Почти у каждого в кошельке найдётся пара банковских карт, а то и больше! Как же сложно порой удержать в голове комбинацию цифр, открывающую доступ к своим деньгам. Многие не раз сталкивались с ситуацией, когда подходишь расплачиваться к кассе в магазине или совершать операцию в банкомате и совершенно не помнишь пин код от своей карты. Хорошо если это явление временное, и спустя пару минут всплывают в памяти некие ассоциации и заветные цифры восстанавливаются, или через некоторое время вы, забывая о проблеме, на автомате набираете pin, и он оказывается верным.
А бывает и так, что проходят дни, вы перебрали все возможные как кажется варианты, а ни один не подходит. Особенно сейчас, когда широкое распространение подучили карты с так называемой функцией бесконтактной оплаты, совершая мелкие покупки стоимостью до 1000 рублей — реже вводишь пин код, соответственно он быстрее забывается.
Спешим огорчить, в данной ситуации есть только один выход — найти ПИН-конверт, вместе с которым вы получили банковскую карту. В нем хранятся известные только вам секретные цифры.
Но, этот способ поможет лишь при условии, если вы больше никогда не меняли свой пин код!
Можно ли восстановить пин код карты Сбербанка
Другого варианта восстановить пароль нет и быть не может, так как при генерации ключа доступа к карте соблюдаются все условия секретности и ни один человек не знает данного кода, его автоматически формирует и запечатывает машина! Поэтому ни один сотрудник Сбербанка, ни в отделении, ни по звонку на горячую линию не сможет вам помочь и подсказать код карты, даже если будет уверен, что вы владелец карты, так как данной информацией он не обладает. Таким образом, банк гарантирует безопасность ваших денег, отсутствие способа завладеть конфиденциальной информацией оберегает от злоумышленников, при условии, что сам владелец карты надежно хранит свой пин код в конверте дома, а не носит его в кошельке рядом с банковской картой.
Стоит заметить, что при неверном вводе 3 раза пароля карты она блокируется на сутки, на следующий день вы можете повторить попытку подобрать код своей карты.
В ситуации, когда никак невозможно вспомнить пароль, а деньги нужно срочно с карты снять, есть возможность воспользоваться личным кабинетом в Интернет банке или Мобильным банком, при условии наличия подключения этих услуг. Тогда вы можете перевести средства на карту, от которой пароль вам известен, либо отправить деньги знакомому, кто мог бы их для вас снять. С учётом лимита действующего для вашей карты вы можете часть суммы снять в кассе банка по предъявлению паспорта.
Если же и этот вариант по каким то причинам вам не подходит, то остаётся только одно — блокировать нынешнюю карту и заказывать её перевыпуск. Если срок действия пластика подошёл к концу, то выпуск новой карты банк сделает бесплатно, в ином случае придётся заплатить по тарифу, который установлен на досрочный перевыпуск для типа вашей карты. Данная операция по замене карты занимает от 2 недель, пластик приходит с новым номером и новым ПИНом соответственно.
Если видите, что комбинация цифр сложна для запоминания, лучше сразу , дабы впредь не столкнуться с подобной ситуацией и избежать лишних затрат времени и денег.
При пользовании картой сбербанка необходимо каждый раз вводить пин-код, но, человеку свойственно забывать ту или иную информацию, и нередко это касается PIN-кода пластиковой карты. Но не стоит паниковать. На такой случай Сбербанк разработал несколько путей решения проблемы, каждый из которых гарантирует сохранность денег на счету. Как быть, если забыт ПИН код карты Сбербанка, и какими должны быть действия для его восстановления.
Порядок действий по восстановлению
Обычно человек обнаруживает, что забыл ПИН код в процессе проведения оплаты или иной операции через банкомат. Главное – сохранять спокойствие, поскольку при трехкратном неправильном вводе пароля карточка заблокируется на 24 часа.
Если пользователь забыл ПИН код от карты Сбербанка, его можно будет вспомнить благодаря конверту, прилагаемому к карточке в момент ее получения — многие пользователи хранят его как важный банковский документ. Некоторые граждане делают себе заметки с подсказками к паролю. А в отдельных случаях восстановить его удается с помощью механической памяти, когда пальцы автоматически набирают нужную комбинацию цифр.
Внимание!
Если держатель неправильно ввел ПИН код Сбербанка три раза, действие карты оплаты приостановится только по отношению к устройствам обслуживания. Доступ к Сбербанк Онлайну и Мобильному банку останется открытым. Снять деньги можно через кассу любого отделения финансового учреждения.
Что делать, если забыт ПИН код карты Сбербанка, а вспомнить его нет никакой возможности.
Восстановление ПИН кода по кодовому слову
В данном случае потребуется секретное слово, придуманное пользователем при заключении договора на выпуск карты, если это было предусмотрено соглашением. Перед тем, как восстановить ПИН код Сбербанка, нужно лично обратиться в то отделение, где была получена карточка. Для этого необходимо предъявить паспорт, саму карточку, а затем назвать кодовое слово, которое можно найти в договоре.
Восстановить прежний пароль не удастся, так как он был сгенерирован компьютером случайным образом и был известен только владельцу карты. Придется сменить ПИН код Сбербанка, написав для этого соответствующее заявление. Процедура изменения не займет много времени, но потребует присутствие заявителя.
Обращение в отделение для перевыпуска карты
Когда никак не получается вспомнить или восстановить пароль, для тех, кто забыл ПИН код Сбербанка, существует крайняя мера – перевыпуск карточки. В таком случае придется заполнить заявление на перевыпуск продукта и ждать 2-3 недели, когда придет его замена.
Карта будет того же класса и дизайна, изменится лишь ее номер с ПИНом. Счет, привязанный к карте, останется прежним, средства на нем сохранятся. Как узнать ПИН код перевыпущенной карты Сбербанка? Заглянуть в прилагаемый к ней конверт. Если нет большой надежды запомнить пароль, то лучше сохранить этот конверт подальше от посторонних глаз.
Возникновение проблемы за рубежом
Что делать, если забыл ПИН код Сбербанка во время пребывания за границей? При возникновении такой ситуации следует позвонить в call-центр по номеру, указанному на обороте карты, и сообщить о возникшей проблеме. Оператор дистанционно произведет блокировку карты и сделает заявку на ее перевыпуск, однако выдача новой карточки возможна только на территории России.
Тем не менее, снять наличные за границей по заблокированной карте возможно, если это не Visa Electron или Maestro. С этой целью нужно будет обратиться в местный филиал Сбербанка, где специалист проведет операцию по обналичиванию. Перевыпустить карточку за рубежом скорее всего не получится.
Выходом из ситуации может стать выпуск нескольких карт на один счет. Тогда при блокировке одного продукта доступ к счету сохранится через другой.
Можно ли изменить PIN код
Если столь важные сведения регулярно забываются, имеет смысл сменить пароль на более запоминающийся. Как поменять ПИН код Сбербанка самостоятельно? Сделать это можно через банкомат или терминал, но для доступа к операциям по карте обязательно придется ввести старый код. Затем нужно выполнить следующее:
- в главном меню выбрать пункт «Информация и сервисы»;
- далее нажать на «Изменить ПИН код»;
- ввести новый пароль и подтвердить его;
- распечатать чек.
Несведущим людям целесообразно поменять данный код через Сбербанк. Консультанты помогут сориентироваться в интерфейсе терминала и проследят за тем, чтобы операция была осуществлена правильно.
Еще несколько лет назад можно было поменять ПИН код карты Сбербанка онлайн сервисом. Поскольку подавляющее число клиентов активно пользуется удаленным управлением своих счетов, это было хорошим подспорьем. Но, к сожалению, сегодня из соображений безопасности банк ограничил такие возможности для своих клиентов, поэтому сменить ПИН код через Сбербанк Онлайн теперь не представляется возможным.
К безопасности конфиденциальной информации в банке относятся очень серьезно. Чтобы сохранить денежные средства на счетах, клиенту время от времени приходится терпеть некоторые неудобства. Чтобы этого не случилось, нужно всегда помнить свой пароль по карте, и ни в коем случае его не записывать.
Также ознакомьтесь с информацией.
Использование банковских карт сопряжено с необходимостью постоянно соблюдать правила безопасности. Одно из них – помнить свой пин-код, состоящий из 4 цифр.
С английского PIN code – это зашифрованная комбинация цифр, персональный идентификатор, дающий возможность держателю карты получить удаленный доступ к счету посредством использования банкоматов, через онлайн-банк или разного рода онлайн-терминалы.
Секретная комбинация служит своего рода аналогом цифровой подписи клиента, которая распознается банком.
Как можно узнать код?
Пин-код может состоять из 4-12 цифр, но для удобства клиентов и простоты запоминания банками-эмитентами чаще всего используется именно 4 цифры. Мы поговорим о том, как узнать пин код банковской карты.
Он используется в нескольких случаях:
- при оплате кредиткой покупок или услуг методом безналичной оплаты. Карта передается продавцу, который вставляет ее в терминал, затем клиенту необходимо ввести комбинацию, после чего сумма списывается со счета, и покупка считается совершенной;
- при обналичивании денег в банкомате.
Этот номер клиент должен хранить в тайне, не передавать третьим лицам, а также не писать непосредственно на самой карточке или вкладывать записку с цифрами в кошелек.
Комбинация формируется банком автоматически, последовательность чисел получается случайной, после чего ее закрывают в непрозрачный конверт и передают клиенту вместе с пластиковой картой.
При этом никто не знает, что написано в конверте: ни один сотрудник финансовой организации. Сведения нигде не сохраняются.
Поэтому есть только один верный способ, как можно узнать пин код банковской карты – найти конверт. Его желательно хранить дома в надежном месте, чтобы при необходимости можно было найти. А пин-код нужно запомнить и никому больше не сообщать, поспешно выбрасывать конверт не стоит.
Можно ли воспользоваться банкоматом?
Увы, нет метода, как восстановить пин код банковской карты через банкомат. Но вы можете просто попробовать подойти к тому банкомату, которым чаще всего пользуетесь и попробовать набрать комбинацию.
Это звучит странно, но часто случается, что пальцы сами вспоминают, на которые кнопки нужно нажать при условии, что карточка у вас долгое время и вы относительно часто ее использовали.
В любом случае на воспоминания есть всего 2 попытки, обычно после 3 неправильного ввода пин-кода карточка будет блокирована или останется прямо в банкомате.
Если вспомнить получилось, здесь же можно оперативно изменить комбинацию на более запоминающуюся:
- вставить карту и ввести код;
- перейти в меню настроек, где выбрать смену пин-кода;
- ввести новую комбинацию, которая вам знакома и ее сложно будет забыть. Номер паспорта или номер авто лучше не использовать, это не самый надежный пароль;
- на экране банкомата появится надпись о том, что изменения прошли успешно и были сохранены.
Метод со сменой пин-кода подходит только для тех людей, кто вспомнил комбинацию и хочет изменить ее на более запоминаемую. Увы, но обналичить средства с карты, не зная старого кода не получится никак. Да и в меню банкомата просмотреть код тоже нельзя.
Общение с горячей линией
Многие люди считают, что достаточно просто позвонить в банк по написанному на сайте номеру телефона и специалист сообщит нужную информацию.
Но на самом деле работник техподдержки не знает вашего пин-кода, это сделано с целью вашей же безопасности, поэтому узнать его в банке никак не получится.
Поэтому вариантов, как узнать пин код если забыл, почти нет, и спасет лишь полученный вместе с картой конверт. Если вспомнить комбинацию никак не получается, а найти конверт тоже невозможно, остается лишь писать заявление с просьбой о перевыпуске.
Не существует бланка заявления, заполнив который получится восстановить пин-код, ибо это нарушение правил использования пластиковых карт. Если на балансе остались деньги, клиент может либо снять их в кассе банка и закрыть карточный счет, либо же получить новую, к которой в конверте будет идти новый код.
Какова стоимость процедуры перевыпуска, стоит уточнять на месте, а что касается сроков, то обычно перевыпуск отнимает в среднем 2 недели по окончании которых клиент получает новый пластик с новым кодом, который по-прежнему никому не известен.
Итак, в случае, если пин-код забыт, порядок действий клиента вне зависимости от наименования его банка-эмитента таков:
- по возможности снять остаток со счета через кассу (там пин-код не нужен) или с помощью мобильного или интернет-банка;
- прийти в офис банка с картой и паспортом, рассказать о случившимся и заполнить бланк на выпуск новой карты и безвозвратную блокировку имеющейся. После отключения всех платных услуг она будет уничтожена и вам не придется опасаться, что через пару месяцев на карте накопится неоплаченный долг;
- при необходимости оплатить стоимость перевыпуска, скорее всего он будет платный (разве что у карты почти вышел срок действия, тогда обычно за это дополнительная плата не берется);
- через неделю-две получить новую карту с новым пин-кодом.
Счет останется старым, изменится лишь физический носитель. Карта также получает новый 16-значный номер.
Использование карточки без важной комбинации
Снять деньги в кассе держатель карты может при наличии у него паспорта в любой удобный момент. При этом нет необходимости сообщать свой пин-код, так что это неплохой вариант, как не остаться без наличных, если заветная комбинация вылетела из памяти.
В некоторых магазинах тоже можно проводить безналичную оплату, в процессе которой клиент избавляется от необходимости вводить код.
Точно также на ряде сайтов для оплаты товара или услуги достаточно знать номер на лицевой стороне, дату окончания срока действия, а также секретный код с обратной стороны карты.
Таким образом пластик можно использовать по назначению, пока вы ведете поиски конверта или собираетесь в офис.
Ознакомьтесь с предложениями банков
| Карта с кэшбэком в Росбанке | Оформить карту |
Подробнее о карте
- Кэшбэк до 7% - на выбранные категории;
- Кэшбэк 1% - на все покупки;
- Бонусы, скидки на товары и услуги от VISA;;
- Интернет-банкинг – бесплатно;
- Мобильный банк – бесплатно;
- До 4 разных валют на 1 карте.
| Карта от Восточного Банка | Оформить карту |
Подробнее о карте
- До 7% кэшбэка;
- До 40% кэшбэк на покупки в интернете;
- Снятие наличных без комиссии в банкоматах партнерах;
- Интернет-банкинг – бесплатно;
- Мобильный банк – бесплатно.
| Карта от Хоум Кредит Банка | Оформить карту |
Подробнее о карте
- До 10% кэшбэк у партнеров;
- До 7% годовых на остаток по счету;
- Снятие средств в банкоматах без комиссии (до 5 раз в месяц);
- Технология Apple Pay,Google Pay и Samsung Pay;
- Бесплатный интернет-банкинг;
- Бесплатный мобильный банк.
Подробнее о карте
- Кэшбэк до 10% от заправок на АЗС
- Кэшбэк до 5% от счетов в кафе и ресторанах
- Кэшбэк до 1% от всех остальных покупок
- До 6% годовых на остаток
- Обслуживание карты - бесплатно;
- Бесплатный интернет-банкинг;
- Бесплатный мобильный банк.
| Карта от Тинькофф банка |
В связи с появлением статьи «Путешествия банковской транзакции» , в рамках которой стали появляться вопросы по механизму проверке PIN, хотелось бы несколько уточнить данный вопрос. В данной статье будет рассмотрен только вопрос проверки т.н. online PIN, т.е. PIN, который вводится на терминале и передается для дальнейшей проверки в систему, которая выполняет авторизацию транзакции.
Прежде чем приступать непосредственно к вопросу прокерки PIN"а карты, остановимся на некоторых теоретических вопросах.
Прикладная криптография
Алгоритм DES
В настоящий момент, основным алгоритмом шифрования для всех действия с банковскими картами является алгоритм DES (а не 3DES, который используется только для операций шифрования, преимущественно, транспортного уровня). Не вдаваясь в терминологию и классификацию алгоритмов шифрования, просто скажу, что это блочный алгоритм шифрования с размером блока 8 байт и ключом в 56 бит (7 байт). На практике, ключ DES принято представлять в виде блока из 8 байт, где в каждом байте старшие 7 бит ялвются значащими, а последний бит - незначащим. Он может использоваться для контроля целостности ключа (об этом - далее).Т.к., в настоящее время, ключ длинной 56 бит является недостаточным, с точки зрения безопасности, то вместо алгоритма DES для шифрования принять использовать алгоритм 3DES в режиме EDE (здесь и далее под обозначением 3DES я буду подразумевать именно использование схемы EDE). Обычно, в банковской среде применяется алгоритм 3DES с ключом двойной длинны (112 бит, 16 байт), при которой на первом и третьем шаге (см. описание алгоритма) применяется один и тот же ключ.
Алгоритмы проверки PIN
На данный момент, в основном, используются следующие 2 алгоритма проверки PIN: Visa PVV и IBM 3624 PIN offset.Visa PVV
Данный алгоритм первоначально был разработан платежной системой Visa, но, в настоящее время является рекомендованным алгоритмом проверки PIN как для карт Visa, так и для MasterCard. В основе данного алгоритма лежит значение PVV (PIN verification value), которое является криптограммой, получаемой на основе следующих величин:- Номер карты (далее PAN)
- Индекс ключа проверки PIN (PIN verification key index, далее, PVKI)
- Сам PIN код карты
К особенностям данного алгоритма можно отнести следующие «ограничения»:
- Принципиальная невозможность восстановления PIN из значения PVV
- Использование PIN кода размером строго 4 цифры
IBM 3624 PIN offset
Данный алгоритм первоначально был разработан компанией IBM для использования в банкоматах IBM 3624. Как именно планировалось его использовать, история умалчивает, а автори статьи не знает, но, в данном случае, это не принципиально. В настоящее время данный алгоритм считается устаревшим, но достаточно успешно используется по нескольким причинам:- карточные системы «старых» регионов (Западная Европа, Северная Америка) достаточно консервативны и, во многом, работают на «достаточно» старых системах, что их вполне устраивает
- данный алгоритм позволяет восстановить значение PIN кода из проверочного значения (см. далее), что м.б. весьма полезно при определнных условиях
В основе данного алгоритма лежит значение PIN offset (PIN verification value), которое является криптограммой, получаемой на основе следующих величин:
- Контрольное значение (Validation data, далее VD) - некоторое значение (обычно - часть номера карты, но это не обязательно)
- Децимализационная таблица (Decimalization table, далее DT)
- Ключ проверки PIN (PIN verification key, далее, PVK)
- Сам PIN код карты
Для получения PIN offset контрольное значение VD заширфовывается с помощью ключа PVK, после чего из полученного значения с помощью таблицы децимализации DT получается блок из 16 десятичных цифр.
Из полученного блока берутся первые N цифр, где N - длина PIN (метод IBM 3624 позволяет проверять PIN с длиной до 16 цифр), далее из каждой цифры PIN по модулю 10 вычитается соответствующая цифра полученного блока. Полученное значение и будет значением PIN offset.
HSM
HSM - hardware security module, программно аппаратный комплекс, предназначенный для выполнения криптографических операций в защищенной среде. Сам HSM должен иметь защиту, позволяющую предотвратить несанкционированный доступ к хранящимся в нем данным. В его функции входит выполнение различных криптографических проверок, включая проверку карты, PIN, криптографичесокой подписи сообщений (MAC) и различных операций шифрования таким образом, чтобы предотвратить доступ к значимой информации (ключи, значения PIN кодов). Здесь стоит пояснить, что при использовании HSM само значение ключа, в общем случае, в открытом виде (т.е. в виде, приодном для выполнения операций в соответствии с алгоритмом DES/3DES) присутствует только внутри HSM в момент выполнения этой операции. Каким образом это достигается, зависит от конкретного HSM. Для наиболее распростаненных в карточных системах HSM (HSM производства SafeNet и Thales) используются 2 механизма:- Шифрование ключа под т.н. Мастер ключом HSM в различных вариантах. В этом случае само значение ключа хранится в зашифрованном виде на внешнем носителе (обычно - в процессинговой системе) и передается в HSM во время выполнения операции. В этом случае при выполнении операции HSM сначала расшифровывает ключ с помощью Мастер ключа, после чего уже выполняет, непосредственно, ту операцию, которая была запрошена
- Хранение ключа в защищенном внутреннем хранилище HSM. В этом случае, обычно, на вход подается идентификатор ключа, по которому HSM извлекает его из внутреннего хранилища.
Везде далее, если это не указано в явном виде, будем считать, что ключ передается в защищенном HSM виде (т.е. зашифрованный под Мастер ключом HSM или в виде идентификатора).
Проверка PIN
Терминология
Для упрощения дальнейшего описания введем некоторые термины:- PIN блок - значение PIN кода карты, некоторым специальным образом упакованной в блок из 8 байт. Стоит пояснить, что никакого шифрования в данном процессе не используется. Способы упаковки, в данном случае, бывают разные, но это не принципиально.
- Зашифрованный PIN блок - значение PIN блока, зашифрованное по алгоритму DES/3DES с помощью ключа (ключа терминала, банка, платежной сети, пр.), специально выделенного для целей шифрования PIN блока.
- Проверочное значение PIN - PVV или PIN offset в зависимости от того, какой метод проверки PIN используется.
- Дополнительные данные проверки PIN - данные, кроме PIN и проверочного значения PIN, необходимые для проверки PIN в соответствии с алгоритмами Visa PVV/IBM 3624 PIN offset в соответствии со списком, приведенным в описании алгоритмов (см. выше).
Требования платежных систем
В части проверки PIN можно указать следующее:- Открытые значения PIN и PIN блока не должны никаким образом передаваться, храниться или обрабатываться вне специально отведенных программно аппаратных комплексов (HSM на стороне процессинговых систем или EPP и некоторых других страшных абревиатур на стороне терминальных устройств(банкоматы, POS-терминалы и пр.)).
- Зашифрованный PIN блок не должен храниться после завершения операции в системах, отвечающих за онлайн/оффлайн обработку транзакций (есть еще системы, отвечающие за выпуск самих карт, их это требование не касается).
Проверка PIN
Как мы уже определились ранее, для проверки PIN нам необходимы следующие данные:- Сам PIN, который мы будем проверять
- Проверочное значение PIN
- Дополнительные данные проверки PIN
Первый вариант - это хранение проверочного значения на магнитной полосе карты после поля Service Code. Модифицированную версию ISO 7813 с указанием того, где хранится PVV, можно посмотреть . По приведенному описанию формата треков стоит добавить, что под 5-и символьным значением PVV подразумевается следующая последовательность 1 символ PVKI и 4 символа самого PVV, а для PIN offset - значение PIN offset для PIN из 5 цифр. Если PIN имеет отличную от 5 цифр длину, то размер PIN offset, соответственно, изменится. Какие плюсы у этого метода. Безусловно - возможность проверять PIN для любого, кто будет иметь необходимые для проверки ключи. Здесь стоит заметить, что при запуске нового карточного подукта в платежную сеть, обычно, передаются ключи, на которых выпущена карта. Таким образом, при использовании данного метода возможность проверки PIN появляется как у самого эмитента карты, так и у платежной сети. К недостаткам такого метода можно отнести то, что данный вариант делает PIN карты статическим до тех пор, пока карта не будет перевыпущена.
Второй вариант - это хранение проверочного значения в некотором хранилище, обычно, БД системы, отвечающей за выполнение проверок при авторизации карты. В этом случае при проверке PIN необхоидмо извлечь проверочное значение из этого хранилища, а уже потом, выполнять проверку, используя это значение. Как следствие, при использовании данного метода, невозможно вполнять проверку PIN во внешней системе (в той же платежной системе) и она м.б. выполнена только в той системе, которая имеет доступ к хранилищу проверочных значений. Однако, такая система позволяет изменять PIN код карты без каких либо затрат на смену пластика (для чего это нужно, что при этом необходимо сделать и какие после этого м.б. проблемы, описывать не буду, т.к. это находится за рамками данной статьи).
Независимо от того, каким образом и кем (эмитент карты или платежная сеть) была получена вся необходимая информация, сама проверка PIN выполняется на HSM, который для выполнения проверки получает ключ PPK в защищенном виде, ключ проверки PIN в защищенном виде, зашифрованный PIN блок, проверочное значение PIN и дополнительные данные проверки, в ответ на что возвращается только результат проверки: верный PIN, неверный PIN, прочая ошибка. Т.е. в процессе проверки система, отвечающая за авторизацию, с самим открытым значением PIN кода никак не соприкасается.
Используемые материалы:
Visa Payment Technology Standards Manual, лет 5 назад, на просторах интернета можно было найти версию данного документа за 2007 год, сейчас, при беглом происке, доступна только версия от 2004 года
Банковская карта – универсальный платежный инструмент, позволяющий быстро расплачиваться и покупать. Она избавляет от проблем с наличностью: разменом денег и ожиданием сдачи после оплаты товара. Все, что требуется от владельца карточки – ввести номер ПИНа на кассе. Но бывает, что в нужный момент вспомнить пароль от карты Сбербанка не удается. Что же делать в этих случаях?
Что происходит, когда забываешь пин-код?
Человек живет в бешеном ритме жизни, каждый день его преследует куча неотложных дел и обязанностей. Совершенно неудивительно, что в какой-то момент из головы может выпасть какая-либо информация.
Например, оплачивая покупки на кассе, можно обнаружить, что напрочь забыл пароль от карты Сбербанка. Многие люди, боясь оказаться в этой ситуации, принимают меры, позволяющие им быстро узнать свои секретные цифры.
Кто-то записывает пароль в блокнот, кто-то отображает его на оборотной стороне карты. Делать это запрещается, так как банковские карточки легко потерять или забыть в общественном месте. В этом случае, человек, нашедший карту, может расплатиться ею либо вывести с нее наличные средства.
Информацию, связанную с PIN банковской карты, желательно запоминать. Если забудете, всегда возможно восстановить с помощью сервисов Сбербанка.
Забыть секретный код может каждый, поэтому держателю Сбербанковской карточки дается 3 возможности на корректный ввод. Если не получилось вспомнить пароль, после очередного неверного ввода произойдет автоматическая блокировка карты.
Обсудим, как узнать пароль от карты Сбербанка, если забыл.
Способы узнать пароль
Восстановление пароля Сбербанка – автоматизированный процесс. Узнать забытые цифры можно самостоятельно, а также воспользовавшись сервисами банковской организации.
Рассмотрим перечень способов, позволяющих восстановить утерянный PIN:
- Информацию о пароле можно найти в договоре о выпуске карточки, в конверте, в котором она выдавалась владельцу. Но эти бумаги могут потеряться, поэтому к настоящему моменту разработаны и другие варианты, позволяющие восстанавливать секретный код.
- Восстановить пароль можно, позвонив на горячую линию банка. Требуется рассказать оператору о проблеме (потерянного кода), продиктовать паспортные данные и назвать секретное слово или зашифрованную фразу. Дальнейшие действия скоординирует оператор.
- Узнать пароль можно в отделении Сбербанка, обратившись за помощью к сотруднику.
Есть и альтернативный вариант, как восстановить пароль от карты Сбербанка. Он предполагает перевыпуск платежной карточки (кредитной или дебетовой). С помощью этой операции держателю счета выдадут новый платежный инструмент с новыми реквизитами и паролями.
Восстанавливаем пароль в отделении банка
Восстановление секретного кода посредством банковского отдела является сложным и долгим способом. Он требует выполнения определенных действий:
- Лично придите в Сбербанковское отделение, взяв документы, подтверждающие личность.
- В присутствии сотрудника оформите заявление на восстановление кода. Составляя его, нужно будет подробно описать причины, по которым вам понадобился новый пароль от карточки.
- В течение нескольких рабочих дней заявка будет находиться на рассмотрении. Потом, система автоматически изменит номер PIN-кода, оповещение отправят почтовой службой России.
Чтобы поменять код таким способом, потребуется около 1-го месяца. Это очень долго и требует времени, но рассматривая заявление система не может отказать в получении нового ПИНа.
Можно ли восстановить секретный код в личном кабинете?
Обязательно для восстановления ПИН кода совершать личный визит в банковское отделение, или процедуру можно провести удаленно в интернете? К сожалению, процедура получения нового ПИНа на странице личного кабинета или через мобильное приложение не предусмотрена. Таким способом руководство Сбербанка пытается обезопасить клиентов, защитить их персональные данные.
В случае смены ПИН кода через интернет требовалось бы дополнительное подтверждение действий, для которого система должна была сбросить СМС с одноразовым паролем на номер телефона, закрепленный за картой. Это небезопасно, так как мошенники могут взломать сервис и завладеть секретной информацией, привязать к карте другой ПИН без ведома владельца.
Секретный ПИН код присваивается платежной карте только один раз в момент ее выпуска. Он выдается держателю в запечатанном бумажном конверте. Подразумевается, что никто, кроме владельца, не должен знать его.
Если вы забыли и ПИН, и зашифрованное проверочное слово, использовать свою карту вы больше не сможете. Требуется заказать ее перевыпуск. Тогда в момент получения новой карточки будет выдан новый PIN.
Перевыпуск карточки
Восстановить пароль от платежной карты можно, заказав ее перевыпуск. Сделать это можно двумя способами:
- Лично составив соответствующую заявку в банковском отделении.
- Подав заявление дистанционно в интернет-сервисе «Сбербанк-онлайн».
Перевыпуск карточки – стандартная банковская услуга, оказываемая всем клиентам без исключения. По времени она занимает не более 2 недель, по истечении которых человек получает новый пластик с новыми реквизитами и секретными паролями.
Ниже, представлен список случаев, когда перевыпуска карты не избежать:
- Близится конец срока её эксплуатации;
- Карточка утеряна;
- Информацией о ПИН коде завладели третьи лица.
В ситуации, когда ПИН становится известен третьим лицам, будет недостаточно просто изменить его, например, позвонив на горячую линию. Платежную карту нужно обязательно блокировать, а затем составлять заявление на получение новой. Иначе, можно стать жертвой финансовых махинаций.
ПИН код выдается человеку в момент получения карты, но мало кто знает, что его можно изменить. Вместо цифр, рандомно выбранных системой, вы можете установить любую четырехзначную числовую комбинацию, которую сможете ассоциировать с чем-то. Например, с датой важного события из жизни. Это поможет перестать забывать ПИН.
Пошаговая инструкция, как сменить секретный код:
- Вставьте пластик в приемник терминала самообслуживания;
- Введите код, который хотите сменить (его знание обязательно!);
- В отобразившемся меню найдите кнопку «Изменить Pin», нажмите ее;
- Откроется окошко, в котором нужно будет ввести старый код, а затем указать новый.
Выполнение этих несложных действий сможет навсегда решить проблемы с вспоминанием секретных кодов и паролей. Когда вы сами выбираете цифры, их последовательность лучше откладывается в памяти, что позволяет не использовать процедуру по восстановлению ПИН кода. Сменить его можно и в отделе банка, где вы вправе попросить и помощи консультанта.