Страховой полис 170000 30147827 от 5.03.2013 до 4.03.2014
Страховой случай дело: 123691/14
Заявление 6979391
Машину купил вкредит и оформал ОСАГО и КАСКО в СК Согласие. Выбор был по рекомендации друзей и родственников, были только титло житель ныне отзывы. Выплачивали быстро и не затягивали с рассмотрением дел. Пришла и моя очередь.
19.01.2014 попал в аварию не по моей вине. Позвонил в страховом брокера по телефону на визитка. Сказали вызвать ДПС и потом с документами к ним. Пришёл в ДПС на рассмотрение материала ДТП 22.01.2014 к 18:00 по извещение выписанному сотрудниками ДПС. Мне выписали документы и отправился в СК 23.01.2014. Мне назначали независимую экспертизу, плюс был повторный осмотр на скрытые дефекты за фотали к 28.01.2014 и независимая сказала, что две недели на подсчеты и отправят в СК все документы. В итоге с задержкой в один день 12.02.2014 документы были в СК. Сумму которую насчитали мне ни кто не сказал. В СК сообщили что выплата более 90 т.р. и нужно рассмотрения Москвы. Сообщили что результат рассмотрения к нам в Томск должно придти в течении двух недель. 25.02.2014 звоню по многоканальнуму телефону, где мне сообщают расчёты ещё не проведены, посоветовали мне составить заявления на ускоренное рассмотрение по моему делу, в течении 4 дней мне сообщал результат по телефону. Четыре дня прошло, звонка нет. 2.03.2014 позвонив по многоканальному мне сообщают что дело все ещё на рассмотрении и 26.02.2014 отправлено на повторное рассмотрение куда то там. Посоветовав ещё раз написать заявление на рассмотрение в течении 4 дней.
Сегодня 3.03.2014 и завтра заканчивается срок действия полиса. Машина в кредите это обязывает делать КАСКО. Но стоит ли делать опять КАСКО в данной СК у меня появляются сомнения. Время с момента аварии прошло 43 дня. С момент рассмотрения Москвы 19 дней. Что там считать когда уже все подсчитано и уж отправлять на повторное 20 дней… Ну это не в какие нормы не входит. Полтора месяца я упорно ждал и терял в за на работе. Читаю отзывы и такой я видимо в последнее время не один, уж многим так задерживают и толком ни чего не могут разъяснить. Видимо пора готовить документы в суд и искать новую СК.
Всем привет, друзья! В прошлом я решил воспользоваться услугой онлайн-страхования, которую предлагает Росгосстрах. А не столь давно наступило то самое страховое событие: когда я стоял на перекрестке, меня «догнал» какой-то торопыга. После оформления бумаг РГС сообщил, что теперь нужно ждать СМС о принятии решения по моему делу, после чего деньги поступят на счет. Надо ли говорить, что в течение 2 месяцев царила полная тишина? Наконец я устал ждать и решил, что надо узнавать статус выплатного дела в Росгосстрахе . Давайте же вместе разберемся, какие шаги следует предпринять.
Услуга проверки статуса выплатного дела на сайте Росгосстраха
Согласно заявлениям Росгосстраха, отслеживание дела позволит клиенту следить за развитием событий. Ведь раньше вы не знали, на каком этапе находится процесс, но благодаря новой услуге проблема решается без визитов в офис компании и звонков операторам.
Уведомление о страховом событии по полису ОСАГО
Если у вас есть полис ОСАГО, то при вашей вине в ДТП достаточно сообщить свои данные пострадавшей стороне. Ущерб нанесен вам? Действуйте следующим образом:
- Когда пострадали только транспортные средства участников аварии (не причинен вред имуществу посторонних, нет ущерба здоровью людей), ставьте в известность свою страховую компанию . Также явитесь в офис в течение 5 дней, захватив нужные документы: их перечень уточните у сотрудников, поскольку он определяется в зависимости от особенностей случая.
- Вред нанесен здоровью людей либо имуществу третьих лиц? Необходимо связаться с компанией-страховщиком виновной стороны , поскольку она выплатит убытки.
Отправить официальное уведомление РГС можно онлайн. Потребуется перейти по ссылке и заполнить форму:
После оформления заявки появится новая форма. Вы введете данные об участниках ДТП, проверите информацию и отправите ее на рассмотрение.
Как уведомить Росгосстрах о наступлении страхового дела по КАСКО
Чтобы позже вы могли проверить статус выплатного дела, поставьте Росгосстрах в известность происшествия с помощью Интернета. Соблюдайте порядок действий:
- На главной странице выберите пункт «Страховой случай» .
- Нажмите «Уведомить» , затем «КАСКО» и укажите, что даете разрешение на рассмотрение дела (позже вы будете отслеживать его статус онлайн).
- Укажите, что обращаетесь как физическое лицо . Уточните информацию о происшествии: при угоне или его попытке, хищении или повреждении авто в результате взрыва свяжитесь с Росгосстрахом, позвонив на горячую линию.
- Если произошло ДТП, падение на машину тяжелого предмета или другое событие, кроме перечисленных в предыдущем пункте, укажите время и место происшествия . Уточните степень повреждений, поставив галочки возле подходящего пункта: «Авто не на ходу» или «Пострадали только стеклянные элементы».
- Введите номер полиса и свои паспортные данные, укажите контактный телефон .
В заключение проверьте, правильно ли внесли данные, и подавайте заявку. Обращения рассматривают в течение нескольких дней; сведения о решении и статусе выплатного дела заносят в доступную базу.
Как делать проверку статуса выплатного дела онлайн: в личном кабинете и не только
Статус выплатного дела в РГС проверяется несколькими способами: если вы зарегистрированы на сайте, то посмотрите информацию в личном кабинете, не вводя дополнительных реквизитов. Остальным клиентам подойдут следующие методы:
В открывшейся форме вы введете фамилию заявителя, номер дела и код с капчи. Возможны такие статусы, как «Предоставленные документы на рассмотрении» и «Расчет стоимости ущерба» .
Когда будет принято решение, вас уведомят по СМС. В теории это должно произойти в течение 20 дней, но на практике автовладельцы ждут месяцами.
Уточнить данные по делу можно на горячей линии: бесплатно звоните с мобильного телефона по всей РФ.
Как делать проверку статуса выплатного дела в мобильном приложении
Чтобы произвести проверку статуса выплатного дела с помощью мобильного телефона, скачайте и установите приложение:
- версия для iOS ;
- версия для Android .
Но, несмотря на обещания разработчика, на практике пользоваться приложением сложно. Клиенты жалуются на частые сбои: при попытке ввода информации приложение закрывается. Неполадки не устраняются, поэтому не стоит считать их временными: пользоваться ноутбуком или стационарным компьютером удобнее.
(Пока оценок нет)
Росгосстрах является одной из крупнейших страховых компаний в стране, которая предлагает, в том числе, и услуги автострахования. Так как ОСАГО теперь требуется всем, клиентов у компании в последние годы стало в сотни раз больше. Тем более, что многие из них дополнительно оформляют еще и , чтобы минимизировать риски.
На сайте компании, если страховой случай наступил, клиент может проверить статус выплатного дела в РГС. Страховой случай по ОСАГО – это, как правило, авария. Разумеется, что для любого водителя ДТП – это неожиданность, стресс. В дополнение к этому они еще будут тратить нервы на ожидание решения от страховой компании. Ведь всем хочется узнать, будет ли выплачена компенсация или нет. Сейчас для получения этой информации можно использовать интернет, что сэкономит время.
Это требуется для экономии времени. Если страховой случай наступил, клиент обратился в свою страховую компанию, разумеется, что он будет ждать, когда примут решение: положительное или отрицательное. Узнать, какое эксперты компании приняли решение, можно по телефону, либо посетив офис компании.
Так как, и тот и другой вариант требуют много сил и временных затрат, компания приняла решение о создании специального сервиса, где можно проверить статус выплатного дела. Это очень удобно, и экономит время. Не нужно никуда звонить, и тратить время на личное посещение офиса компании, тем более что там могут быть очереди.
Данным сервисом может воспользоваться любой человек, являющийся действующим клиентом компании Росгосстрах. Это может быть как , так и КАСКО.
Преимущества проверки статуса выплатного дела через интернет:
- Удобство. Не нужно никуда идти, звонить. Нужен только интернет. Проверить статус можно в любое время суток. Не нужно звонить в колл-центры, до посинения слушать классическую музыку в ожидании ответа оператора. Не требуется посещать шумные офисы, где, наверняка, будет большая очередь.
- Скорость предоставления информации. Всего несколько минут, и клиенту будет предоставлена информация по его делу в полном объеме.
- Актуальность. Предоставляемая информация самая свежая.
Главное, что требуется для проверки статуса – это номер выплатного дела. Он присваивается индивидуально, когда при наступлении страхового случая, сотрудник компании заводит дело. Так как решение о выплате компенсации принимается не сразу, клиенту необходимо немного подождать. Как правило, на рассмотрение одного дела компания тратит не более 20 дней. В некоторых случаях это может занять всего несколько дней, а в других – почти 3 недели. Неудивительно, что многие автомобилисты места себе не находят в ожидании ответа от страховой компании. Можно проверить все через интернет на официальном сайте страховой компании. Ничего сложного в этом нет, потребуется компьютер или мобильный гаджет, подключенный к интернету:
- необходимо зайти на сайт: www.rg.ru;
- перейти в раздел ОСАГО;
- внизу страницы выбрать пункт о статусе убытков.
Необходимо ввести не только номер выплатного дела, но еще и ФИО клиента, а также проверочный код.
После введения этих данных, клиенту предоставляется вся имеющаяся информация по его делу. В некоторых случаях он получает информацию не в виде положительного или отрицательного ответа по своему вопросу, а требование предоставить какие-то дополнительные документы. Как правило, дополнительные документы запрашиваются для того, чтобы точно определить размер суммы компенсации.
Проверка выплат в Росгосстрахе
Можно проверить статус выплатного дела в Росгосстрахе не через интернет, а по телефону, позвонив в колл-центр, либо посетив офис компании. Исчерпывающую информацию можно будет получить, как раз, посетив офис компании. При необходимости, клиент сразу предоставит дополнительные документы, если они у него будут с собой, чтобы сотрудник компании сразу определил, какого размера должна быть сумма выплат.
Еще при оформлении полиса ОСАГО или КАСКО, клиент знает, какая максимальная сумма компенсации может быть выплачена, если возникнет страховой случай. Разумеется, что не в каждом случае водителю выплачивается максимально возможная в рамках страхового договора сумма.
Но, как узнать, правильна ли та сумма, о выплате которой было принято решение? На сайте есть специальный калькулятор, куда можно ввести данные об автотранспортном средстве, водителе, количествах ДТП в его водительском «анамнезе» и т. д. Однако, этот калькулятор не даст точный ответ. Что же делать?
Обычно, узнав, каким будет размер компенсации, большинство водителей уже в курсе того, правильная ли она или нет. Разумеется, что в большинстве случаев она занижена. По крайней мере, в этом уверены автовладельцы. Но, тут нужно быть реалистом. Страховая компания не будет выплачивать, например, за битые Жигули миллион рублей в качестве компенсации. Некоторые клиенты требуют слишком многого, забывая о том, что это автострахование и все условия, возможный максимальный размер компенсации прописан в договоре.
Если сумма компенсации явно маленькая, и не покроет расходы на ремонт автотранспортного средства, значит, она была рассчитана неправильно. Как решить эту проблему? Можно написать заявление о пересмотрении дела и перерасчете. Также можно обратиться к директору отделения Росгосстраха, в котором был оформлен полис. Обычно, этого достаточно для того, чтобы размер компенсации был изменен.
Если же компания отказывается увеличивать размер компенсации, клиент имеет полное право подать в суд. Но, для того, чтобы отстоять свою точку зрения, необходимо иметь веские доказательства.
Для этого требуются услуги независимой оценки. Специалист оценит весь ущерб, определит сумму, которая необходима для его возмещения. Заключение независимой оценки и станет главным доказательством.
Что нужно знать, чтобы все-таки получить выплаты, подробнее на видео:
На всех владельцев транспортных средств распространяется действие № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности…», принятого еще 25 апреля 2002 года. За годы практики его применения стало понятно, что многое зависит от страховой организации – скорость обработки данных, выплата страховки при наступлении страхового случая, политика отношения к клиентам. В этом отношении компания «Росгосстрах» стала одним из ярких лидеров: именно в эту организацию обращается большинство автомобилистов в России.
Крупнейший страховщик и интернет-пространство
В том числе из-за большого числа клиентов компания не так давно обновила свой официальный сайт, находящийся по адресу www.rgs.ru/ . Это произошло в конце мая 2015 года: ресурс стал более адаптирован под нужды его посетителей. В его полезные опции вошли:
Сообщение о страховом случае в онлайн-режиме: клиенту просто нужно заполнить и отправить анкету в подразделе www.RGS.ru/claim , а не звонить в колл-центр или приезжать лично.
Также на портале есть 7 тарифных калькуляторов, с помощью которых можно выполнить расчеты по общеприменимым разновидностям страхования, рассчитать стоимость страхового полиса, купить его из своего дома и просто дождаться доставки.
Если интерактивная анкета составлена правильно, то далее автоматизированным путем сведения вносятся в базу, гражданин получает смс и электронное письмо с номером его выплатного дела.
Узнать статус выплатного дела Росгосстрах клиент тоже может с помощью Интернета, для этого достаточно своевременно предоставить требуемый пакет документов, а потом отслеживать обновления информации.
Сайт также позволяет знакомиться с особенностями работы страховщика, получать сведения о необходимых документах и т.д.
По статистике каждый день веб-ресурс страховой организации посещают десятки тысяч пользователей, из них примерно 15 000 заходят на сайт РГС, чтобы проверять статус выплатного дела ОСАГО онлайн.
Компания представлена и в мобильном пространстве
Статус выплатного дела Росгосстрах посмотреть можно и с мобильного устройства! Приложение РГС доступно для скачивания на официальном веб-портале. Оно устанавливается на платформы iOS и Android и также дает множество преимуществ в виде оперативного доступа ко всем возможностям системы:
- в едином личном кабинете можно получить сведения и приобрести полисы, воспользоваться скидками и персональными предложениями;
- при аварии можно получить инструкции о необходимых действиях и поведении, узнать способы экстренной связи со спасательными службами и страховой компанией;
- можно быстро ознакомиться со списком необходимых документов для оформления страхового дела;
- можно направить уведомление о наступлении страхового случая;
- можно без звонков в Росгосстрах узнать статус выплатного дела по номеру из личного кабинета, выполнять простейшее отслеживание его статуса в удобной и привычной для пользователя обстановке.
Кому сервис пойдет на пользу?
Актуальная информация в страховом деле очень важна: если в выплате будет отказано, то нельзя медлить, нужно планировать пути обжалования этого решения, вырабатывать иную стратегию поведения. Для получения сведений нужно всего лишь знать номер дела и фамилию пострадавшего – того, на чье имя был оформлен договор страхования и кто обращался с заявлением в Росгосстрах. Это может быть непосредственно само физическое лицо или любое другое доверенное лицо, кому он предоставил сведения для доступа. Номер дела всегда уникален и состоит из множества символов – набрать его случайно в совокупности с правильной фамилией проблематично.
В результате обращения можно:
- отследить текущее состояние.
- узнать, принято ли решение – одобрена ли компенсация, в каком размере будет совершена выплата или в ней полностью отказано.
- узнать, нужно ли предоставить какую-либо дополнительную документацию;
- что именно из бумаг необходимо предоставить.
Каждая страховая компания на рассмотрение случая получает только 20 дней. Ориентируясь на этот срок, пострадавший может с точностью до дня определить, когда пора начать онлайн-мониторинг.
Дистанционная проверка состояния выплатного дела: инструкция
Узнавать подробности и посмотреть, какая стадия рассмотрения наступила в деле Росгосстраха, можно из дома, транспорта, с рабочего места, – это быстро и удобно. Для этого нужно последовательно пройти несколько шагов.
- Зарегистрироваться в личном кабинете, хотя это необязательно.
- Зайти на главную страницу сайта.
- Выбрать раздел «Электронное ОСАГО».
- Найти внизу категорию «Страховой случай» и поле «Статус убытка».
- Указать необходимые персональные данные (фамилия, номер дела и проверочный код).
- Увидеть в соответствующей графе текущий статус.
Можно себе представить, сколько времени понадобится, чтобы получить сведения при личном обращении через «живую очередь». Если нужно в РГС статус выплатного дела проверить как можно быстрее, использование веб-ресурса – оптимальный выход и гарантия экономии времени.