Задержка заработной платы - довольно распространенное явление, с которым сталкивается большинство сотрудников коммерческих организаций. Действующим законодательством закреплено право граждан требовать компенсации за задержку выплаты заработной платы в 2019 году. Она начисляется и выплачивается сотрудникам отдельно от общей суммы зарплаты. Эта статья будет полезна как бухгалтерам предприятий, так и сотрудникам, чьи права и свободы были нарушены. Рассмотрим значение понятия компенсации и порядок расчета штрафов и пени за задержку заработной платы в 2019 году.
Компенсация за задержку выплаты заработной платы в 2019 году
Право работника на регулярную оплату труда закреплено несколькими статьями законодательных актов.
п.3, ст.37 Конституции РФ
“Каждый имеет право на труд в условиях, отвечающих требованиям безопасности и гигиены, на вознаграждение за труд без какой бы то ни было дискриминации и не ниже установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда, а также право на защиту от безработицы.”
Ст. 21 Трудового Кодекса РФ
“Работник имеет право на: своевременную и в полном объеме выплату заработной платы в соответствии со своей квалификацией, сложностью труда, количеством и качеством выполненной работы;”
Обязательство руководителя возместить ущерб, нанесенный задержкой оплаты труда независимо от причин образования задолженности, прописано в ТК РФ.
Ст. 236 Трудового Кодекса РФ
“При нарушении работодателем установленного срока соответственно выплаты заработной платы, оплаты отпуска, выплат при увольнении и (или) других выплат, причитающихся работнику, работодатель обязан выплатить их с уплатой процентов (денежной компенсации) ....”
Компенсация представляет собой возмещение ущерба, нанесенного работнику вследствие несвоевременной оплаты его труда. Работодатель несет материальную ответственность за нарушение свобод граждан, поэтому каждый работник вправе обратиться с жалобой к руководству своего предприятия.
Как рассчитать компенсацию за задержку заработной платы
Сумма возмещения рассчитывается для каждого работника индивидуально, с учетом показателей его дохода. Минимальный размер начисляемой пени установлен законом в размере 1/300 от ставки рефинансирования. Это указано в ст.236 ТК РФ:
“… в размере не ниже одной трехсотой действующей в это время ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации от невыплаченных в срок сумм за каждый день задержки начиная со следующего дня после установленного срока выплаты по день фактического расчета включительно. Размер выплачиваемой работнику денежной компенсации может быть повышен коллективным договором, локальным нормативным актом или трудовым договором. Обязанность выплаты указанной денежной компенсации возникает независимо от наличия вины работодателя.”
Для расчета учитывается значение ставки, действовавшей в период задержки. Если в это время размеры ставки повышались, то в расчет берутся оба значения пропорционально срокам. Уровень компенсации может быть выше, если его значение зафиксировано в трудовых и коллективных договорах предприятия. Однако он не может быть ниже минимально граничных показателей, поскольку это считается прямым нарушением требований ст.8 Трудового Кодекса РФ:
“Нормы локальных нормативных актов, ухудшающие положение работников по сравнению с установленным трудовым законодательством и иными нормативными правовыми актами, содержащими нормы трудового права, коллективным договором, соглашениями, а также локальные нормативные акты, принятые без соблюдения установленного статьей 372 настоящего Кодекса порядка учета мнения представительного органа работников, не подлежат применению. В таких случаях применяются трудовое законодательство и иные нормативные правовые акты, содержащие нормы трудового права, коллективный договор, соглашения.”
Увеличение длительности периода задержки влечет за собой повышение размера компенсации. Чтобы произвести самостоятельный расчет компенсации за задержку выплаты заработной платы калькулятор не обязателен. Например, размер зарплаты ежемесячно составляет 30 тыс.руб. При этом выплата производятся дважды: 1 и 15 числа каждого месяца. Ставка рефинансирования с 1 января 2016 года составляет 11%. Если работодатель задержал зарплату за период с 1 по 15 число месяца, то формула расчета будет выглядеть таким образом:
15000 руб.(задолженность)*11 (ставка) /100 / 300 *15 (дни задержки) = 82,5 руб.
Если у вас нет возможности рассчитать размеры выплат самостоятельно, можно воспользоваться автоматическим калькулятором расчета компенсации за задержку выплаты заработной платы. Согласно принципам бухгалтерского учета, эта выплата не объединена с расходами на общую деятельность. Специалисты отражают компенсацию на на счете 73 «Расчеты с персоналом по прочим операциям», а проводка для компенсация за задержку зарплаты в 2016 имеет название Дебет 91-2 Кредит 73. В специализированный компьютерных программах для бухгалтерского учета 1С и ЗУП компенсация за задержку зарплаты выделена отдельной графой для упрощения подачи отчетности.
Если работодатель отказывается выплачивать возмещение, это дает право работнику отстаивать свои права в вышестоящих организациях, включая суд. Но законодательство ограничивает сроки подачи и рассмотрения трудовых споров. В случае нарушения свобод, работник имеет право обратиться с исковым заявлением в комиссию или суд в течение 3-х месяцев после выявления факта правонарушения. Зачастую работодатели не торопятся возмещать ущерб сотрудникам, поэтому консультация профессионального юриста поможет избежать ошибок при составлении жалоб.
Штраф за невыплату заработной платы с октября 2016 года был увеличен в связи с вступлением в силу поправок к ТК РФ, внесенных законом от 03.07.2016 № 272-ФЗ. Кроме штрафа работодателя, нарушившего срок выдачи зарплаты своим сотрудникам, ожидают еще и другие санкции. Какая именно ответственность грозит работодателю, вы узнаете из данной статьи.
Какой штраф ожидает работодателя за задержку заработной платы в 2017-2018 годах?
Штраф за невыплату заработной платы в 2016 году был увеличен по сравнению с более ранними периодами. Причиной этому служит то, что законом № 272-ФЗ ст. 5.27 КоАП РФ дополнена частями 6 и 7, прямо предусматривающие ответственность за нарушение правил оплаты труда.
Теперь на работодателя-юрлицо за пропуск сроков выдачи зарплаты налагается штраф от 30 000 до 50 000 руб., на ИП с наемной рабочей силой — от 1 000 до 5 000 руб. Кроме того, на руководителя компании, который допустил нарушение сроков выдачи зарплаты, налагается штраф от 10 000 до 20 000 руб.
Если работодатель допустит аналогичное административно наказуемое нарушение норм трудового законодательства еще раз, то, согласно ч. 7 указанной выше статьи, размеры штрафов увеличиваются. Так, компанию уже оштрафуют на сумму до 100 000 руб., предпринимателя и руководителя предприятия-правонарушителя — до 30 000 руб.
Какие санкции предусмотрены за не вовремя выплаченную зарплату, кроме штрафа?
Административный штраф за задержку заработной платы, предусмотренный ст. 5.27 КоАП РФ, не является единственной санкцией, применяемой к работодателю, нарушившему сроки выдачи зарплаты, установленные чч. 4, 6 ст. 136 ТК РФ.
Материальная ответственность
Как указано в ч. 1 ст. 142 ТК РФ, работодатель, который нарушил сроки выплаты заработка своим сотрудникам, несет ответственность, установленную законодательством РФ.
В ч. 1 ст. 236 ТК РФ указывается, что работодатель-нарушитель несет материальную ответственность в виде обязанности выплаты процентов в размере, составляющем как минимум 1/150 ключевой банковской ставки Банка РФ за каждый просроченный для проведения расчета день, начиная с первого. Кроме того, на предприятии может быть установлен и больший размер материальной ответственности работодателя. В соответствии с ч. 2 этой же нормы такие условия могут быть установлены в кол. договоре, трудовом договоре.
Уголовная ответственность
Должностные лица предприятия, нарушившего сроки выдачи зарплаты, могут быть привлечены и к уголовной ответственности, если такая задержка превысила 2 месяца.
Если работодатель более 2 месяцев не производит выплату зарплаты либо выплачивает ее в размере ниже, чем МРОТ, и его деяния были совершены из корысти или по иным личным мотивам, тогда его могут, согласно ч. 2 ст. 145.1 УК РФ:
- Оштрафовать на сумму до 500 000 руб. или в размере его заработка на период до 3 лет.
- Привлечь к выполнению принудительных работ на срок до 3 лет. На этот же период он может быть также лишен права занимать указанные в приговоре должности или заниматься указанным в решении суда видом деятельности.
- Лишить свободы сроком до 3 лет с тем же запретом заниматься определенным в приговоре видом деятельности.
В случае задержки выплаты части зарплаты более 3 месяцев и при доказанности корыстных мотивов должностное лицо работодателя может быть привлечено к уголовной ответственности (ч. 1 указанной выше статьи) в виде:
- штрафа до 120 000 руб. или всего заработка за срок до года;
- запрета на занятие указанной в приговоре деятельностью сроком до года;
- принудительных работ до 2 лет;
- лишения свободы на срок до года.
ВАЖНО! Привлечение работодателя к административной или уголовной ответственности не отменяет его обязанности выплатить работнику компенсацию за неуплату или несвоевременную уплату зарплаты.
Калькулятор расчета неустойки за несвоевременную выплату зарплаты
Штраф за несвоевременную выплату зарплатынакладывается на работодателя (юрлицо и лично на руководителя) при установлении факта полной или частичной невыдачи зарплаты сотрудникам в установленный трудовым договором срок. Размер штрафа определяется судом, и рассчитать его заранее невозможно.
А вот посчитать размер компенсации за выдачу зарплаты с нарушением сроков можно самостоятельно, и здесь онлайн-калькулятор придется очень кстати. Ведь сумма санкций зависит как от суммы долга работодателя перед сотрудником, так и от срока задержки выплаты заработка.
Для расчета суммы компенсации с помощью онлайн-калькулятора достаточно ввести сумму невыплаченной зарплаты, даты плановой и фактической выплаты. В алгоритм расчета заложена формула с применением установленной ст. 236 ТК РФ ставки (1/150 × 10%).
В 2016 году были повышены размеры штрафов за нарушение работодателями сроков выплаты зарплаты сотрудникам. Так, теперь на юрлицо за это правонарушение налагается штраф от 30 000 руб. и плюс непосредственно на руководителя предприятия от 10 000 руб. Кроме того, вне зависимости от того, есть ли вина работодателя в образовании долга по зарплате перед его сотрудниками, на него налагаются санкции в виде уплаты процентов за каждый день задержки.
Работник, не получивший свою зарплату в срок, может претендовать на компенсацию за каждый просроченный день. На такую выплату можно рассчитывать не только при задержке зарплаты, но и других сумм – отпускных, премий. В статье рассмотрим, что такое компенсация за задержку выплаты заработной платы: сроки выплаты, ее расчет, облагается ли компенсация НДФЛ, а также приведем пример бухгалтерских проводок.
Сроки выплаты компенсации за задержку выплаты заработной платы
Для каждого вида подобных выплат устанавливаются конкретные сроки выдачи, подлежащие обязательному соблюдению лицом, использующим наемный труд. Отпускные подлежат выдаче за 3 дня до первого отпускного дня. Оплатить труд сотрудника нужно в дни, утвержденные самим работодателем.
Каждый трудящийся должен знать дни получения зарплаты и прочих выплат от работодателя. Обязанность компании в данном вопросе – обеспечить доступ работника к документации, прописывающей эти даты. Причем ознакомление работника нужно провести под роспись. Сроки оплаты отпускных установлены ТК РФ, выплат по оплате труда – внутренним локальным документом (например, Правилами трудового распорядка, Коллективным договором) или трудовым договором (если порядок оплаты труда конкретного сотрудника отличается от общих правил).
Работодатель сам определяет дни, когда он будет выплачивать суммы, связанные с оплатой труда. В ТК РФ прописано, что величина зарплаты должна выплачиваться двумя платежами за каждую половину месяца. Конкретные даты устанавливает компания самостоятельно и закрепляет их на бумаге. Причем нельзя установить временной промежуток в несколько дней, необходимо определить конкретные числа.
Нарушение установленных сроков даже на 1 день является поводом для привлечения компании к ответственности в виде начисления в пользу трудящегося компенсации в денежном виде.
Расчет компенсации за задержку зарплаты
236 ст. ТК РФ обязывает лицо, оплачивающее наемный труд, посчитать и выдать компенсацию денежного характера за все дни задержки зарплаты или иных выплат, подлежащих выдаче трудящемуся в установленный срок.
Если в утвержденный для выплаты день работник не получил причитающиеся ему средства, то за каждые сутки со следующего дня, нужно посчитать денежную компенсацию.
Для расчета применяется такая формула:
Компенсация = сумма долга * (ставка Центробанка/300) * число дней задержки.
Данный порядок расчета закреплен в трудовом законодательстве, полученная компенсационная сумма представляет собой минимально возможную величину. В компании могут быть предусмотрены повышенные размеры компенсации внутренней документацией – коллективным, трудовым договором или иным актом.
Законодательство в вопросе установления максимальной границы для компенсации работодателей не ограничивает. Не допускается начислять компенсационную выплату, меньшую установленной границы, вычисляемой по формуле выше.
Для расчета следует знать следующие величины:
- Величина долга за работодателем.
- Ставка Банка.
- Число дней задержки выплаты.
Задолженность по зарплате или иным суммам перед работником вычисляется на день расчета компенсации в связи с задержкой выплаты. При этом берется общая сумма, причитающаяся сотруднику, за минусом НДФЛ, подлежащего удержанию из доходов физлиц (13% от величины выплаты).
Что касается ставки Центробанка России, то для расчета с 2016 года вместо ставки рефинансирования берется ключевая ставка, данный момент закреплен в Постановлении №1340 от 8.12.15, разработанном Правительством РФ. То есть две эти ставки приравниваются друг к другу, самостоятельного значения для рефинансирования с января 2016г. не устанавливается. На 2016г. для расчета следует брать значение ставки, равное 8,25%.
Компенсация и НДФЛ
С исчисленной величины денежной компенсации за несоблюдение сроков выдачи отпускных, зарплаты НДФЛ удерживать не нужно . Об этом свидетельствуют письма как Минфина, так и налоговой службы (№03-04-05/4-54 от 23.01.13, №ЕД-4-3/10209 от 04.06.13 ).
Компенсация и страховые взносы
Взносы обязательного страхового характера следует начислить на величину посчитанной денежной компенсации с учетом тарифов, применяемых учреждением работодателя.
Данный вывод связан с отсутствием данной выплаты в списке доходов физического лица, не подлежащих обложению страховыми взносами, этот список содержится в 9 ст. Закона №212-ФЗ. Такого мнения придерживается Минздравсоцразвития.
Однако имеется и другая точка зрения у арбитражного суда. Президиум ВАС считает, что данный вид выплаты можно отнести к компенсационным выплатам в связи с осуществлением физлицом своих должностных обязанностей, которые не требуют начисления взносов по подпункту «и» п.2ч.1ст.9 Закона №212-ФЗ.
Такая неоднозначная точка зрения вызывает спорность необходимости начисления страховых платежей. Работодателю следует понимать, если он не начислит взносы, то, скорее всего, свое мнение он должен будет доказать в судебном порядке.
Если же работодатель считает взносы с величины компенсации, то начисленная сумма учитывается в качестве расходов в налогооблагаемой прибыли компании
Пример расчета компенсации
Внутренней документацией учреждения установлены следующие дни для выдачи персоналу зарплаты:
- 23 число – за 1-ю часть текущего месяца;
- 6 число следующего месяца – за 2-ю часть.
Зарплата сотруднику за 2-ую половину апреля 2016г. была выплачена 19.05.2016. Невыплаченная зарплата составляет 30000 руб. Ставка ЦБ РФ в этот период соответствует величине 8,25%.
Расчет компенсационной выплаты за задержанные дни
Компенсация = 26100 * (8,25%/300) * 13 = 93,31 руб.
НДФЛ с суммы 93,31 удерживать не нужно, а вот страховые взносы лучше начислить к перечислению в фонды.
Компенсация за задержку заработной платы: проводки
Посчитанная величина денежной компенсации подлежит отражению в бухучете компании. Компенсационная сумма и величина исчисленных с нее страховых взносов включаются в число прочих расходов компании.
Для отражения компенсационной величины применяется 73 счет, показывающий взаимоотношения с работниками по прочим операциям.
Проводки по отражению в бухучете
Если работодатель не выплачивает компенсацию
Если работодатель не оплачивает своевременно труд работника и отказывается добровольно начислить компенсацию за несоблюдение установленных сроков для выдачи денежных средств персоналу, то данный вопрос можно передать на рассмотрение в трудовую инспекцию (обращаться можно, начиная с 1-го дня задержки и не позже 3-ех месяцев).
Если это действие не поможет, то можно пойти дальше и обратиться с заявлением в прокуратуру. Сделать это можно, если срок задержки превысил 2 месяца.
Если вынесенные решения данными службами не оказали должного влияния на работодателя, и он по-прежнему отказывается погашать долг и выплачивать компенсацию, то предпринимается следующий последний шаг – обращение с исковым заявлением в судебные органы. В иске приводится подробное описание проблемы, указывается величина задолженности, приводится расчет денежной компенсации и высказывается просьба рассмотреть вопрос о взыскании с должника положенных величин. Подать иск следует в срок до 3-ех месяцев с даты расторжения отношений с работодателем.
Обращаясь в указанные инстанции, нужно быть готовым документально подтвердить факт нарушения со стороны работодателя. Для этого нужно иметь копию документа:
- подтверждающего работу в данной компании (приказ о трудоустройстве),
- прописывающего сроки выплаты зарплаты (Правила трудового распорядка или Коллективный договор),
- определяющего величину заработной платы (трудовой договор).
Компенсация начисляется и выплачивается работнику не только в случае задержки заработной платы, но и в случаях, когда работодатель нарушил срок других выплат: отпускных, пособий и т.д. (ст.236 ТК РФ). Но для простоты мы будем называть компенсацию за задержку выплат работникам компенсацией за задержку заработной платы.
Компенсация за задержку заработной платы-2019: калькулятор
- сумму зарплаты, не выплаченную работнику в срок (отражается сумма, которую работник должен получить на руки, т.е. за минусом НДФЛ/других удержаний из зарплаты);
- установленную дату выплаты зарплаты;
- дату фактической выплаты зарплаты.
Размер компенсации за задержку заработной платы
Такая компенсация рассчитывается по следующей формуле (ст.236 ТК РФ):
Компенсацию работодатель должен выплатить за период задержки начиная со дня, следующего за установленным днем выплаты зарплаты, по день ее фактической выплаты включительно. К примеру, зарплату работники должны были получить 06.03.2019, а работодатель выплатил ее только 20.03.2019, соответственно, в данном случае количество дней просрочки составит 14 дней (с 07.03.2019 по 20.03.2019 (включительно)).
Кстати, работодатель вправе увеличить размер выплачиваемой компенсации. Этот размер необходимо прописать в коллективном договоре, трудовом договоре или в ЛНА (ст.236 ТК РФ).
Штраф за невыплату компенсации за задержку зарплаты
Если работодатель не выплатит работнику компенсацию за задержку заработной платы, ему грозит штраф (ч.6 ст.5.27 КоАП РФ):
- от 30000 руб. до 50000 руб. - для организации;
- от 10000 руб. до 20000 руб. - для должностных лиц организации;
- от 1000 руб. до 5000 руб. - для ИП-работодателей.
Компенсация за задержку заработной платы: НДФЛ
Если работнику выплачена компенсация за задержку зарплаты в размере, установленном ТК РФ, то она не облагается НДФЛ (п.3 ст.217 НК РФ , Письмо Минфина от 28.02.2017 N 03-04-05/11096). Если же работодатель выплачивает компенсацию в повышенном размере, то на разницу между размером компенсации, установленной работодателем, и размером, установленным ТК РФ, нужно начислить НДФЛ.
Компенсация за задержку зарплаты: страховые взносы
По поводу начисления страховых взносов с компенсации за задержку заработной платы споры между работодателями и проверяющими идут давно - еще с тех пор, когда взносами заведовал ПФР. Все дело в том, что данный вид выплаты прямо не поименован в списке необлагаемых. В связи с этим, по мнению Минфина, с компенсации за задержку зарплаты нужно начислять взносы (см., например, Письмо Минфина от 24.09.2018 № 03-15-06/68161 ; Письмо Минфина от 24.09.2018 № 03-15-05/68049). Однако Верховный суд считает, что компенсация за задержку зарплаты относится к компенсациям, связанным с выполнением работником своих трудовых обязанностей, которые в свою очередь взносами не облагается (Определение ВС от 07.05.2018 № 303-КГ18-4287). Но если спор с налоговиками вы не готовы доводить до суда, безопаснее начислить взносы c компенсации за задержку заработной платы.
В нашей сегодняшней публикации мы рассмотрим такой актуальный вопрос, как расчет компенсации за задержку зарплаты. Узнаем, какими нормативными актами регулируется порядок расчета, приведем формулу расчета и приведем пример.
Согласно параграфа 3 ст. 37 Конституции РФ, размер оплаты труда работника не может быть ниже МРОТ (минимального размера оплаты труда). С 1 января 2018 года ст.3 Федерального закона № 421-ФЗ от 28.12.2018 федеральный МРОТ составляет 9 489 рублей. С 1 мая 2018 года Федеральный МРОТ увеличен до 11 163 рублей .
Местные власти на своем уровне праве устанавливать МРОТ выше федерального МРОТ, и, соответственно, в этих регионах зарплата должна быть не ниже уровня, установленного местными органами власти. Так, например, с 1 мая 2018 года в городе Норильске МРОТ увеличитлся до 16 130 рублей.
По законодательству Российской Федерации работодатель несет материальную ответственность перед работником за задержку выплаты заработной платы и других выплат
Статья 236 Трудового кодекса РФ гласит:
«При нарушении работодателем установленного срока соответственно выплаты заработной платы, оплаты отпуска, выплат при увольнении и (или) других выплат, причитающихся работнику, работодатель обязан выплатить их с уплатой процентов (денежной компенсации) в размере не ниже одной трехсотой действующей в это время ставки рефинансирования Центрального банка РФ от невыплаченных в срок сумм за каждый день задержки начиная со следующего дня после установленного срока выплаты по день фактического расчета включительно. Размер выплачиваемой работнику денежной компенсации может быть повышен коллективным договором, локальным нормативным актом или трудовым договором. Обязанность выплаты указанной денежной компенсации возникает независимо от наличия вины работодателя».
Калькулятор расчета компенсации за задержку зарплаты
Таким образом, исходя из данной статьи Трудового кодекса РФ, можно сделать вывод, что расчет компенсации за задержку зарплаты (и других выплат) работнику выглядит так:
Сумма задолженности по зарплате X на ставку рефинансирования Центробанка РФ / 100 / 150 X на количество дней задержки выплаты заработной платы.
Приведем пример расчета компенсации за задержку зарплаты работнику
Пример: Расчет компенсации в случае нарушения работодателем сроков выплаты зарплаты работнику.
Заработная плата работника по условиям трудового договора — 25 000 рублей в месяц.
Зарплата выплачивается дважды в месяц:
- за первую половину месяца (20-го числа текущего месяца) — 12 500 рублей;
- за вторую половину месяца (5-го числа следующего за расчетным месяцем) — 12 500 рублей.
Допустим, что заработная плата была задержана за первую половину февраля. Выплата произведена работодателем позже — 5 марта, включая вторую выплату (за отработанный октябрь).
Пример расчета компенсации приводится без учета НДФЛ и других вычетов из заработной платы! Компенсация за задержку выплаты зарплаты, как правило, начисляется на денежную сумму, которую работник получает на руки.
Порядок расчета компенсации за задержку зарплаты:
1. Определяем количество дней задержки выплаты зарплаты работника.
2. Учитываем ставку рефинансирования ЦБ РФ (на основании Указания Банка России от 9 февраля 2018 г. N 4717-У «О размере ставки рефинансирования Банка России»).
Ставка составляет 7,50 % годовых.
3. Высчитываем компенсацию за задержку зарплаты:
1/150 — по Трудовому кодексу РФ минимальный размер %.
12 500 (сумма задолженности) X 7,5 (ставка рефинансирования) / 100 / 150 × 13 (количество дней задержки) = 81 рубль 25 копеек.
Если за период просрочки была изменена ставка рефинансирования ЦБ РФ, то в этом случае расчет компенсации за задержку зарплаты производится по периодам, на протяжении которых действовали различные размеры ставок рефинансирования.
Статья отредактирована в соответствии с действующим законодательством 04.06.2018
Тоже может быть полезно:
Информация полезна? Расскажите друзьям и коллегам
Уважаемые читатели! Материалы сайта сайт посвящены типовым способам решения налоговых и юридических вопросов, но каждый случай уникален.
Если вы хотите узнать, как решить именно ваш вопрос - обращайтесь . Это быстро и бесплатно! Также вы можете проконсультироваться по телефонам: МСК - 74999385226. СПБ - 78124673429. Регионы - 78003502369 доб. 257