Правила каско ренессанс. Страховой случай по осаго и каско в «ренессанс» — образцы заявления о страховом случае: европротокол

Оценка: 1 Проверяется

День добрый! хочу поделится информацией о произошедшем случае.
В компании ИНТАЧ (а с 2017 или 2018 года Ренессанс) страхую автомобили и недвижимость с 2013 года.
В 2018 продал автомобиль. Было необходимо расторгнуть договоры КАСКО и ОСАГО, точнее заморозить остаток страховой премии для уплаты в счет дальнейших договоров страхования (недвижимости или КАСКО).
Договоры КАСКО и ОСАГО были на бланках ИНТАЧ. Позвонил, уточнил как это сделать. Сотрудники предложили подъехать в офис и написать там заявления (хотя ранее до 2018 года это делалось через электронную почту и отправку сканов).
В июне 2018 года приехал в офис компании Ренессанс, написал два заявления и уточнил, по вопросу зачтения остатка в счет оплаты полиса страхования недвижимости. Ответ менеджера был - такая возможность имеется. Заявления о досрочном расторжении договора были написаны на руководителя компании Ренессанс.
До этого, в марте 2018 года договор страхования имущества подходил к концу, и компания ИНТАЧ созвонилась со мной, менеджер просчитал стоимость и я согласился. Доставка полиса была курьером, приехал курьер и после оплаты я получил полис, но он уже был на бланке РЕНЕССАНС. Уточнил у курьера почему так, ответ был что это одна организация и все хорошо, не волнуйтесь.
Наступил март 2019 и полис страхования недвижимости подходил к концу. Я решил уточнить у менеджеров, какой остаток денежных средства у меня имеется в наличии.
И тут менеджер после 5 минутного поиска ответил "0 рублей". Что никаких заявлений не поступало, сроки действия полисов истекли. Я уточнил, как быть и как мне надо доказывать что было расторжения. Посоветовали найти копии заявлений!
Но, к несчастью, страховой, данный копии у меня сохранились. Я их предоставил в страховую. После недели ожидания денежные средства были найдены.
После того, как средства нашлись, я подумал что проблема решена и сейчас я получу продление полиса страхования недвижимости с учетом перезачета денежных средств и небольшой доплаты.
Но, как выяснилось, данная возможность у страховой компании отсутствует.
Вот такая ситуация произошла! Выводы делать Вам.
Клиентоориентированности у данных организаций просто нет, про нее они и не слышали. Да тут просто обман. Что уж говорить....

Без ОСАГО не обойдётся ни один автовладелец. Но в какую компанию обратиться, чтобы не переплатить при оформлении страховки, а в случае аварии полностью покрыть причинённый ущерб? В данной статье рассмотрим плюсы и минусы полиса от группы “Ренессанс страхование”.

Дорогой читатель! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону.

Это быстро и бесплатно !

Условия полиса

Полис ОСАГО от компании “Ренессанс” выполняет те же условия, что и страховка других страховщиков и содержит основные пункты, которые регламентируют:

порядок заключения договора;
процедуру внесения изменений;
пролангацию или досрочное прекращение действия договора;
страховые выплаты;
действия в случае ДТП;
порядок разрешения споров.

Каждое положение подробно описано, так чтобы исключить недопонимания между сторонами и избежать конфликтов.

Расчёт страховки от “Ренессанс”

При расчёте стоимости полиса, любая страховая компания руководствуется законодательством Российской Федерации. Стандартные формулы, применяемые для определения стоимости полиса, отличаются только используемыми коэффициентами, определяющими возраст автовладельца, его стаж вождения, регион постановки на учёт транспортного средства, технические характеристики авто, количество людей, имеющих право управлять машиной.

Также, сумма страховки напрямую связана с маркой и моделью автомобиля, мощностью его двигателя.

Для этого необходимо:

Зайти на сайт компании.
Выбрать тип страховки (ОСАГО, КАСКО).
Указать регион регистрации автомобиля.
Ввести в форму данные авто (модель, год выпуска и т.д.).
Заполнить информацию об автовладельце;

После того, как все пункты выполнены, сумма страховки будет рассчитана автоматически.

Заказ полиса ОСАГО

Для удобства клиентов “Ренессанс страхование” предлагает услугу оформления полиса через интернет. Причём и оплатить его можно не отходя от компьютера с помощью банковской карты или электронного кошелька одной из платежных систем.

Онлайн заказ очень удобен и занимает всего несколько минут.

Процедура оформления страховки проста, достаточно выполнить следующие действия:

произвести расчёт стоимости ОСАГО;
заказать полис, оставив для связи свои Ф.И.О. и номер телефона.

После этого сотрудник организации свяжется с клиентом для получения недостающих сведений и договорится о доставке страхового полиса на дом или на работу автовладельца.

К сожалению, воспользоваться таким сервисом могут на сегодняшний день лишь жители Свердловской, Ленинградской и Московской областей. Но уже в ближайшее время этот список может быть расширен.

Также, “Ренессанс страхование” предлагает своим клиентам оформить электронный полис. Необходимые данные передаются администратору по электронной почте, а после формирования полиса и его оплаты, файл в формате PDF направляется автовладельцу.

Электронный документ надёжно защищен с помощью электронно-цифровой подписи и функционально ничем не отличается от бумажного аналога.

Оформить электронную страховку может только гражданин Российской Федерации, автомобиль которого состоит на учете в ГИБДД. При заказе полиса необходимо действовать в соответствии с инструкцией, размещенной на сайте.

Если у сотрудников ГИБДД возникнут вопросы о наличии страховки, можно предоставить для проверки распечатанный договор, заключенный электронно. В этом документе указывается номер ОСАГО, по которому легко проверить подлинность полиса.

Оформление полиса в офисе

Для оформления полиса в отделениях компании, придется взять с собой:

паспорт гражданина РФ;
диагностическую карту;
технический паспорт;
водительские права;

В этом случае бланк заявления заполняется собственноручно и передаётся сотруднику компании, который просчитает стоимость полиса с учётом всех коэффициентов. Клиент получает ОСАГО на руки после его оплаты.

Страховые выплаты от “Ренессанс”

Процедура осуществления выплат по ОСАГО в “Ренессанс страхование” стандартная. К страховым случаям будут относиться ситуации, в которых по вине застрахованного лица причинён ущерб другому транспортному средству, имуществу, здоровью или жизни людей.

Суммы, которые выплачиваются зафиксированы законодательством РФ, а именно, законом “Об ОСАГО”. В соответствии с этим документом при повреждении имущества или транспорта одного лица выплаты не превысят 120 000 рублей и 160 000 рублей, если пострадавших несколько. Такие тарифы действуют по полисам, оформленным до 1 октября 2014г.

Тем, кто получил ОСАГО в период с 1 октября 2015г. до 1 октября 2015г. можно рассчитывать на выплаты в размере до 400 000 рублей на возмещение ущерба, причиненного транспортному средству или имуществу и до 160 000 рублей, если нанесен вред здоровью.

В настоящее время действуют изменения от 1 октября 2015г. В соответствии с ними денежная компенсация может достигать 400 000 рублей для одного потерпевшего и 500 000 рублей, если пострадавших несколько. При наступлении страхового случая выплаты производятся в двадцатидневный срок.

Получение компенсации

Для того, чтобы страховка была выплачена полностью, требуется соблюдать определённые правила при возникновении ДТП:

Не перемещать автомобиль.
Оформить “извещение о дорожной транспортном происшествии”.
Дождаться приезда сотрудников ГИБДД и взять справку формы 748 или 154, а так же протокол;

Помимо “извещения о ДТП”, справок и протокола пакет документов, который необходим для выплаты страховки содержит копию паспорта клиента, ПТС, водительские права, платежные реквизиты для перечисления компенсации, полис ОСАГО.

Окончательное решение о возмещении ущерба принимается после осмотра автомобиля независимым экспертом.

Не всегда клиент согласен с оценкой эксперта, в этом случае можно попытаться добиться большей компенсации. Для этого придётся обратиться за проведением экспертизы в независимые организации.

При этой процедуре в обязательном порядке должен присутствовать виновник происшествия и представитель страховщика. Копию результата дополнительной проверки нужно направить в страховую организацию с требованием пересмотреть сумму страховых выплат. На рассмотрение подобных обращений законом определён срок в 30 дней.

При отказе в пересчете компенсации, пострадавший имеет право обратиться за решением данного вопроса в суд.

Проверка подлинности

Чтобы защитить себя от мошенничества при оформлении ОСАГО, необходимо знать, как можно проверить подлинность полиса:

Во-первых , при визуальном осмотре стоит обратить внимание на чёткость шрифта, наличие водяных знаков и присутствие голограммы.
Во-вторых , воспользоваться специальным сервисом на официальном сайте компании “Ренессанс”. Онлайн проверка производится автоматически по номеру полиса и занимает несколько секунд.

Мнения клиентов

“Ренессанс страхование” появилось на рынке много лет назад и имеет филиалы по всей России. Благодаря этому отзывов о деятельности организации довольно много.

Вот некоторые из них:

Мы проживаем в небольшом городе, наши местные страховые отказывались страховать наш старенький автомобиль 1997г.в., нашлась только одна компания, которая заломила нереальную цену. Пришлось ехать в областной центр, в «Ренессансе» очень понравилось обслуживание, все сделали быстро, и цена порадовала.(Ольга, Саратовская обл.).

Попал в аварию, в которой пострадала моя машина. В результате ДТП сильно повреждено крыло, которое требует замены. Эксперт Ренессанса в заключении указал сумму, которой не хватит даже на покупку крыла, не говоря уж о его установке и покраске. А замену бампера, вообще учитывать не стали, сославшись на то, что его невозможно повредить в такой аварии. Видимо, я погнул его сам. Так что в поисках справедливости придется обращаться за независимой оценкой и суд. (Алексей, Москва).

Я являюсь постоянным клиентом компании и страхуюсь там уже не первый год. Не так давно попал в небольшую аварию, которую фиксировали по европротоколу. При обращении в офис компании мне был выставлен регресс, так как я опоздал на 2 дня. Это в то время, когда сам страховщик не особо торопится с выплатами. Сильно расстроен таким отношением к постоянным клиентам, больше сюда обращаться не стану. (Евгений, Калининград).

Компания “Ренессанс” имеет большой опыт в области автострахования, поэтому основная часть клиентов всё-таки довольны сотрудничеством и не ищут другого страховщика. А отзывчивые менеджеры будут рады ответить на все возникающие вопросы по телефону.

В последние годы стало популярным добровольное страхование автотранспорта, которое сокращенно называется КАСКО, позволяющее получить расширенный перечень страховых услуг.

По нему производится страхование всех типов автотранспорта, включая авиа, железнодорожной, морской по причинению ущерба и в случае его угона за исключением страхования транспортируемого груза, гражданской ответственности по отношению к третьим лицам. В нем широко применяются разнообразные виды франшизы.

Какие правила страхования действуют

Заключение договора страхования КАСКО осуществляется по внутренним правилам, установленным ее локальными актами.

Правилами КАСКО от компании «Ренессанс» приняты три вида франшизы, которые не ограничены никакими условиями, по риску «ущерб»:

стандартная;
наступление второго или третьего случая;
персональная, привязанная к конкретному лицу, чей водительский стаж либо возраст указан в договоре страхования.

Как производятся выплаты по КАСКО в компании

Процедура выплат страховой компанией по полису КАСКО, оценка размера ущерба, производство расчета суммы возмещения устанавливаются в соответствии с условиями, оговоренными в договоре.

Выплаты проводятся, если наступает страховой случай:

угон автотранспорта;
произошло ДТП;
правонарушения, допущенные третьими лицами, их противоправные действия по отношению к автотранспорту.

Расчет покрытия ущерба подсчитывается без учета износа автомобиля. Если он был неисправен, его оборудование было повреждено, украдены детали и запасные части, то размер ущерба назначается равной фактической стоимости производства работ по его восстановлению.

По одной из предлагаемых вариантов выплаты по полису КАСКО производятся по критериям «Полная конструктивная гибель», подразумевающей процент требуемых ремонтно-восстановительных работ, если она составляет 75 % от стоимости автомобиля.

Амортизационная норма по КАСКО различается в зависимости от числа произведенных оплат:

Дважды в год производятся выплаты без предоставления дополнительных документов, выданных уполномоченными лицами государственных органов для ремонта деталей кузова, замены стекол, устройства остекления фар.

Условия

Страховая компания производит заключение договора по КАСКО на особенно привлекательных условиях, что выгодно отличает ее от иных.

На сайте размешен онлайн-калькулятор, позволяющий за считанные минуты подсчитать цену полиса. Чтобы определить размер ежегодного платежа не обязательно встречаться лично с агентом компании.

Новшество получило высокую оценку потребителей полиса за счет предоставленной возможности самостоятельного выбора дополнительных услуг, не произведя оплату за ненужные ему опции. Система дозволяет страхователю существенно снизить свои расходы.

Чтобы оформить договор компания не требует от владельцев установки на автотранспорт противоугонного устройства, а при его наличии предоставляет значительные скидки.

Компания готова возместить ущерб, когда повреждение нанесено животным или автомобиль пострадал в результате производственной аварии.

Компания «Ренессанс» осуществляет выплаты исключительно по уведомлению страхователя о том, что имело место угона автомобиля в течение 24 часов, отсчитываемых с момента обнаружения кражи.

Письменное заявление необходимо подать в продолжение трех рабочих дней. Период времени для его подачи, установленный в компании равен 10 рабочим дням.

Страховое покрытие ущерба, нанесенного автотранспорту, совершается в продолжение 22 дней, страховой акт оформляется в период времени равный 15 суткам со дня подачи документов.

При угоне автомобиля в период равный 22 дням осуществляется возмещение, для чего необходимо представить в компанию потребные документы, включая копию постановления уголовного дела, которое должно быть заверено в нотариальной конторе.

Что говорится в договоре

В договоре по страховке предусматривается оплата расходов на:

осуществление эвакуации автомобиля;
устранение повреждений, полученных на автостоянках, в результате возгорания;
проведение технического обслуживания.

К особенности полиса КАСКО относится то, что в нем не проставляется количество лиц, которые допущены к управлению. В договоре записывается наименьший возраст с минимальным стажем в графе, где необходимо отметить число лиц, имеющих доступ.

Программы компании

Разнообразные варианты страховок по КАСКО предлагает компания, которые состоят от простых пакетов опций до индивидуальных конструкторов, способных удовлетворить различные требования. Они называются «Формула движения», каждая из них предусматривает индивидуальное решение.

«12 месяцев»

Программа предоставляет полноценный полис КАСКО, оплата за которого осуществляется с рассрочкой в продолжение 12 месяцев. У владельцев появилась возможность, не вносит всю сумму, а распределить ее равными частями и оплачивать постепенно. Отличительной особенностью программы является оформление полиса через сайт компании в сети Интернет.

По договоренности ремонт автомобиля, который получил повреждение, производится в технических дилерских центрах.

Оплачивается банковской карточкой путем автоматического списания регулярных платежей за обретенный полис.

При желании в любой момент времени можно отказаться от списания платежей, в сложившейся ситуации полис КАСКО прекращает свое действие. Чтобы получить возмещение нужно уплатить остатки платежа.

В него включено:

обеспечение защиты, если автомобиль угонят;
гарантийная защита от любого вида повреждений, которым подвергся автотранспорт;
производство ремонта в техническом центре дилера;
производство единожды в год ремонта стекол, стеклянных деталей без предоставления справок;
оказание услуги комиссара на месте происшествия в случае возникновения аварийной ситуации;
осуществление эвакуации нефункционирующего автомобиля.

«Для уверенных водителей»

Основополагающим признаком полиса является его дешевизна, он на 30 % дешевле других предлагаемых программ, которые имеют схожие опции.

Выгодную стоимость предоставляет единственная в своем роде франшиза, сущность которой состоит в том, что она не применяется при установлении виновника дорожно-транспортного происшествия.

Договор страхования по программе состоит из популярных услуг, действующих в любых видах происшествий. По нему производится ремонт попорченного автомобиля в технических центрах, сотрудничающих с компанией.

В него входит:

предоставление защиты при неправомерном завладении автомобилем, не преследуя цели хищения;
ручательство защиты при получении автотранспортом повреждений вне зависимости от его вида;
оказание услуги аварийного комиссара на месте дорожно-транспортного происшествия, если он имеет место;
производство эвакуации неисправного автомобиля.

«Для кредитных автомобилей»

Страхование по данной программе позволяет приобрести автомобиль в кредит. В нее включены услуги, требуемые банками, когда они оформляют заем на покупку автотранспорта.

В страхование входит:

гарантирование защиты при похищении автомобиля;
создание условий для защиты от любых видов повреждений, приводящих к неисправности;
производство ремонтно-восстановительных работ в техническом дилерском центре;
порука, связанная с гражданской ответственностью.

«Автомобиль+квартира»

Предложение компании выгодно тем, что объединяет КАСКО в классическом виде и страхование квартиры, предоставляя со скидкой, составляющей 30 %. Оно привлекательно для страхователя, который желает выгодно приобрести полис.

Страховая компания обеспечивает для автомобиля:

защиту, если автотранспорт украдут;
возмещение ущерба, полученного в результате любых повреждений;
проведение ремонтных работ в техническом центре, если автомобиль новый, то в дилерском центре;
предоставляет услуги, оказываемые аварийным комиссаром на месте происшествия аварии;
осуществляет эвакуацию испорченного автомобиля;
производит замену стеклянных элементов, не требуя справки единожды в год.

В договоре предусмотрено для квартиры:

возмещение ущерба нанесенного внутренней отделке, инженерным коммуникациям, домашнему имуществу;
покрытие ущерба соседям по страховке гражданской ответственности;
осуществление выплат для покрытия ущерба при наступлении страховых случаев в качестве стихийных бедствий.

«Конструктор КАСКО»

Отличительным признаком является множество опций, из которых страхователь выбирает подходящие для себя варианты.

В результате произведенных действий получается индивидуальный договор, обеспечивающий гарантированную защиту в непредвиденных ситуациях, сопровождаемых значительными затратами для ликвидации их последствий.

Стоимость и как произвести

Методика расчета полиса КАСКО схожа во всех страховых компаниях. Он подсчитывается как сумма произведений базового тарифа, тарифа хищений и коэффициентов, зависящих от характеристик автотранспорта:

Тариф = Базовый тариф×Кгв/и×Кфр×Кв/с×Кр + Тариф хищения×Кгв/и × Кос × Кр

Пример расчета приведен в таблице:

Наименование	Ед. изм.	Технические характеристики
Марка/модель автотранспорта		BMW/Х1
Год выпуска		2010
Мощность двигателя	л.с.	150
Общий пробег	км	100 000
Товарная стоимость	руб.	835 000
Регион		Московская обл.
Дополнительное противоугонное оборудование	шт.	штатная
Количество допущенных к управлению лиц	чел.	1
Возраст водителя	лет	35
Водительский стаж	лет	10
Наличие страховых случаев		нет
Франшиза	руб.	10 000
Стоимость полиса КАСКО	руб.	109 537

Вдобавок, так как тарифы на полис КАСКО устанавливается страховыми компаниями, они не регулируются государством. Каждая компания индивидуально назначает свой базовый тариф, поправочные коэффициенты, поэтому у клиентов появляется возможность выбора страховой компании, предлагающей приемлемые цены за свои услуги.

Видео: Что такое КАСКО, франшиза

Ваши отзывы

На ту же тему

Обсуждение: оставлено 3 коммент.

Был заключен договор со страховой компанией «Ренессанс» в прошлом году. Спустя некоторое время после приобретения полиса КАСКО угнали автомобиль, о чем было сообщено в компанию. Все необходимые документы были собраны практически в течение трех дней и сданы для оформления возмещения. Они были приняты в компании без каких-либо нареканий, пообещали позвонить. Через 15 дней пригласили в офис для оформления соглашения, по которому покрывается ущерб. Прошло полтора месяца после того дня, но выплата не совершена. На звонок в горячую линию получен ответ, что документы на рассмотрении, результат будет известен в продолжение 10 дней, уже прошло 5 месяцев, но, увы, страховки нет. В компании случаи задержек с выплатой не новы, у них так принято.

В последние появилась широкая возможность для сравнения условий страхования разными компаниями, получить скидки, обращаясь прямо в страховую компанию. Просмотрев сайты компаний, выбрал среди прочих «Ренессанс», чтобы оформить полис КАСКО на автомобиль Ниссан Джук своей жены по доверенности. Заказ оформил на сайте компании, на второй рабочий день позвонили. Немного расстроился из-за цены, подсчитанная на сайте «Сравни.ру» и в компании отличались, но оказались приемлемыми. Например, на сайте указана франшиза с ценой 20 тыс., а фактически она равна 25 тыс. рублей. Также приведен список недействующих опций по полису с наличием франшизы, например, замена стекол один раз в год. Переговоры с менеджером прошли успешно, он ответил на все интересующиеся вопросы. К вечеру того же дня отправил по электронной почте сканы потребных документов. Прошел день с момента отправки документов привезли полис по указанному адресу. Менеджер осмотрел автомобиль, сфотографировал его, оформил акт, в результате чего подписали документы.

Читаю отзывы в сети Интернет, поражаюсь. Неужели компания «Ренессанс» в действительности имеет столько негативных отзывов? Приобрела полис КАСКО в ней. За год случилось четыре страховых случая, три раза произошла авария на дороге по моей вине, а один раз меняла лобовое стекло. Во всех случаях отнеслись с пониманием, вежливо обслужили, приняли документы, которые рассмотрели в установленные сроки. На руки выдали направление в технический центр, чтобы отремонтировать автомобиль. Однажды пришлось доплатить в техническом центре, могла не платить, чтобы сделать дефектовку для выяснения скрытых повреждений. Автомобиль был отремонтирован за три дня. Срок страхования заканчивается. По моему полис КАСКО создан для того, чтобы водители были уверены в том, что получать отремонтированный автомобиль вне зависимости от причин возникновения страховых случаев. Так было в компании «Ренессанс».

Компания «Ренессанс» представляет собой крупную страховую организацию, занимающую девятое место по выплатам и продажам среди лидеров в данной сфере. Таким образом, доля этой компании на рынке составляет около двух с половиной процентов.

На сегодняшний день «Ренессанс» является надежной страховой организацией, которой доверяют клиенты со всей страны. О том, что думают о данной страховой компании ее сотрудники и потребители, каковы отзывы о компании «Ренессанс-страхование», узнаем в этой статье.

Преимущества страхования в компании «Ренессанс»

Компания «Ренессанс» может похвалиться наличием следующих преимуществ в пределах своих услуг для клиентов по полюсам каско и ОСАГО:

Страхование жизни в «Ренессансе», по отзывам, включает в себя лишь те опции, которые выбирает непосредственно клиент.
Клиент имеет право самостоятельно выбирать, каким способом он будет получать страховую выплату, например деньгами либо ремонтом автомобиля, если речь идет о полисах ОСАГО И каско.
При оформлении каско ремонт стекол транспортных средств происходит без предъявления каких-либо справок.
Без предъявления справок ремонт осуществляется в пределах трех либо пяти процентов от стоимости транспортного средства.
Оформление документов по страховым случаям для большинства марок автомобилей можно проводить в технических центрах.
Страховые полюсы действуют по всему миру.

Отзывы клиентов «Ренессанс-страхования» наглядно свидетельствуют обо всех этих преимуществах.

На что ориентируется клиент при выборе страховой компании?

При выборе компании для страхования жизни и здоровья клиент ориентируется на следующие факторы: доступность, надежность, индивидуальный подход. У продукта «Ренессанс Жизнь» имеются все эти качества. О надежности говорит высокий рейтинг агентства «Эксперт РА». Партнеры компании также на слуху, например "Альфа-банк", "Хоум Кредит", "ОТП банк". Правильно выбрать программу достаточно для достижения финансовых целей клиента. Работает она уже более 10 лет, и все это время отмечается стабильная положительная динамика. Стратегию управления средствами компании можно охарактеризовать так - выгодное инвестирование с целью получения высокого дохода с минимальным риском. Выплату страховых сумм она осуществляет в полном объеме.

Услуги

Страхование в компании очень разнообразное. На сегодняшний день в группе "Ренессанс-страхование" можно:

застраховать жизнь;
получить полис ДМС;
застраховать выезд за границу;
защитить детей;
оформить полис каско;
оформить полис ОСАГО;
застраховать жилье.

Чтобы оформить все эти продукты, необходимо обратиться в офис компании. Также есть возможность некоторые из них получить, не выходя из дома.

Полис в режиме онлайн

Онлайн-полис оформить очень просто. Необходимо зарегистрироваться на сайте организации. Но нужно учитывать, что есть ограничения при подаче заявки на электронное ОСАГО. То, что заказ невозможен, выяснится только после отправки ее для дальнейшей обработки. После оформления клиент будет оповещен звонком из головного офиса, ему либо сообщат дату получения полиса, либо откажут в предоставлении полиса в электронном виде.

Выплаты компании

По выплатам ситуация двоякая. Некоторые клиенты утверждают, что компания часто задерживает денежные компенсации. Но тем не менее средства все равно выплачиваются. Имеется очень много благодарностей в адрес "Ренессанс-Страхования". Компания старается работать с каждым клиентом в индивидуальном порядке, удовлетворить все его требования в полном объеме, пусть и с некоторыми задержками.

Страхование имущества и недвижимости

Среди плюсов по страхованию недвижимости и имущества выделяют следующие положительные стороны:

Включение в договор выполнения внутренней отделки квартиры наряду с установленным оборудованием, а кроме того, страхование имущества.
В договор включено страхование от наиболее распространенных рисков.
Восстановление окон и дверей по причине противоправных действий со стороны третьих лиц.
Проведение осмотра квартиры, а также составление описи имущества.
Процедура оформления полиса страхования осуществляется без правоустанавливающих документов.
Выплата страховой суммы перечисляется в течение пятнадцати дней после предоставления всех необходимых документов по наступившему страховому случаю.

Положительные отзывы сотрудников

В интернете встречается довольно много восторженных отзывов о «Ренессанс-страховании» от сотрудников. Люди, которым довелось работать в этой компании, пишут, что практически каждый сотрудник «Ренессанса» четко осознает свою роль в общем деле. Кроме того, энтузиазм работников подкреплен соответствующим уровнем мотивации и компенсации со стороны компании.

Отмечается, что «Ренессанс» очень ценит своих работников, уделяя им огромное внимание и инвестируя существенные средства для повышения мотивации и профессионального развития.

Работа в «Ренессанс-страховании», по отзывам персонала компании, дает возможность достойного карьерного роста.

Работникам также нравится, что условия труда в данной организации позволяют каждому в полной мере реализовать себя, а также раскрыть свои способности.

Люди рассказывают, что в этой компании многоуровневая система делает прозрачными возможности карьерного и профессионального роста, четко очерчивая зону ответственности каждого работника и определяя принципы оценки деятельности наряду с размером компенсационного пакета.

Отзывы о группе "Ренессанс-страхование" интересуют многих.

Для того чтобы каждый работник смог построить успешную карьеру, функционирует корпоративный университет, предлагающий для своих слушателей уникальную систему семинаров наряду с тренингами по самой разнообразной направленности.

Чаще всего среди комментариев в качестве положительных сторон данной организации называются следующие преимущества:

Известная и крупная страховая компания.
Официальное оформление сотрудников.
Выплата белой заработной платы. Размер оплаты средний по рынку труда.
Наличие уникальной системы семинаров и тренингов, способствующих профессиональному развитию сотрудников и их карьерному росту.
Комфортные условия труда.
Наличие системы наставничества.
Выплата заработной платы без задержек.

По отзывам о «Ренессанс-страховании», персонал в результате обучения существенно вырос в профессиональном плане. Это и понятно: на таких семинарах работников обучают технологиям продаж, управлению, а также проводят узкоспециализированные тренинги в области страхования.

Помимо всего прочего, использовать на практике полученные знания специалистам помогает функционирующая в организации система наставничества.

Отрицательные отзывы о «Ренессанс-страховании»

Отрицательные комментарии сотрудников этой организации состоят в том, что, по их мнению, вся работа компании построена так, чтобы клиент получил как можно меньше либо вообще ничего. Также пишут, что приезды московских руководителей сопровождаются частыми увольнениями менеджеров.

Что касается отрицательных сторон данной компании, сообщается следующее:

Многих не устраивает заработная плата.
Отсутствие надбавки за стаж.
Зашкаливающий уровень интриг.
Круглосуточная работа с чересчур завышенной планкой.
Постоянное недовольство со стороны клиентов.
Частые поломки оргтехники наряду с некомпетентными IT-сотрудниками.
Шум в офисе, мешающий нормально работать.
Регулярная текучка кадров.
Редкая выплата премий.

Теперь выясним, что думают о «Ренессансе» обычные потребители и клиенты компании.

Положительные отзывы потребителей о «Ренессанс-страховании»

Что касается клиентов, то их отзывы о «Ренессанс-страховании» в большинстве своем носят отрицательный характер. В своих комментариях люди называют эту компанию ужасной, лживой и не выплачивающей положенную компенсацию при наступлении страховых случаев. Подробнее об этом мы поговорим ниже, а сейчас перечислим немногочисленные плюсы.

Несмотря на преобладающее количество недовольных отзывов, люди все же находят положительные стороны в деятельности организации «Ренессанс-страхование», среди которых приводятся следующие преимущества:

Доступность страховых услуг в сравнении с другими аналогичными компаниями.
Замена отдельных деталей для транспортных средств без справки из органов госавтоинспекции.
Терпимость и вежливость сотрудников.
Возможность оформления страхового полиса, не выходя из дома.

Недостатки компании, по мнению клиентов

Как уже отмечалось, недовольства касательно деятельности организации «Ренессанс-страхование» гораздо больше, чем положительного отношения. Таким образом, в качестве наиболее частых недостатков люди в своих отзывах называют следующие:

Очень многие убеждены, судя по отзывам о «Ренессанс-страховании», что этому учреждению фактически нет дела до его клиентов, а сотрудники компании и вовсе не располагают необходимой информацией. Поэтому многим людям, для того чтобы добиться положенной им компенсации, приходится обращаться в суд. В итоге они не советуют другим связываться с организацией «Ренессанс-страхование».

По некоторым отзывам, ООО "Группа "Ренессанс-страхование" высылает людям квитанции на увеличенную сумму к оплате ежегодной страховой премии. Поэтому каждому клиенту лучше всего самостоятельно проверять свои взносы, чтобы не переплатить лишние деньги.

Также клиенты убеждены, что сотрудники компании стараются составить договор таким образом, чтобы страхователю в дальнейшем не удалось получить положенную выплату даже через суд.

Отмечается, кроме того, откровенно плохое отношение к клиентам в ситуациях, когда они приходят за компенсацией по страховому случаю. Люди пишут, что в таких случаях им буквально с порога дают понять, чтобы ни на какие выплаты они не рассчитывали.

Таким образом, страховая компания «Ренессанс» вызывает к себе крайне противоречивое отношение.

Что касается сотрудников, то в целом можно сказать, что они довольны своей работой в этой организации, так как даже несмотря на большую занятость, им предоставляется возможность карьерного роста, профессионального развития и официального оформления наряду с белой зарплатой.

Но непосредственно клиенты данной страховой организации крайне недовольны ее сервисом и выполнением обязанностей, о чем и сообщают в своих отзывах. Нередко им приходится обращаться в суд для получения положенных компенсационных выплат.

Ежедневно, садясь за руль транспортного средства, каждый водитель понимает, что его может остерегать какая-то опасность на дороге. Уверенность в себе, многолетний стаж вождения и соблюдение всех правил, не могут гарантировать вам абсолютную безопасность. Иногда легкомыслие других участников движения, плохие погодные условия и прочие непредвиденные обстоятельства, могут привести к неприятному инциденту. И очень важно знать, как следует себя вести при ДТП, чтобы компенсировала все убытки.

Порядок действий на месте ДТП

Любое происшествие на дороге является настоящим испытанием. Даже опытный автомобилист от переизбытка эмоций и чувств может растеряться и не понимать, куда ему бежать и что делать. В такой ситуации очень важно сохранять спокойствие и взвешивать каждое решение. Ведь, помимо рядовых ДТП, случаются и подставные, когда мошенники на месте преступления пытаются повернуть ситуацию против вас. Прежде всего, нужно собраться с мыслями и понять, что вы не должны подписывать подозрительные документы, которые вам предлагают другие участники ДТП. При таких обстоятельствах самым верным решением будет вызвать наряд ГИБДД или полиции и скорее позвонить в компанию Ренессанс Страхование, где у вас заключен страховой полис.

Водители, находившиеся за рулем авто, попавших в аварию, в обязательном порядке обязаны заполнить документ, без которого вам откажут в признании страхового случая - бланк извещения. Данную бумагу необходимо заполнить вне зависимости от того, было ли ДТП зафиксировано представителями ГИБДД.

Заполняя бланк с заявлением, обязательно обратите внимание на наличие нескольких обязательных пунктов:

Заполнить все поля нужно разборчивым почерком, прописав ключевые моменты печатными буквами.
Подробно должны быть описаны обстоятельства, которые привели к факту ДТП. Этот пункт должен быть дополнен схемой.
Если в ДТП пострадало несколько ТС, но у каждого из водителей есть своя версия произошедшего или один из участников не может заполнить совместный бланк по причине полученных травм или гибели, возможен вариант заполнения раздельных бланков. В каждом из таких бланков должна быть указана объективная причина: почему заполнение совместного бланка было невозможно.
Сведения об обстоятельствах и участниках ДТП, а также перечень и характер нанесенного ущерба, должны быть удостоверены подписями всех участников происшествия.
Лицевая сторона документа заполняется совместно всеми участниками ДТП, а поля на обратной стороне – каждый водитель заполняет сам.
Если в результате ДТП был причинен урон здоровью и получены травмы, повлекшие за собой гибель пострадавших (водителей, пассажиров авто, случайных свидетелей), составляется список этих лиц. Помимо этого, перечисляются в таблице ответственные за нанесенные травмы.
Если в документе были допущены ошибки, исправление каждой из них должно быть зафиксировано подписями всех участников инцидента.

Вы можете скачать бланк по этой ссылке.

Куда позвонить, если нужна консультация?

Если вы стали виновником или участником ДТП и имеете при этом страховой полис от Ренессанс Страхование, вы можете позвонить по телефону круглосуточной линии:

Если вы обслуживаетесь в одном из отделений Ренессанс Страхование и хотите связаться с сотрудниками данного филиала, воспользуйтесь картой , где указаны адреса и номера телефонов всех офисов.

Что делать, если наступил страховой случай по ОСАГО?

Помните, Ренессанс Страхование производит выплату пострадавшей стороне по ОСАГО, сумма которой зафиксирована и составляет:

До пятидесяти тысяч рублей – при механическом дефекте одного автомобиля с учетом самостоятельного фиксирования факта ДТП участниками происшествия.
До четырехсот тысяч рублей – при механическом дефекте автомобилей каждого потерпевшего.
До четырехсот тысяч рублей – при повреждении личного имущества каждого потерпевшего (багажа или груза), а также при повреждении знаков, светофоров и других элементов дорожной инфраструктуры.
До пятисот тысяч рублей – каждому потерпевшему при нанесении ущерба здоровью или повреждений, повлекших смерть.

Возместить ущерб по ОСАГО вы можете несколькими путями:

В компании, клиентом которой вы являетесь. Такой способ обращения - это прямое возмещение ущерба. Для выплаты компенсации должны быть соблюдены следующие условия: в результате ДТП был причинен урон только ТС (ни один человек не пострадал); ДТП произошло при участии не менее двух ТС (прицеп не считается отдельным средством передвижения); все участники происшествия имеют активные страховые пакеты ОСАГО.
Возмещение убытка в страховой фирме, клиентом которой выступает виновник. Если хотя бы один пункт из списка требований прямого возмещения не соблюден, обращаться за денежной компенсацией вам придется к страховым агентам виновника.

Узнать подробности о выплате ущерба клиенты Ренессанс могут, отправив письмо с документами по электронному адресу.

Виды страхового случая по ОСАГО

Следуйте инструкциям, приведенным ниже, исходя из масштабности ДТП и его последствий.

Причинен ущерб авто

Чтобы заявить о страховом случае, вам следует обратиться в представительство Ренессанс Страхование с документами и заявлением. Принятие решения происходит после проведения осмотра ТС или имущества, а также подтверждения достоверности указанной информации.

Не играет роли, обращаетесь ли вы с запросом о выплате ущерба в свою страховую или в СК виновника дорожного происшествия, для оценки страхового случая потребуется собрать и предоставить ряд документов в оригинале. Подать заявление на компенсацию причиненного ущерба может не только владелец ТС, но и его законный представитель по нотариальной доверенности.

Заявитель, в течение пяти рабочих суток с момента подачи заявления, должен предоставить в офис страховой компании поврежденный автомобиль или его части для проведения независимой экспертизы.

Пострадали участники движения

Если ДТП привело к последствиям, повлекшим причинение урона здоровью или гибель участника движения, за денежной компенсацией может обратиться сам пострадавшей или его доверенное лицо. Возмещению подлежат такие виды расходов:

Расходы, связанные с захоронением погибшего.
Расходы, которые потерпела семья по причине утраты кормильца.

Для получения выплаты пострадавшая сторона может обратиться с заявлением в СК виновника ДТП. Для подачи запроса вам потребуется полный перечень документов. Позитивное заключение о возмещении средств может быть принято только при подаче письменного запроса.

Что делать виновнику происшествия?

Если вы, будучи клиентом Ренессанс Страхование, были признаны виновным в происшествии, которое было зафиксировано без участия уполномоченных представителей ГИБДД, придерживайтесь следующих рекомендаций:

В обязательном порядке направьте свой образец извещения о ДТП на электронный адрес не позднее пяти рабочих дней.
Не производите ремонт ТС, пострадавшего в результате ДТП, в течение 15 дней.
Дождитесь письма с требованием предоставить ТС для осмотра.
Доставьте ТС в офис компании не позднее пяти рабочих дней с момента получения телеграммы.
Будьте готовы выплатить франшизу виновника.

Дорожное происшествие по Европротоколу - это ДТП, обстоятельства и последствия которого были зафиксированы в специальном бланке извещения без участия ГИБДД сотрудников. Опираясь на этот документ, потерпевший может претендовать на возмещение ущерба.

Страховой случай по КАСКО

Став участником ДТП, которое подходит под КАСКО страховку, действуйте согласно рекомендациям, приведенным ниже.

Происшествие в движении

Если происшествие произошло во время движения одного из транспортных средств, ориентируйтесь на следующие инструкции:

Остановите движение автомобиля.
Активируйте автомобильную сигнализацию.
Дождитесь сотрудников ГИБДД.
Зафиксируйте повреждения автомобиля, положение всех автомобилей в момент ДТП, следы, расположение предметов, а также регистрационные номера всех автомобилей-участников.
При необходимости, вызовите аварийного комиссара.
При несогласии с трактовкой событий сотрудниками ГИБДД, письменно зафиксируйте замечания в протоколе.

Для подачи заявления о страховом случае клиенту Ренессанс Страхование необходимо позвонить в Единый центр страхования, чтобы специалисты зафиксировали информацию и проконсультировали о дальнейших шагах. Затем со всеми документами необходимо обратиться в ближайший филиал компании. Решение по заявлению принимается в течение двух недель.

Происшествия во время стоянки

Если ваш автомобиль получил повреждения, находясь на стоянке, необходимо сообщить об инциденте в ОВД и написать заявление. После чего нужно сфотографировать состояние поврежденного авто и его положение относительно других машин или объектов. Фото подтверждения необходимо будет отправить на электронную почту , указав в теме письма номер страхового полиса. Порядок подачи заявление аналогичен с алгоритмом действий, описанным выше.

Угон или хищение автомобиля

Если ваш автомобиль был угнан или насильно отнят, следуйте данной инструкции:

Позвоните по телефону 112 и убедитесь, не был ли автомобиль просто перемещен на штраф-стоянку.
Сообщите о произошедшем в полицию по номеру 112.
Обратитесь в территориальное отделение правоохранительных органов для написания заявления.

Если автомобиль был найден после подачи заявления в страховую, обязательно уведомьте об этом компанию Ренессанс.

Чтобы заявить о страховом случае, не позднее трех рабочих дней с момента обнаружения факта пропажи, обратитесь в офис Ренессанс Страхование с заявлением и пакетом документов.

Если вашему авто был причинен урон в результате поджога, пожара, взрыва, выполните такие действия:

Сообщите об инциденте в МЧС.
Следуйте рекомендациям пожарных и попытайтесь потушить огонь.
Зафиксируйте на фото или видео повреждения автомобиля.
Обратитесь с письменным заявлением в территориальные органы полиции.

Возгорание или взрыв, которые произошли из-за неисправности или отказа любого элемента электрооборудования, не являются причиной для выплаты компенсации.

Зафиксировав факт происшествия в Едином центре страхования, обратитесь в ближайший офис компании с заявлением. Решение о возможности возмещения ущерба будет принято не позднее 15 дней с момента подачи запроса.

Повреждение из-за непогоды

Если автомобиль пострадал из-за природных катаклизм, соблюдайте такой алгоритм действий:

Позвоните в МЧС и сообщите о месте происшествия.
Зафиксируйте повреждения, полученные автомобилем.
Если автомобиль был поврежден в движении, обратитесь к сотрудникам ГИБДД, в остальных случаях - в полицию.
Возьмите заключение из метеорологической службы, непосредственно, в день происшествия.

После оформления документов обратитесь в страховую компанию с заявлением о возмещении ущерба.

Урегулирование вопросов по убыткам

Компания Ренессанс Страхование стремится к созданию максимально прозрачному взаимодействию со своими клиентами. Чтобы процессы приобретения страховки и получение компенсации за причиненный ущерб, проходили намного быстрее, был создан специальный центр урегулирования убытков. Сотрудники отдела находят индивидуальный подход к каждому клиенту и прикладывают все силы для успешного решения вопросов.

Если вы столкнетесь с трудностями или захотите внести предложения по улучшению качества обслуживания, отправьте запрос, воспользовавшись этой ссылкой.

Куда жаловаться

Если вы столкнулись с фактом мошенничества в Ренессанс Страховании, нарушением должностных инструкций и другими противоправными действиями со стороны сотрудников компании или представителей компаний-партнеров, просигнализируйте о проблеме любым удобным способом. Рассмотрению подлежат все жалобы, за исключением анонимных. Контактные данные при подаче жалобы необходимы для подтверждения факта, что вы являетесь клиентом Ренессанс, а также для возможности связаться с вами для сообщения результатов внутренней проверки.

При наличии действующего страхового полиса и соблюдении несложных рекомендаций, клиенты Ренессанс Страхования гарантировано могут рассчитывать на получение компенсации ущерба в кратчайший срок.