Как избавиться от коллекторов? Этот вопрос сегодня волнует многих наших граждан. Мы постоянно слышим скандальные истории в средствах массовой информации. В одном регионе коллекторы приходят домой, поджигают его. В другом - обожгли кислотой ребенка. Многие вспомнили девяностые годы прошлого века. Как избавиться от коллекторов законно? Постараемся разобраться в данной статье.
Кто такие коллекторы?
Коллекторы - это агентства, занимающиеся досудебными взысканиями долгов. Многие ошибочно полагают, что действия подобных учреждений незаконны, что они не имеют право на любую деятельность без согласия заемщика. Это не так. Гражданский кодекс предусматривает передачу кредитных требований третьим лицам. Это можно делать без согласия заемщика. Договор на уступку требований называется цессией.
Зачем банки отдают долг коллекторам?
Перед тем как избавиться от коллекторов, необходимо понять, откуда они взялись. Банки и кредитные учреждения редко сами взыскивают долг. Это происходит по нескольким причинам:
- Нехватка сотрудников на досудебное взыскание. Поэтому нам и звонят коллекторы, а не сотрудники банка, у которых был взят кредит.
- Сохранение репутации. Взыскание сопровождается действиями, которые часто выходят за рамки законодательства: сотрудники по неосторожности не то сказали, позвонили не в то время, не представились должным образом и т. д. Другое дело - сторонняя компания. Она создает репутацию среди кредитных организаций. Следовательно, негативная оценка в обществе не отражается на ее доходах.
По этим причинам банки заключают договоры цессии. Условия в каждом конкретном случае индивидуальны. В большинстве случаев коллекторские агентства покупают долги оптом, пачками, отдав за них 10-15% от стоимости долга. Банкам важнее избавиться от ненужного пассива, чем торговаться с коллекторами, т. к. объем просроченных задолженностей ухудшает их рейтинг в глазах Центрального Банка.
Что нужно знать заемщику о договоре цессии?
Важно знать, что сам заемщик не может повлиять на договор цессии. Это значит, что такая уступка вполне законна. Как избавиться от коллекторов в этом случае? Дело в том, что заемщика обязаны предупредить о том, что изменился кредитор. По гражданскому кодексу, это возложено на ту кредитную организацию, которая выдавала кредит. Другими словами, если ваш долг передали третьей стороне, то банк, а не коллекторы обязан об этом известить. На практике это происходит редко. Банки продают кредиты, особенно мелкие, оптом. Следовательно, они редко следуют букве Закона, и предупреждают об этом заемщика должным образом. Как избавиться от коллекторов в этом случае? Достаточно заявить официально, в письменном виде в агентство, которое требует погасить долг, что их требования незаконны, ссылаясь на факт незнания.
Главный аргумент - нарушение уведомления
Каждый может звонить и требовать какие-либо долги. Поэтому важно, чтобы заемщик был официально предупрежден должным образом. Главная ошибка граждан в том, что они стараются понравиться коллекторам, и начинают им что-либо объяснять, думая, что на другом конце провода сидит понимающий и добрый человек, способный войти в положение заемщика. Это не так. Цель коллектора - извлечь с вас как можно больше денег.
Их не интересует, в каком трудном финансовом положении оказался заемщик, сколько у него детей, что он заболел и т. д.
Поэтому, по возможности, максимально закрыто нужно с ними разговаривать, ссылаясь на различные законы и кодексы. После того, как заемщик обратится с официальным заявлением в коллекторское агентство, нужно продержаться 30 дней. Именно столько у организации времени, чтобы согласовать все документы, принять решение. В обращении необходимо указать на неправомерность действий, т. к. заемщика никто должным образом не предупреждал о договоре цессии. Помните, что по телефону такая информация самими коллекторами не доводится, как бы убедительно об этом они ни заявляли.
Лучший способ - обращение в прокуратуру
Если по истечении месяца не пришло никаких уведомлений, ответов от агентства, но по-прежнему звонят коллекторы, то смело можно обращаться в прокуратуру. Желательно к заявлению приложить копии обращений, а также уведомления о получении их коллекторским агентством. Однако отсутствие доказательств вовсе не является препятствием для подачи жалобы в прокуратуру. В этом случае правоохранительные органы запросят все необходимые документы у организации. Главное - нужно как можно подробнее изложить суть проблемы в жалобе.
Мы разобрали проблему, которая сложилось у самого должника. Но как навсегда избавиться от коллекторов, если гражданин не брал никаких кредитов? Об этом подробнее далее.
Кредит не брал, но проблемы с коллекторами появились
Звонки и угрозы гражданам, которые никогда не брали кредиты - частое явление в нашей стране. Ситуации бывают разные: звонят родственникам, соседям, бывшим супругам, работодателям с требованиями повлиять на должника. Особо вопиющие прецеденты, когда коллекторы требуют погасить долг других граждан с тех, кто никакого отношения к этим самым долгам не имеет. Иногда доходит до угроз и физического насилия. Итак, разберем, как избавиться от звонков коллекторов тем гражданам, которые не причастны к долгам заемщика.
Защищаемся законно
Законодательством предусмотрены различные случаи на этот счет, в зависимости от ситуации:
- Если гражданина, не бравшего кредит, просто донимают назойливыми звонками по телефону, то можно подать заявление в прокуратуру по ст. 13.11 КоАП - нарушение законодательства о персональных данных.
- Действия коллекторов можно квалифицировать как мелкое хулиганство (ст.20.1 КоАП). Для этого необходимо вызвать полицию и потребовать составления протокола. Сотрудники правоохранительных органов не очень будут этому рады, т. к. и без этого у них очень много работы. Поэтому радостных лиц ждать не стоит. Однако необходимо все-таки требовать составления протокола, отстаивать свои права.
- Желательно поставить на телефон автоматический диктофон. Это позволит иметь доказательства. Коллекторы находятся при исполнении, следовательно, записывание разговора с ними на диктофон не нарушает законодательства. Если во время разговора, а так бывает часто, гражданина начинают оскорблять, то это попадает под статью 5.61 КоАП.
- Требование коллекторов можно квалифицировать как вымогательство. Это очень серьезное нарушение, которое получает статус преступления, и регулируется уголовным кодексом (ст. 163 УК).
Звонить родственникам незаконно
Важно знать, что взаимодействие кредиторов с третьими лицами незаконно, несмотря на то, что должники оставляют дополнительные номера телефонов друзей, родственников, знакомых. Это делается с целью проверить должника, а не для того, чтобы требовать долг с родственников, в случае его неуплаты. Теперь мы знаем, как избавиться от коллекторов законным путем. Недавние шумихи в СМИ спровоцировали появление нового Закона. Разберем его подробнее.
Новый Закон о коллекторах
Итак, как избавиться от звонков коллекторов? И не только от них. Как совсем оградить себя от незаконных действий? Ответ один - при помощи повышения юридической грамотности. Коллекторы, как правило, находят малограмотных в области права людей. Этим и пользуются. Перечислим обязательный минимум, чтобы понять, как избавиться от угроз коллекторов:
Теперь мы знаем, как избавиться от звонков коллекторов, а также от личных встреч. Достаточно просто обратиться в прокуратуру, если нарушено одно из пяти вышеперечисленных требований.
Что необходимо знать о действиях коллекторов
Гражданам необходимо знать тот минимум прав, чтобы обезопасить себя и своих близких от неправомерных действий:
- Коллекторы не имеют права изымать какие-либо вещи. Это могут делать только судебные приставы по решению суда.
- Коллекторы не имеют права вторгаться в частные жилища. Такое право тоже дает либо суд, либо прокуратура. Такие разрешения даются государственным службам. И то, для этого должны быть очень весомые аргументы.
- В кредитном банковском договоре может отсутствовать пункт, который позволяет уступить право собственности третьим лицам. Такое встречается редко, т. к. банки обязательно его включают в договор. Однако подобные случаи все же встречаются.
Итоги
Итак, мы объяснили, как избавиться от коллекторов по телефону, оградить от их незаконных действий себя и своих близких. Надеемся, что приведенная информация поможет в трудной жизненной ситуации.
Коллекторские агентства (КА) — юридические лица, специализирующиеся на работе с просроченной задолженностью. Процессы строятся на базе двух видов договорных отношений.
- Агентский договор. Право на задолженность сохраняется за кредитором, а коллекторы работают как представители. Оплаченный долг поступает на счета банка или иного кредитора, вступившего с должником в правовые отношения в момент заключения договора.
- Цессия. Долг переходит к третьим лицам. Коллекторы выкупают портфели проблемных займов. Средний процент возврата с купленного пула не превышает 5%, но даже этого достаточно, чтобы получить прибыль.
Правовое регулирование коллекторов
Деятельность агентств по взысканию, регулируется . В ФЗ прописаны четкие правила поведения взыскателей по отношению к должникам. Непосредственно коллекторы в документе не упоминаются, но в равной степени указания относятся к представителям служб безопасности банков, МФО, КА.
По непонятным причинам закон указывает, что сотрудники не имеют право оказывать психическое и физическое воздействие. Но угрожать, уничтожать чужое имущество, причинять вред здоровью недопустимо в любом случае. Это основа правовой системы современного общества. Подобные деяния относятся к уголовному праву и наказываются лишением свободы.
ВНИМАНИЕ!!!
Для жителей МОСКВЫ доступны БЕСПЛАТНЫЕ консультации в офисе , оказываемые профессиональными юристами на основании Федерального закона № 324 «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации» .
Не ждите - запишитесь на прием или задайте вопрос-онлайн.
Законодательная база отвела профессиональным коллекторским агентствам узкий спектр полномочий. Первый шаг, это отправка должнику письменного уведомления о выкупе права истребования долга с указанием реквизитов и суммы.
Структуры, занимающиеся взысканием, числятся в . Приставы занимаются вопросами контроля и являются надзорным органом. Теперь жаловаться на коллекторов нужно в ССП. В конце августа 2018 года в официальном списке было 210 организаций, имеющих соответствующую лицензию.
Нарушения в работе коллекторских агентств:
- звонки в период 22.00-08.00 часов в рабочие дни или от 20.00-09.00 в выходные;
- звонки чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю, восьми раз в месяц;
- сотрудники пытаются выходить на личный контакт чаще одного раза в течение недели;
- разглашение суммы долга или личных данных должника третьим лицам или неограниченному кругу лиц без согласия ответчика;
- попытки угроз;
- предоставление неправильных данных о размере долга или возможных способах возврата.
Коллекторы не могут угрожать даже судом или применением мер уголовного преследования.
Как и куда жаловаться?
Нововведения в законодательной базе создали условия для граждан, считающих, что их права нарушены, для изменения ситуации в личную пользу.
Заемщикам необходимо обращаться:
- в региональное отделение ФССП;
- прокуратуру;
- полицию;
При этом обращение в четыре первых инстанции не требует от заявителя сбора доказательств, но везде придётся писать заявление. В нём же необходимо ссылаться на статьи законов, указывать на обстоятельства по существу дела и перечислять доказательства. Обращения составляются в соответствии с требованиями ст. 131 и 132 ГПК.
Образцы заявлений:
Случаи бывают разными. Не исключено, что какие-то вызовут скептическое отношение, к примеру, полиции, но заинтересуют судебных приставов. Поэтому пытайтесь пожаловаться сразу во все возможные структуры.
Должникам нужно иметь в виду, что основным способом, используемым коллекторами, является психологическое воздействие. Оно подразумевает формирование у человека той эмоциональной реакции, которая вызовет нужное чувство:
- вины;
- долга;
- утерянной выгоды.
Это делается, чтобы заставить гражданина совершать необдуманные поступки. Многое зависит от психологических конституционных особенностей личности.
К примеру, должник очень любит мать. Когда он слышит об угрозах в ее адрес, то воспринимает это агрессивно и говорит много лишнего, что затруднит обращение в правоохранительные органы.
Далее, его начинают успокаивать, предлагают решить вопрос простым способом, без агрессии, что позволит забыть этот кошмар. Тогда защитные механизмы психики перестают работать, и человек выплачивает намного больше того, чем мог бы по решению суда.
Люди, оказавшиеся в трудных условиях, вырабатывают эффективные правила поведения. Типичная ситуация выглядит таким образом.
Банк коллекторам и не спрашивает мнения должника. Те отправляют почтовое уведомление, что право истребования долга и коммерческие выгоды переходят к ним. При этом сумма может превышать ту, что предусматривает законодательство.
В сущности, законный способ избежать выплаты того, что требуют правообладатели долга только один — подать исковое заявление в суд и добиваться , пенни, штрафов, того, что насчитали экономисты банка или коллекторской службы.
Если и есть причина, из-за которой возможно общение с представителями компании, занимающейся просроченными долгами, то это установление факта выхода суммы за допустимые пределы. Окажется, что долг завышен банком, исковое можно подавать на банк. Если же КА к которому перешёл долг, то на него. Но это имеет смысл, когда у должника появились веские основания полагать, что требуют слишком много.
Необходимо помнить две вещи:
- Истребовать долг правообладатели могут, но не выходя за рамки законодательства.
- Лучшим вариантом является доведение дела до суда и последующая оплата на базе вынесенного решения.
Ещё до вступления в силу комплекса последних решений, законов и постановлений, призванных регулировать аспект отношения между юридическими и частными лицами, опытные юристы говорили, что коллекторы имеют ровно столько прав, сколько дадут сами граждане.
Инструкция общения со стороной взыскания
- Не ведите никаких разговоров, которые считаете излишними. Принятое решение о том, что выгоднее довести дело до суда, не должно меняться из-за незапланированных обстоятельств.
- Ответьте только на один звонок, и корректно объясните, что не хотите воспринимать информацию по телефону. Требуйте отправки документов, уведомлений, сведений, предложений только по почте.
- Установите телефон с определителем номера и не отвечайте, если номер неизвестен, и вы предполагаете, что .
- Пишите заявления, если звонки становятся слишком навязчивыми.
- Не давайте переговорам протекать по невыгодному сценарию. Записывайте подобное общение. При использовании мобильной связи это делается даже с помощью дешевого телефона, а вот стационарный придётся оснастить записывающим устройством. Возможно, что эти записи не потребуются, но они будут дисциплинировать, увеличат вероятность, что вы не сорвётесь и не скажете лишнего.
- В начале разговора коллектор обязан представиться - назвать имя и фамилию, а также указать организацию, которую представляет. В противном случае прекращайте разговор, а при повторном звонке обращайтесь в полицию или прокуратуру.
- Если коллектор излагает новые условия, то непременно потребуйте выслать документацию в письменной форме. Помните, что обычные предложения никакой юридической силы не имеют. Изменение условий по инициативе коллекторов должно отразиться в заключении нового договора. До этого момента никаких денег платить нельзя.
Итог
Когда коллекторы достали звонками или визитами домой необходимо:
- изучить законодательную базу (ФЗ №230 регулирующий деятельность КА);
- составить жалобу или заявление в законодательные или регулирующие органы;
- изучить правила общения с представителями КА.
Помните, начинать взаимодействие с должниками, коллекторы могут только получив согласие граждан. Многие делают неверный вывод о том, что раз закон позволяет назначать личную встречу, то должники обязаны на неё явиться. Это не соответствует действительности.
Лучшие условия возврата долга создает суд. Поэтому к нему и адресуйте тех, кто им же и угрожает.
При оформлении кредита заемщик планирует добросовестно и вовремя вносить платежи. Но жизнь переменчива, и могут возникнуть ситуации, которые приостановят уплату по кредиту. Должники рано или поздно попадают в руки коллекторов, а они заинтересованы в том, чтобы заемщик вернул долг в полной мере или частично. Коллекторы ведут беседу с должником, настаивают на возвращении долга, но не всегда их действия в сторону заемщиков бывают законны. Что делать если достают коллекторы? Такой вопрос задают многие, и мы поможем в его решении.
Принцип работы коллекторских организаций
Работа коллекторов заключается во взыскании средств за неуплаченные кредиты в пользу кредитора. В первую очередь коллекторские агентства обращаются к должнику с просьбой вернуть ссуду, предупреждают о последствиях, приходят с визитом на работу, домой, если разговор по телефону не дал результатов. Редкая мера - это подача заявления в суд на должника, и тогда звонки прекращаются, и делом по кредиту занимается высшая инстанция.
Права коллекторов по отношению к должникам:
- отсылать письма;
- проводить личные беседы, без оскорблений и угроз, приходить с визитом домой;
- вести телефонные переговоры.
Достали коллекторы - что делать?
Разговоры коллекторов с должниками могут быть спокойными и направленными на разъяснительную беседу, но нередко они переходят пределы дозволенного.
Если достали коллекторы угрозами и поздними звонками, нужно:
- подготовиться к общению: изучить права заемщиков;
- записать разговор;
- спрашивать название организации, имя коллектора;
- узнать цель звонка и их отношение к долгу по кредиту;
- объяснить сложившуюся ситуацию, из-за которой не поступают платежи;
- узнать способ решения сложившейся проблемы;
- не вести дискуссию.
Иногда кредитозаемщик задается вопросом - что делать, достают коллекторы по телефону? Если долгое время звонки от коллекторов не прекращаются, а только усиливается напор с их стороны, звучат и угрозы, тогда стоит записать телефонные разговоры как доказательство, и обратится в правоохранительные органы.
Достали коллекторы, куда обращаться:
- подается заявление в полицию;
- пишется заявление в прокуратуру или с иском в суд;
- направляются жалобы на коллекторов в Роспотребнадзор, в ассоциацию коллекторских агентств;
- пишутся жалобы в Роскомнадзор.
Что делать, если достали коллекторы звонками за чужие долги?
При оформлении кредита указываются номера контактных лиц, с которыми можно связаться в случае проблем с заемщиком. Такой человек может даже и не знать о существующем кредите, и быть абсолютно не виновным в сложившейся ситуации. Нередкий случай, когда телефонный номер переходит к другому пользователю, и достают коллекторы совсем не знакомого заемщику человека.
Коллекторы не будут реагировать на то, что человек не имеет отношения к взятому кредиту, номер и анкетные данные заемщика сохранены в коллекторской базе и звонки не прекратятся.
Чтобы коллекторы прекратили свои звонки, нужно узнать у них название банка, интерес которого они представляют. Затем обратитесь в названный банк с заявлением, что не являетесь его клиентом и обязательств по выплате кредита не несете. Сотрудники банка помогут в правильном составлении заявления. Оно составляется в двух экземплярах, экземпляр заявителя заверяется. Через некоторое время звонки должны прекратиться. Если после проделанной процедуры звонки не прекратились, нужно обращаться в прокуратуру.
Как правильно общаться с коллекторами
Если у должника нет возможности погасить долг по кредиту, и он намерен решить вопрос после суда, нужно сообщить об этом по телефону или личной встрече. Нужно всегда сохранять спокойствие и уверенность в разговоре, даже если коллекторы достали, и нет возможности им противостоять.
Черные коллекторы принимают кардинальные меры. Они могут опозорить должника перед соседями, испортить имущество, рассказать о его долге соседям. Такие действия противозаконны и расцениваются как вымогательство, тогда стоит обратиться в правоохранительные органы.
Коллекторы знают законы, и все свои действия могут выполнять осторожно, потому доказать их виновность будет сложно. Но не стоит закрывать глаза на подобные действия, напор с их стороны может возрасти. Стоит сразу защитить свои права, чтобы препятствовать противозаконным деяниям.
Истории про взыскание долгов изобилуют жуткими деталями: исписанные двери квартир, назойливые звонки по ночам, поджоги, преследования, избиения. Несмотря на то, что недавно деятельность коллекторов довольно серьёзно ограничили, такие случаи всё ещё достаточно регулярно встречаются. Разбираемся, кто такие коллекторы, на что они имеют право и как быть, если они превышают свои полномочия.
Коллекторы - это бандиты, которые выбивают долг?
Нет. Так было в 90-е, но с тех пор рынок всё-таки стал более цивилизованным , и появились официальные коллекторские агентства, которые имеют право заниматься взысканием долгов. Зарубежная практика показывает , что работа коллекторских агентств - один из самых эффективных способов возврата проблемной задолженности. Как правило, коллекторы выкупают ваш долг (это называется уступка права требования или цессия) и полностью берут на себя работу по его возврату.
В России первые коллекторские агентства появились в 2004 году. Они обязательно должны быть внесены в реестр , который ведётся на сайте ФССП и постоянно обновляется - сейчас в нём 220 агентств.
Несмотря на официальный статус, взаимодействие коллекторов с должниками в России иногда действительно переходит все границы: они заливают клеем замки, бросают «коктейли Молотова» в окна и устраивают погромы в подъездах.
Коммунальщики, которые выбивают долги из жителей, тоже не отстают. Недавно в Самаре коммунальная компания устроила «долговой рейд» с поквартирным обходом, оповещением по громкой связи, мотопробегом под девизом «Самара - территория без долгов» и установкой трёхтонной «пирамиды позора» перед домом самого злостного должника.
Как работают коллекторы?
Кредитор (тот, кому вы должны) обязан уведомить вас о передаче долга коллекторскому агентству в течение 30 дней.
Коллекторы, связавшись с вами, должны представиться, проинформировать вас о структуре долга и об условиях его возврата.
Коллекторы могут общаться с вами только четырьмя способами :
Личные встречи;
Телефонные переговоры;
Письма по обычной почте по месту жительства или по месту пребывания.
Всё остальное - звонки родственникам, друзьям, коллегам, соседям - разрешено только с согласия должника. Раскрытие персональных данных или сведений о задолженности неограниченному кругу лиц - в интернете, соцсетях, сообщением по месту работы - не допускается.
С кем нельзя работать коллекторам?
С несовершеннолетними, с должниками, которые находятся в процессе банкротства, а также с людьми недееспособными или ограниченными в дееспособности. Не распространяется закон и на взыскание долгов ИП, которые возникли при ведении бизнеса.
Можно вообще отказаться от общения с коллекторами?
Как общаться с коллектором?
При общении по телефону записывайте разговор
Предупреждать об этом вы не обязаны, но такое предупреждение может подействовать на коллектора и заставить его быть осторожнее в выражениях.
Попросите коллектора представиться и назвать организацию, от которой он работает
Запишите данные (и проверьте, есть ли агентство в списке ФССП).
Если по поводу возврата долга вам звонит судебный пристав, выясните его данные (ФИО и отдел работы)
Недобросовестные коллекторы могут представляться должностными лицами различных органов власти.
При очной встрече с коллектором попросите предъявить один из документов:
Документ, удостоверяющий личность
Доверенность, подтверждающую его полномочия
А как с долгами по ЖКХ?
Долги по ЖКХ - это отдельная история. С 2011 по 2017 годы размер задолженности жителей по коммунальным услугам увеличился почти в 6 раз. По итогам первого квартала 2018 года долги россиян за ЖКХ составляют 1,4 триллиона рублей.
Проблемы неуплаченных долгов и невыполненных заемных обязательств как никогда актуальны. Наверняка вы не планировали заранее не уплачивать долг банку, когда подписывали ссудный договор, а хотели добросовестно выполнять свои долговые обязательства. Но жизнь вносит свои коррективы, и вот вы уже пополнили ряды злостных неплательщиков, и коллекторские службы обрывают ваш телефон с требованиями вернуть деньги. «Замучили коллекторы звонками – что делать?» - возникает резонный вопрос с вашей стороны. Жить как раньше, попросту не обращая на них внимание, уже не получится. Коллекторская настойчивость и навязчивость способна вывести из себя даже самого неконфликтного человека. Если надоедают звонками коллекторы, тогда страдают все:
родственники и знакомые, которым также названивают коллекторы;
коллеги по работе, которых достают визитеры на рабочем месте, расспрашивая о вас;
соседи, у которых коллекторы выпытывают информацию о ваших заработках;
вы, как главное лицо в этой ситуации, донимаемое звонками и визитами.
Если действительно замучили коллекторы звонками, что делать вы не знаете, тогда следует изучить этот вопрос подробнее.
Кто такие коллекторы?
Коллекторские агентства работают в сфере взыскания проблемных займов в пользу кредитора. Иногда они действуют по праву договора уступки или цессии, а иногда работают за определенный процент с долга. Их работа проходит в несколько этапов:
Сначала коллекторы звонят должнику и выясняют причину неуплаты, проводят так называемую разъяснительную работу.
Если первый этап не возымел результат, они назначают личную встречу с должником, наносят визит по месту регистрации или работы.
Если деньги и после этого не уплачены, коллекторы инициируют подачу искового заявления в суд.
На всех этих этапах их главная задача – мотивировать вас заплатить денежные средства. Судебное разбирательство – это крайняя мера, которая невыгодна ни коллекторам, ни банкам. И если вы говорите, что достали коллекторы звонками – это значит, что ваше дело не дошло еще до судебного порога. После подачи судебного иска, звонки, как правило, прекращаются, и ваше дело переходит на новый уровень.
Чужие долги хотят повесить на вас – как быть?
Иногда, вы не являетесь должником, а вам все равно звонят коллекторы и настоятельно требуют деньги, которых вы не брали. «Задолбали коллекторы звонками – что делать? Ведь я не брал никаких кредитов!» - сетуете вы. Возможно, ваш номер был указан в чужом ссудном договоре в качестве контактного, без вашего ведома. А может на вашей новой СИМ карте «висит» чей-то проблемный долг? В любом случае, чтобы звонки прекратились, нужно посетить банк, от имени которого действуют коллекторы, и взять у них бумагу об отсутствии с вашей стороны каких-либо кредитных обязательств. Этот документ следует предъявить коллекторам. Если это не поможет, и звонки продолжатся, можете смело писать жалобу в УБЭП или прокуратуру. В разговорах с работниками этих служб, ведите себя уверенно, и поставьте их на место сразу, иначе покоя вам не видать.
Способы воздействия на коллекторов
Однако, если должником все-таки являетесь вы и вопрос: «Коллекторы достали звонками – что делать?» – возникает в вашей жизни каждый день, вам следует прислушаться к нескольким советам:
1. Обращение к антиколлекторам. Они проводят в основном бесплатную первую консультацию и очерчивают перспективы дела в будущем. Защита в суде, снятие ареста с имущества, уменьшение суммы долга, восстановление вашей платежеспособности – вот некоторые пункты, по которым работают эти юристы.
2. Пишите заявление в полицию или прокуратуру. Если действия коллекторов носят угрожающий характер: они звонят вам по ночам, разглашают сведения о вашем долге третьим лицам – вы можете заставить их замолчать, подав жалобу в правоохранительные органы.
3. Договориться с кредитором напрямую. Когда замучили коллекторы и банки, что делать в такой ситуации? Не откладывать визит в кредитно-финансовую организацию и договариваться о реструктуризации. Банки сами заинтересованы, чтобы ваше дело не перешло в разряд совсем «безнадежных», и пойдут вам навстречу. Кредитор может предоставить кредитные каникулы до полугода, «срезать» часть долга, а остаток разбить на несколько месяцев или лет.
4. Срок исковой давности по займу. Если со времени последнего платежа по займу прошло уже более трех лет – ваш кредит больше не актуален. Посмотрите последнюю квитанцию и сравните даты. Требовать средства по истечению срока давности не имеет права никто..
5. Когда достают коллекторы по телефону, что делать? Можно занести их номера в черный список, загрузить на телефон приложение «Антиколлектор», которое блокирует все известные номера коллекторов, поменять СИМ карту или просто игнорировать их звонки, если у вас устойчивая психика.
Основные угрозы коллекторов – какие из них правомерны?
Могут ли коллекторы подавать в суд за невыплаченный займ? Да, могут, ведь по договору цессии, все права по задолженности переходят к ним.
Имеют ли право коллекторы описывать и реализовывать имущество должника? Нет, не имеют. Такое право есть только у судебных приставов после решения суда.
Коллекторы угрожают приездом правоохранительных органов и статьей о мошенничестве. Никакая прокуратура или полиция не приедет к вам по зову коллекторов (конечно, если вы не переходите правовую черту). Статья о мошенничестве не имеет к вам отношения, если был проведен хотя бы один платеж по займу.
Коллекторы угрожают арестом банковских счетов. Никаких прав на это они не имеют. Только ССП и суд могут провести такой процесс.
Разговаривают по телефону на повышенных тонах и угрожают. Записывать все некорректные разговоры на различные носители, либо привлекать свидетелей таких бесед. Это пригодится в суде.
Никогда не платите коллекторам лично – только через банк или судебных приставов! Передача ваших денег при личной встрече не фиксируется и доказать, что они были уплачены, будет крайне сложно.
Если вы попали в одну из таких ситуаций – не стоит отчаиваться! Главное, чтобы ваша твердая речь и внешнее спокойствие оставались непоколебимыми. Основное оружие коллекторов – психологическое давление на человека и доведение его до отчаяния, когда он будет готов выполнить все, что просят, лишь бы от него отстали. Если вы проявите свою выдержку, то возможно они расценят ваше дело, как бесперспективное и оставят вас в покое. В случае, когда коллекторы достали звонками, что делать вы уже знаете. Но лучше старайтесь не запускать свою денежную ситуацию до таких последствий и четко выполняйте ссудные обязательства.
Вероника Вайнраух