В первом квартале 2016 года возобновился спрос на банковских сотрудников. Тем не менее, цифры рекрутинговой компании «Антирабство» свидетельствуют, что 73% сотрудников банков считают себя пострадавшими от последствий кризиса, а 80–83% боятся потерять работу. Как реализовать себя бывшим и почти бывшим банкирам, рассказали эксперты.
Банк уже не торт
Последние два года практически каждую неделю как минимум один банк. В 2014 году, до начала массовых отзывов лицензий, в России работало более 900 кредитных организаций. Сейчас их - немногим более 600. Лицензий лишились как крупные банки, штат которых превышал 1 тыс. человек, так и небольшие региональные кредитные организации. Каждая отозванная лицензия банка оставляет, в среднем, от 100 до 500 людей без работы и заставляет тех, у которых есть работа в кредитной организации, бояться ее потерять. И если для рядовых сотрудников потеря рабочего места, хоть и проблема, но решаемая, то топ-менеджеры кредитных организаций находятся сегодня в сложном положении. Их компетенции мало нужны в соседних банках - ведь там есть свои руководители, которых сегодняшние условия заставляют крепко держатся за места.
По данным Интерфакса, восемь крупных российских розничных банков, которые входят в топ-100 по размеру активов, в 2015 году сократили около 46,5 тыс. человек.
Сегодня профессия банкира уже не привлекает ни заработными платами, ни привилегиями. Во многих банках оптимизируют персонал, сокращая целые отделы и урезая заработные платы.
Эксперты признают - ситуация с банкирами плачевная: с одной стороны - , с другой - экономический кризис. «Абсолютно все банковские сотрудники уверены, что последствия кризиса будут сказываться на индустрии еще несколько лет», - отмечает Алёна Владимирская, хедхантер, создатель агентства «Пруффи» и курсов «Антирабство».
От консалтинга до своего дела
Специалисты рынка труда уверены, что ни один кризис не стоит того, чтобы сидеть сложа руки и ждать отзыва лицензии своего банка, сокращения зарплаты или понижения по карьерной лестницы. Тем, кто уже потерял работу в столь привычной и комфортной банковской сфере, не стоит безнадежно рассылать резюме в другие банки. В сложившихся условиях важно стать востребованным. В России есть отрасли, где банковский опыт пригодится.
«Мы в Антирабстве направляем бывших банкиров в и инвестиционные фонды - на разные позиции, от аналитика до ведущего ассоциата, в компании, которые плотно работают с кредитами в банках, - в качестве CFO, в госкомпании и госструктуры - на позиции руководителя отдела или ведущего специалиста, в консалтинг - руководителем отдела или ведущим специалистом, - рассказывает Алена Владимирская. - У всех этих вариантов есть свои плюсы и минусы: например, на госслужбе есть специфические ограничения, которые нужно учитывать, в консалтинге невысокие базовые зарплаты (хороший доход можно получать, только если вы закрываете большие контракты). ПИФы, инвестфонды и позиции CFO в компаниях - это отличные варианты, но во время кризиса таких вакансий открывается очень мало, и конкуренция на них огромная».
Илья Гольдовский, партнер в компании «Психология трудоустройства», отмечает: «Бывшие банкиры могут быть востребованы, в первую очередь, в финансовой сфере, в том числе, в консалтинге. Иногда руководители из банков становятся финансовыми директорами, особенно в тех компаниях, где требуется привлечение внешнего финансирования. Знание банковской системы изнутри позволяет топ-менеджерам из кредитных учреждений выступать в роли эффективных финансистов, которые способны привлечь заемные средства».
По словам Ильи Гольдовского, известны примеры, когда топ-менеджеры из банков переходили в смежные отрасли: логистика, недвижимость, информационные технологии. Однако здесь играли большую роль те компетенции руководителей, которые не связаны с банковской средой: умение выстроить колл-центр «с нуля», опыт построения филиальной сети, знание архитектуры IT-систем и другие.
Кроме того, сегодня на рынке труда крайне необходимы именно банковские сотрудники, отмечает Ольга Слинкина, руководитель департамента управления персоналом, «ФинЭкспертиза». Банкиры - организованные люди, привыкшие работать в системе. «Упорядоченность и системность - качества, которые могут повысить эффективность любой компании, - рассказывает Ольга Слинкина. - Поэтому если у бывшего банкира есть управленческий опыт, потенциал и желание, он может попробовать себя в небанковских структурах - такой специалист наверняка будет востребован в области финансового менеджмента».
Нередко работодатели принимают решение о найме сотрудников из банковской сферы, поскольку считают, что это упростит компании привлечение денежных средств. Принимая подобные решения, необходимо понимать, что могут возникнуть и сложности. «Бывший банкир может столкнуться с трудностями в перестройке мышления, - продолжает Ольга Слинкина. - Так, небанковские структуры менее избалованы деньгами, чем кредитные организации. Поэтому надо быть готовым к тому, что „уровень комфорта“ на рабочем месте и уровень свободы распоряжения денежными средствами будет ниже, чем в банке. Если же говорить о руководителях подразделений, отвечающих за привлечение клиентов, то они востребованы всегда, в силу своих широких связей и высоких способностей к переговорам».
Еще один вариант, который стоит рассмотреть - работа не по найму. Реализовать себя можно, открыв собственный бизнес. «Многие бывшие банкиры, у которых есть сбережения, начинают заниматься предпринимательством - сначала выступают в качестве менторов для стартапов, вкладывают туда деньги, потом переходят к непосредственному управлению бизнесом. Это может показаться нелогичным, но кризис - неплохое время для запуска успешного бизнеса (например, прошлый кризис нам дал Airbnb и другие миллиардные компании)», - резюмирует Алена Владимирская.
В реку дважды не войти
Эксперты предупреждают - необходимо, отсидеться не удастся. Даже по оптимистичным прогнозам, отмечает Алена Владимирская, банковская система выйдет из кризиса не скоро. Кроме того, прежней она уже не будет.
«В перспективе профессия банкира останется востребованной, но изменятся ее параметры, - рассуждает Илья Гольдовский. - Обслуживание розничных клиентов переходит в онлайн, поэтому от руководителей потребуется хорошее знание дистанционных каналов обслуживания клиентов, интернет-банкинга. Классические банковские отделения уйдут в прошлое. Что касается корпоративного сегмента, в ближайшие 2–3 года клиенты продолжат переходить в крупные, системообразующие банки. Это приведет к сокращению руководящего состава по корпоративному направлению в небольших банках. При этом опыт работы этих руководителей с корпоративными клиентами будет востребован в других отраслях, в том числе, в финансах и сфере B2B».
Ольга Слинькина также уверена, что в перспективе рынок могут покинуть небольшие банки, а это значит, что кредитным организациям потребуется меньше топ-менеджеров, но с более высоким уровнем компетенции.
«Не надо зацикливаться на карьере в банковской отрасли, - рекомендует Алена Владимирская. - Подумайте, какие навыки можно применить в другом бизнесе, в госкомпаниях. Если есть такая возможность - используйте ближайшее время, чтобы пойти поучиться и прокачать себя к тому моменту, когда система выйдет из кризиса».
Бывшим банкирам или тем, кто ожидает увольнения, эксперты рекомендуют проанализировать опыт работы и выделить навыки и компетенции, которые не привязаны к банковской сфере. «Это может быть опыт привлечения и развития корпоративных клиентов, навык создания подразделений „с нуля“ и их дальнейшего развития, опыт сокращения издержек и оптимизации бизнес-процессов, опыт внедрения ИТ-систем в региональной сети, наличие связей в государственных структурах, опыт обучения и развития персонала и др., - рассуждает Илья Гольдовский. - Такие компетенции позволяют „продать“ себя в смежных отраслях». Продавая новые навыки, необходимо проанализировать сегодняшние ожидания работодателей, а также наиболее востребованные профессии.
«У нас существует тенденция „моды на профессию“ - когда все хотят быть то юристами или экономистами, то маркетологами, при этом реального спроса на рынке на такое количество специалистов в этих профессиях нет, - рассказывает Алена Владимирская. - Эту моду предсказать сложно. Судя по последнему исследованию Changellenge, выпускники уже не хотят работать в нефтегазовой отрасли (что разумно, потому что энергетическая отрасль в ближайшем будущем радикально изменится), а самыми востребованными сферами работы студенты посчитали консалтинг и банки. Видимо, волна новой моды на профессию уже пошла».
Кризис - время возможностей. Кто не вкладывает в себя, - предупреждают эксперты, - отстанет от рынка, и не сможет претендовать на ту зарплату, которую привык получать в своем банке.
Есть такое мнение, что работа в банке – это очень престижно и что на любой должности – это хорошо зарабатывающие люди. Что же, в этом есть доля правды, но она касается тех, кто начал свою карьеру в банке, не остановился перед трудностями и продолжил восхождение наверх. Но, безусловно, трудно ожидать каких-то громадных зарплат для специалистов по работе с клиентами, например. Однако, безусловно, все зависит от банка, но все же то, что вы будете работать с деньгами,не означает, что они будут вашими.
Работу в банке можно разделить на два условных типа: работа с клиентами и работа в бэк-офисе, где происходит обработка операций.
Работа с клиентами. Клиенты для банка, как и всякой другой организации, приоритетны: им нельзя хамить, их нужно встречать высоким сервисом услуг и продавать им как можно больше банковских продуктов. Поэтому, если вы хотите работать в банке, спросите себя, сможете ли вы улыбаться клиентам целый день, соблюдать принятые в данном банке стандарты качества и при этом выполнять планы продаж. В некоторых банках функции сотрудника, работающего на потоковых операциях (снятие денег со счетов, оплата каких-то услуг и т.д.) и менеджера по продажам разделены. Безусловно, каждый работник банка должен знать хотя бы минимум информации по каждому из продуктов и суметь предложить его клиенту, но все же такое разделение полномочий более эффективно. Специалист по обслуживанию должен быть усидчивым, знать, как проводить те или иные операции, быстро выполнять их. Менеджер по продажам же должен уметь продавать продукты и делать кросс-продажи. Для выполнения этих двух функций нужны совершенно разные люди: нельзя брать гипер активного человека на монотонную работу, так как он быстро заскучает, но в это же время нельзя заставить человека, склонного к однообразной работе погрузить в среду активных продаж.
Работа в бэк-офисе. Здесь работают бухгалтеры, валютного контроля и т.д. и т.п. Как правило, чтобы попасть «внутрь» банка недостаточно просто желания, а нужно банковское образование, хотя не обязательно. Очень многие сотрудники, начиная свой путь с менеджеров по обслуживанию клиентов, видят продолжение своей карьеры именно в бэк-офисе.
Банк – это гигантский улей, в котором есть место для реализации амбиций каждого. Работа с клиентами, активные продажи, банковская бухгалтерия, претензионная работа, кредитование, работа с ценными бумагами, осуществление валютного контроля и т.д. – граней так много, что их даже не счесть! Поэтому смело идите работать в банк, только сразу определитесь какое место в этой дружной семье вы хотите занять!
В банковской сфере работают несколько миллионов россиян. Бытует мнение, что сотрудники финансовых учреждений получают высокую зарплату. Насколько реально попасть на работу в банк, мы выяснили у Анны Чуксеевой, руководителя направления по связям с общественностью сервиса Job.ru.
– Какое образование нужно для того, чтобы устроиться на стартовую позицию в банк с возможностью дальнейшего роста?
– На позиции front-офиса (консультанты или операционисты) работодатели не предъявляют строгих требований к образованию кандидатов. Как правило, сюда приходят студенты с факультетов экономических, юридических, менеджмента и банковского дела. Но, бывает, что на данную позицию присылают резюме и люди с гуманитарным образованием. Когда речь идёт о начальной позиции в функциональном отделении (розничный банкинг, ипотека и т. д.), на специализацию смотрят более внимательно.
– На какие должности берут без опыта работы?
– В банках всегда много стартовых позиций, не требующих опыта работы. Например, консультант по кредитованию, операционист, специалист Service Desk, специалист call-центра. Специальных знаний здесь не требуют, так как учат всему необходимому «в полях». Такие должности – хороший старт для молодёжи. Многим уже за год-полтора удаётся вырасти вертикально или горизонтально. В первом случае они становятся специалистами/старшими/ведущими специалистами. Во втором – front-офис используется как трамплин для того, чтобы перейти в back-офис.
– На какую зарплату рассчитывать выпускнику вуза?
– В Москве кассир-операционист может заработать 28-35 тыс. руб., кредитный менеджер без опыта работы – от 40 тыс. руб., оператор call-центра – 25-30 тыс. руб.
– Обращает ли рекрутер внимание на внешние данные кандидата, если должность предполагает общение с клиентами?
– Банк – консервативная структура, поэтому не стоит удивлять работодателя своей яркой внешностью и эпатажностью ответов. Рекомендую серьёзно подойти к выбору образа для собеседования: предпочтителен офисный стиль. По крайней мере откажитесь от ультра- цветов, грубых аксессуаров, а также не стоит афишировать пирсинг или татуировки.
– Бывают ли в банках какие-то специфические конкурсы при приёме на работу? (Например, в Связном раньше, кажется, разыгрывали ограбление магазина и нужно было быстро проявить себя.)
– Не слышала о таком.
– Нужно ли сотрудникам подписывать какие-то бумаги о неразглашении информации о клиентах (ведь многие имеют доступ к полной информации о счетах).
– Оформление в банк всегда подразумевает проверку службой безопасности. Каждый сотрудник проходит инструктаж службы безопасности, где ему рассказывают о требованиях по работе с информацией в рамках его зоны ответственности. Подписание документов о неразглашении коммерческой тайны в банках также обязательно, как и во многих компаниях других сегментов.
Закончив обучение в вузах, вчерашние студенты оказываются один на один с суровым и негостеприимным рынком труда. Большинство работодателей требуют от кандидатов на должности хотя бы минимального опыта работы по специальности. У молодых специалистов, подобного опыта нет, что приводит к длительному поиску работы. Очень часто им приходится забыть о полученных дипломах и начинать свою карьеру в совершенно другой области.
Банковская сфера выгодно отличается тем, что начать работать в банке может любой молодой специалист, не имеющий малейшего опыта работы.
Практически каждому человеку, живущему в цивилизованном обществе, рано или поздно приходится сталкиваться со сферой банковских услуг. Но есть определенная группа людей, которые постоянно пребывают в этом таинственном мире астрономических сумм и процентных ставок.
Они гордо носят звание «банковский работник» и свысока смотрят на людей непосвященных в тайны финансовой системы.
Как ни странно, но стать одним из этих счастливчиков совсем несложно. Устроиться на работу в банк может любой человек с экономическим или финансовым образованием.
И совершенно не важно, получил ли человек это образование 20 лет назад или только вчера. Стать банковским работником, не имея опыта работы в этой области, может каждый.
Тем, кто решился связать свою жизнь с финансово-кредитным учреждением, именуемым коротким словом «банк», не лишним будет ознакомиться с некоторой полезной информацией.
Правила составления резюме на работу в банк
Если у кандидата на должность нет опыта работы в банке, нужно постараться отобразить в резюме как можно больше своих достоинств.
Необходимо показать, насколько повезет банку, если он приобретет в свои доблестные ряды такого прекрасного и разностороннего сотрудника.
Например, студент, который только что окончил вуз, может отметить в своем резюме об участии в каких-либо конкурсах, семинарах, обучающих курсах, хотя бы косвенно относящихся к сфере финансов.
Очень важной также является информация о личных качествах претендента на должность. Ведь кандидат, по сути, является товаром, который нужно как можно эффективнее разрекламировать.
Прохождение собеседования в банке без опыта работы
Даже если резюме соискателя оставляет желать лучшего, ситуацию может спасти личное собеседование с работником отдела по подбору персонала. Во время собеседования необходимо держаться уверенно и спокойно. Нужно постараться показать себя с выгодной стороны, не стесняться говорить о своих достоинствах.
Хорошим помощником иногда является чувство юмора (главное, не переусердствовать).
В некоторых банках перед собеседованием кандидаты на должность проходят психологические тесты. Здесь также нет ничего сложного. Главное, отвечать правдиво. В подобных тестах обычно большое количество вопросов, некоторые из которых повторяются.
Если ответы будут разными, при ответе на один и тот же вопрос, станет понятно, что человек лжет. А с лжецами работать никто не захочет.
Какие качества необходимы для работы кассиром в банке
Работа кассиром сложна тем, что приходится ежедневно иметь дело с огромным количеством денег. Банки – это не магазины с оборотом в несколько тысяч рублей в день. Здесь миллионы проходят через руки одного кассира.
Для некоторых людей боязнь денег в таких количествах является причиной, по которой человек заканчивает свою карьеру кассира, едва её начав. К тому же, подобная работа требует чрезвычайной внимательности и концентрации внимания.
Работа кассира требует чрезвычайной внимательности
Кассиры – материально ответственные лица. Любая недостача покрывается ими из собственного кармана. Об этом нужно помнить всем, кто собирается стать одним из обладателей этой профессии.
Недостатки работы в банке
Как и в любой работе, здесь тоже есть свои недостатки. Возможно, для кого-то они будут несущественными, но знать о них необходимо.
Обязательно читайте
Где найти работу без опыта работы
Во-первых, банковская сфера является сферой услуг, следовательно, каждый работник должен уяснить для себя святейшее правило данной сферы: «клиент всегда прав!».
Даже если клиент будет осыпать проклятиями весь банк и лично кредитного эксперта, выдавшего ему этот «проклятый» кредит, ни один сотрудник отделения не имеет права нагрубить ему. Для этого необходимо ангельское терпение и спокойствие слона.
Во-вторых, банк – это финансовая организация, которая обязана работать по инструкциям Национального банка. Недобросовестное выполнение обязанностей может повлечь за собой серьезную ответственность: материальную, дисциплинарную или даже уголовную. Об этом необходимо всегда помнить и действовать четко в рамках закона.
Начать карьеру в банке может каждый
Приведенные выше недостатки не могут отпугнуть ответственного и благожелательного человека, решившего связать свою жизнь с банковской сферой. Ведь достоинств в этой работе намного больше.
Возможно, кто-то, определив для себя, что это не его предназначение, вскоре покинет гостеприимные стены банковского учреждения. А кто-то останется здесь надолго и . В любом случае, человек получит бесценный опыт, который, безусловно, пригодится в жизни.
Банковский работник представляет собой достаточно широкое понятие, в которое включены экономисты с различным уровнем знаний и навыков, начиная от простых кассиров и заканчивая руководителями. Но у любого такого служащего обязательно должно быть специальное образование в области экономики. Чем большей квалификацией обладает банковский работник, тем больше возможностей он получает при продвижении по карьерной лестнице.
Какими представляют банковских работников?
Сравнительно недавно банковских работников представляли консервативно одетыми, спокойными мужчинами, у которых имеется высшее образование, и они умеют грамотно говорить. Такие служащие сразу же после окончания вуза приходили на работу в кредитную организацию с целью работать там всю жизнь и стать руководителем.
На сегодняшний день такой стереотип уже неактуален. Банковскими работниками являются в основном женщины, и среди руководителей их можно встретить намного чаще. И работа в банке на должностях уже не заключается в том, чтобы просто перекладывать бумажки, она имеет большую направленность на продажу услуг банка.
Какие предъявляются основные требования?
Перед тем как поступить на службу, обязательно составляется резюме банковского работника, так же как и любого другого. Даже при отсутствии опыта в нем должно быть указано соответствующее экономическое образование.
Для работы в кредитной организации необходимо хорошо и быстро считать, ориентироваться в любых документах, а также обладать достаточным вниманием и усидчивостью. Одной из самых главных черт любого банковского служащего является ответственность. Большинство сотрудников кредитных организаций каждый день работают с клиентами различных категорий, возрастов и доходов.
Поэтому для работы в банке необходимо обладать уравновешенным характером, чтобы общение с людьми всегда было спокойным. Важным качеством, которым должен обладать любой банковский работник, является терпение, а также стрессоустойчивость, так как он должен спокойно воспринимать неожиданные нестандартные ситуации, чтобы сохранять клиентов и зарабатывать репутацию.
Какая зарплата в банке?
Зарплата банковского работника может быть совершенно разной. Самой маленькую из всех получают кассиры, несмотря на это, данная должность является самой ответственной из всех. Но должность кассового работника является самой первой ступенькой при подъеме по карьерной лестнице. Большинство начальников в различных финансовых организациях начинали именно с нее. Самым большим заработком обладают менеджеры среднего звена, не считая руководителей. Они работают с привлечением клиентов, так как за них они получают хорошую доплату.
Стоит ли работать в банке?
Можно сказать, что банковский работник занимается разнообразной, престижной и интересной работой. Как правило, с помощью такой работы обеспечивается надежное Но для такой деятельности требуется наличие высокого уровня профессиональной компетентности и общения с клиентами в различных, порой и трудных ситуациях. Переходить из одного банка в другой совсем не осуждается, особенно если это делается для построения карьеры. В некоторых таких учреждениях на руководящих должностях работают люди, которые пришли со стороны, а не те, кто долгое время работал в данном банке.
Какие нужны знания и опыт?
Что касается знаний, то профессия банковский работник требует обязательного знания всей информации о банковских услугах и продуктах. Служащие обязаны уметь предложить банковский продукт, к примеру, открыть счет, получить кредит или оформить вклад. Тут все будет зависеть от того, насколько хорошо работник ориентируется в данных вопросах, соответственно, в связи с этим будет повышаться его Человеку следует постоянно изучать новые материалы и продавать любые банковские продукты или услуги, если он уверен в том, что они качественные, и хорошо ориентироваться во всех рисках и возможностях, которые с этим связаны.
Еще одним требованием, которому должен соответствовать банковский работник, является наличие коммерческих способностей, умение позитивного общения с клиентами и ведение беседы. Это говорит о том, что сотрудник должен уметь сотрудничать с клиентом и создавать с ним партнерские отношения. Ни один клиент не сможет остаться равнодушным, если к нему относятся тактично, чутко и внимательно.
Большинство банков старается привлечь к работе молодежь, так как они намного быстрее вникают в рыночные отношения и легко подстраиваются под них. Современные банкиры считают, что люди, которым уже больше сорока пяти, привыкли получать зарплату, особо не напрягаясь, так как еще помнят прежнюю систему. Это относится далеко не к каждому человеку.
Какие преимущества имеет работа в банке?
- Всегда можно официально пойти в учебный отпуск при ежегодный отпуск, декретный отпуск или по болезни. Это все оплачивается банком.
- Вы имеете стабильную заработную плату, премии и разнообразные дополнительные выплаты.
- отличные: тут чисто, тихо, установлена современная техника, удобная мебель, есть буфет, медицинский пункт, и так далее.
- Работа осуществляется на компьютере с доступом к Интернету. Но тут уже все зависит от того, в каком именно банковском отделе вы работаете.
- Постоянный график и установленное рабочее время по регламенту.
- В приказе о приеме на должность обязательно оговаривается ваше рабочее время, и если по каким-либо причинам вам придется перерабатывать, то можно смело просить доплату. Хотя данный вопрос является больше субъективным, так как тут все зависит от политики, проводимой руководством банка. Но работа сверх нормы не будет носить постоянный характер.
- Постоянное общение. Вы будете окружены большим количеством людей, которыми являются сотрудники и клиенты банка. Соответственно, работа в банке - это работа с людьми.
Недостатки работы в банке
- Строгий дресс-код. Придется забыть о всяких джинсах и футболках. Одеваться нужно в основном по форме - белый верх, черный низ - и носить строгую одежду.
- Пять дней в неделю вы находитесь на своем рабочем месте, поэтому на решение личных проблем отводятся только выходные, либо приходится оставлять их до отпуска или перекладывать на других.
- Большое количество вышестоящего начальства. Если вы являетесь простым работником, то над вами может стоять несколько разнообразных начальников, которые в любой момент могут обратиться к вам с вопросами, попросить представить какой-нибудь документ или передать какие-либо указания.
- Если банк небольшой, то, возможно, он является «семейным». То есть вам сразу же будет предложена хорошая зарплата, но высокую должность займет только родственник или близкий знакомый учредителей.
- Если вы работаете не с денежными средствами, то тогда на вас лежит ответственность за документы, касающиеся движения средств, ценные бумаги и идентификация клиентов.
При выборе профессии банковского работника будьте уверены, что работа у вас будет всегда, так как банков очень много, и везде требуются специалисты. Вся сложность состоит в том, что, выбирая такую профессию, вы лишаетесь свободы, то есть возможности работать на себя.
Как вы могли заметить, преимуществ и недостатков у такой профессии достаточно. В этом случае выбор будет зависеть только от того, какие приоритеты и цели вы преследуете в жизни. Если они оборачиваются в сторону банка, то с течением времени вы уже сами проанализируете особенности такой нелегкой работы.