Рекомендую прочитать мой опус до конца по нескольким причинам: успокоит Вас, что не одиноки в этой истории со Стерхом, поймете, что истины можно добиться в ПОЛНОМ объеме, выберете себе путь поиска истины и получения своих денег, предназначенных по закону (а может и более!!!).Я являюсь таким же «счастливчиком», который имел неосторожность купить полис ОСАГО у «Стерха». Как это произошло- не важно, но как и большинство автолюбителей понадеялся, что меня минует участь состоявшегося страхового случая.Страховой случай произошел 7.12.18г. Подал заявление страховщику 13.12.18г. К стати сама компания находится в Якутске, но имеет своего представителя (компаньона) в лице страховой компании «Альфа страхование» у нас в г.Саратове. Альфа страхование выполняет только посреднические функции типа прием заявлений, выделение специалиста по осмотру повреждений.И больше с нее «взятки гладки». Посредник отправляет все материалы в Стерх и больше ничем помочь не сможет. Но и не надо! К слову на сайте Стерха можно найти адреса представителей в городах России(там же и телефоны).Документы я сдал в представительство в своем городе, в личном кабинете АО Стерх зарегистрировался и стал ждать возмещение ущерба. А заодно изучать Закон об ОСАГО и Закон о защите прав потребителей. Прождав отведенные законом для определения величины ущерба и выплаты его, не получив НИЧЕГО (ни здравствуй, ни прощай). Заключил договор с фирмой для независимой экспертизы и юридического сопровождения материалов.Была проведена независимая экспертиза и сделан расчет ущерба (это составило 140 000руб). Вовремя подготовки моими юристами досудебной претензии мне Стерх оценил и выслал ущерб 81 000руб. После получения моей досудебной претензии Стерх доплатил 61000 руб. Т.е. ущерб погасил полностью. Случилось это спустя 2 месяца после страхового случая. Однако по закону (ст.16.1 Закона об ОСАГО) Со Стерха причитается штраф за несвоевременное исполнение своих обязанностей в размере 50% от ущерба. Это они тоже мне выплатили. По закону о защите прав потребителя с них причитается пеня в размере 1% от ущерба за КАЖДЫЙ ДЕНЬ просрочки выплаты. Это они тоже выплатили!!! Кроме всего прочего Стерх оплатил независимую экспертизу (примерно 23000руб. и юридическое сопровождение 10 000р. компании, которая выполняла мой заказ.Т.е. я независимой экспертизе не платил, это делает страховщик. Короче все деньги получены у Стерха сполна!!! Завтра назначено судебное заседание (суд по месту прописки пострадавшего).Но я вероятно иск отзову, тк. останется получить только за моральный ущерб, но это не больщие деньги.Кроме всего прочего я написал обращение в Центробанк Росси, который курирует страховые компании, они сделали запрос в Стерх о проведенных и планируемых выплатах, и отписались мне. Может и это сыграло свою роль в ускорении процесса возмещения. На сайте Центробанка есть интернет приемная, где принимают Ваши претензии. Совет один: не ленитесь, не стесняйтесь, пишите-звоните, жалуйтесь, закон на нашей стороне.Если мы за себя не постоим, никто просто так нам не поможет!!! Знаю много случаев, когда страховщики выплачивали значительно большие суммы, чем положено, лишь бы дело не доводилось до суда или Центробанка, который вправе лишить страховщика лицензии. Всем успехов и побед!!! Если есть вопросы- спрашивайте!
Пролог. 24 декабря 2017год. Уссурийск. Сразу после покупки автомобиля поехал в "какой то офис по оформлению документов", там милая девушка за денежное вознаграждение быстро оформила договор купли продажи, страховку РСК "СТЕРХ" без ограничения на год, тех осмотр и заявление в ГИБДД на постановку на учёт ТС... Шесть месяцев (почти) беззаботного владения автомобилем и передвижения на нём, но речь сейчас не об этом... Глава 1.10 июня, Воскресенье, произошло ДТП, Автомобиль сильно повреждён, на уговоры аварийных комисаров составить схему и оформить как "обоюдку" я отвечал отказом до прибытия сотрудников ГИБДД, в дежурной части на Среду 20 июня, назначили комиссию. 11 июня Понедельник, позвонил в офис во Владивостоке, молодой человек вежливо пояснил что мне следует перезвонить им после решения комиссии ГИБДД. Я перезвонил как было сказано (решение комиссии кстати в мою пользу), мне продиктовали список необходимых документов и записали на приём АЖ НА 29 ИЮНЯ и не слова о том что нужно приехать в "офис урегулирования убытков", который находится по другому адресу нежели головной!!! Якобы приём у них по записи и раньше ни как, ладно ждём... Глава 2. Отпрашиваюсь с работы, приезжаю - меня оформили но не сразу так как опоздал, сделали необходимые копии документов, дали лист с телефоном оценщика в Уссурийске, сказали: свяжитесь с оценщиком и далее ждите, после оценки ущерба с вами свяжется наш специалист"... С оценщиком созвонился сразу как вышел из офиса этой "чудесной" СК, он записал меня на следующую пятницу, на вопрос - а нельзя ли пораньше, он ответил: "транспортные средства не на ходу мы выезжаем осматривать на место только по пятницам"... Ладно Пятница 7 июля, встретился с оценщиком, описали характер ущерба, я прочитал (всё верно) и подписал список повреждений, после чего он уехал восвояси... Глава 3. Пятница 20 июля. Прошло две рабочих недели - тишина... Из любопытства захожу на их сайт, нахожу строку "статус убытка" - разобрался что к чему - ввёл номер своего полиса ОСАГО и НА ТЕБЕ - "Вам отказано в выплате, так ка случай не является страховым. По указанному вами адресу было отправлено письмо с подробностями"!!! Захожу в свой электронный почтовый ящик (который кстати указал в заявлении при оформлении), а там НА ТЕБЕ - ПУСТО... Ни какого письма с подробностями нет... Звоню в "офис по урегулированию убытков (дозвонился кстати не сразу - с третьего раза, я упорный), мне отвечают - "поданные вами документы отправлены в головной офис в Якутск, все вопросы задавайте им"... Ладно, нахожу на сайте номер технической поддержки - звоню. Отвечает девушка: "ну типа вы позвонили в страховую компанию СТЕРХ, здравствуйте!" Я задал ей интересующие меня вопросы, по её просьбе повисел на линии минут "цать", после чего она мне ответила: "Вам отказано в страховой выплате, потому что случай не является страховым, якобы потому что я подал не все документы" !? "не хватает копии паспорта" !? "копии Свидетельства о Регистрации Транспортного Средства" !? "и бланка с банковскими реквизитами"... Может я "Алёша"(фигурал ьное выражение, не в коем случае не хочу ни кого оскорбить) и приехав в страховую за 100 км. не взял с собой необходимых документов, хотя все копии мы делали в офисе их филиала во Владивостоке с их специалистом... В общем мы с девушкой с тех-поддержки порешали - я делаю не хватающие копии документов и отсылаю на электронный ящик который она любезно для меня узнала (за что ей спасибо), и на следующей недели в понедельник звоню и уточняю получены ли они... Понедельник 23 июля, 10 часов утра, так как они работают с 9 часов, а разница с Якутском 1час... Звоню в тех поддержку и уточняю все ли документы в наличии или нужно что то ещё, ответила - "все в наличии, ждите, и на всякий случай позвоните в следующий понедельник"... 30 июля, понедельник, звоню по "любимому моему сердцу" номеру, слышу любимый голос той самой которая одна единственная пошла мне на встречу))) Спрашиваю - "на каком этапе находится продвижение моего страхового случая?" После несколько минут ожидания на линии, она мне ответила - "ваше дело находится на рассмотрении руководства, ожидайте, в течении НЕСКОЛЬКИХ дней вам будет произведена выплата", на вопрос -" о каком сроке идёт речь?", получил вразумительный ответ - "в бухгалтерии меня уверили что скорее всего в пятницу", на вопрос - "о какой сумме идёт речь?", она мне ожидаемо ответила - "я такой информацией не владею и в бухгалтерии тоже об этом со мной не поделились, но вы можете позвонить в пятницу и всё уточнить".)))) Глава 4. Сегодня как вы догадались ПЯТНИЦА (3 августа). Звонил на известный всем номер, у "той самой" видимо выходной, пришлось рассказывать мою долгую историю другой девушке, что бы она могла понять что от неё требуется, после очередных 15 или 20-ти минут висения на линии последовал предсказуемый ответ: "ваше дело находится на рассмотрении руководства, ожидайте, в течении НЕСКОЛЬКИХ дней вам будет произведена выплата, подробности к сожалению мне не известны, спасибо вам за терпение, до свидания!" предпоследнее слово я конечно сфантазировал, но смысл её слов был похож) Эпилог. Анализируя произошедшие в моей жизни за последние 2 месяца ЭТИ события, ещё больше поражаюсь в какой замечательной стране мы живём, придумали якобы для удобства нас автолюбителей полис ОСАГО, но все мы прекрасно понимаем для кого это всё и к сожалению повлиять на это мы не в силах... Или да?) А что касается конкретно РСК "СТЕРХ" - по скольку мне ещё не выплатили ущерб, я не могу ни кому советовать или отговаривать, решать лично вам связываться с ними или нет... Спасибо что дочитали до конца)Автотехцентр "СТЕХ АВТО" выражает Вам своё искреннее уважение и надеется, что проект сотрудничества с Региональной Страховой Компанией «СТЕРХ», который мы имеем честь предложить Вашему вниманию, заинтересует Вас.
У нас накоплен богатый опыт работы с клиентами и мы уверены, что условия страхования и технического обслуживания, которые мы готовы предложить Вам, удовлетворяют самым высоким требованиям.
Наш партнёр Региональная Страховая Компания «СТЕРХ» занимают прочное место на рынке страхования России. Страховой продукт разработан с учетом всех особенностей эксплуатации автомобилей современных марок в российских условиях. Во-первых, это гибкая система тарифов и скидок, которая позволяет учесть индивидуальность каждого клиента. Во-вторых, оперативное реагирование на постоянно меняющиеся условия российского автомобильного рынка. И, наконец, самое главное, высочайшее качество обслуживания клиентов. Клиент, застрахованный в РСК «СТЕРХ" обслуживается на нашем автотехцентре по внутренним корпоративным тарифам.
У нас Вы можете заключить договор автострахования КАСКО. Мы поможем сделать выбор варианта договора, который будет оптимален для Вас по стоимости и условиям страхования.
Вы можете узнать стоимость полиса КАСКО, позвонив нам по телефону:
Автосервис "СТЕРХ АВТО” берет на себя решение вопросов, связанных с урегулированием страховых событий, клиентов РСК «СТЕРХ»
1. Вам будет предоставлен персональный страховой агент, курирующий все Ваши страховые вопросы.
2. При наступлении страхового случая (повреждение автомобиля) Вы можете воспользоваться процедурой удаленного урегулирования убытков на территории нашего автотехцентра. Для этого Вам необходимо всего лишь позвонить в страховую компанию и передать сведения и документы, необходимые для регистрации события. После чего с Вами свяжется сотрудник автотехцентра «СТЕРХ АВТО», и пригласит в удобное для Вас время приехать для оформление документов и постановку на ремонт автомобиля. Автосервис поможет Вам оформить Заявление о страховом событии, произведет осмотр поврежденного ТС.
3. Процедура удаленного урегулирования направлена на экономию времени клиента, повышение качества и оперативности его обслуживания
Для оформления страхового события на территории автосервиса "СТЕРХ АВТО” по адресу: г. Москва, ул. Золотая, д. 11, стр. 2, метро «Электрозаводская». Необходимо всего лишь иметь при себе свидетельство о регистрации ТС, талон ГТО, водительское удостоверение, гражданский паспорт, карточку или полис РСК «СТЕРХ», а при значительных повреждениях автомобиля, также справку из ГИБДД. Все возникшие вопросы в ходе ремонта автомобиля можно решить по телефонам:
Договор об удаленном урегулировании стал результатом многолетнего сотрудничества и взаимного доверия ”СТЕРХ АВТО” и РСК«СТЕРХ».
ОАО Региональная страховая компания «Стерх» (лицензии П 3983 14 и С 3983 14 от 23 декабря 2010 г.) ведет свою деятельность с 2005 года. Компания была учреждена по указу президента республики Саха (Якутия), и занимает лидирующие позиции на рынке страхования в данном регионе. Основным учредителем компании является Министерство имущественных отношений Республики Саха. Уставной капитал компании на начало 2016 года составил 1 061 515 тыс. рублей.
В соответствии с лицензией компания может осуществлять 21 вид страховой деятельности по программам:
- Имущественное страхование юридических и физических лиц;
- Страхование всех типов рисков (предпринимательских, банковских, строительно-монтажных);
- Страхование всех видов транспорта (наземного, воздушного, водного и железнодорожного);
- Личное страхование от несчастных случаев и по программам ДМС;
- Страхование профессиональной и гражданской ответственности.
Региональная страховая компания «Стерх» имеет филиалы на территории республики Якутия и в Хабаровском крае и Москве, и осуществляет страхование не только индивидуальных клиентов, но и системно значимых учреждений, объектов образования, культуры и спорта.
Согласно исследования рейтингового агентства «Эксперт РА», рейтинг надежности региональной страховой компании «Стерх» оценивается на уровне «А+» со стабильным прогнозом развития. Для снижения собственных рисков компания осуществляет активное перестрахование в ведущих перестраховочных компаниях.
ОАО «РСК «Стерх» неоднократно удостаивалась многочисленных премий в области страхований, в том числе премии «Золотая Саламандра», «Финансовая элита России» и другие.
