Нам стало известно о сравнительно новом способе телефонного обмана. Мошенники звонят владельцам мобильных телефонов, чьи номера привязаны к банковским картам, и вынуждают их переводить на свои счета большие суммы. Для того, чтобы стать жертвой, достаточно набрать на телефоне определенную комбинацию цифр и символов.
Как определить, что вас пытаются обмануть?
Сработают мошенническая схема в том случае, если телефон жертвы привязан к банковской карточке. Если вы получаете уведомления об операциях по карте (сообщения о поступлении и списании денег), пользуетесь мобильным банком, - значит, ваш номер привязан к карте, и вы можете управлять своими счетами через USSD-запросы
Что можно сделать, если вы стали жертвой обмана?
Игорь Доренков, начальник юридического отдела, РО ОЗППП «Росконтроль»:
Наиболее вероятно вернуть деньги в том случае, если банки признают это массовым мошенничеством и будут классифицировать подобные переводы как совершенные в результате обманных действий. В противном случае пострадавшему будет очень сложно доказать, что он вводил запрос, не отдавая себе отчета в том, к чему это приведет. Специфика подобного мошенничества заключается как раз в том, что для банка переводы выглядят совершенно «обычно».
Единственное, что можно самостоятельно предпринять в этой ситуации, — попытаться перехватить перевод сразу, связавшись с оператором банка. Но в подобных мошеннических схемах чаще всего деньги тут же выводят со счетов, и поймать нужный момент бывает крайне сложно.
Универсальный совет, конечно, — не вводить в телефон команды, в которых вы не уверены на сто процентов. И спрашивать совета у технически подкованных родственников и знакомых, если есть сомнения.
На сегодняшний день телефонных обманок расплодилось великое множество, правда, в основе как правило лежит несколько стандартных и довольно простых схем. Причём есть явно незаконные способы вытянуть из вас деньги, а есть те, к которым даже прокуратура подкопаться не сможет. Вот самые распространённые из них.
SMS-викторина
Пришли как можно больше SMS на номер такой-то и выиграй телевизор (машину, поездку и т.д.)! Знакомо, не правда ли? А мелкими буквами приписано, что каждое короткое сообщение стоит один, два, а то и больше долларов США, и выигрывает при этом каждое тысячное. Вот и получается, образно, что в лучшем случае выигрываешь 100$, потратив при этом на электронные сообщения 1000$. Очень распространенный «лохотрон», который все ещё находит свою аудиторию.
SMS-поддавки
Приходит SMS следующего содержания: «Системное сообщение. Акция! Переведите деньги на номер такой-то и получите ровно вдвое больше!» Безусловно, все любители легкой наживы начинают пробу с малого — отправляют, скажем, 100 рублей. Получают в ответ 200 рублей. Отправляют 200 рублей — получают 400 рублей. Ух ты, работает! И здесь может понести. Отправляют, скажем, 2000 рублей — всё, что было на счету, — а в ответ — ничего. Только что с вами сыграли в поддавки с помощью систем мобильного перевода.
SMS-знакомство
Приходит SMS от якобы девушки с предложением познакомиться. Целевая аудитория — исключительно мужчины. Начинается приветливое сюсюканье, жажда скорее узнать друг друга поближе. Даже фотографию вам присылает... В общем, сколько-то сообщений на незнакомый номер мы отправляем, а потом смотрим — снова куда-то утекла приличная сумма со счета. Кто-то виртуозно отыграл роль «желающей познакомиться девушки».
«Положи на счет 200 руб. Маша»
Самый массовый и трудно доказуемый вариант мошенничества, с которым сталкивался ну почти каждый владелец мобильного телефона. SMS с просьбой: «У меня закончились деньги, пополни мой счет. Маша». Некоторые абоненты, особенно люди пенсионного возраста, пополняют счет мошенников, думая, что пишет кто-то из знакомых или близких людей. Далее с помощью систем «мобильный перевод» деньги уходят на другие телефонные номера мошенников, чтобы нельзя было зацепиться за первый отображённый номер в телефонах многочисленных жертв.
Отдайте деньги!
Приходит SMS, оповещающее о поступлении средств на ваш счет. Хм... Через несколько секунд звонок. Голос сообщает, что только что ошибочно перевел деньги не на тот номер, и просит вернуть с помощью услуги «Мобильный перевод». Фактически требуют вернуть деньги с вашего пользовательского счета — который на самом деле не менялся. Далеко не каждый абонент станет сразу же уточнять свой баланс, а действительно ли счет пополнился?
Хотим вас обмануть. Подтвердите
У многих операторов существует многоразовая тарификация услуг для абонентов. Заказывая услугу, отправляем SMS-сообщение на короткий номер. В ответ получаем просьбу что-либо дополнительно подтвердить (возраст, желание воспользоваться сервисом, иное). И ответ на такой запрос тарифицируется уже по каким-то космическим цифрам. Опять обман.
Год бесплатных разговоров!
Звонят якобы с радиостанции по совместной акции с вашим оператором. Пришлите коды двух новеньких карт оплаты и получите год бесплатных разговоров! Разумеется, оператор связи никаких акций подобным образом не проводит, и ваши деньги пополнили счета мошенников. Могут предлагаться и разные супервыгодные пожизненные тарифы.
GSM-Клонирование
Ваша SIM-карта, побывав в руках у другого человека, может быть с помощью специального девайса скопирована в память компьютера, а оттуда — в новую SIM-карту. Пиратское оборудование для этих целей сегодня можно найти в свободной продаже в сети. Причем пользователь дубликата вашей SIM-карты — а вместе с ней и вашего номера — может действовать тихо и аккуратно, с тем чтобы вы далеко не сразу обнаружили необоснованную систематическую утечку денег с вашего лицевого счета. Как защититься? Как и при использовании кредитной карточки, никогда не выпускайте свою SIM-карту из виду и, тем более, не отдавайте в руки незнакомцам.
Говорит служба поддержки-1
Звонок на телефон, представляются абоненткой службой. Входящий телефонный номер либо мобильный, либо не определяется. Уважаемый клиент, говорит дежурный инженер Иван Васильев. Нашей службой проводится перевод телефонов на другую частоту связи (проводятся какие-то там технические работы и др.). Номер телефона, баланс, все остальное не изменится, не волнуйтесь! Наберите на клавиатуре телефона *145... Внимание! *145* - это начало комбинации цифр, по которой начинается перевод денег с лицевого счета одного абонента на лицевой счет другого. Вы добровольно переводите деньги в рамках услуги «Мобильный перевод». Безвозвратно. Ни оператор, ни милиция вам не помогут вернуть наивно утерянное.
Говорит служба поддержки-2
Здравствуйте, служба техподдержки, дежурный инженер Василий Иванов. У нас тут возникли технические проблемы, ваш номер случайно заблокирован и неправильно передается информация определителя номера. Позвоните, пожалуйста, на номер (начинают диктовать)... Номер телефона платного сервиса. То есть за звонок на этот телефон с Вашего лицевого счета снимается сумма N, которая ограничена фантазией «организаторов службы». Следует знать, что технические службы операторов сотовой связи не производят таких звонков в принципе.
Говорит служба поддержки-3
Здравствуйте, служба техподдержки, дежурный инженер Иван Васильев. Вы сменили тарифный план, не оповестив нашу компанию сотовой связи (не внесли своевременно оплату, пользовались услугами роуминга и т.д). Вам необходимо оплатить такую-то сумму штрафа, отправив номер карты оплаты на указанный телефон.
Говорит служба поддержки-4
Техподдержка, Василий Иванов (звонок или смс). Ваш телефон заблокирован, необходимо позвонить по такому-то номеру. На том конце провода — автоответчик, который кратко объяснит, что нужно сделать, чтобы не потерять старый номер или подтвердить, что вы и дальше будете пользоваться услугами этой сети. Там, конечно же, попросят набрать определенную комбинацию цифр для разблокировки. Подобная спам-рассылка обычно осуществляется массово, в расчете на доверчивых пользователей.
Родственник в беде
Звонок от знакомого (сослуживца) вашего родственника или близкого человека. Мол, случилась беда (ДТП, взрыв, стало плохо на улице, авария, иное ЧП). Звонок с чужого номера, потому что у телефона вашей жены (мужа, ребенка, бабушки, тети, дяди и т.д.) сел аккумулятор. Денег на счету мало, а чтобы решить проблемы, надо ещё много куда звонить. Требуют срочно пополнить баланс незнакомого вам номера. Быстро! Лучше — купить карточку пополнения счета и продиктовать секретный код. Чистая игра на доверии с множеством вариаций на тему беспокойства людей за своих близких. Особенно действенны ночные звонки, да ещё если голос представляется сотрудником ГИБДД или иной правоохранительной или силовой службы. Есть и более страшные случаи, когда люди сталкиваются с шантажом и выпрашиванием откатов в продолжение темы «ваш ребенок попался на купле наркотиков».
SMS-просьба
Приходит SMS примерно следующего содержания: «У меня проблемы, позвони по номеру такому-то, если номер не ответит, положи на него столько-то рублей и снова позвони». Порой просто приходит сообщение «Я нахожусь в больнице, положи деньги на номер — потом перезвоню». Не стоит сразу бросаться пополнять счет незнакомого номера — скорее всего, это случай наглого мошенничества.
Лжеприз
Звонит якобы ведущий известной музыкальной радиостанции и поздравляет с выигрышем ценного приза. Чтобы получить приз, нужно в течение минуты позвонить на такой-то номер радиостанции, где вас ещё раз поздравляют с победой. Возможно, что на вас уже накатило чувство радости, и вы стали доверчивее. В довесок надо лишь в течение получаса купить карту пополнения счета и сообщить «Ди-джею» её данные — последнее условие, чтобы забрать приз, например, для оплаты НДС. На самой радиостанции, как потом оказывается, никакой приз вас не ожидает.
Дорогущий короткий номер
С помощью коротких номеров (набор из четырех цифр) можно дозвониться в службу спасения, на популярные радиостанции, получить юридическую поддержку, связаться со страховой компанией, вызвать такси и многое другое. Такие услуги предоставляют сторонние провайдеры по официальному договору с вашим оператором сотовой связи на взаимовыгодных условиях. За оказанные услуги каждому клиенту оператора сотовой связи провайдер услуг наверняка отчисляет какой-то процент с прибыли. Вы звоните по специально указанному номеру по соответствующему поводу. Информацию вам будет предоставлять человек. Подробно вас расспросит, возьмет минуту-другую на поиск ответов на ваши конкретные вопросы. Ну а потом вы узнаете, что за разговор с вежливой девушкой со счета списали кругленькую сумму, скажем 30$ за 10 минут разговора! Обман? Да нет, все честно. При этом активно используются разные хитрые приемы по сокрытию информации о стоимости подобных услуг. Так, чтобы нельзя было привлечь к ответственности по статье «обман потребителя».
Безжалостный обман обманщика
На электронный ящик пришло письмо с предложением скачать программу, которая может подобрать секретный код к стодолларовой карте оплаты. Для этого нужно в поле программы забить код карты стоимостью, скажем, 10$. Реальные десять долларов уплывают к мошеннику, а взамен вы получаете совершенно бесполезный набор цифр.
Лживый корпоративный тариф
Получаете электронное сообщение от якобы сотрудника крупной компании, отвечающего за подключение к корпоративному тарифному плану. Мол, при желании, за определенную мзду порядка 50$ можно подключить и вас на выгодных условиях. На выходе обещана отправка почтой SIM-карты с пожизненной безлимитной местной связью, активированным международным роумингом и постоянно поддерживаемым балансом на счете в размере, скажем, 300$. Причем, в качестве оператора связи можно выбрать любого оператора «Большой тройки», поскольку речь идет о подключении к крупной транснациональной офшорной корпорации. Предложение действительно в течение недели, поскольку идет прием новых сотрудников, и надо все оформления сделать «под шумок».
Лживый корпоративный тариф-2
Частное предложение по аналогичному тарифном плану. Без подписания какого-либо контракта. На частной встрече с агентом, передавая бумажные деньги, вы получаете на руки реальную SIM-карточку. Она действительно активирована, и на счету находится оговоренная сумма. Но счастье покупателя длится недолго, т.к. продавец, получив деньги, идет прямиком в центр обслуживания абонентов в офисе оператора и, являясь единственным законным владельцем номера, просто получает бесплатный дубликат SIM-карты, которую он якобы потерял. Та, что осталась на руках у покупателя, становится недействительной.
Лживый контент-провайдер
На сайте как правило небольшого контент-провайдера указывается ряд интересных услуг, которые можно заказать для постоянного использования — доступ к коллекциям фильмов, скидки на wap-трафик, услуги установления местонахождения звонящего и т.п. Но кроме отправки SMS-заявки на короткий номер предлагается набрать еще специальный код для ее активации. А код оказывается номером, закрепленным за провайдером платных телефонных линий в странах Америки, Африки, Азии, Европы и т.д. В итоге, пользователь получает счет за дорогостоящий международный вызов. Без права оспаривания списанных средств.
Договор не заключал — все равно плати!
В январе и феврале 2010 года появилась новая информация о сообщениях с требованием оплатить счет за мобильную связь. Хотя договоры на указанные номера люди не заключали. Оказалось, мошенники использовали паспортные данные непричастных к договору людей, впоследствии предъявляя им те или иные денежные требования. По данным компании МТС, за 2009 год зафиксировано порядка 20 тысяч обращений по факту фиктивных договоров с этим оператором в России.
Отписаться от спама дорогого стоит
Приходит SMS, что вы подписаны на услугу получения прогноза погоды, 7 дней бесплатно, или на иную неожиданную спам-рассылку. Чтобы отключиться, нужно набрать STOP на такой-то четырехзначный номер. На официальном сайте оператора про этот номер, конечно же, ни слова. И денег на счету заметно поубавится.
Списание космической суммы за то, что снял трубку — фантастика?
Звонок с незнакомого номера. Стоит только нажать клавишу «ответить», как со счета начитают списываться деньги. В итоге окажется приличная сумма. Так же работает и SMS с просьбой перезвонить на неизвестный телефон. Скорее всего, мошенники подключаются к сети в другом регионе, а на номере активирована услуга «звонок за счет собеседника». И списание идет по созданному мошенниками специально для этих целей каналу.
В заключение. По информации «Билайна», в январе-феврале текущего года количество обращений на предмет мошенничества в центральную справочную службу колебалось в размере 1000-1200 сообщений в день. Часто к мобильному мошенничеству причастны сотрудники самих операторов мобильной связи, дилеры и особенно контент-провайдеры разной величины. Лидерами по мошенническим злоупотреблениям сегодня становятся именно контент-провайдеры — небольшие фирмы, заключающие партнерские соглашения с сотовыми операторами по предоставлению дополнительных услуг в сфере мобильной связи. Они ориентированы на быстрое получение дохода и уход с рынка.
В этой связи сотовые операторы стали сокращать количество партнеров, имеющих право продавать своим абонентам картинки, видеоклипы, мелодии и прочие виды контента для мобильных телефонов. Ведь при меньшем количестве провайдеров легче следить за качеством и особенностями передаваемой информации. Также в этом году сотовые операторы стали пересматривать партнерские соглашения, внеся пункт о взыскании штрафов, сравнимых с месячной выручкой партнера на том или ином коротком номере. Отсекая тем самым недобросовестных игроков. Заставляя других более тщательно проводить контрольные мероприятия среди своих субподрядчиков, ведь часто короткие номера сдаются в субаренду, и получается, что это третье лицо становится мошенником, а не основной арендатор.
Сложные договорные отношения порой и вызывают трудности в определении вины конкретных компаний. Но в любом случае страдает имя самого оператора сотовой связи. Во всех мобильных грехах мы обвиняем, как правило, именно их. Это заставляет их все более активно подключаться к борьбе с мобильным обманом, развивать функцию запроса подтверждения от абонента (на отправку сообщения на короткий номер, на оплату услуги и т.п.).
Разговаривайте с вашим оператором, требуйте, грозите отказом от услуг в пользу конкурента. Сегодня крайне важно владеть темой безопасности в мобильной сети, равно как в сети Интернет и дорожной сети. Если даже загорелся зеленый свет, все равно следует осмотреться по сторонам, перед тем как пересечь дорогу. Вдруг кто несется навстречу сломя голову и не успевает затормозить? Потом будете пенять на неисправность светофора?
Кстати
Арбитражный суд Магаданской области признал виновным сотового оператора в неправомерном списании средств со счета абонента при использовании коротких SMS-номеров. До сих пор ответственность в аналогичных ситуациях несли контент-провайдеры, арендующие у операторов такие номера. Если суды возьмут на вооружение решение магаданского арбитража, сотовым операторам грозят серьезные штрафы: в 2009 году на мошеннические схемы через SMS-платежи пришлось 38-45,6 млн долларов.
Телефонные мошенники – это новый вид мошенников, которые посредством мобильного или городского телефона выманивают деньги и практически во всех случаях остаются безнаказанными. Телефонное мошенничество весьма прибыльно и, самое главное, на данный момент практически ненаказуемо.
Телефонные мошенники , как правило, работают по двум схемам: либо они присылают смс сообщение с каким-то текстом призывающим отправить деньги на специальный номер или позвонить по нему, либо они сами звонят, и, будучи хорошими психологами, уговаривают пенсионеров заплатить приличную сумму, якобы для спасения какого-нибудь родственника. В процессе разговора они меняют легенду под конкретного человека, что помогает поверить в их слова.
Что же помогает телефонным мошенникам оставаться безнаказанными? Смс мошенничество так распространилось, потому что, как правило, у одного человека выманивают небольшую сумму денег, из-за которой он не станет обращаться в полицию и предпринимать иных действий.
Естественно, не каждый верит в смс сообщения мобильных мошенников , но получая такое сообщение, все равно хочет как-то покарать этих людей. Опять же в полицию никто из них обращаться не станет, тем более факта лишения средств не произошло и дело заводиться не будет. Единственное, как можно поступить – это позвонить оператору связи и сообщить номер, с которого пришло сообщение и куда мошенники просят отправить деньги. После таких обращений оператор заблокирует мошенника, но это не сильно навредит телефонным мошенникам, ибо завести себе новый телефонный счет не представляет сейчас никакой трудности, причем анонимный. В наше время высоких технологий можно отследить, откуда было отправлено смс сообщение или был сделан звонок с большой точностью и мошенники об этом знают, поэтому этот вид телефонного мошенничества широко распространился в тюрьме, где большое количество заключенных и невозможно выяснить, кто именно отправлял смс или сделал звонок.
Что касается звонков, где просят передать деньги конкретному человеку, то тут конечно поймать мошенников проще, если вовремя понять, что это действительно мошенники. Обычно они звонят пожилым людям, представляясь сотрудниками полиции, и сообщая, что их сын, дочь, внук или внучка попали в полицию, например за хранение наркотиков, и для того чтобы их освободить требуется большая сумма. Как уже было сказано ранее, подобные мошенники очень хорошо знают психологию людей и весьма словесно подкованы. В процессе разговора они выясняют, какую именно сумму можно попросить и оценивают, насколько им поверили. Если сразу обратиться в полицию, то можно, конечно же, поймать мошенников, но, увы, поскольку они говорят, что родственник находится именно в полиции и «выкупать» его нужно у них, то практически никто в полицию и не обращается. А раскусив мошенников, люди просто бросают трубку, опять же не предпринимая никаких действий.
Все мобильные операторы из «большой тройки» на своих сайтах создали страницы, посвященные телефонным мошенничествам , где можно узнать о видах мошенничества и по каким номерам сообщать о фактах вымогательства. Кроме того можно узнать стоимость смс или звонков на короткие номера.
Куда жаловаться на телефонных мошенников:
Если вы столкнулись с телефонным мошенничеством, то в первую очередь стоит уведомить об этом мобильного оператора. Если вы перевели средства на указанный мошенниками номер или позвонили, вследствие чего у вас сняли некую сумму денег, оператор без разговора вернет вам эти деньги обратно, если это произошло внутри сети оператора.
Мошенники додумались использовать телефонную связь для выманивания денег у доверчивых абонентов еще в эпоху распространения домашних телефонов. Появление мобильных устройств увеличило количество пользователей и открыло новые возможности для незаконного опустошения чужих кошельков. К тому же доказать факт обмана и привлечь виновных к ответственности достаточно затруднительно. Чем и объясняется все увеличивающееся число жертв телефонного мошенничества.
Кто может стать жертвой мошенничества
Особенностью преступления является то, что оно может быть направлено одновременно против множества лиц. Наиболее уязвимыми в этом отношении являются подростки и представители старшего поколения. Однако виды мошенничества по телефону очень разнообразны, а психологические методы воздействия вынуждают поддаться обману даже самых недоверчивых и предубежденных людей. Жертва может быть выбрана случайно посредством набора произвольного номера.
Если же выбирается определенное, обычно состоятельное лицо, преступление проходит небольшую предварительную подготовку. Злоумышленники разживаются некоторой информацией о предполагаемом объекте, его близких и друзьях. Осведомленность об их характерах, привычках и времяпровождении помогает придать большую убедительность излагаемой версии. Этой же цели служит использование программ для имитации голоса или обработки фотографий.
Способы вымогательства денег по телефону
Мошенник может находиться в другом городе или стране, что дополнительно усложняет расследование. Также в афере могут участвовать несколько лиц и даже находящиеся в местах лишения свободы. Время от времени преступники изобретают новые варианты обмана. В сущности, они представляют собой видоизмененные разновидности старых, проверенных годами схем, эффективность которых не теряет своей силы. Они имеют множество вариаций, но группируются по нескольким общим признакам.
Мобильный перевод
Жертва получает фальшивое сообщение о том, что на баланс ее телефона поступила некоторая сумма. После чего мошенник звонит с просьбой вернуть ошибочно переведенные средства. Также развод мошенников по телефону может выражаться в угрозе отключить номер за нарушения. Для предотвращения данной меры предлагается перевести штрафную сумму на указанный номер.
Предательский код
Абоненту предлагается ввести на телефоне некий код, после чего деньги с его счета переводятся на баланс преступника. В качестве мотивации используются:
- предложение подключить услугу по выгодному тарифу;
- разблокировать свой телефонный номер;
- разрешить проблемы с картой.
Звонок на платный номер
Пострадавшего различными способами вынуждают позвонить на определенный номер. Поскольку звонок является платным, деньги с его мобильного счета по высокому тарифу изымаются в пользу афериста. Для осуществления схемы преступник:
- Звонит и резко сбрасывает звонок. Пытаясь перезвонить, жертва попадает на автоответчик или слышит длинные гудки.
- Представляется родственником или другом и просит перезвонить ему, так как заканчиваются деньги на счету.
- Предлагает принять участие в лотерее, для чего нужно перезвонить по указанному номеру.
- Одалживает телефон у прохожего на улице для того, чтобы позвонить.
Код карты экспресс-оплаты
Абоненту сообщается о присужденном ему крупном выигрыше. Чтобы получить выигрыш, от него требуется зарегистрироваться и получить номер победителя. Для этого, соответственно, необходимо внести некую сумму на баланс телефона при помощи карты экспресс-оплаты. Самостоятельно этого сделать нельзя, почему он и должен сообщить код карты мошеннику.
Разблокировка банковской карты
Мошенничество с банковскими картами по телефону заключается в том, что жертве звонит «сотрудник банка» и рассказывает о сбое на сервере. В результате данного сбоя счет или карта оказались заблокированы. Для их разблокировки требуется сообщить номер карты, пин-код, пароль от личного кабинета и другие конфиденциальные данные. Или же предлагается пополнить контрольный счет банка.
Помощь родственнику
Жертва посредством телефонного звонка или СМС уведомляется о том, что ее близкий родственник совершил правонарушение и находится в полицейском отделении. Чтобы его выручить, требуется передать некую денежную сумму любым возможным способом. Например:
- через курьера;
- зачислением на мобильный номер мошенника;
- переводом на банковский счет.
Примеры того, как может быть реализовано :
- Прикинуться непосредственно самим родственником. При этом его голос трудно идентифицировать ввиду плохой слышимости и посторонних шумов.
- Выдать себя за постороннее лицо, которое родственник жертвы попросил сделать звонок, потому что сам лишен такой возможности.
- Представиться сотрудником правоохранительных органов.
Как реагировать на подозрительные звонки
Что делать, если звонок вызывает недоверие:
- Задавать побольше конкретных вопросов о личности звонящего, его должности, наименовании отделения (банка, полиции или агентства), официального сайта, возможности связаться с начальством. Злоумышленника выдадут неуверенность в голосе и паузы в ответах.
- Не спешить выполнять требования звонящего и попросить время на раздумье.
- Получив просьбу о помощи, попытаться дозвониться родственнику на прежний номер или опросить близких о его предположительном местонахождении.
- Ни в коем случае не предоставлять конфиденциальную информацию: коды, номер счета, логины и пароли в соц. сетях и другое.
Куда обращаться в случаях телефонного мошенничества
Куда обращаться, если телефонное мошенничество уже произошло:
- обратиться в ближайшее полицейское отделение;
- подать заявление в адрес управления «К» на сайте МВД.
Дополнительно о звонке можно сообщить в сотовую компанию, которой принадлежит номер злоумышленника. Если оператор заблокирует указанный номер, это поможет обезопасить других пользователей.
Заявление должно содержать информацию о:
- звонящем и номере его телефона;
- полученных вопросах (требованиях);
- величине вымогаемой суммы.
Также можно обратиться к оператору за распечаткой входящих вызовов, которую и подать вместе с заявлением. Решение о возбуждении дела будет принято в течение месяца. Скачать образец заявления в полицию по факту мошенничества можно на нашем сайте .
Как вернуть свои деньги
Если жертву обманули мобильные мошенники, вернуть деньги можно следующими способами:
- Если номера потерпевшего и мошенника (на который были переведены деньги) обслуживаются одной сотовой компанией, нужно попытаться обратиться к оператору как можно скорее. Есть возможность вернуть похищенную сумму на счет своего телефона.
- Подать в суд гражданский иск о возмещении ущерба, поскольку задачей правоохранительных органов является именно поиск нарушителей, а не взыскание с них убытка.
- В случаях, когда средства списываются с банковской карты неустановленным способом (без контакта с пострадавшим), дополнительно нужно обратиться в банк. Данное учреждение (согласно решению ЦБ, принятому в 2016 г.), обязуется возместить клиенту понесенный ущерб. Решение обосновано ответственностью именно банковского учреждения за ненадлежащую защиту пластиковых карт, позволившую преступнику завладеть средствами.
Ответственность за телефонное мошенничество
Состав преступления образуют следующие признаки:
- настойчивое побуждение к определенному действию;
- конкретная сумма, вымогаемая преступником.
Их отсутствие указывает на добровольное принятие решения.
Неоконченное преступление
Если абонент проигнорировал требования злоумышленника, телефонное мошенничество считается неоконченным и квалифицируется как приготовление к преступлению. В таких случаях ответственность предусмотрена лишь за подготовку к тяжким и особо тяжким преступлениям (ст. 30 УК). Их квалифицирующие признаки:
- вымогаемая сумма превышает 250000 р.;
- предметом преступления является жилое помещение;
- злоумышленники действовали в составе организованной группы;
- подготовка осуществлялась с использованием служебного положения.
Административное наказание
Мошенничество квалифицируется по ст. 7.27 КоАП о «Мелком хищении» , если:
- Отсутствуют отягчающие обстоятельства.
- Присвоенная сумма не превышает 2500 р.
Ст. 7.27 КоАП содержит два пункта.
Пункт 1
Если похищенная сумма не превышает 1000 р., наказание составит:
- штраф в размере от 1000 до 5000 р.;
- арест, максимальный срок которого составляет 15 суток;
- обязательный труд в течение не более 50 ч.
Пункт 2
Если размер присвоенных средств составляет более 1000 р., но не превышает 2500 р., назначается:
- штрафное взыскание величиной от 3000 до 12500 р.;
- заключение под арест на срок от 10 до 15 дней;
- работы обязательного характера на срок до 120 ч.
Как не попасться на уловки телефонных мошенников — смотрите видо ниже:
Уголовная ответственность
Если дело отягощено квалифицирующими признаками или сумма хищения превышает 2500 р., преступник будет привлечен к ответственности по ст. 159 УК. Тяжесть наказания зависит от величины ущерба. П. 1 ст. 159 УК предусматривает наложение:
- штрафа в размере:
- до 120000 р.;
- дохода за период до 1 г.;
- обязательной трудовой деятельности на срок до 360 ч.;
- исправительных работ в течение не более 1 г.;
- ограничения свободы на срок, не превышающий 2 лет;
- принудительного труда, максимальный период которого составляет 2 г.;
- ареста на срок до 4 мес.;
- лишения свободы до 2 лет.
При наличии отягчающих обстоятельств, указанных в п.п. 2–7 ст. 159 УК, наказание может достигать 1 млн. р. или 10 лет лишения свободы.
Хотите получить больше информации? Задавайте вопросы в комментариях
Способы мошенничества, связанные с мобильным телефоном. Не дайте себя обмануть!Здесь собраны несколько самых популярных за последнее время видов телефонного мошенничества.
Способ 1. "Изменились условия Вашего тарифного плана. Подробности при отправке SMS…"
Набирает популярность схема, при которой жертвам якобы от имени Оператора отправляются уведомления об изменении тарифного плана, или о блокировке номера с предложением узнать подробности, отправив SMS на «бесплатный» короткий номер
Способ 2. Предложения псевдоработодателей
Если Вы находитесь в поисках новой работы и, например, оставили свои координаты на публичных рекрутинговых сайтах, есть вероятность однажды получить SMS с уведомлением о заинтересовавшейся Вашим резюме компании. Злоумышленники предлагают узнать подробности предложения, отправив SMS на один из коротких номеров.
Способ 3. Некорректное указание стоимости и количества отправляемых SMS
Часто мошенники скрывают информацию о реальной стоимости предлагаемого на интернет-ресурсе контента,
Заманивая жертв привлекательными, на первый взгляд, ценами, или более того - бесплатным сервисом. Например, указывают на сайте, что скачивание стоит всего несколько рублей (как правило, с малоприметной «звездочкой»), а где-нибудь внизу мелким шрифтом, или в Условиях, будет написано, что «цена указана за одни сутки», а оплачиваете Вы «оптом» сразу несколько месяцев. Либо не указывается количество необходимых для покупки контента SMS.
Или Вы отправляете первое SMS и получаете вместо кода/пароля для скачивания уточняющие вопросы: «а подтвердите, что Вам 18 лет», «что Ваше вероисповедание позволяет пользоваться данным сервисом» и т.д. Может скрываться и стоимость SMS - указанная на сайте ссылка «Точную стоимость можно узнать здесь» автоматически перенаправляет на страницу со стоимостью номеров с минимальной оплатой в несколько рублей. А при «бесплатном» сервисе окажется, что он лишь условно бесплатный, так как придется оплачивать или техподдержку, или установку плеера, или что-то еще.
Способ 4. «SMS-шпионы», «локаторы» и подобные "примочки"
Фантазии злоумышленников кажутся безграничными. Под прикрытием «новых уникальных технологий» предлагаются то «чтение чужих SMS», то «локаторы местоположения Абонента», то «эротические сканеры тела», то различные «чудо-программы». Не только «индивидуальные» диеты составляются, но даже проводятся тесты на беременность! И все это - за несколько отправленных SMS. В Условиях предоставления «сервиса» указано, что он «игровой», но описание на интернет- ресурсах мошенниками составляется таким образом, чтобы ввести в заблуждение и выманить денежные средства у заинтересовавшихся «новинками» пользователей.
Способ 5. Sms-просьбы и звонки о помощи близким или «Мам, у меня проблемы…»
Одна из самых популярных у мошенников схем - это рассылка sms с просьбой о помощи. Вариантов текста может быть много. Например, «Мам, у меня проблемы. Срочно положи 300 руб. на номер …. Дома все объясню». Могут быть и романтические варианты: «Привет, любименький мой человечек! Я сейчас на вокзале. Мне прохожий дал телефон написать тебе смс, у меня на счете минус, не могу позвонить, мой номер +791…. Положи мне немножко для звонка тебе. Люблю». При этом номер отправителя может быть любым. Злоумышленники пытаются угадать имя близкого или знакомого человека, найти индивидуальный подход, чтобы заставить «разводимого» перевести деньги на их счёт. По информации Управления «К» МВД РФ, такими «разводками» очень часто занимаются находящиеся в местах лишения свободы преступники.
Другая разновидность обмана - это так называемая «питерская схема
(первое свое распространение она получила в Санкт-Петербурге). Например, среди ночи родителям звонят и сообщают, что их сын/дочь совершили какое-то правонарушение и находятся в отделении милиции. Или женщине на телефон присылают MMS с фотографией мужа /сына в синяках с текстом «твой сидит в ментовке» (фотография может быть взята на сайте «Одноклассники» и изменена в Photoshop). Мошенники предлагают всё быстро уладить (конечно же, за значительную «денежную компенсацию» - выкуп), при этом они заранее выясняют, отключает ли «нарушитель» ночью телефонный аппарат, есть ли на его счете денежные средства (т.е. чтобы родители гарантированно не могли до него дозвониться), даже могут записать голос «нарушителя» на диктофон (например, под видом проводимого социологического опроса).
Реализуются и другие, более «экзотические» разновидности вымогательства - например, злоумышленники могут осуществить заказ в интернет-магазине, или в ресторане на крупную сумму и затем узнать номер курьера и попросить его по дороге внести денежные средства на их телефон под предлогом того, что вернут их при получении и оплате заказа. По указанному адресу окажутся не имеющие никакого отношения к звонящим люди.
Способ 6. «Выигрыши»
Еще одна популярная схема выманивания денежных средств, основанная на звонках
(например, с наиболее раскрученных радиостанций), или SMS-уведомлениях жертв о «выигрышах» ими пакетов услуг, телефонов, ноутбуков, домашних кинотеатров и даже автомобилей, для получения которых необходимо или перевести деньги на счет мошенников в банке / на «электронный кошелек», или активировать несколько карточек оплаты (при этом не самостоятельно активировать, а продиктовать номера карт организатору розыгрыша!). Для пополнения баланса Вас даже могут переключить на «автоматическую систему активации», где механическим голосом будет предложено ввести PIN-код на своем телефоне. В результате подобных махинаций у доверчивых граждан, забывших на время, что бесплатным сыр бывает только в мышеловке, выманиваются тысячи и тысячи рублей.
Способ 7. «Нигерийские письма» и псевдоакции
Так называемые «Нигерийские письма» - вид мошенничества, появившийся первоначально в Нигерии
в виде писем по «обычной» почте и получивший наибольшее развитие с появлением массовых рассылок по электронной почте и SMS. Как правило, мошенники обещают различные бонусы, например, «отправь 2 SMS на номер … и получи пакет из 100 SMS в подарок».
Распространены и другие варианты схемы. Это и пожертвования существующим и несуществующим организациям (церкви, детским домам, благотворительным обществам, различным питомникам), и «гарантированное» получение призов при покупке контента на определенную сумму
Способ 8. «Ошибочные» платежи
Ещё один распространенный вид мошенничества - «ошибочные» платежи.
Реализуется он в двух вариантах. В первом случае мошенник оплачивает на Ваш счет какую-то значительную сумму (может быть даже SMS-уведомление, что «через платежную систему … в 08:56 на Ваш счет зачислен платеж в размере 300 руб.»), затем раздается звонок, и вежливый молодой человек / девушка говорит, что случайно положил деньги не на свой счет, а на Ваш, и настойчиво упрашивает Вас перевести Вас такую же сумму в ответ. После поступления средств «ошибочный» платеж мошенником сразу же отзывается. Во втором варианте платеж и не осуществляется, а после SMS-уведомления об оплате почти сразу же приходит второе SMS от мошенников: «Извини, я ошибся и положил на твой счет 300 руб., переведи их мне, пожалуйста!»
Способ 9. Звонки «Техподдержки Оператора»
Еще большим доверием пользуются звонки «Техподдержки Оператора».
Например, с сообщением о возникшей проблеме с Вашим телефонным номером, предложением принять участие в тестировании новой услуги, или изменить тарифный план на более выгодный для Вас (при этом Вас попросят купить карты экспресс-оплаты на 200-400 у.е. и активировать с помощью того же любезно перезвонившего позже «представителя Техподдержки»). Возможен и другой вариант - раздается звонок «автоинформатора»: «Здравствуйте, это инженерная служба Вашего сотового Оператора. Мы перенастраиваем сеть. Чтобы оставаться на связи, Вам необходимо набрать…», далее приятный мужской голос диктует набор из букв, цифр и символов, после набора которых с лицевого счета жертвы спишется значительная сумма (обычно 300 - 600 руб.), так как продиктованная комбинация является командой осуществления мобильного перевода денежных средств на другой счет. Другим вариантом может быть команда установки переадресации на дорогой premium номер, зарегистрированный на территории каких-нибудь экзотических тропических островов в Океании.
Способ 10. Звонки «из банка»
Популярны у мошенников и звонки «из банка».
В одном из вариантов жертвам предварительно рассылаются SMS, информирующие об отказе в предоставлении банком запрашиваемого кредита. А ориентировочно через месяц на мобильные телефоны начинают поступать звонки автоматического оповещения с уведомлениями об образовавшейся на карточном счете задолженности и необходимости ее срочного погашения, также указывается и телефонный номер, по которому «держатель карты» может уточнить необходимую информацию. При звонке обеспокоенного ситуацией Абонента «менеджер банка» уточняет паспортные данные и подтверждает сообщенные ранее по телефону «факты», после чего сообщает, что передает информацию об инциденте «в службу безопасности». Звонок раздается через несколько минут. Перезванивающий «мошенник» уточняет, не терялся ли паспорт, а затем для ускорения проверки просит продиктовать полные реквизиты выданных другими банками карт.
http://www.stopfraud.megafon.ru/ai/ftype/15/images/bank2.png
Способ 11. «Позвони мне, позвони…»
Как пела героиня Ирины Муравьевой в любимом многими фильме: «Умоляю - позвони, позвони мне - заклинаю»,
Так и телефонные мошенники всеми способами упрашивают потенциальных жертв позвонить на те или иные платные номера. Что только не является в этом случае приманкой: это и необходимость срочно найти донора для больного ребенка, и спасти собачек в закрывающемся питомнике, и многое-многое другое.
Например, недавно Сбербанк и некоторые другие крупные банки официально предупредили держателей своих карт, что участились случаи отправки мошенниками SMS с информацией о блокировке / окончании срока действия карты, изменения PIN-кода и т.д. с просьбой перезвонить, как правило, на номер мобильного телефона, с которого было отправлено SMS.
Кроме того, по телевидению показывают многочисленные викторины
,
во время которых смазливые полногрудые блондинки томным голосом призывают позвонить, чтобы угадать очевидное для многих слово из нескольких букв. Фокус мошенников в том, что дозвониться в студию невозможно, а при соединении с автоответчиком после 5-й секунды начинается тарификация звонка на арендованный мошенниками premium номер, и ожидание на линии может существенно сказаться на состоянии лицевого счета любителя телевикторин.
Способ 12. Порнобаннеры Несанкционированное внедрение вредоносного программного обеспечения на компьютеры и телефоны
На текущий момент одна из самых серьезных угроз для пользователей. Самым «безобидным» вариантом являются порнобаннеры - при загрузке windows в правом нижнем углу экрана появляется не закрывающийся баннер порнографического содержания, требующий для своего удаления «выкуп» - отправку SMS на premium номер (как правило, от 300 руб.). Обычно баннер самопроизвольно удаляется лишь через 30 дней назойливого мелькания на мониторе жертвы.
Часто установке баннера предшествует закачка контента в сети интернет, при которой всплывает информационное окно, уведомляющее о необходимости обновления или установки плеера. При установке предлагаемого программного обеспечения и внедряется «программа-зловред».
Способ 13. Блокираторы и шифровальщики. Блокировка интернет-доступа, windows, файлов.
Более серьезной и наиболее актуальной проблемой для пользователей являются блокираторы, частично или полностью парализующие работу на компьютере, а часто и наносящие непоправимый вред его операционной системе, а также шифровальщики, требующие за разархивирование файлов оплату путем отправки SMS. Программы-вымогатели чаще всего устанавливаются на компьютер во время перехода по всплывающим окнам, при загрузке контента сомнительного происхождения (видео, музыки, игр и т.д.), при запуске неизвестных файлов.
Способ 14. Sms-отправители и «порнозвонилки»
С появлением GPRS-модемов у мошенников получили новую популярность вирусы-дайлеры
(от англ. dialer - «звонилка»), или «порнозвонилки». Зараженные данным вирусом компьютеры и телефоны жертв осуществляют многочисленные попытки несанкционированной передачи данных (вызовы) на определенные, как правило, международные номера мошенников (например, на номера «линии только для взрослых»), тем самым разоряя лицевой счет потерпевшего на тысячи и десятки тысяч рублей.
Есть и другая разновидность «зловредов» - Java-приложения,
Периодически и без ведома Абонента рассылающие SMS и/или MMS как на premium номера, так, например, и на номера других Абонентов из записной книжки телефона жертвы (для дальнейшей передачи вируса), при этом «заметающие свои следы» на телефоне. Обнаружить факт установки вредоносного программного обеспечения можно по быстро разряжающемуся аккумулятору и «исчезающим» с лицевого счета средствам. Один из способов внедрения SMS-отправителей на телефоны являются скачивание и установка зараженных вирусом игр.
Способ 15. Псевдоантивирусы
Наверняка многие сталкивались с ситуацией, когда во время просмотра какого-либо сайта в интернете
в нижнем правом углу экрана неожиданно всплывало окно с сообщением, что на компьютере обнаружены вредоносные программы, и ссылкой, переход на которую «поможет устранить возникшую угрозу». За данными ссылками скрываются мошеннические сайты, предлагающие один из распространенных в последнее время псевдоантивирусов.
Далее возможны следующие сценарии развития событий:
Или оплата установки программного обеспечения - «пустышки» путем предварительной отправки SMS, или бесплатная установка «вредоноса» с появлением после первой же перезагрузки системы одного из блокираторов-вымогателей денежных средств, в обоих случаях возможно параллельное внедрение на компьютер жертвы любой разновидности вирусов и «троянов».
Способ 16. «Задания от работодателей»
По электронной почте, в социальных сетях могут поступать предложения от псевдоработодатей
с вложенными файлами или ссылками на сайты, содержащими «тестовые задания» для соискателей (для переводчиков - перевод текста, для лингвистов - его корректировка, и т.д.). При открытии файла и при переходе по предложенным мошенниками ссылкам есть большая вероятность установить одну из описанных выше разновидностей вредоносного программного обеспечения и в итоге потерять свои, а не заработать новые денежные средства.
Способ 17. Телефон «на один звонок»
Одним из распространенных видов мошенничества является просьба незнакомого молодого человека или девушки об одном срочном звонке.
Владелец мобильного телефона не успевает и глазом моргнуть, как злоумышленник или убегает вместе с украденной собственностью, или, в лучшем случае, осуществляет звонок, или отправку SMS на дорогой premium номер.
Есть и более изощренные варианты. Например, к молодому человеку / мужчине на улице подходит привлекательная девушка и просит срочно позвонить «на пару слов» маме или подруге («сел аккумулятор, нужно сообщить, что опаздываю» и т.д.). Как только телефон оказывается в руках красавицы, «случайно» оказавшиеся рядом с ней подростки в считанные секунды его вырывают из рук и убегают. Пока жертва пытается их догнать, исчезает и девушка.
В другом варианте мошенники намечают свои жертвы, спрашивая у них точное время (в таком случае девушки часто смотрят на часы на дисплее мобильного телефона). Далее быстро оценивается стоимость аппарата. Если это, например, iPhone, или что-то другое достойное внимания злоумышленников, они приглашают жертву на чашечку кофе в ближайшее кафе, где одному из мошенников становится необходимо срочно кому-то позвонить, а батарея «как всегда, так некстати садится». Жертва любезно одалживает свой телефон. Чтобы музыка «не мешала разговаривать», молодой человек выходит «поговорить» на улицу, чуть позже следом выходит и второй - чтобы вернуть слишком разговорчивого приятеля. Жертва остается и без телефона, и со счетом за щедро заказанные в кафе угощения.
Способ 18. "Клонирование"
При передаче своего телефонного аппарата в чужие руки есть риск подвергнуть свою SIM-карту клонированию.
Делается это мошенниками с помощью специализированного пиратского оборудования, копирующего данные карты на компьютер, а затем - на новую SIM-карту-клон. Обнаружить наличие такого дубликата можно будет, в лучшем случае, по систематическим неожиданным списаниям средств с лицевого счета, а в более серьезном случае может образоваться задолженность до нескольких десятков тысяч рублей.
Способ 19. "Жертва вымогательства"
При публикации объявлений о пропаже документов есть риск стать жертвой вымогательства.
Мошенники обещают вернуть пропажу за выкуп, требуя перевести денежные средства на их лицевой счет через терминалы оплаты. Документы в результате жертве так и не возвращаются, а ущерб может составить несколько тысяч рублей.
Способ 20. Открытка «с сюрпризом»
Или «Посмотри, а то обижусь».
Неосторожное любопытство и любовь к сюрпризам могут привести к потере значительных средств на лицевом счете, особенно в периоды праздничных дней, когда мошенники наиболее активны. Схема обмана достаточно проста - потенциальной жертве поступает SMS с уведомлением о поступлении «открытки» («Вам пришло MMS/открытка/валентинка»), получить которую можно, отправив «бесплатное» SMS на короткий номер, или перейдя по приведенной в сообщении ссылке.
Уведомление может быть или анонимным, или поступить от лица Оператора, известной компании, даже от родственников и знакомых (путем использования сервиса подстановки номера отправителя). При отправке SMS списывается до 300 руб., при этом в ответ, как правило, ничего не поступает.
Способ 21. SMS-знакомства
«Привет! Как дела?», - приходит SMS от неизвестного адресата.
И всегда ли легко устоять, когда за мимолетным обменом фраз, а иногда и после получения соблазнительных фотографий, следует предложение поближе познакомиться и пообщаться с «прекрасной незнакомкой» с параметрами «90-60-90», или «незнакомцем» с обложки «Men’s Health»? А SMS-флирт с «девушкой/мужчиной своей мечты» может закончиться блокировкой «ушедшего в минус» номера жертвы и обойтись в несколько тысяч рублей, перешедших в карманы мошенников, использующих в своих целях premium номер.
Как говориться, будьте бдительны! :)))