Лица, занимающиеся ведением бизнеса, могут работать друг с другом и клиентами на основании договоров аренды, поставки товара, подряда, оказания услуг. Все документы необходимы для определения обязательств одной стороны и необходимости оплаты другой. В них прописана сумма, размер которой рассчитывается, исходя из характера услуги.
Лицо, которое принимает товар или услугу, должно оплатить их стоимость. При невнесении денежных средств происходит формирование задолженности. В этом случае пострадавшей от отсутствии оплаты стороной может быть подготовлено письмо о взыскании задолженности.
Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:
ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .
Это быстро и БЕСПЛАТНО !
Если сторона принимает претензию, она должна оплатить долг. В случае невозможности сразу внести денежные средства можно отправить обратное письмо, в котором прописываются обязательства до определенного срока перечислить деньги.
Претензия, необходимая для погашения задолженности, должна быть составлена на основе двух документов. К ним относят договор на оказание услуг или предоставление товаров, а также бумаги по приему и передачи товара (накладная, счет-фактура).
Кому и когда писать
Претензия по взысканию задолженности направляется стороне, которая не выполнила своих обязательств по договору. Также документ требуется, если условия сотрудничества меняются в одностороннем порядке без внесения оплаты. Часто он составляется при наличии дебиторской задолженности.
Стоит знать, что письмо о взыскании задолженности необходимо в любых случаях, когда требуется оповещение должника и сообщение ему собственных намерений.
Досудебная претензия направляется в письменном виде в нескольких случаях:
- Письмо необходимо при отсутствии и неоднозначном выражении в соглашении о сотрудничестве сроков выполнения работы и внесения денежных средств.
- Претензия составляется при отнесении платежа к предпринимательской деятельности, размер которого превышает 15 000 рублей . При этом акт сверки должен отсутствовать.
- Документ является одной из форм досудебного соглашения. Требуется его составление, чтобы дать возможность должнику без судебного разбирательства погасить долг.
- Претензию нужно составлять в случае необходимости взыскания пени, штрафов помимо основного долга. Размер надбавок не должен превышать десять базовых величин.
Согласно российскому законодательству предприниматели имеют возможность составлять документ, если нарушаются права одной из сторон сотрудничества. При отсутствии этого пункта в договоре стоит все равно прибегнуть к использованию письма перед тем, как подавать в суд. Можно попробовать избежать временных и денежных трат на судебное разбирательство.
Также договор, который составляется в момент сотрудничества, может обязательно содержать пункт о составлении письма и в этом случае до обращения в суд требуется составить документ и направить должнику
Документ, требующий возместить задолженность, должен быть составлен в соответствии с определенными правилами.
В нем нужно отметить важные моменты:
- В письме следует указать личные (фамилию, имя, отчество) данные отправителя или наименование фирмы. Также важным пунктом для связи с лицом, подающим претензию, является адрес и телефон.
- Основным моментом является описание нарушений и обстоятельств произошедшего.
- Все невыполненные обязательства должны подкрепляться соответствующими ссылками на законодательные и нормативно-правовые акты.
- Важно прописывать только четкие требования и срок, в течение которого необходимо исполнение обязательств.
- В письме отмечается возможность наступления последствий при неоплате долга.
- Документ должен быть заверен подписью руководителя (с расшифровкой) и печатью организации.
Письмо составляется рукописно, а также в печатном виде. Строгие правила оформления не предусматриваются. Однако важно составлять его в соответствии с правилами деловой этики. Поэтому используется официально-деловой стиль изложения сути. Следует избегать жаргонных слов, просторечий, двусмысленных фраз.
Документ должен быть подготовлен в соответствии с определенными правилами:
- Изложение должно быть ясным, чтобы отвечающая сторона смогла понять суть требований.
- Важно полностью и правильно указывать контактные данные для связи.
- Стоит ориентироваться на нормы делового этикета и правила составления документов. Ответ должен быть дан лицом в течение 10 дней .
- Формулировки требований должны быть четкими.
Письмо составить намного легче, чем исковое заявление в судебные органы. Обязательно нужно указать размер задолженности с учетом пени и процентных начислений.
В документе прописывается срок, в течение которого задолженность должна быть погашена. Также требуется описание возможных последствий.
Чтобы подтвердить достоверность изложенного, можно приложить к претензии расчет платежа.
Пошаговая инструкция составления письма о взыскании задолженности
Письмо должно полностью отражать требования и намерения компании, которая выставляет счет на погашение долга.
Поэтому составлять его нужно в соответствии с инструкцией:
- В шапке документа указывается адресат, которому направляется претензия. Требуется написание его фамилии, имени, отчества, адреса, телефона, а также факса и электронной почты.
- После описания информации о должнике составитель указывается свои личные и контактные данные: фамилию, имя, отчество, адрес, телефон, факс и электронную почту.
- По центру документа пишется слово «Претензия».
- Начинается описание с подтверждения факта сотрудничества. Отправителю нужно указать данные сторон договора на оказание услуг или предоставление товаров, номер документа и дату составления. Требуется отметить, что составитель претензии в полном объеме выполнил свои обязательства по договору (поставлена продукция, произведены работы, оказаны услуги).
- Необходимо записать документы, которые подтверждают факт оказания услуг, предоставления товаров или выполнения работ (накладные, акт о приеме и т.д.).
- Нужно указать, что сторона, принимающая услуги, обязалась выплатить денежные средства в определенный срок (указать дату платежа). Стоит отметить, что эти обязательства выполнены не были.
- Далее приводится выписка из нормативно-правовых документов, согласно которой лицо должно произвести выплаты по договору (например, ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации).
- После этого стоит указать требования внести денежные средства до определенной даты. В случае неисполнения задолжником обязательств отправитель будет обращаться в суд для разбирательства по взысканию задолженности.
- Важно прописать необходимость выплаты процентов за незаконное использование денежных средств. Этот пункт должен быть подкреплен выпиской из законодательного акта (п.1 ст.395 Гражданского кодекса Российской Федерации).
- Обязательно нужно указать реквизиты, куда должны быть перечислены денежные средства в счет уплаты долга.
- В конце документа прописывается должность лица, составляющего претензию, его фамилия, имя, отчество полностью и подпись. Письмо заверяется печатью.
При возникновении задолженности одного лица перед другим требуется восстановление прав и обязанностей каждой из них. Поставщик услуг может столкнуться с различным поведением ответчика.
В первом случае может быть характерное агрессивное поведение. Лицо не желает отвечать на звонки, игнорирует предложение обсудить сложившуюся ситуацию и никак не идет на контакт. В таком случае составление досудебной претензии вряд ли будет действенным способом восстановить справедливость. Юристы рекомендуют сразу обращаться в судебные органы.
Иногда ответчик идет на контакт с просьбой немного подождать. Он может рассказывать о том, что ждет перечисления денежных средств за другие сделки, поэтому пока не погасил задолженность. При этом могут вестись разговоры о выплате не только основного долга, но и процентов. Чтобы не попасться на уловки недобросовестных партнеров, которые нередко давят на жалость, а платить не собираются, необходимо составлять досудебную претензию.
Долговые обязательства необходимо подкрепить документально. Если этого не сделать, то законно вернуть деньги не удастся. В этом случае могут помочь только свидетельские показания. Однако их не всегда принимают во внимание при отсутствии документов.
В письме можно не указывать начисление процентов за противозаконное использование денежных средств. Также не нужно отмечать, как ведется расчет неустойки и ее величину. Стоит знать, что она рассчитывается, исходя из средневзвешенной ставки по вкладам физических лиц, которая публикуется Центральным банком Российской Федерации.
Такой пункт в письме должен отсутствовать по причине выявления желания отправителя мирно урегулировать конфликт. Он составляет неофициальный документ для того, чтобы продемонстрировать необходимость внесения денежных средств и напомнить клиенту о его долговых обязательствах.
В сложных ситуациях, когда ответчик не идет на контакт, требуется внесения этого пункта в претензию. В этом случае документ будет составлен не в таком дружелюбном тоне. И нужно отметить все неустойки, проценты, негативные последствия неуплаты долга. Тогда отвечающая сторона поймет, что игнорирование письма повлечет за собой начало судебных разбирательств.
Случаи отказа
После передачи письма отправитель должен ждать ответа от адресата. Он требуется в обязательном порядке. Таким образом лицо может подтвердить серьезность своих намерений, соблюдая деловые этические нормы.
Ответное письмо должно быть составлено с указанием даты получения претензии. Должнику нужно изложить, почему произошла задержка выплат. Он должен дать развернутый ответ не только в случае согласия с отправителем, но и при наличии противоположного мнения.
В некоторых случаях отправитель не получает ответа. Тогда он может по закону переходить к более серьезным действиям, которые создадут проблемы для должника.
Человек может сознательно уклоняться от получения письма с претензиями по наличию задолженности, при этом почтальон не станет разбираться с причинами отсутствия адресата и просто не вручит документ
Чтобы подтвердить факт отправки претензии лицу, отправитель должен иметь в наличии копии документа, квитанцию о передаче заказного письма. Важно, чтобы в них были указаны адреса компании-должника и отправителя. Искать в этом случае человека, имеющего задолженность, будут судебные органы.
Документ о взыскании задолженности содержит сроки, поставленные для выполнения обязательств по выплате долга. При согласии с претензией фирма должна внести денежные средства на счет другой стороны договора.
В некоторых случаях должники не могут погасить задолженность в силу определенных обстоятельств. Часто выполнить обязательства не позволяют временные финансовые трудности. Но если деньги не перечисляются именно по этой причине, а не из-за отсутствия желания идти на контакт, то стоит провести переговоры с отправителем претензии.
В ходе беседы стоит рассказать партнеру о сложившейся ситуации. Большинство кредиторов предлагают своим ответчикам три возможных варианта.
К ним относят:
- рассрочку платежа;
- отсрочку выплаты денежных средств.
При возникновении взаимопонимания к должнику могут не применяться штрафные санкции со стороны кредитора. Многие компании идут на уступки ответчикам. Для этого просто необходимо проявить человеческое отношение и, не скрываясь, рассказать о проблемах.
Претензионный порядок – первая и основная досудебная стадия работы с заемщиками. Сама претензия о взимании долга представляет письменный запрос заимодавца возвратить долг для избегания разбирательства суда.
Грамотно написанная претензия о взимании долга поможет заверить должника в незаконности его деяний. Также подтверждается угроза разбирательства суда вследствие невыполнения запросов кредитора о возврате долга.
Для чего нужна?
На сегодня каждой организацией заключается много соглашений: поставки, подряда, аренды, оказания услуг и т.д. Соответственно с условиями любого соглашения, одна сторона берет на себя какие-то обязанности, а другая сторона обязуется за это платить в порядке и в периоды, назначенные договором.
При подписании такого договора контрагенты изучают его главные положения и условия, при наличии возражений пишут протокол разногласий. Если под договором есть подпись уполномоченной особы, такое соглашение считается заключенным. Это значит, что оно обязательно для выполнения двумя сторонами.
Соответственно с положениями действующего Гражданского Кодекса России, не допускается отказ от выполнения обязательств одной из сторон. При наличии факта невыполнения одной стороной принятых по соглашению услуг обязательств пишется претензия.
Досудебное урегулирование
Досудебная стадия находится на первом месте среди вероятных вариантов регулирования споров, которые связаны с долгом.
Главная причина этого состоит в том, что данный вариант выгоден не лишь заимодавцу, но и заемщику. Он разрешает им избежать больших временных, трудовых и материальных трат.
На этапе до судебного взимания можно разрешить вопрос об оплате долга на выгодных условиях для заемщика и кредитора с применением разных типов реструктуризации долга.
Существенным моментом для заимодавца и клиента есть определение и локализация причины появления кредита на раннем этапе либо в период проведения превентивных действий. В данной ситуации действенность работы, как со стороны кредитора, так и со стороны заемщика, нацеливается на профилактику появления и выплаты кредита, будет большой.
Порядок направления претензии о взыскании задолженности
Условиями некоторых соглашений назначен обязательный порядок направления претензии. С 1 июня 2018 г. при отправлении заявления в суд необходимо додерживаться претензионного порядка.
В данной ситуации следует доказать факт получения претензий стороной. Этот документ непременно фиксируется в журнале исходящей корреспонденции.
Можно направлять претензию несколькими способами :
- Отдать лично образец претензии о взимании долга в офис другой стороны. При этом следует получить не лишь подпись принявшей ее особы, но и печать организации. Это необходимо, чтобы получатель претензии не мог ссылаться на то, что указанная бумага была получена посторонней особой.
- Отправить заказным письмом с описанием вложений, а также с сообщением о получении.
- Отправить с применением средств факсимильной связи, которые фиксируют период и дату отправления.
Основные разделы документа
Закон в данное время не устанавливает каких-то жестких норм по отношению к этому документу, но нужно придерживаться некоторых правил.
У него должно быть четыре раздела :
- В первой части заимодавец указывает основы, на которых отправляется документ, с указанием данных, написанных в соглашении. В данном разделе нужно написать характер долга и его сумму.
- Во втором разделе нужно прописать конкретный характер отношений двух сторон. То есть описать, какие услуги были оказаны, сколько из них было выплачено и т.д.
- В третьей части документа пишутся запросы со стороны заимодавца к неплательщику и вероятные штрафы в виде пени либо неустойки.
- В последней части пишутся нормы и периоды, которые подтверждают запросы истца. А также пишется предупреждение о том, что при невыполнении претензии будет подано обращение в суд.
Видео: Адвокат
Как правильно оформить?
Претензия о взыскании задолженности должна содержать такие данные:
- Ссылку на номер и дату подписанного соглашения.
- Перечень взятых обязательств по обстоятельствам соглашения.
- Определение факторов, которые подтверждают исполнение условий соглашения одной стороной.
- Условия соглашения, соответственно с которым должна осуществиться выплата за оказанные услуги.
- Факты, зависимо от которых образовался долг.
- Запрос с написанием периода на выплату суммы займа.
- Если нужно – запрос об оплате неустойки либо штрафа.
- Написание того, что если запросы претензии не будут выполнены вовремя, кредитор может обратиться в суд.
Главным назначением претензии есть мирное регулирование конфликтов. Обычно она является последней бумагой, которую предъявляют заемщику перед обращением в суд для разрешения конфликта.
Претензию следует оформлять в письменной форме. Пишется эта бумага в двух примерах. Один пример направляется партнеру, другой остается у стороны-противника.
Установленной формы эта бумага не имеет, она пишется в свободной форме, с написанием всех фактов, оснований и причин появления долга. Подписывать документ должна уполномоченная на это особа.
В одно время с претензией контрагент должен направлять копии всех бумаг, которые заверяют факт выполнения кредитором условий соглашения, а также факт появления долга.
Образец по дебиторской задолженности
Дебиторская задолженность широко применяется в бухучете и является суммой долгов, которые причитаются организации, от юр. либо физ. лиц впоследствии хозяйственных отношений с ними.
Претензионное письмо о взимании дебиторского долга является письменным обращением человека к своему контрагенту. Смысл этого обращения состоит в том, чтобы сообщить о необходимости устранения не исполненных им субъективных обязательств.
При составлении претензии необходимо:
- Изложить текст ясно для конфликтной стороны.
- Указать реквизиты конфликтующих лиц, а также написать контакты, адреса и телефоны.
- Третье правило определяют нормативы делового этикета. На ответ после получения письма отводится 10 дней.
- Запрос на возвращение денег должен быть определенным и четко сформулированным.
Скачать образец по взыскании задолженности можно .
С работника
Взимание с виновного сотрудника причиненного убытка, который не превышает среднюю зарплату, делается по распоряжению работодателя. Если он не желает выплачивать долг, пишется претензия о его взыскании.
Скачать образец претензии взыскания долга с работника можно скачать .
Без договора
Многие предприниматели ошибочно думают, что если соглашение дебиторскому долгу не заключено, значит и взыскать его нельзя. Конечно, при отсутствии заключенного соглашения выиграть дело сложнее. Однако и здесь можно написать претензию и в итоге взыскать долг.
Скачать образец претензии взыскания долга без договора можно скачать .
По договору
Договор займа является достаточным доказательством для взыскания долга. При этом, если одна сторона не выполняет своих обязанностей, может быть составлена претензия, направлена на урегулирование спора.
Образец претензии взыскания долга по договору можно скачать .
Дополнительные условия
Претензия взыскания задолженности может направляться должнику в любой период времени после завершения сроков выполнения обязательств, прописанных в соглашении.
В дополнение к претензии лучше приложить ксерокопии соглашения, чтобы заверить правомерность претензии.
Последствия предъявления
Работающее законодательство не устанавливает ответственность за невыполнение запросов, прописанных в претензии. Данный документ сам по себе не назначает никаких обязанностей, он напоминает о просроченных обязательствах, а также о начисленных штрафах.
Вероятность подтверждения претензии зависит от качества ее написания.
Составляя претензию, и в дальнейшем предъявляя ее, кредитор может рассчитывать на несколько путей развития событий :
- Должник заплатит весь долг.
- Должник обязуется заплатить весь долг в определенное время, предоставив при этом письмо гарантии.
- Заимодавцу будет направлен ответ с написанием причин появления долга или отзаз от выплаты долга.
- Должник никак не отреагирует на документ.
Последствия неисполнения требований
Если в ответ на документ не будет осуществлено никаких действий, то дальше может последовать обращение в суд с иском о взимании долга. Тогда в суде с должника будут взимать долг с большими затратами.
Как отозвать?
Отзыв претензии являет собой процессуальный документ, где отображаются позиции нарушителя прав истца.
Если у ответчика есть свои запросы к истцу, он может предъявить ему встречный иск. Ответчик должен заблаговременно предоставить нужный отзыв. Письменное изложение своих позиций можно лично принести в суд или отправить заказным письмом.
Ответ
Должник при получении претензии на взимание должен предоставить обоснованный ответ на эту бумагу.
Каких-то особенных запросов к оформлению нет, общие предписания такие :
- Простое написание.
- Вверху пишутся все данные, которые касаются сторон спора.
- В конце пишется дата, подпись и ставится печать.
Основная часть ответа зависит от того, какую позицию имеет должник.
Есть три варианта развития событий :
- Полное согласие с запросами и оплата долга в установленное время.
- Частичное согласие с запросами в претензии и ответ на нее с обоснованием всех пунктов.
- Абсолютное несогласие, с объяснениями и ссылками на нужные пункты соглашения и документы.
При наличии факта невыполнения одной стороной принятых по конкретному соглашению услуг обязательств пишется претензия. При этом заимодавец может взыскать долг с другой стороны в досудебном порядке.
Образец претензии по договору поставки - частый запрос в сети Интернет. В связи с тем, что наши юристы постоянно заняты в проблеме - мы можем: как составить для Вас претензию всего за 1 000 рублей , так и предлагаем образец уже составленной.
ВНИМАНИЕ: при составлении претензии самостоятельно учтите положения Вашего договора, если возникнут вопросы, то лучше обратиться к помощи профессионального юриста, чтобы избежать рисков дела.
Юридические лица и индивидуальные предприниматели, которые заключают типовой договор поставки товара, должны исполнять все существующие обязательства своевременно. Они несут конкретные обязанности перед клиентом, которому требуется конкретная продукция, но не всегда придерживаются сроков исполнения. Если вы столкнулись с проблемой по неисполнению оговоренных сроков исполнения контракта, следует составить претензию по договору поставки в письменной форме. Подобное соглашение контролируется нормативами Гражданского кодекса, но использовать законодательные акты по защите прав потребителей не получится. Претензия по поставке продукции может возникнуть у одной из сторон в случае неисполнения обязательств. или непосредственно с организации без соблюдения претензионного порядка невозможно.
ВНИМАНИЕ : Сделайте заявку и мы составм для Вас претензию за 1 000 рублей уже сегодня!!!
На что необходимо обратить внимание при составлении претензии:
Чтобы урегулировать споры, следует обратиться к условиям, которые прописаны в договоре. по договору поставки товара оформляется и доставляется противоположной стороне для урегулирования всех вопросов. Чтобы документ обязательном порядке дошел до адресата, необходимо отправить его ценным письмом или в форме телеграммы (должно быть уведомление о вручении). Любая претензия о неисполнении обязательств по договору поставки должна содержать подробную информацию о наименовании организации адресата, полном описании несоответствий полученных товаров общепринятым нормам. Также в документе нужно отразить предложение по созданию специальной комиссии, которая точно может зафиксировать неисполнение определенных обязательств по договору. Претензия по срокам поставки должна включать контактные данные третьих лиц, предлагать последующее урегулирование спорных ситуаций. Печать организации, дата и роспись - важная информация для отправки претензии по неисполнению договора поставки.
Образец претензии по договору поставки
Индивидуальному предпринимателю
Юридический адрес: Свердловская область, город …, улица Российская, дом …, квартира …
Фактический адрес: Свердловская область, город Ревда, улица Мамина-Сибиряка, дом …
От …
Юридический адрес: .Свердловская область, город Екатеринбург, улица …, дом …
ОБРАЗЕЦ ПРЕТЕНЗИИ
по договору поставки
Согласно пункту 1.1 указанного договора поставщик обязуется поставить, а покупатель принять и оплатить автомобильные диски и комплектующие, различного наименования в ассортименте.
В соответствии с пунктом 3.3 договора покупатель осуществляет оплату товара в течении четырнадцати дней с момента получения товара.
Достигнутое соглашение указывает на обязанность одной стороны поставить обусловленный товар, а другой стороны - уплатить за него установленную цену.
Положения рассматриваемого договора дополнительно подкрепляются нормами федерального законодательства, в частности. В силу статьи 506 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору поставки поставщик-продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать в обусловленный срок или сроки производимые или закупаемые им товары покупателю для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием.
В силу пункта 5 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации к отдельным видам договора купли-продажи (розничная купля-продажа, поставка товаров, поставка товаров для государственных нужд, контрактация, энергоснабжение, продажа недвижимости, продажа предприятия) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не предусмотрено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров.
В соответствии с пунктом 1 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
Приведённые нормы указывают на безусловную обязанность покупателя уплатить денежные средства за поставленный товар. Между тем, не смотря на произведенную поставку (согласно подписанным сторонами товарным накладным), на сегодняшний день покупателем товар не оплачен.
В силу статьи 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Таким образом, придя к соглашению об оплате принятого товара покупатель не вправе по своей инициативе в одностороннем порядке отказаться от исполнения обязанности по его оплате. Следовательно, рассматриваемое бездействие ИП … неправомерно и недопустимо.
Пунктом 6.2 договора предусмотрена материальная ответственность за неисполнение обязательства по уплате товара в размере 0,1 % от неоплаченной суммы за каждый день просрочки. Согласно акту сверки по состоянию на 31.10.2014 задолженность ИП … составляет 572148 рублей. Расчет процентов производится следующим образом:
572148 / 100 / 10 * 185 (количество дней просрочки с 13.05.2014 по 14.11.2014) = 105 847, 38 рублей.
На основании вышеизложенного, во исполнение пункта 7.1 договора, руководствуясь статьями 309, 310, 454, 506 Гражданского кодекса Российской Федерации,
ПРОШУ :
1. Уплатить образовавшуюся задолженность по договору поставки, заключенному 30 декабря 2013 года между ООО «…» и ИП … № 30/12-1, в размере 572 148 рублей.
2. Уплатить договорную неустойку за просрочку исполнения обязательства по внесению оплаты за поставленный товар в размере 105 847 рублей 38 копеек.
3. О принятом решении по настоящей претензии уведомить. Согласно пункту 7.2 договора срок рассмотрения настоящей претензии составляет 05 рабочих дней с момента ее получения.
В случае не удовлетворения перечисленных требований, мы будем вынуждены обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав, где с Вас будет взыскана дополнительная неустойка и судебные расходы.
С уважением,
Вам на заметку - совет адвоката:
После отправки документа не спешите отправляться в суд, поскольку у оппонента по закону есть три дня для того, чтобы отправить к вам своего представителя. Правильный образец претензии по договору поставки должен стать эталоном для верного составления документа. Если за назначенный срок не поступило никакого ответа от оппонента, можно обратиться в соответствующую организацию для составления акта осмотра товаров плохого качества. Также может возникнуть ситуация, когда потребуется составить претензию поставщика. Главное, чтобы в документе были отражены доказательства неисполнения сроков или иных обязательств одной из сторон.
ВНИМАНИЕ : Сделайте заявку и мы составм для Вас претензию за 1 000 рублей уже сегодня!!!
Читайте еще о работе наших юристов:
Конфликтная ситуация между контрагентами по договору поставки требует урегулирования. Иногда, кажется, что все досудебные способы урегулирования конфликта не принесут должного результата. Тем не менее, с 01 июня 2016 года законодатель обязал поставщика в любом случае оформлять претензию по задолженности и направлять её покупателю. При этом не важно, закреплен ли в вашем договоре претензионный порядок взыскания задолженности или нет.
Правило 1. Подготовка и направление претензии покупателю является обязательным этапом взыскания задолженности по договору поставки
Правило об обязательной досудебной претензии установлено в ч. 5 ст. 4 АПК РФ. В данной статье указаны и сроки, в которые должна быть направлена претензия. Поставщик должен направить претензию по задолженности за 30 календарных дней до даты обращения в суд.
Правило 2. Соблюдайте сроки направления претензии
Срок направления претензии – это не просто формальность. Если данный срок не будет соблюден, суд может оставить иск без рассмотрения.
Пример из судебной практики
Арбитражный суд Московского округа подтвердил законность решений нижестоящих судов об оставлении искового заявления без рассмотрения в связи с тем, что истец не выполнил условие договора об обязательном соблюдении претензионного порядка взыскания задолженности. А именно, претензия о взыскании задолженности была направлена им уже после обращения в суд. При разрешении спора суд отметил, что соблюдение досудебного порядка урегулирования конфликта предполагает не просто формальное направление контрагенту претензии, а предоставление ему возможности в сроки, установленные договором или законом, разрешить вопросы, указанные в письме, а также дать на него ответ (Постановление от 12.10.2016 года по делу № А40-12876/16).
Обратите внимание, что законом установлен тридцатидневный срок для направления претензии, но в вашем договоре с партнером может быть установлен и иной срок. Поэтому прежде чем написать претензию по задолженности, необходимо изучить условия договора по этому вопросу. Если в вашем договоре отсутствуют данные о сроках направления претензии или срок указан как в договоре, так и в законе, значит, претензию по задолженности нужно направить за 30 календарных дней до обращения в судебные органы. Если же договором установлен иной срок, то руководствуйтесь им.
Еще один вопрос, который возникает в связи со сроками направления претензии – от какой даты считать установленный в законе или в договоре срок? Если мы обратимся к нормам закона, то увидим, что начало тридцатидневного срока начинается с момента направления претензии .
Пример расчета срока направления претензии 1
В договоре содержится условие, согласно которому все споры между сторонами до обращения в суд подлежат урегулированию путем направления претензии. При этом конкретных сроков ее направления не указано. Соответственно, будем руководствоваться сроками, отраженными в процессуальном законодательстве – 30 календарных дней. Претензию направили 01 октября 2016 года. Отсчет срока начинать необходимо со следующего дня, наступившего после даты направления претензии, то есть со 02 октября 2016 года. Таким образом, обратиться в суд с иском можно будет – 01 ноября 2016 года.
Стоит учесть, что договором может быть изменено не только количество дней, но и момент, который считается «отправной точкой» при расчете сроков направления претензии. Как мы указали выше, в законе прописано, что отсчет нужно вести с даты направления претензии. Но могут встретиться и подобные условия договора – контрагент должен рассмотреть претензию и дать на нее ответ в течение 10 рабочих дней с момента её получения . Это означает, что стороны соглашения дату обращения в суд поставили в зависимость от даты получения претензии второй стороной. В этой ситуации сроки будут считаться по-другому. Рассмотрим данный пример.
Пример расчета срока направления претензии 2
Контрагент направил претензию другой стороне 01 октября 2016 года заказным письмом с уведомлением о вручении через Почту России. Письмо было получено второй стороной 10 октября 2016 года, о чем свидетельствует подпись представителя компании в бланке уведомления о вручении письма. Соответственно, обратиться в суд можно 25 октября 2016 года.
Правило 3. Правильно составляйте претензию по задолженности (образец вы сможете найти ниже)
В законе отсутствует определение претензии. В нормативных актах вы также не найдете ответа на вопрос – как правильно написать претензию ? Претензия может быть сделана в устной форме или направлена в письменном виде. Но в первом случае будет сложно доказать, что вы выполнили требования закона и прошли этап досудебного урегулирования конфликта.
Пример из судебной практики
Арбитражный суд Волго-Вятского округа подтвердил законность решений нижестоящих судов о возврате исковых документов истцу по причине того, что им не был соблюден претензионный порядок. Истец указал, что им были предприняты меры по урегулированию спорной ситуации путем проведения телефонных переговоров. Вместе с тем, доказать это истец не смог, он не приложил к исковым документам каких-либо доказательств телефонных переговоров с ответчиком, например, телефонограмму или протокол переговоров (Постановление от 27.10.2016 года по делу № А43-15711/2016).
Итак, мы видим, что наиболее приемлемая форма для претензии – письменная. Но что должно включаться в претензию по задолженности, чтобы она была грамотно составлена? В законе не указано каких-либо четких требований к содержанию претензии о взыскании задолженности. Иногда в самом договоре могут содержаться требования к содержанию претензии. Тогда целесообразно руководствоваться ими. Например, в одном из судебных дел спор возник из договорных отношений, согласно которым претензия должна была содержать факты и доказательства, на которые ссылается сторона соглашения.
Кроме того, 9 ААС в своем постановлении охарактеризовал претензию как требование заинтересованного лица, направленное непосредственно контрагенту, об урегулировании спора до передачи его на рассмотрение компетентного суда. Данное требование должно быть облечено в форму письменного документа, который содержит в себе обстоятельства спора, а также доказательства и другие сведения, необходимые для его урегулирования (Постановление от 29.09.2016 года по делу № А48-5028/2016).
Целесообразно также включить в претензию сроки, которые предоставляются второй стороне для ее рассмотрения и направления ответа.
Итак, в претензию о взыскании задолженности по договору поставки необходимо включить следующие сведения:
- адресат претензии (наименование компании, ее адрес местонахождения);
- данные отправителя претензии (название вашей компании, адрес для ответа);
- название документа – Претензия;
- реквизиты договора, из которого возникла спорная ситуация;
- пункты договора, на основании которых должник должен оплатить поставленный товар;
- доказательства поставки товара;
- расчет задолженности по оплате поставленного товара;
- пункты договора, на основании которых начисляется неустойка;
- расчет неустойки;
- общий расчет задолженности с учетом неустойки или других штрафных санкций;
- сроки для рассмотрения претензии и ответа на нее (если данные положения отражены в договоре, то можно их не дублировать в претензии);
- подпись уполномоченного лица компании;
- дата составления претензии.
Образец претензии
Теперь мы разобрались, как написать претензию. Для наглядности, приведем пример такого документа:
Кому: Руководителю ООО «Ромашка»
Иванову Ивану Ивановичу
602131, Владимирская область,
Меленковский район, с. Ромашка, ул. Центральная, д. 189
От кого: Индивидуального предпринимателя
Васильева Василия Васильевича
602101, Владимирская область,
Меленковский район, с. Ромашка, ул. Новая, д. 50Претензия
Между ИП Васильевым В.В. (поставщик) и ООО Ромашка (покупатель) заключен договор на поставку автозапчастей № 15 от 30.09.2014 (договор). Согласно данному договору поставщик обязуется поставить покупателю запчасти по его заявке, а покупатель – оплатить стоимость поставленного товара. Поставщик свою обязанность по поставке товара на сумму 78 988 рублей исполнил (счета-фактуры – № 291, № 295 от 29.09.2014 на сумму 73 081 рубль, № 306 от 27.10.2014 на сумму 5 904 рубля).
Согласно п. 3.2 договора поставки стоимость товара должна быть оплачена покупателем в течение 10 календарных дней с момента выставления счета-фактуры и подписания товарной накладной. Поставщик выставил счета-фактуры покупателю:
- на сумму 56 000 (пятьдесят шесть тысяч) рублей № 291 от «29» сентября 2014 года;
- на сумму 17 084 (семнадцать тысяч восемьдесят четыре) рубля № 295 от «29» сентября 2014 года;
- на сумму 5 904 (пять тысяч девятьсот четыре) рубля № 330 от «27» октября 2014 года.
Таким образом, Ответчик должен был оплатить указанные суммы в следующие сроки:
- сумму 56 000 рублей в срок до «10» октября 2014 года;
- сумму 17 084 рубля в срок до «10» октября 2014 года;
- сумму 5 904 рубля в срок до «07» ноября 2014 года.
По настоящую дату стоимость поставленного и принятого товара покупателем оплачена не была.
Согласно п. 4.1. договора поставки в случае нарушения сроков оплаты товара поставщик имеет право требовать с покупателя выплаты неустойки в размере 1/300 на дату уплаты неустойки ставки рефинансирования ЦБ РФ от неуплаченной в срок суммы за каждый день просрочки.
На сегодняшнюю дату покупатель имеет перед поставщиком задолженность в размере 83 764 (восемьдесят три тысячи семьсот шестьдесят четыре) рубля 74 копейки.
Расчет задолженности
Ставка рефинансирования ЦБ РФ на сегодняшнюю дату (19.05.2015) составляет – 8,25%.
На сегодняшнюю дату количество дней просрочки по оплате составило:
- по счету-фактуре № 291 от 29.09.2014 года на сумму 56 000 рублей – 222 дня;
- по счету-фактуре № 295 от 29.09.2014 года на сумму 17 084 рубля – 222 дня;
- по счету-фактуре № 330 от 27.10.2014 на сумму 5 904 рубля – 194 дня.
Расчет неустойки за просрочку по оплате суммы в размере 56 000 рублей по счету-фактуре № 291:
1/300 * 8,25% * 56 000 рублей * 222 дня = 3 418 рублей 80 копеек
Расчет неустойки за просрочку по оплате суммы в размере 17 084 рубля по счету-фактуре № 295:
1/300 * 8,25% * 17 084 рубля * 222 дня = 1 042 рубля 97 копеек
Расчет неустойки за просрочку по оплате суммы в размере 5 904 рубля по счету-фактуре № 330:
1/300 * 8,25% * 5 094 рубля * 194 дня = 314 рублей 97 копеек
Итого сумма неустойки за просрочку оплаты составила – 4 776 рублей 74 копейки.
Сумма задолженности по оплате поставленного и принятого товара составляет:
56 000 рублей (задолженность по счету-фактуре № 291) + 17 084 рубля (задолженность по счету-фактуре № 295) + 5 904 рубля (задолженность по счету-фактуре № 330) = 78 988 рублей.
Сумма задолженности по договору поставки с учетом неустойки на 19.05.2015 года составляет:
78 988 рублей + 4 776 рублей 74 копейки = 83 764 рубля 74 копейки.
Просим погасить образовавшуюся задолженность с учетом неустойки в течение 10 календарных дней с момента получения настоящего уведомления. В противном случае будем вынуждены обратиться в суд.
С уважением, Васильев Василий Васильевич ________________
Скачать эту претензию можно здесь:
Отдельно остановимся на таком вопросе, как указание адреса вашего партнера в претензии. Этот вопрос имеет существенное значение, если вы будете направлять претензию по данному адресу, а не передавать её лично.
Адрес вашего контрагента можно найти в договоре в разделе Реквизиты Сторон. Но также целесообразно проверить информацию об адресе местонахождения партнера на официальном сайте ФНС РФ. Письмо обязательно направьте по адресу, отраженному в ЕГРЮЛ, который вы нашли на указанном сайте. Если в договоре указан другой адрес, то и по нему тоже направьте письмо с претензией. Если компания фактически располагается по адресу, который отличается от того, что отражен в ЕГРЮЛ, то целесообразно отправить письмо и по фактическому адресу.
Делается это все с одной целью – если вдруг компания не получит претензию, вы сможете доказать в суде, что сделали все возможное, чтобы уведомить своего контрагента о наличии претензий к нему по вопросу оплаты.
Правило 4. Перечисляйте в претензии по задолженности все ваши требования
В подавляющем большинстве случаев просрочка по оплате «карается» уплатой неустойки или другими штрафными санкциями. Если вы планируете взыскать с должника не только оплату по договору, но и неустойку (пени или штраф), то необходимо сразу об этом указывать в претензии. Сделайте детальный расчет задолженности, где укажите, сколько задолжал вам покупатель за поставленный товар, какую сумму неустойки должен будет выплатить. Если этого не сделать, то суд может оставить без рассмотрения иск в части взыскания неустойки.
Пример из судебной практики
Арбитражный суд Поволжского округа поддержал мнение нижестоящих судов, которые отказали в удовлетворении исковых требований о взыскании неустойки по договору, так как в претензии поставщик потребовал уплаты только оплаты за поставленный товар, а про неустойку ничего не указал (Постановление от 04.08.2016 года №Ф06-10208/2016).
Правило 5. Направляйте претензию письмом через Почту России или вручайте лично под роспись
Самым верным способом передачи претензии является личное вручение под роспись ответственному лицу контрагента. Но сложность здесь заключается в двух вещах:
- представители должника могут отказаться получать претензию;
- не всегда удается достоверно узнать, кто получает претензию, и наделен ли этот человек полномочиями по получению корреспонденции. Поэтому лучше всего встречаться лично с руководителем должника для вручения бумаг.
Доказательство для суда соблюдения претензионного порядка при личном вручении – второй экземпляр претензии по задолженности с отметкой должника о получении (подпись, расшифровка подписи, должность, дата получения). Это, по мнению суда, — самое неоспоримое доказательство того, что претензия вручена.
Если же лично не удалось передать требование об уплате задолженности, то остается вариант с направлением его по почте . Письмо с претензией должно быть заказное с уведомлением о вручении и с описью вложения. Последнее делается для того, чтобы в суде можно было доказать, что направляли вы контрагенту именно претензию по задолженности в рамках конкретного договора поставки, а не поздравления с очередным праздником.
Коммерческая деятельность подразумевает регулярные расчеты между юридическими и частными лицами, не все из которых выполняются в строго оговоренные сроки. Причиной для принудительного взыскания задолженности может стать нарушение предварительно оговоренных сроков выплаты. Легальным взысканием долгов уполномочены заниматься судебные приставы.
В некоторых случаях стороны, заключающие между собой соглашение, предусматривают возможность досудебного разрешения сложившейся конфликтной ситуации посредством использования претензионного письма. В случае несоблюдения претензионного порядка, может возникнуть ситуация, когда заявление истца не будет рассматриваться судебными инстанциями. Чтобы подобного не происходило, рекомендуется направить контрагентам претензионное письмо о погашении задолженности, образец которого упоминается в данной статье.
Что представляет собой письмо-претензия?
По сути, такой документ представляет собой письменное обращение одного физического или юридического лица к другому. В самом тексте письма обязательно указывается суть претензии – определенное действие, нарушающее права составителя.
Предъявление письма можно считать своеобразным предупреждением о том, что дальнейшие действия могут оказаться более жесткими по отношению к правонарушителю. Большей частью такие меры представляют собой обращение в судебные инстанции, уполномоченные разрешать возникающие конфликтные ситуации. Претензионные записки могут быть отправлены в различные организации, занимающиеся предоставлением каких-нибудь услуг.
Разновидности претензионных писем
Перечислим несколько разновидностей записок, которые могут быть отправлены должникам.
Письмо о выплате долга
В таком письме обязательно указывается сумма задолженности и срок, в течение которого должна осуществиться выплата, а также все штрафные взыскания. Если в договоренности не указаны процентные ставки, заемщик все-таки имеет полное право потребовать проценты за пользование деньгами согласно ст. 395 ГК РФ . По своей сути подобные займы можно смело называть узаконенным воровством, а должник по существующим нормам законодательства обязан выплатить вору то, что он у него украл. К тому же ростовщичество является разрушительным фактором, провоцирующим инфляцию в системе народного хозяйства.
Образец претензии к должнику
Претензия к подрядчику
В документе должен быть указан конкретный пункт договора, который был нарушен поставщиком. Большей частью в подобных случаях нарушаются сроки сдачи работ по главному плану, время завершения строительства по стандартному подряду и другие всевозможные задержки по выплатам или перечисление средств заказчиком в неполном объеме.
Для подкрепления предъявленных претензий нужно применять , кроме основного соглашения, соответствующие статьи ГК РФ, описывающие правила закрепления деловых отношений . Например, заказчик имеет право составить претензию в соответствии со ст. 723 ГК РФ в случае, если качество выполненных подрядчиком строительных работ неудовлетворительно.
Претензия к банку или страховой компании
Кредитное соглашение и страховой контракт считаются договорами присоединения. Это означает, что клиент может согласиться или не согласиться с предлагаемыми ему условиями сотрудничества. Вносить какие-либо изменения в соглашение никто не уполномочен. Но после подписания соглашения незаконный пункт может быть отредактирован или полностью отменен.
В документе должно быть указано конкретное оспариваемое условие, а также ссылка на законодательный акт, которому противоречит пункт заключенного договора. Кроме судебного разбирательства, коммерческим банкам можно выносить предупреждение о подаче соответствующего заявления в Центробанк или Роспотребнадзор.
Уже несколько лет, как банкам запрещено взимать комиссию за то, что клиенту предоставляется услуга ведения ссудного счета . Однако микрофинансовые организации, внося изменения в описание характера необходимой оплаты, продолжают взимать с плательщиков дополнительные средства за предоставление такой услуги. В большинстве ситуаций образец письма-претензии о погашении задолженности позволяет плательщику компенсировать уплаченные деньги, поскольку судебное разбирательство обычно обходится кредитным организациям намного дороже.
Претензия относительно качества товара
Некачественным можно называть товар, неспособный выполнять все или часть обычных для него функций. В письме должен быть указан конкретный недостаток приобретенного товара.
Претензия к транспортной организации
Степень ответственности за определенное нарушение может зависеть от разновидности транспортного средства. Поэтому в претензионном документе придется ссылаться не на нормы ГК РФ, а на сам договор и отдельные положения Воздушного кодекса и правила, прописанные в Уставе железнодорожного транспорта.
Как правильно составляется претензионное письмо?
Перед тем как приступать, рекомендуется внимательно изучить образец претензии о погашении задолженности, соответствующий конкретной ситуации. Исход возникшего спорного вопроса может быть обусловлен тем, как именно составлено письмо. Обязательным считается написание ФИО отправителя полностью, а также необходимо указать дату составления документа. Название юридического лица, отправляющего записку, тоже должно четко прописываться. В документе обязательно указывается ФИО получателя, а также адрес его проживания. В случае если письмо оформляется по отношению к другому юридическому лицу, нужно обязательно прописать домашний адрес, а также ФИО руководителя организации.
Образец письма-претензии о погашении задолженности
В тексте составленной претензии обязательно необходимо не только излагать собственное видение сложившейся ситуации, но и четко обозначить возможные последствия и предпринимаемые действия в случае невыполнения предъявленных требований.
В случае с задолженностью, необходимо четко указать, кому и в каком количестве должник обязан осуществить выплату. Также рекомендуется предоставить бланк, благодаря которому становится возможной выплата полагающегося взыскания. В конце составленного документа обязательно необходимо расписаться, указать дату и поставить печать. Претензионное письмо может отправляться в самые разные организации и по любому поводу, поэтому по ходу составления таких посланий выделяются конкретные особенности, которые обе стороны обязаны соблюдать.
Кроме суммы задолженности в документе должен быть указан размер процентной ставки, а также пени, если таковые упоминаются в договоре, полный объем погашаемой суммы, а также дата, до которой необходимо все оплатить. Также нужно обязательно указывать возможные последствия в случае отказа от выплаты задолженности. Чтобы у получателя не возникало трудностей с подсчетом совокупной суммы долга, рекомендуется также в отдельном приложении предъявлять подробную смету.
В деловом мире будет считаться жестом неприличия отказ от ответа на предъявленную претензию. Следует учитывать, что получатель, таким образом, теряет возможность избежать серьезных и крайне нежелательных для него последствий. Бездействие получателя может быть расценено предъявляющей стороной как своеобразный сигнал, вынуждающий принимать гораздо более серьезные действия. Претензия по конкретному вопросу обязательно должна быть аргументирована и предельно четко изложена. Также необходимо указать собственную точку зрения относительно вопроса, вызвавшего спорную ситуацию.
В случае согласия получателя с информацией , содержащейся в претензионном документе, нужно также упомянуть допустимые сроки погашения задолженности , а также период, в течение которого будет проведена выплата всех обязательств.
Правила составления:
- Обе стороны, участвующие в разрешении спорного вопроса, текст письма должны в однозначном порядке понимать.
- В соответствии с деловым этикетом на ответ по конкретному вопросу должно быть отведено не больше десяти календарных дней с момента вручения в руки получателя.
- Требования в тексте обязательно должны быть предельно четко сформулированы.
- В документе обязательно указываются все реквизиты сторон и контактная информация, соответствующая действительности.
