Приветствую!
После обновления приложения вы могли заметить, что при попытке оплаты выбранных покупок при нажатии кнопки Оплатить ничего не происходит. Точнее на несколько долей секунды появляется надпись и исчезает, при этом вы так и остаётесь на странице оплаты покупки.
Каковы причины невозможности оплатить покупку в приложении Aliexpress
Почему это происходит, может карту заблокировали?
Не пугайтесь, вашу карту не заблокировали. Пробовать оплатить покупку другой картой также не имеет смысла, т.к. проблема кроется в совершенно другом.
Удаление приложения Aliexpress с очисткой «хвостов» также не поможет. Проблема возникла после того, как в Aliexpress было произведено обновление системы ввода адреса доставки для заказываемых посылок – теперь при вводе система сама подставляет адреса стран, городов, улиц из глобальной базы данных, дабы решить проблему с некорректным вводом своих адресов некоторыми пользователями, из-за которых посылки уходили «в никуда».
Исправление невозможности заказать товары в приложении Aliexpress
Вам просто необходимо скорректировать адрес доставки, согласно новым правилам вписывания оных. Это можно сделать в том самом окне, которое остаётся открытым при попытке заказа товара. Просто нажмите по располагающемуся пункту ИЗМЕНИТЬ , что размещён напротив адреса доставки и укажите все данные.
Сохранив эти данные, вы сразу же сможете осуществить заказ.
Несомненно, разработчикам приложения стоило бы оповестить пользователей, что были введены эти нововведения, дабы не создавать все эти неудобства для пользователей.
Прежде всего, сохраняйте спокойствие!
Посмотрите внимательно еще раз на страницу, уведомляющую вас о неудачном платеже. Например, интернет-магазины, прием платежей которых обслуживает bePaid, указывают причину отклонения платежа. Возможно, на вашей карте просто недостаточно денег?
1. Позвоните в банк, который выдал карту
Если причина отклонения платежа не указана или она для вас не понятна, обратитесь в банк, который выдал вашу карту. Номер службы поддержки клиентов банка вы найдете на обратной стороне вашей платежной карты. Скорее всего, он будет написан мелким шрифтом, но он там точно есть.
Позвоните в банк, скажите, что хотели бы узнать, почему у вас не получается сделать платеж через интернет. Оператор попросит вас идентифицироваться. Скорее всего, будет достаточно назвать имя, фамилию и последние 4 цифры номера вашей карты. Но на всякий случай будьте готовы назвать свои паспортные данные. При этом обратите внимание, оператор не должен спрашивать полный номер вашей карты и тем более PIN код к ней.
При идентификации оператор задаст уточняющие вопросы об отклоненном платеже. Он вас попросит назвать интернет-адрес магазина, в котором не прошел платеж, сумму платежа и приблизительное время, когда вы пытались сделать оплату. По этим данным оператор сможет найти вашу транзакцию и посмотреть, почему она не прошла.
Возможно, у вас просто не подключена возможность оплаты через интернет. Такое очень часто встречается для карт типа Maestro или VISA Electron. Или же для вашей карты по умолчанию запрещены платежи по определенным сегментам (например, пополнение электронных кошельков) или в пользу интернет-магазинов из определенных стран.
В любом случае, если отказ в проведении платежа был инициирован вашим банком, оператор сообщит вам точную причину и поможет ее устранить. Или как минимум, скажет, что необходимо предпринять.
2. Позвоните в процессинговую компанию
Но возможен и такой вариант, когда оператор сообщит вам, что не видит вашей попытки сделать оплату. Не настаивайте на том, чтобы он продолжал ее искать. Скорее всего, запрос на совершение платежа действительно не поступал в ваш банк.
В этом случае позвоните в процессинговую компанию, которая обслуживает прием платежей в интернет-магазине, в котором был отклонен ваш платеж. Информацию о процессинговой компании, как правило, можно взять из нескольких источников:
1. Посмотрите на главную страницу интернет-магазина. Обычно где-то внизу или вверху рядом с логотипами платежных систем есть логотип или название процессинговой компании.
Пример:
2. Адрес сайта процессинговой компании, а иногда и контактный телефон есть на платежной странице интернет-магазина, где вы вводили номер своей карты.
Пример:
3. Контакты процессора электронных платежей будут указаны в электронном письме, которое компания присылает вам сразу после вашей попытки сделать платеж.
Пример :
Позвоните по указанному номеру телефона и сообщите о вашей проблеме. Вам необходимо будет назвать свое имя, фамилию и последние 4 цифры номера вашей карты. Примите во внимание, что также как и оператор банка, сотрудник процессинговой компании не имеет право спрашивать у вас полный номер вашей карты или PIN код. Он найдет ваш отклоненный платеж и посмотрит, почему он не прошел. Вариантов по сути дела может быть два:
1. Или была утеряна связь с банком (такое иногда случается, когда подводит канал связи), в таком случае надо будет повторить попытку произвести оплату еще раз.
2. Или платеж не прошел систему предотвращения мошенничества и поэтому запрос на списание не был отправлен в ваш банк. Не стоит волноваться. Если вы действительно являетесь законным владельцем платежной карты, после необходимых идентификационных процедур номер вашей карты (последние четыре цифры) занесут в белый список, и у вас больше не возникнет проблем с прохождением защитных систем не только в этом, но и в остальных интернет-магазинах, обслуживаемых данной процессинговой компании.
Приятного онлайн-шоппинга!
С уважением,
Не могу оплатить заказ на Алиэкспресс, что делать, как определить причину, советы и рекомендации.
Хотите узнать как стабильно зарабатывать в Интернете от 500 рублей в день?
Скачайте мою бесплатную книгу
=>>
Не смотря на то, что для оплаты заказов на Алиэкспресс предусмотрены разнообразные варианты, иногда можно столкнуться с ситуацией, когда совершить платёж, привычным образом не получается. В чём может быть причина? Интересный вопрос, не правда ли?
Об Интернет площадке Алиэкспресс я написал уже много статей. Благодаря моим статьям, вы сможете зарегистрироваться на сервисе, выбрать продавца, сделать заказ или открыть спор. А сегодня я расскажу, что делать, если не получается оплатить заказ.
Из моих предыдущих статей вы сможете узнать:
На самом деле причины могут быть самыми разными, но чаще всего это происходит из-за:
- Технических неполадок в работе определённой платёжной системы или банка.
- Проблем, возникших со стороны Интернет-магазина (чаще всего перегрузки системы в дни всемирных распродаж, например, 11.11 и другие).
- По вине самого покупателя и другие причины.
Что же тогда делать? Как узнать причину возникшей ситуации и как её разрешить? Об этом и пойдёт речь в данном материале.
Неполадки со стороны Интернет-магазина
Одной из самых распространённых причин, в результате чего возникают проблемы с оплатой заказов, заключается в перегрузке серверов. Такая ситуация чаще всего наблюдается во время распродаж и акций.
Сюда же можно отнести ситуацию, когда для подтверждения платежа необходимо указать специальный код, вернее его отсутствие. Зачастую в случае сильной нагрузки или технических работах со стороны платёжной системы или банка такие коды просто не приходят вовремя.
Однако даже если код пришёл и более того, вы подтвердили свой платёж, может получиться так, что статус заказ не измениться, тогда потребуется проверить наличие проведения данной транзакции.
Если сумма списана, то платёж, вполне вероятно отправлен на проверку. В случае если вы увидели, что произошла двойное списание средств, то и здесь переживать не стоит. Как правило, деньги возвращаются на счёт или кошелёк в течение нескольких дней.
Если денежные средства после оплаты покупки, так и остались на счёте, то это может означать, что на момент совершения платежа сервер был перегружен и тогда может помочь повторная оплата. Не помогло? Воспользуйтесь другой платёжной системой или попробуйте повторить платёж чуть позже.
При использовании мобильной версии Алиэкспресс также можно столкнуться со сложностями при оплате заказа. В этом случае рекомендуется совершить платёж через расширенную версию, то есть, зайти в свой личный кабинет покупателя в Интернет-магазине через браузер.
Также, периодически Алиэкспресс проводит обновление, в связи с этим доступ к сайту и мобильному приложению отсутствует некоторое время.
Сложности с платёжными системами и банками
Среди проблем, с которыми можно столкнуться отдельно стоит выделить работу платёжных систем и банков. Дело в том, что многие банки и платёжные системы имеют месячные лимиты на трату средств или совершение платёжных операций в сутки или месяц.
В связи с чем, исчерпав подобный лимит, оплатить что-либо уже не получится. Чтобы уточнить суточный или месячный лимит на совершение Интернет-покупок, стоит связаться со службой поддержки клиентов своего банка или платёжной системы.
Некоторые банковские карты не предназначены для совершения покупок в сети Интернет или за пределами своей страны. Об этом также нужно уточнять при оформлении карты у сотрудников банка или обращаться в службу поддержки клиентов.
Также как у Интернет-магазина, у банков и платёжных систем могут возникать перегрузки, а иногда и сбои в работе, в результате чего платёж так не будет осуществлён. Поэтому придётся либо ждать устранения неполадок или снижения нагрузки на систему, либо пробовать совершить оплату иным образом.
Какие ошибки может допустить покупатель при совершении оплаты
Если возникла ситуация «не могу оплатить заказ на Алиэкспресс», то прежде чем паниковать, проверьте состояние счёта на наличие достаточного количества денег. Зачастую платёж не проходит именно по причине недостаточности средств на счёте списания.
Также, иногда вместо действующей карты, используется карта с истёкшим сроком годности. В некоторых случаях банк блокирует карту при подозрении на мошеннические действия. И первом, и во втором случае платёж соответственно не пройдёт.
После заполнения всех необходимых для совершения операции данных, обязательно проверяйте их правильность. Если что-то указано некорректно обязательно исправьте. Кстати, если несколько раз подряд неправильно указать счёт списания или совершить неудачные попытки платежей, может произойти заморозка вашей страницы.
То есть, Алиэкспресс может заподозрить в совершении мошеннических действий. Для разморозки страницы потребуется , где вам сообщат о том, что для этого нужно.
Иные проблемы
Кроме вышеперечисленных проблем могут возникнуть и следующие:
- В некоторых случаях причиной, в результате которой возникают сложности с отправкой платежа на Алиэкспресс, может стать Интенрет-браузер. Для решения проблемы можно воспользоваться другим браузером или почистить кэш и куки на том, где совершался платёж.
- Отсутствие подтверждения учётной записи, также может привести к ситуации, когда транзакцию совершить невозможно. Для его подтверждения в настройках личного кабинета нужно указать адрес действующей электронной почты и после получения соответствующего письма от Алиэкспресс пройти по ссылке.
- Возникновение ошибки с номером 404, которая означает, что запрашиваемая страница не существует, связана напрямую исключительно с продавцом. Поэтому можно либо написать продавцу и подождать исправления ошибки, либо поискать аналогичный товар у других продавцов.
- В некоторых случаях сложности с проведением платежей могут наблюдаться в ситуации, когда сумма заказа не соответствует допустимым лимитам. То есть, например, товар может стоить менее 1 доллара или рубля. Чаще с такой проблемой могут сталкиваться те, кто участвуют в «Халяве». Для решения данной проблемы обратитесь к продавцу с просьбой поднять стоимость товара до минимального порога. Как правило, продавец может менять стоимость товара. Но если и он не может этого сделать, тогда стоит связаться со специалистами из службы поддержки клиентов Алиэкспресс.
Итоги
Как можно увидеть, причин для возникновения ситуации «не могу оплатить заказ на Алиэкспресс» довольно много. Самое главное разобраться в причине возникновения проблемы и не паниковать.
Помните, что при необходимости всегда можно обратиться в службу поддержки клиентов банка или платёжной системы, а также самого Интернет-магазина.
P.S. Прикладываю скриншот моих заработков в партнёрских программах. И напоминаю, что так зарабатывать может каждый, даже новичок! Главное — правильно это делать, а значит, научиться у тех, кто уже зарабатывает, то есть, у профессионалов Интернет бизнеса.
Заберите список проверенных Партнёрских Программ 2018 года, которые платят деньги!
Скачайте чек-лист и ценные бонусы бесплатно
=>> «Лучшие партнёрки 2018 года»
Совсем недавно интернет-магазин AliExpress объявил о новом способе оплаты покупок с мобильного телефона и почти сразу в сети начали появляться возгласы, что-де «не могу оплатить заказ на AliExpress через мобильный платеж» . Этот способ оплаты не только укрепился, но и достаточно быстро распространился среди жителей России, ведь немало пользователей имеют кругленькие суммы на мобильном счету.
Для того, чтобы не оказаться в рядах причитающих, давайте перестанем спешить и разберем некоторые ошибки, встречающиеся на AliExpress.
Защита онлайн покупок AliExpress
Товар не пришел, а деньги с мобильного счета давно списаны, кто компенсирует? Такой случай разберем поэтапно.
- Если покупатель не получил оплаченный товар, а стоимость посылки была списана с его мобильного, то по истечении срока отправки он получит возврат денежных средств в полном объеме.
- Если ваш товар не соответствует описанию на сайте, возможна компенсация морального ущерба или полный возврат денег (администрация сайта позаботилась об этом). Денежные средства поступают на счет продавца только в том случае, если покупатель подтвердил получение посылки и остался доволен.
- Вы можете поддерживать общение с продавцом в период доставки товара, а если возникают неполадки – открывайте спор или оставляйте жалобу. Операторы сайта рассматривают вашу заявку в течение 30 дней и принимают решения.
Оплачивая заказ на AliExpress через мобильный платеж, можете быть уверенным, что это действие вполне серьезно и ничем не отличается от банковской операции.
Устанавливаем AliExpress на Android
Любое приложение, имеющее отношение к деньгам, следует устанавливать только из официального магазина Google Play. Здесь вероятность попасть на уловки мошенников минимальна, и вы будете уверены в надежности хранения денежных средств.
Схема установки достаточно проста:
- В поисковой строке прописываем «AliExpress Shopping App».
- Выбираем нужную программу и нажимаем «Установить».
- Ждем окончания установки.
- После этого можно начинать пользоваться. Вводим логин и пароль.
А если вы еще не зарегистрированы на AliExpress, сделать это лучше с компьютера, так как сайт потребует подтверждения электронной почты.
Подробнее о работе приложения «AliExpress Shopping App» смотрите в видеоролике:
Преимущества мобильных платежей
Такой способ оплаты совместил в себе следующие плюсы:
- Чтобы оплачивать покупки на AliExpress, не нужно бежать в банк, стоять в очереди для получения банковской карты.
- Это достаточно безопасно. Никто не сможет увидеть CVV-код вашей карты, ведь такая информация засекречена.
- Не нужно никуда ходить. Оплату через сотовый можно произвести, находясь в любом месте: дома или на работе. Главное - иметь доступ к интернету.
- Поступление денежных средств происходит гораздо быстрее, нежели оплата наличными в банк.
Заказывая товар через мобильный телефон, непременно убедитесь в своих финансовых возможностях, проверьте, можете ли вы оплатить выбранный товар.
Недостатки мобильного платежа
Неудобства оплаты товара через мобильный телефон присутствуют, но насколько они серьезны – решать только вам.
- Комиссия относительно высокая, в отличие от других способов оплаты.
- Для осуществления мобильного платежа необходимо в разы увеличивать вклад денежных средств на счет вашего сотового.
- Выполнение мобильного платежа возможно только для жителей России, которые являются клиентами операторов «Билайн», МТС, «Мегафон» или Tele2.
Комиссия при оплате через телефон
Комиссионные сборы достаточно нестабильны и могут меняться чуть ли не с каждым днем (могут увеличиваться или падать):
«Билайн» — составляет 3,9% от стоимости заказа;
МТС Россия – 0,95%;
«Мегафон» — 1,95 %;
Tele2 – может изменяться от двух до 2,5 %.
Учитывая этот факт, почти половина жителей России пользуются именно мобильными платежами, а AliExpress увеличил продажи после введения такого способа оплаты.
Возврат денег при отмене заказа
Если покупатель по каким-либо причинам отменяет заказ на AliExpress, то денежные средства возвращаются на тот источник, откуда были списаны. В случае мобильного платежа – на ваш абонентский счет.
Но есть одно исключение: возврат средств происходит на виртуальный счет, если вы зарегистрированы на ресурсе AliPay и в настройках AliExpress указан этот факт.
Процедура возврата денежных средств занимает от семи до десяти рабочих дней, по истечении этого времени, если сумма не была возвращена, обязательно пишите администрации сайта о возникшем конфликте.
Оформление заказа через Android
Мобильное приложение AliExpress изобрели специально для «лентяев». Не вставая с дивана, можно не только оформить заказ, но и оплатить его, используя только сотовый.
С оформлением заказа через приложение справится любой желающий:
- Открываем приложение AliExpress.
- Выбираем нужный товар.
- Отправляем его в «Корзину».
- Выбираем «Купить сейчас».
- Заполняем данные (указываем способ и адрес доставки).
- Нажимаем «Оформить заказ» и переходим к оплате товара.
Помните о наличии скидок и акций при заказе через приложение или в преддверие праздничных дней.
Как осуществить мобильный платеж
Перед тем как оплатить заказ при помощи сотового телефона, убедитесь, что на счету достаточно средств.
Проверить баланс вы сможете, используя следующие комбинации:
- МТС - *100#.
- Билайн - *102#.
- Мегафон - *100#.
- Tele2 - *105#.
Теперь можем приступать к оформлению заказа.
Выбрав нужный вам товар, переходим в отдел оформления заказа обычным способом. Приступив к оплате, следуем инструкции:
После этого происходит списание денежных средств с вашего личного счета.
Ошибки при покупке через мобильный платеж
Если вы не можете оплатить заказ на AliExpress через мобильный платеж, изучите наиболее распространенные ошибки и способы их устранения.
Не приходит SMS подтверждение
Скорее всего, некорректно введен номер вашего телефона, а если цифры в точности совпадают, тогда проблема в вашем операторе. Обратитесь в службу поддержки, чтобы разрешить казус, или оплатите покупку с другого сотового телефона.
В сообщении вам указали «Оплата прошла успешно», а на AliExpress еще висит статус «Ожидание оплаты»
Помните, что денежные средства поступают на сайт с некоторой задержкой. Если по истечении 24 часов деньги не поступили, обратитесь за консультацией к администрации AliExpress.
В ответном сообщении указали: «Недостаточно средств»
Возможно, не был взят во внимание процент снятия комиссии, поэтому платеж не был проведен.
Всплыло уведомление: «Платеж не прошел, отказано в списании средств»
Причиной этому может быть корпоративный тариф вашего номера или для вашей sim-карты запрещены данные платежи. Причину уточняйте у оператора вашей мобильной связи.
Вы являетесь клиентом МТС, а при оплате заказа получаете уведомление: «Неверный код доступа» — как оплатить в этом случае?
Все достаточно просто: в ответном сообщении пишите «ДА», и заказ будет проведен.
Пополнение мобильного с AliExpress
Совсем недавно AliExpress ввел новую услугу – пополнение мобильного счета через интернет. Такая функция доступна лишь для приложений для смартфона, а суть процесса состоит в следующем:
- Заходим и открываем мобильное приложение AliExpress.
- На главной странице ищем раздел «Оплата мобильной связи».
- Заполняем поля «Номер телефона» и «Сумма пополнения».
- Подтверждаем правильность данных.
Денежные средства приходят моментально. Помните, существует определенный лимит – мобильного можно на сумму, не превышающую 1500 рублей в месяц.
Алиэкспресс – крупнейшая платформа, покупатели всего мира могут выбрать из арсенала миллионы видов товаров. Но часто пользователи сталкиваются с проблемами уже после выбора необходимой вещи - они не могут заплатить за нее. Разберем причины, почему на Алиэкспресс не проходит оплата и как эту проблему можно решить.
Как оплачиваются заказы на Aliexpress
Большинство пользователей из России, Украины и Беларуси выбирают способ оплаты с помощью банковской карты VISA или Маэстро MasterCard. Переживать о мошенничестве не стоит, данные счета надежно защищены сайтом. Процедура выглядит следующим образом:
- выбрать товар на сайте;
- добавить его в корзину;
- заполнить данные о получатели, в частности, ФИО, адрес и способ доставки;
- ввести данные карточки;
- подтвердить операцию.
После этого деньги с банковского счета спишутся, они уже начали проходить продавцу Алиэкспресс. После получения оплаты последний начинает собирать посылку.
Однако, часто встречаются ситуации, когда даже после заполнения всех данных, человек не может оплатить покупки. Тогда при попытке оплачивать товары при нажатии кнопки ничего не происходит. Она или остается неактивной или же на несколько секунд появляется сообщение о загрузке, но через несколько секунд пользователя перебрасывает снова на сайт оплаты. Причин такого может быть несколько, связаны они прежде всего с ошибками самого клиента, но есть случаи, когда виновата система Алиэкспресс.
Читайте также: Порядок оплаты заказов на Алиэкспресс через Сбербанк Онлайн
Почему мог не пройти платеж
Основная причина того, что оплатить заказ Алиэкспресс не удается - неопытность покупателя. Он совершает ошибки при внесении средств и деньги не поступают. Паниковать не стоит, для начала следует проверить, нет ли ошибок.
К ним относятся:
- Ограничение лимита. Некоторые банки устанавливают определенные ограничения на трату средств пользователями. Может быть, что сумма покупки превышает этот лимит или же за сутки уже потрачена доступная сумма.
- Невозможность покупок за рубежом. Часто карточки с повышенным уровнем защиты имеют такую функцию и поэтому покупатели думают, почему не получается заплатить. Проблема решается путем звонка в банковскую организацию.
- Проблемы со стороны банка. Иногда в финансовых организациях случаются программные сбои, обновления системы. Стоит немного подождать и тогда функция оплаты будет доступна.
- Не хватает денег на счету. Казалось бы, эта причина вполне логичная и покупатель просто не может ее не заметить. На самом деле, при оформлении заказа следует учитывать конвертацию денег, кроме того, может браться определенная сумма сразу за пересылку из Китая.
- Окончание срока действия карты или ее блокировка, неправильное введение данных о карточке, например, о сроке ее действия.
- Проблемы с браузером. В некоторых усыновлена функция блокировки и поэтому система не принимает быстро платеж.
Также стоит отметить, что Алиэкспресс имеет до сих пор некоторые проблемы мобильной версией (при оплате с телефона). Попробовать стоит провести оплату через компьютер.