Банк «Россия» представляет свой официальный сайт, доступный по адресу www.abr.ru. Его главная страница предоставляет доступ ко множеству информации, полезной как потенциальным, так и действующим клиентам. Главная содержит баннеры-ссылки, рассказывающие о наиболее популярных предложениях банка. Вверху расположены вкладки с продуктами для частных лиц и корпоративных клиентов. Пройдя по ссылкам в этих вкладках, вы можете найти подходящий вам продукт и получить наиболее полную информацию о кредитах, вкладах и комплексных пакетах услуг. Вы можете подать заявку на кредит и рассчитать доходность вклада, совершить перевод с карты на карту и даже оплатить газ.
Также с сайта АБ «Россия» вы можете перейти в сервис интернет-банкинга ABR DIRECT, позволяющий совершать еще больше операций с вашими финансами. На странице abr.ru вы найдете курс иностранной валюты и драгоценных металлов, телефоны горячих линий, адреса отделений и банкоматов в вашем городе, а также важную информацию о самом банке — от новостей до реквизитов.
Интернет-банк
Банк «Россия» предоставляет своим клиентам личный кабинет — услугу, позволяющую управлять своими финансами онлайн с любого устройства. Интернет-банк доступен по адресу www.i.abr.ru. Зарегистрироваться в системе просто: клиентам АБ «Россия» необходимо обратиться в отделение и оформить договор об обслуживании, после подписания которого он получит доступ в интернет-кабинет.
Авторизация в клиенте очень простая. Введя персональные логин и пароль в соответствующую форму на сайте банкинга, вы получите доступ ко множеству дистанционных услуг банка «Россия», среди которых возможность узнать состояние своего счета, последние операции и остаток на кредитной карте, настройка шаблонов для регулярных платежей - коммунальных и коммуникационных, переводы между картами. Кроме того, клиентам банка доступны операции с вкладами - их открытие и закрытие, снятие и внос денег. Вы также можете получить онлайн-консультацию специалиста банка.
Горячие линии
Любое учреждение разрабатывает несколько вариантов обратной связи, позволяющих клиентам получать помощь в решении определенных проблем или консультацию по интересующим вопросам. Для этих целей предназначена горячая линия Банка Открытие, сайт, электронная почта и др.
Бесплатный номер горячей линии Банка Открытие
Телефоны горячей линии Банка Открытие:
- +7 495 787-78-77: бесплатный для жителей в г. Москва;
- 8 800 700-78-77: бесплатный для обращения из любого региона.
Позвонив по одному из номеров, гражданин попадает в голосовое меню, где нужно выбрать раздел в соответствии со своей проблемой. Лучше правильно подбирать раздел, чтобы получить более грамотную консультацию, т.к. за каждым из них закреплены специалисты конкретного профиля.
Сферы для обращения по телефону горячей линии в Банк Открытие разделены по кнопкам:
- 1 – Блокировка карточки. После соединения с сотрудником, требуется озвучить номер своего пластика (минимум 4 последних знака), личные сведения и проверочное слово (из договора).
- 2 – Открытие вклада, оформление карты, получение кредита;
- 3 – Активация карты, установка ПИН-кода;
- 4 – Справочная информация для физических лиц. Происходит соединение со специалистом, готовым предоставить сведения об интересующем продукте, дать консультацию, пояснить правила открытия счета (карты, вклада, кредита), озвучить тарифы, комиссии, лимиты и т.п.
- 5 – Линия для бизнеса. На данной линии осуществляется связь с менеджером, специализирующимся на обслуживании этого направления: корпоративные проекты, зарплатные, инвестирование и т.п.
- 0 – Выход на оператора. Из каждого раздела голосового меню можно выйти на связь со специалистом, набрав 0. Такой путь следует выбирать, если ваш вопрос не касается ни одного из описанных выше;
- 9 — Выплаты по застрахованным вкладам от АСВ.
Телефон для премиальных клиентов в Москве
Номера горячей линии в Банке Открытие для клиентов Private Banking отличаются от обычных.
- +7 495 775-70-70: номер для г. Москва;
- 8 800 100-99-80: бесплатная линия для любых областей.
По телефонам можно получить сведения по своему продукту (вклады, международные карточки, сейфы, инвестиции), а также информацию общего характера по любым услугам.
Заключение
Горячая линия Банка Открытие позволяет проконсультироваться, чтобы подобрать определенный продукт, проверить данные по своим счетам или разрешить текущие проблемы. Горячая линия Банка Открытие в Москве и других регионах единая и бесплатная. Но жители Москвы могут обращаться и по отдельному бесплатному телефону.