Информация о том, как поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн, может понадобиться всем клиентам финансово-кредитной организации. Это рекомендуется сделать в случае изменения данных пользователя для дальнейшей корректной работы в приложении интернет-банкинг.
Особенности использования телефона в системе Сбербанк Онлайн
Каждый клиент Сбербанка при оформлении банковских инструментов указывает актуальный телефонный номер. Это продиктовано тем, что:
- Все операции подтверждаются одноразовыми паролями, которые приходят от системы в качестве их подтверждения.
- Подключение приложения Мобильный банк происходит по телефону.
- Регистрация в системе Сбербанк Онлайн также требует привязки к телефонному номеру.
В целях безопасности и защиты ваших средств на карте Сбербанка рекомендуется обязательно сменить данные телефона, привязанного к финансовым инструментам банка, в случае:
- Потери или кражи аппарата.
- Отключения старого номера.
- Активации новой SIM-карты.
В том случае если привязанный к платежным инструментам Сбербанка номер телефона попадет к третьим лицам, финансово-кредитная организация не несет ответственности перед клиентом за хищение его средств.
Порядок замены телефона
При необходимости изменить телефонный номер, указанный в персональных данных клиента, рекомендуется действовать по следующему алгоритму:
- Отключить старый.
- Подключить новый.
Для осуществления каждого из этапов клиент может воспользоваться одним из вариантов:
- Посещение офиса Сбербанка.
- В сети самообслуживания.
- Звонок на горячую линию.
Замена телефона в отделении Сбербанка
Смена номера мобильного, привязанного к карте в Сбербанке, в отделении подразумевает написание заявлений на:
- Отключение старого.
- Подключение нового.
- Отключение доступа в Мобильный банк для старого номера.
Для составления заявлений клиент может обратиться в любое отделение Сбербанка независимо от того, в каком из них был подписан договор банковского обслуживания. При себе необходимо иметь общегражданский паспорт.
Заявление на отключение
Заявка на отключение мобильного составляется на бланке установленной формы. К обязательным реквизитам относится:
- Указание причины такого действия.
- Перечень банковских карт, к которым привязан мобильный телефон. Эту информацию легко узнать у сотрудника Сбербанка либо в системе дистанционного банковского обслуживания.
Пример заявления Заявление на подключение
На следующем тапе клиент подает заявление на подключение нового номера. Оно составляется на бланке Сбербанка, в котором требуется указать:
- Все финансовые инструменты, к которым будет произведена привязка мобильного телефона.
- Тарифный план.
Обе заявки идентичны. Проследите, чтобы в каждом из них стояла соответствующая отметка: «Отключить» или «Подключить» .
Далее сотрудник Сбербанка обязан провести идентификацию личности клиента. Для этого пользователь обязан назвать данные картсчета или платежной карточки. Клиент может предъявить договор на выпуск карты или открытия счета. Если соискатель является зарегистрированным пользователем системы дистанционного банковского обслуживания Сбербанк Онлайн, удостоверение личности займет меньше времени.
Вместо паспорта клиент может предъявить любой документ с фото для подтверждения персональных данных.
Замена номера занимает от нескольких часов до трех суток. После удачной активации нового номера на него поступит соответствующее SMS-сообщение.
Одновременно с написанием заявлений в отделении Сбербанка клиенту рекомендуется произвести блокировку SIM-карты через оператора сотовой связи. Такие действия стоит произвести в случае:
- Кражи или утери самого аппарата.
- Не использования телефонного номера более трех месяцев.
Смена номера в системе Сбербанк Онлайн
Сменить телефонный номер в системе Сбербанк Онлайн невозможно. Это обусловлено повышенной степенью защиты сбербанковской карты. После внесения изменений в данные пользователь должен войти в интернет-банкинг, чтобы привязать Личный кабинет к новому телефону.
В данной программе доступны опции:
- Настройки СМС-оповещения. Клиент имеет доступ к изменениям направлений сообщений, поступающих на тот или иной номер. Он сам может удалить или добавить некоторые из них.
- Просмотра активных номеров, подключенных к картам. Пользователь получает контроль за активными номерами.
- Создания рассылки на адрес электронной почты. Клиент может перенаправить все оповещения об операциях из системы ДБО Сбербанк Онлайн на свой email. Сообщение о входе в Личный кабинет поступит и на телефонный номер.
Смена номера мобильного в банкомате
Через банкомат заменить телефон привязки подразумевает выполнение следующих действий:
- Вставить банковскую карту в картоприемник.
- Ввести ПИН-код, установленный для карты.
- Зайти в раздел «Личные данные».
- Выбрать раздел «Сменить номер».
- В выпавшем списке поставить галочку напротив соответствующего оператора.
- Ввести новый телефонный номер.
- Подтвердить операцию.
В банкомате клиент может сначала отключить Мобильный банк, а после смены данных повторно активировать приложение. Такую операцию рекомендуется проводить через меню «Мобильный банк».
Замена данных через оператора колл-центра
В изменении персональных данных клиенту Сбербанка может помочь оператор службы клиентской поддержки. Для этого пользователь должен позвонить по телефону горячей линии и сообщить о своем желании. Сотрудник кантакт-центра потребует предоставить информацию для идентификации личности клиента.
К таким сведениям относятся:
- Фамилия, имя, отчество.
- Паспортные данные.
- Данные мобильного телефона.
- Кодовое слово, которое вписано в договор банковского обслуживания как идентификатор.
Данный вариант подойдет в том случае, если поменялся номер владельца карточного счета по его личной инициативе. Звонок в контакт-центр рекомендуется осуществить с того телефона, который планируется менять. В противном случае оператор службы клиентской поддержки не примет заявку на смену данных.
Бывает, что любимый смартфон безвозвратно утерян, или же владелец устройства решил сменить номер по одной из достаточно веских причин. А услуга «Мобильный банк» от Сбербанка не отключена, и сервисом можно воспользоваться по запросу с утраченного номера. Чтобы не пострадать от мошенничества и обеспечить цифровую безопасность, гражданам обязательно следует знать, как сменить номер телефона в сбербанк онлайн достаточно быстро.
1. Где посмотреть номер прикрепленного телефона?
У вас некогда была подключена полезная услуга «Мобильный банк», но вы позже от нее отказались, номер телефона все равно остался прикрепленным к вашим карте и аккаунту в сервисе. Определить, какой набор цифр до сих пор связан с вашими банковскими счетами, можно так.
- Откройте страничку браузера
- Вбейте с клавиатуры в свободную адресную строку online.sberbank.ru.
- В белые поля вбейте идентификатор и пароль (получаете в банкомате, нажав на иконку «Мобильный банк»)
- Зайдите в сервис сбербанк онлайн (СБОЛ), в личный кабинет
- Найдите вверху имя, отчество, первую букву фамилии.
- Кликните по инициалам.
Вы переместитесь на страницу профили и увидите все телефоны, которые прикреплены к аккаунту в сбербанк онлайн. Допустим, некоторые из указанных там настала пора сменить. Часто происходит такая оказия с рабочим номером.
2. Как поменять номер телефона в сбербанк онлайн
Когда вы задумываетесь над сменой заветных циферок, составляющих ваш старый номер телефона, в СБОЛ, знайте, что не покидая уютное кресло перед монитором такое провернуть не выйдет. В аккаунте финансового сервиса нет такой опции, чтобы вы самостоятельно переменили номер. У вас есть выбор между тремя чуть более сложными вариантами.
Меняем номер телефона через банкомат
Самый наипростейший метод. Необходимо отыскать ближайшее устройство моментального самообслуживания Сбербанка. Вам сюда: sberbank.ru . На обозначенной странице выберите «Отделения и банкоматы».
После клика вы сумеете обнаружить карту с яркими бело-зелеными точками с характерным логотипом банка. Это - метки и адреса, где расположены терминалы и филиалы Сбербанка.
Отправляйтесь к удобно расположенному - к тому, который по пути, и посещение которого не отнимет у вас драгоценное время.
Там, как всегда, аккуратно просуньте карту в лоток нужной стороной кверху (это та, на которой чип). Введите пин-код, чтобы получить доступ к желаемым услугам.
- Выберите в меню «Мобильный банк».
- Там отыщите пункт «Отключение обслуживания».
- Завершите операцию. Снова зайдите во вкладку «Мобильный банк».
- Выберите «Подключить Мобильный банк», а при заполнении форм укажите новый номер телефона.
Смена номера сотового в отделении
Смена номера телефона иногда вызывает стрессовую ситуацию: нужно оповестить всех адресатов, поменять контакты в почте, в соцсетях. Потеря или кража гаджета ассоциируется с катастрофой: вместе с мобильником из жизни исчезают сотни нужных контактов, затрудняется доступ к сервисам, в том числе к банковским счетам. Мы привыкли управлять счетом с помощью смартфона: контролировать баланс, принимать и отправлять переводы, оплачивать покупки. На номер приходят коды для входа в личный кабинет, подтверждения всех операций. И утрата мобильного телефона фактически блокирует дистанционный доступ к деньгам на карте.
Что делать в таких случаях и можно ли быстро изменить номер мобильного в Сбербанке, читайте в этой статье.
Что нужно сделать при краже или потере телефона
Если ваш смартфон украден или потерян, нужно срочно оповестить об этом Сбербанк. В некоторых случаях придется временно , чтобы мошенники не получили доступ к вашим деньгам. Сообщить о краже можно при визите в отделение банка или по звонку в контактный центр.
Как поменять номер Мобильного банка самостоятельно, какие способы доступны, читайте далее.
Три способа изменить номер в Мобильном банке
Через интернет-банкинг
Пользователи Сбербанк Онлайн думают, что его функционал позволит сделать любую операцию и настройку. К сожалению, это не так. И если пользователь ищет способ, как поменять номер телефона, интернет сервис банка не позволит это сделать.
Но данные о номере телефона Сбербанк Онлайн предоставит. Нужно посетить личный кабинет, и выполнить следующие действия:
Такие операции проводить стоит периодически: возможно, какой-то телефон уже не используется, и настала пора поменять номер в Мобильном банке. Сидя у компьютера это не удастся сделать, и придется выбрать один из следующих способов.
Через банкомат
Вам потребуется карта и ближайший банкомат Сбербанка. Порядок действий:
Не выходя из меню, следующим этапом можно поменять номер телефона Мобильного банка:
Этим же способом можно не только сменить номер телефона, но и подключить дополнительный: услуга доступна для нескольких телефонов.
В отделении банка
Чтобы поменять номер телефона Мобильного банка, не обязательно обращаться в отделение, выдававшее карточку. В любом офисе Сбербанка у вас примут заявление по предъявлению паспорта и карты. Если работает электронная очередь, нужно получить талон для услуги «Банковские карты». В другом случае стоит просто обратиться в свободное окно.
Дальнейшие действия:
- Получить у специалиста бланк заявления на изменение данных в Мобильном банке;
- Заполнить бланк и проверить правильность информации, в том числе реквизиты карточки;
- Отдать заявление для обработки.
К сожалению, это не быстрая процедура: чтобы сменить номер Мобильного банка, операторам потребуется от трех до пяти рабочих дней. Клиенту поступит смс-извещение на новый телефон, указанный в заявлении.
При желании подключить услугу на другие номера, нужно перечислить их все в заявлении. При этом стоит помнить о затратах: стоимость смс-оповещения (до 60 рублей в месяц) будет начисляться за каждый указанный смартфон.
Через контакт-центр
Поменять номер телефона Мобильного банка можно и через звонок на горячую линию. Но это возможно при доступе к своему устройству, на который подключена услуга Мобильный банк Сбербанк.
Действия следующие:
- Набрать 8-800-555-55-50 и дождаться ответа оператора;
- Сообщить о желании изменить данные телефона для доступа в Мобильный банк;
- По запросу оператора сообщить информацию (подготовьте паспорта, карту или номер договора);
- Продиктовать новый номер и дождаться поступления смс-оповещения.
Таким образом, проблема, как изменить номер в Сбербанке решается через банкомат, при посещении отделения либо по звонку в колл-центр. Дистанционно, через интернет, изменить данные не представляется возможным.
- При утере смартфона не ограничивайтесь блокировкой сим-карты у оператора. Обязательно сообщите в Сбербанк и заблокируйте карту. Такая мера предосторожности позволит сберечь ваши деньги от мошенников;
- Если на смартфоне установлено ПО Сбербанка и вы пользуетесь им для управления своими счетами, не оставляйте свой телефон другим лицам и периодически меняйте пароли к нему;
- При решении проблемы, как сменить номер, не пользуйтесь услугами третьих лиц и не передавайте им данные своей карты, пароли к личному кабинету.
Мобильный банк – отличный инструмент для управления деньгами. Как и любое технологичное приложение, он работает на электронных устройствах. Поэтому, владельцам смартфоном стоит уделять повышенное внимание безопасности связи, пользоваться антивирусами и ограничить доступ к гаджету другим лицам.