карточку, которая обслуживается банком с зеленым логотипом. Следует помнить ПИН-код пластиковой карточки, ну и, само собой, понадобится банкомат Сбербанка. Карточки имеют две степени защиты: встроенный чип и магнитную ленту. Два вида защиты у карты позволяют с высокой степенью быть защищенным от мошенничества.
- На этом этапе направьтесь к ближайшему банкомату. Терминалы этого кредитно-финансового учреждения отличаются зеленым цветом – фирменным для главного банка страны. Также на банкомате вы обнаружите логотип Сбербанка. Если экран терминала демонстрирует приветственную информацию, он в рабочем состоянии. В том случае, если информация отсутствует, банкомат сломан, и им нельзя пользоваться.
- Найдите специальную прорезь с лицевой стороны терминала. Это прорезь для введения пластиковой карты. Как правило, она подсвечивается. При вводе карты помните, что рабочая сторона – лицевая. Если же вы ошибетесь и введете карту не той стороной, то терминал признает ошибку и вернет ее вам назад. При этом операция будет сопровождаться специальным звуковым сигналом. Также на экране возникнет соответствующая надпись.
- При правильном вводе пластиковой карты, на мониторе терминала появится запрос, где указывают ПИН-код. ПИН-код вы получаете с пластиковой картой в банке. Код состоит из 4 цифр. После того, как вы набрали ПИН-код, подтвердите его и нажмите на клавишу, обозначающую «Продолжить». В дальнейшем строго следуйте запросам, которые возникают на мониторе банкомата. Вначале на мониторе возникнет вопрос о выборе языка. На экране вы обнаружите список доступных языков. Сделайте свой выбор, нажимая на клавиши, которые находятся слева и справа относительно необходимого пункта. Если экран сенсорный, нажмите на соответствующее поле монитора.
- После выбора языка появится главное меню. Здесь представлены все возможные операции, которые совершают при помощи карточки Сбербанка. Например, проверяют баланс, снимаютденежные средства карточки в банкомате Сбербанка России. Также кладут денежные средства на пластиковую карту, оплачивают товары и услуги, переводят деньги на вклад.
- Для получения наличных средств, остановите выбор на пункте «Получить наличные» и нажмите соответствующую кнопку.
- Затем система сделает запрос о том, сколько денег необходимо будет в дальнейшем снять. Вам будет предложено несколько вариантов, в том числе и «другая сумма». Выбрав сумму, которая потребуется, нажмите кнопку «Выдать».
- В том случае, если вам требуется отменить операцию, кликните на «Сброс» и терминал вернет вашу пластиковую карту назад.
- Перед операцией, терминал предложит на выбор 2 пункта. Один позволит напечатать чек, второй – позволит продолжить операцию без получения чека. Всезависит от пожеланий владельца пластиковой карты.
Важно. Банкомат выдает денежные средства лишь кратные 50. Также нет возможности выдать деньги в металлической форме. Но при этом имеется возможность получить денежные средства с разменом.
Снятие наличных с карточки Сбербанка не представляет сложности. Следуйте инструкции, которая представлена выше. Если же у вас возникают сложности со снятием денежных средств с карты Сбербанка России, и вы находитесь в отделении этого кредитно-финансового учреждения, обратитесь к работникам банка. Консультанты, находящиеся в зале отделения Сбербанка России, помогут вам с этой задачей.
Нюансы снятия наличных денег
Три неправильных попытки ввода ПИН-кода приводят к блокировке карты. Банкомат может не вернуть ее вам назад.
Важно. Кроме того, терминал заблокирует пластиковую карту в том случае, если в течение полуминуты никто не забрал ее из прорези.
У Сбербанка России имеется лимит на максимальную сумму снятия наличности в день. Если есть необходимость разово снять крупную сумму денег со счета, заблаговременно обратитесь в отделение банка. Там зарезервируют денежную сумму, которую вам необходимо получить.
Также денежные средства с карточки Сбербанка России снимают и в терминалах иных кредитно-финансовых учреждений. Но эти операции совершаются на платной основе, с вас будет взиматься определенная комиссия. Размер комиссии зависит от тарифной сетки, которая имеется у того банка, к услугам которого вы обращаетесь.
Как снять деньги в банкомате с карточки?
Перед тем, как снять деньги в банкомате, убедитесь, что имеете на руках Пин-код, выданный вам выдали вместе с карточкой в запечатанном конверте. Лучше продублировать его на отдельном листке или в сотовом телефоне (не рекомендуется хранить карту и пин-код в одном месте, например, в кошельке, так как при краже последнего злоумышленник сразу получит доступ к средствам на балансе).
Как правильно вставить карту в банкомат?
Вставьте карточку в специальное отверстие на банкомате – обычно оно горизонтальное и находится с правой стороны возле экрана. Вставьте карту так, чтобы черная магнитная полоса оказалась внизу и справа. Лицевая сторона с названием банка должна быть обращена наверх.
Если не удалось вставить карту правильно, не отчаивайтесь – попробуйте снова. Не произойдет ничего критичного, просто аппарат выдаст на экране сообщение об ошибке и попросит повторить действие. На большинстве банкоматов рядом с приемным отверстием находится рисунок, изображающий, как правильно вставлять карточку.
Вводим пин-код и снимаем деньги
Алгоритм прост:
- вставить карту;
- ввести пин-код;
- выбрать пункт «Снять наличные»;
- ввести желаемую сумму;
- подтвердить операцию;
- забрать деньги;
- вынуть карту;
- забрать чек.
Вставив карту, обратите внимание на экран. На нем возникнет табло с цифрами и просьба ввести секретный Пин-код, выданный сотрудником банка в конверте при получения карточки. Введите. Набирая код, будьте осторожны – после трех ошибок при вводе банкомат блокирует карту. Это сделано с целью защиты средств на случай попадания карточки к злоумышленникам.
После введения пин-кода откроется меню, где необходимо выбрать пункт «Снять наличные». Некоторые банкоматы на этом этапе просят повторить ввод пин-кода. На экране появится окошко, куда необходимо ввести сумму, которую вы желаете снять. Она должна быть четной и кратной основным бумажным денежным знакам. То есть, устройство не может выдать вам сумму 543 рубля, а вот 500 рублей – запросто.
После введения суммы, нажмите на кнопку «Снять наличные» и ждите. Почти сразу же устройство выдаст деньги. Забрав наличные, сразу выньте карту из приемного отверстия. Банкоматы блокируют карточку, если она долго находится в приемном отверстии уже после снятия наличных. Это сделано для защиты средств на случай, когда человек забыл карту в банкомате. Не забудьте также забрать чек, который выдаст аппарат.
Как проверить остаток на счете?
Иногда нужно посмотреть, сколько денег осталось на карте. Вставьте карту в приемное отверстие и повторите тот же алгоритм действий с вводом пин-кода. В меню нужно выбрать не «Снять наличные», а «Посмотреть остаток по счету». Как правило, меню в таких устройствах предельно просты и любой человек без труда может разобраться.
Снять деньги в банкомате предельно просто. Это еще и удобно, ведь не нужно стоять в очереди к кассе, а доступ к наличным средствам на карте теперь круглосуточный.