Обновлено 21.09.2017.
Взять кредит без страховки – это очень трудная задача. Хотя страхование у нас в большинстве случаев является добровольным, сотрудники банков довольно часто говорят клиентам, что без оформления страхового полиса кредит банк просто не даст.
Винить рядовых сотрудников в этом не стоит, они всего лишь выполняют инструкции и распоряжения своих кредитных организаций. У них есть план продаж, за невыполнение которого их лишают премии, делают замечания и т.д.
В данной статье мы рассмотрим, в каких случаях можно взять кредит с оформлением навязанной добровольной страховки, а потом вернуть деньги за эту самую страховку, воспользовавшись периодом охлаждения.
Ранее я уже писал об этой возможности в статье , сегодня перед нами стоит задача составить пошаговое руководство: «Как вернуть деньги за страховку по кредиту».
Возврат страховки по кредиту: инструкция
1 Отказ от страховки в период охлаждения. Читаем новый закон.
Прежде всего нужно знать свои права.
UPD: 21.09.2017
В вопросе отказа от коллективной страховки существует ещё одно приятное исключение, банк «ВТБ». У клиентов этого банка есть успешный опыт возврата денег при отказе от коллективной страховки, причём в договоре это право не прописано, но по факту .
● Убедитесь, что процентная ставка по кредиту не увеличится при отказе от страховки.
Банк может предусмотреть в договоре страхования разные ставки по кредиту в случае наличия страхования и без него. Формально банк при этом ничего не нарушает, и его нельзя будет уличить в том, что он навязал Вам дополнительную услугу. Страховка не будет навязанной услугой, поскольку у клиента был выбор брать кредит со страховкой под меньший процент или без страховки под больший. Подробно данную ситуацию мы рассматривали в статье .
Довольно часто в договорах страхования нет упоминания, что процентная ставка по кредиту увеличится без страховки.
3 Заявление об отказе от страховки. Образец.
Нужно успеть в течение 5 рабочих дней подать заявление об отказе от договора страхования (UPD: 21.09.2017 С 1 января 2018 период охлаждения увеличивается до 14 календарных дней). Заявление на отказ от страховки можно подать двумя способами:
● отнести его непосредственно в офис страховой компании (именно страховой компании, а не банка). Важно, чтобы на Вашем экземпляре была пометка, что заявление принято такого-то числа, чтобы у Вас на руках были доказательства, что Вы успели вовремя.
● направить заявление в страховую компанию заказным письмом с описью вложения. Причём важна именно дата отправления письма, а не дата получения. Так что не стоит переживать, что Вы пропустите 5-дневный срок из-за медлительности Почты России.
Образец заявления на отказ от страховки можно попросить непосредственно в страховой компании. Каких-то особых требований и стандартов к внешнему виду такого заявления нет. Главное, чтобы там были указаны ваши персональные данные, номер договора страхования, который Вы хотите расторгнуть, и реквизиты счёта, куда страховая должна вернуть страховую премию. Примерный текст можно подсмотреть у компании «Сбербанк Страхование» , «Альфа Страхование» или, например, у компании «Ренессанс Жизнь» .
Вот как выглядит заявление на отказ от страховки у компании «Сбербанк Страхование»:
Некоторые компании требуют приложить к заявлению оригинал договора страхования, или какие-либо дополнительные документы. Например, «ВТБ Страхование» требует вместе с заявлением на отказ от страховки предоставить договор страхования и документ, подтверждающий оплату страховой премии:
Однако, если Вы не предоставите оригиналы документов (точнее, я даже не рекомендую отправлять оригиналы документов, поскольку страховая может их «случайно» потерять, а они пригодятся в суде, если компания откажется добровольно возвращать деньги), то у страховой компании всё равно не будет оснований отказать вам в возврате страховки, главное – это заявление на отказ от страховки.
4 Успешный опыт возврата денег за страховку. Отзывы.
Можно подумать, что для возврата страховки нужно обладать какими-то специальными знаниями, что это под силу только профессиональным юристам.
Это не так, ниже представлены отзывы обычных клиентов, таких же как и мы с вами, которые смогли отказаться от навязанной страховки и вернуть деньги.
Вот отзыв клиента компании «Ренессанс Жизнь» об успешном отказе от договора страхования жизни, навязанного в автосалоне при получении автокредита. Клиент отправил пакет документов на электронный адрес компании, а также отвёз документы в офис страховой для подстраховки (и очень правильно сделал. Если бы возникли какие-либо проблемы с выплатами, а заявление было бы отправлено только по электронной почте, то в суде было бы крайне трудно доказать свою правоту).
Клиенту «ОТП Банка» при взятии кредита наличными навязали страховой полис в СК «Благосостояние». Он отправил заявление на отказ от страховки в страховую компанию заказным письмом с описью вложения. К заявлению были приложены копии паспорта и страхового полиса. Письмо шло почти месяц, однако после того, как оно всё-таки дошло, СК «Благосостояние» вернула деньги за страховку:
Вот отзыв клиента «ВТБ Страхование», которому навязали страхование финансовых рисков при взятии кредита. Заявления на отказ было оформлено в центральном офисе страховой компании, но клиенту порекомендовали обратиться непосредственно в банк. После угрозы отправить жалобу в ЦБ РФ и написать досудебную претензию деньги за страховку компания «ВТБ Страхование» вернула:
Другому клиенту «ВТБ Страхование» компания не выплатила денежные средства за страховку в указанный срок, несмотря на то, что клиент вовремя подал заявление на расторжение договора страхования в офис компании.
Клиент мириться с несправедливостью не стал и отправил досудебную претензию с просьбой вернуть деньги. В противном случае он пригрозил написать жалобу в ЦБ РФ, а также обратиться в суд с предъявлением дополнительных требований о возмещении ущерба, компенсации морального вреда, судебных расходов, а также взыскании штрафа. В итоге деньги за страховку компания «ВТБ Страхование» вернула в полном объёме:
А у кого-то вообще не возникло никаких проблем с отказом от страховки в этой компании:
Вот отзыв клиента «Ингосстраха» об успешном возврате денег при отказе от договора страхования имущества. Заявление было подано лично в офис. Правда, со сроками компания всё-таки затянула:
Клиентке «Сбербанк Страхование» удалось вернуть деньги при отказе от коллективного договора страхования, хотя заявление было подано позже, чем через 14 дней с момента заключения договора. Дело в том, что такое право прописано в самом договоре страхования (у других страховых компаний таких поблажек я не встречал). Заявление на отказ принимать не хотели, клиентке пришлось пригрозить написанием претензии:
Этот отзыв вдохновил другую клиентку компании «Сбербанк Страхование», которой также удалось вернуть деньги за отказ от договора коллективного страхования:
Вот отзыв клиентки компании «Ренессанс Жизнь», которая отправила заявление на отказ от договора страхования жизни, навязанного при получении автокредита Почтой России, и лично доставила дополнительный экземпляр в офис компании. Сотрудники компании, с ее слов, вели себя откровенно по-хамски при попытке сдать им заявление на отказ от страховки, но в результате деньги за страховку она всё-таки вернула:
Клиент СК «Росгосстрах» отправил заявление на отказ от договора страхования заказным письмом с описью вложения с приложением копии договора и копии документа, подтверждающего уплату страховой премии. Деньги за страховку клиенту вернули:
Обратите внимание, что клиент «Росгосстраха», вернувший деньги за страховку, приложил к заявлению именно копии, а не оригиналы договора и платёжки, хотя СК на своём сайте утверждает , что ей якобы обязательны именно оригиналы:«Накопительное и инвестиционное страхование жизни: Читаем договор» ). При попытке отказаться от продукта в офисе банка клиенту было предложено разбираться со страховой компанией «Альфа Страхование» самостоятельно. Он направил заявление с отказом Почтой России и, в итоге, получил обратно свои деньги:
Удаётся отказываться от страховки и возвращать деньги и клиентам страховой компании «ВСК»:
У клиентки компании «Альфа Страхование» получилось отказаться от страховки и вернуть деньги без каких-либо проблем и задержек:
Вот опыт успешного отказа от полиса страхования имущества СК «Зетта Страхование», навязанного при получении потребительского кредита в «ОТП Банке». Сроки, правда, были нарушены. Обратите также внимание, что договор страхования данной компании содержит пункт, что в случае расторжения договора они удерживают 80% страховой премии. Данный пункт противоречит Указанию ЦБ, которое мы рассмотрели выше. Однако компания не убирает его из договора, хотя 80% не удерживает, якобы по своей доброй воле:
Вот другой отзыв о компании «Зетта Страхование», где клиенту сначала вернули только 20% от стоимости страховки. Но после подачи жалобы ему выплатили полную стоимость страховки, без удержания «нагрузки»:
Вывод
Всегда внимательно читайте любой договор.
Пользуйтесь правом на отказ от страховки в период охлаждения (с 1 января 2018 период охлаждения составляет 14 календарных дней). Вернуть деньги за навязанную страховку вполне реально. Правда, иногда может потребоваться написать жалобу в ЦБ РФ, направить в страховую компанию досудебную претензию, или хотя бы пригрозить этим на горячей линии или в офисе компании.
Удостоверьтесь, что страхователем являетесь Вы, а не Банк, т.е. Вам не подсунули договор присоединения к программе коллективного страхования. Также убедитесь, что ставка по кредиту не зависит от наличия страховки.
Посмотрим.я скорее продажник или проектный менеджер был, чем финансовый аналитик NeveReady 22.08.2016, 13:13 # вот тебе о перспективах возврата это из консультантовской базы Вопрос: При оформлении кредита на автомобиль мне навязали оформление страховки жизни, но в кредитном договоре нет пункта о страховании жизни, есть только сумма оплаты банком страховки. Все это происходило во время подписания кредитного договора. Возможно ли вернуть деньги за страхование жизни?Станислав, г. Москва Ответ: Как правило, банки предлагают на выбор — либо застраховать жизнь, либо взять кредит под более высокий процент. Это законно. Но если в договоре для вас такой обязанности (застраховать жизнь) не установлено, то можно написать претензию в банк и попытаться вернуть страховую премию. Однако, скорее всего, в анкете или каком-то ином документе вы выражали согласие на заключение договора страхования жизни.
Офф. возвратом страховки кредита никто не занимался. банкиры
По волшебной коробке обещают кредит 12%.Слышал разговор 2 старушек — одна ныла операционисту про денег нет выплачивать, а он ей про сама согласилась на 32% годовых.
Важно
Другой впаривали кредит за 39%, «будет чуть дороже, но все-равно дешевле не найдете».
AndrewT 22.08.2016, 12:26 # Это только если на дод и меньше 30 тыр брать.
Среднерыночная ставка по автокредитам снизилась до 17,07% годовых (ранее ставка составляла 17,12%).
По указанию ЦБ РФ, банки России с 1 июля банки обязаны ориентироваться на среднерыночную полную стоимость кредита (ПСК), которая рассчитана регулятором.
Ставки по розничным кредитам в банках не могут превысить указанный предел более чем на треть.2Процентные ставки по потребительским кредитам до 30 000 рублей снизилась до 26,4% годовых (ранее ставка составляла 28,03%).
При лимите кредитования свыше 300 000 рублей, ставка снизилась до 23,3%.
Возврат страховки по кредиту.
Внимание
Woodworker 626 22.08.2016, 12:03 # Ну это не так..) ХеРрисПилтоН 22.08.2016, 12:27 # ЦБ год назад даже письмо рассылал чтоб банки капитал не раздували за счет именно доходов от продажи страховок Leo Expedition moiparket 22.08.2016, 11:55 # Сам в шоке.Просто на след неделе возвращаюсь в Столицу и хочу плотно заняться этой темой я ж писал про этот цирк полтора месяца назад именно про этот финт со страховкой сразу за весь срок кредита Leo Expedition moiparket 22.08.2016, 11:54 # я после этого и озадачился этой темой))) ХеРрисПилтоН 22.08.2016, 11:49 # если две недели не прошло, можете вернуть кредит Leo Expedition moiparket 22.08.2016, 11:53 # два года.
Кредит на пять брал Saher_Синька16AT 22.08.2016, 11:49 # с 01 июня возврат страховки по заявлению в течение 5 дней полностью, после 5 дней — пропорционально оставшемуся сроку.Как вернуть деньги за страховку при оформлении потребительского кредита?
Дополнительно к заявлению нужно взять с собой:
- паспорт гражданина РФ;
- кредитный договор;
- полис страхования;
- если займ погашен досрочно, необходимы платежные документы, подтверждающие это, а также чеки по страховым платежам.
Образец заявления на возврат страховки по кредиту Многие компании (например, Ренессанс Кредит, Альфа-банк) уже имеют готовые бланки, но можно написать все самостоятельно.
В шапке указываются полные фамилия, имя, отчество заявителя, его паспортные данные, адрес и телефоны.
Далее пишется заголовок «Заявление о расторжении договора страхования и возврате страховой премии».
Возврат страховки по кредиту в 2018 году
Для этого оформите заявление, где говорится об отказе от добровольного страхования.
- Заявление подается непосредственно в офис страховой компании (с отметкой о дате вручения на копии) или отсылается по почте (заказным или ценным письмом с уведомлением).
- В течение 10 дней с момента подачи (отправки по почте) заявления работники компании должны удовлетворить ваши требования и вернуть деньги.
- Если по прошествии этого срока деньги не будут получены, обратитесь в Банк России (107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12, бесплатный телефон – 8-800-250-40-72).
Отказ от страховки по кредиту. порядок действий
Отказ от страховки в период «охлаждения» В соответствии с указанием ЦБ РФ от 20.11.2015 №3854-У, страхователь имеет право отказаться от страховки в период так называемого «охлаждения», его длительность составляет пять рабочих дней с даты заключения договора (банк/страховщик может продлить этот срок).
Отказ от страховки влечёт за собой возврат страховой премии полностью или частично. Такая право появилась у страхователей с 1 июня 2016 года.
Если договор страхования оформлялся в качестве самостоятельного документа, вне рамок кредитного договора, то заёмщику следует обращаться в страховую компанию (СК).
В случае вступления договора в действие компания должна возвратить часть страховой премии, если этого не произошло – полную сумму.
Заёмщик должен представить в банк или СК заявление на возврат страховой премии.
Как вернуть страховку по потребительскому кредиту
AndrewT 22.08.2016, 12:18 # Там 2 недели на «охлаждение» дают, когда можно отменить страховку без пени.Сейчас, наверное, уже поздно.Банкиров ограничили по ставке кредита, поэтому они всю тяжесть на страховки перенесли — обман, конечно.Сидят совещания устраивают — как Leo страховки ненужные впарить 🙂 Woodworker 626 22.08.2016, 11:53 # Этт, путаешь кмк, это страхование жизни..) .уй, страхование жизни отдельно, это от «невыплат» так и называют финансовая страховкавангую что для защиты от коротких кредитов Woodworker 626 22.08.2016, 11:59 # Ты не прав) У него именно страхование жизни) может быть, мне сбер заявил что это другая страховка кароче понятно одногореть им в аду 🙂 Leo Expedition moiparket 22.08.2016, 11:56 # ну да, ты прав.
Неправильно написал.При выдаче кредита навязали страховку жизни. Условия вообще не объяснили.
Кредитные страховки: как вернуть свои деньги?
Как следует из представленных банком доказательств, разница между двумя данными ставками не является дискриминационной.
Кроме того, из упомянутых правил вытекает, что решение банка о предоставлении кредита не зависит от согласия заемщика застраховать свою жизнь и здоровье в пользу банка. В кредитном договоре также содержится условие о том, что сумма задолженности заемщика по кредиту (в части основной суммы долга и начисленных, но не уплаченных процентов за пользование кредитом) уменьшается на сумму страхового возмещения, полученного банком от страховой компании при наступлении страхового случая.Суд также обратил внимание на то, что разница между процентными ставками при кредитовании со страхованием и без страхования являлась разумной.
Бумажка ЦБ 3854-У от 20.11.2015 Hondouser 22.08.2016, 12:58 # Закон обратной силы не имеет (2 года назад кредит взят и премия списана).
Надо читать договор и правила. Saher_Синька16AT 22.08.2016, 13:41 # Зависит от банка и посыла в претензионном письме. Лично возвращал комиссию за досрочное погашение, когда приняли закон о запрете такой комиссии, но кредит был взят и погашен «до».
Leo Expedition moiparket 22.08.2016, 11:52 # о, спасибо.
Почитаю Если это потреб, то отказаться от страховки можно по-моему в течение недели после подписания договора. Позже не уверена. На банковских форумах про это много информации, зайдите на банки.ру. В некоторых банках сложно вернуть страховку, в некоторых не очень. Leo Expedition moiparket 22.08.2016, 11:52 # кредит на текущие расходы.два года назад было Woodworker 626 22.08.2016, 11:56 # Проехали. забудь. И впредь будь аккуратнее.
Возврат страховки по потребительскому кредиту в юникредит банке
Процентные ставки на целевые кредиты без обеспечения сроком свыше 1-го года и лимитом до 30 000 рублей снизились до 35,1% (ранее - 42,3%). 4Среднее значение полной стоимости кредита на нецелевые займы без залога:- сроком до года и сумму до 30 000 рублей ставка 35,9% (ранее - 37,7%), свыше года ставка составит 26,4% (ранее 29,2%);- на кредиты до 300 000 рублей включительно сроком до 1-го года - 16,16%, свыше года - 21,27%. Снижение значения среднерыночной полной стоимости кредитов, рассчитанное Центробанком, говорит о том, что и ставки по кредитам в банках будут снижаться, что в свою очередь является положительным фактором для конечно пользователя. Saher_Синька16AT 22.08.2016, 13:43 # Одна старушка — гривенник, а десять — уже рубль!!! (с) Раскольников.
Когда оформляется займ, сотрудники банка начинают предлагать клиентам дополнительные услуги. Одной из таких услуг является страхование жизни и недвижимости.
Когда банк предлагает подписать заявление, он освобождается от просрочки и делегирует проблему на страховую компанию.
Большое количество людей ведутся на уговоры сотрудников и начинают оформлять КАСКО, а после погашения долга или возращения его раньше срока думают, как вернуть страховку по кредиту ЮниКредит банка.
Есть несколько видов КАСКО. Одни удастся вернуть, другие нет. К тем страховкам, которые не получится вернуть относятся:
- Оформление займа для покупки авто в кредит.
- Заимствование под залог недвижимости.
- Страхование недвижимого имущества под ипотеку.
К страхованиям, которые можно вернуть относятся:
- Возращение страховки жизни и здоровья по кредиту в ЮниКредит Банке.
- Полис на время потери трудоспособности, потери работы или сокращение на рабочем месте.
- Ипотечные займы.
- Потребительские кредиты под страхование имущества.
После получения кредита
Придя в отделение ЮниКредит Банка надобно написать заявление на возврат неиспользованных страховых денежных средств. Может быть вариант, что работники сообщат, что страховку нужно было возвращать в первые 30 дней, только это не так. В таком случае, надо настоятельно бороться и добиваться справедливости.
Страховка при оформлении долга не является обязательной и человек может смело от нее отказаться. Вам будут внушать разную информацию об отказе любыми способами, но нужно смело стоять на своем и объяснить работнику, что вы знаете законы и твердо уверенны в своей позиции.
На все доводы можно спокойно ссылаться судебными инстанциями и именно в таких ситуациях деньги возвращают.
Для того чтобы вернуть свои деньги нужно предоставить такие документы:
- заявка на возращение страховки по займу;
- копия паспорта;
- копия кредитного договора;
- документ, подтверждающий отсутствие задолженностей.
Если во время заключения договора на займ в качестве обязательного требования принудили взять страховку и подписать документ, то, как и любой договор, его можно расторгнуть.
Люди, согласившиеся на страховку, часто задаются вопросом как вернуть страховку по кредиту ЮниКредит Банка. Сделать это можно досрочно или по решению ссуда.
Некоторые думают, что вернуть страховку можно только в случаи погашения кредита досрочно.
Это не так, страховые деньги можно изъять на протяжении всего срока займа. Только неизвестно какую сумму можно будет вернуть.
При досрочном погашении
Совсем другой ситуацией является преждевременная выплата денег. По законам РФ, человек может спокойно получить неизрасходованные денежные средства. Если есть вопросы по возращению, то следует обратиться в ближайшее банковское отделение.
Только заявка на выплату страховки оформляется сразу вместе с заявкой на досрочное погашение займа. В свою очередь банковское отделение направляет клиента в страховую компанию для решения данного вопроса.
17 ноября 2009 года Президиум теперь уже ликвидированного Высшего арбитражного суда принял важное постановление, которое признало комиссии по банковским кредитам ущемляющими права потребителей. В течение нескольких лет после этого решения российские суды рассмотрели, наверное, миллионы дел о возврате в пользу потребителей незаконных банковских комиссий. Постепенно большинство банков вынуждено было отменить комиссии по кредитам. Комиссии были отличным источником дохода для банков. Возможно, именно поэтому им пришлось найти альтернативу комиссиям. Так банки стали навязывать кредитные страховки…
Как навязывают страховки по кредитам?
- «Взяла потребительский кредит. При оформлении кредитный инспектор сказала мне, что кредит не дадут, если не сделать страховку».
- «Оформил кредит. Дома с женой почитали договор: оказалось, что мне впарили страховку. Кредит 100 тысяч, страховка 30 тысяч».
- «Брала кредит на 5 лет. Погасила досрочно за 2 года. Пришла в банк, чтобы вернуть деньги за страховку. Оказалось, что страховка не возвращается».
То есть претензии потребителей в основном вызваны следующими моментами:
- страховку навязали / вынудили взять, пугая отказом в выдаче кредита / не предупредили про нее вообще;
- страховка очень дорогая;
- по условиям договора страховка не возвращается.
Почему навязывают кредитные страховки?
- потому что подавляющее большинство заемщиков не читает кредитный договор до подписания;
- потому что заемщики в большинстве случаев не осведомлены о возможности получения кредита без страховки;
- потому что иногда заемщиков вводят в заблуждение (в нашей практике были случаи, когда заемщик читал проект договора, где не было страховки, а уже на стадии подписания страховка появлялась);
- потому что заемщиков пугают отказом в выдаче кредита;
- потому что банку выгодно продать заемщику дополнительную услугу по страхованию и получить за это процент от страховой компании — партнера;
- потому что страховка обеспечивает возврат кредита банку на случай непредвиденных обстоятельств (смерть заемщика, инвалидность, потеря работы).
Простое правило:
если отказаться от страховки на стадии получения кредита никак не удается, нужно взять страховку на приемлемых условиях. Обязательно читайте все документы по страхованию, прежде чем что-то подписывать. В документах обязательно должна быть возможность досрочно отказаться от страховки с возвратом денег (период охлаждения). Если такой опции нет или условия расторжения договора невыгодны, узнавайте про возможность оформления другой страховки с более выгодным расторжением.
Летом 2014 года в силу вступил отдельный закон «О потребительском кредите (займе)», который по идее должен был раз и навсегда урегулировать вопрос страхования кредитов. Однако, как показала наша практика, банкам не составило труда соблюдать требования нового закона и успешно продолжать навязывать страховки.
Когда страхование по кредиту может быть обязательным?
- По ипотечным кредитам — обязательность страхования заложенной квартиры может быть предусмотрена договором с банком, ст.31 ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)».
- По кредитам, обеспеченным залогом имущества (например, по автокредитам) — когда имущество остается у заемщика, он обязан страховать его от от рисков утраты и повреждения, если иное не предусмотрено законом или договором, ст.343 Гражданского кодекса РФ и ч.10 ст.7 ФЗ «О потребительском кредите (займе)».
- При оформлении любых потребительских кредитов — банк может потребовать от вас застраховать «иной страховой интерес», то есть жизнь, здоровье и др., в целях обеспечения исполнения обязательств по договору, ч.10 ст.7 ФЗ «О потребительском кредите (займе)».
То есть фактически теперь по любому потребительскому кредиту банк может включить в договор условие о страховании. Именно поэтому так важно читать договор до подписания.
В ФЗ «О потребительском кредите» также появилось новое правило: если банк требует от вас оформления страховки, а по закону такая страховка не является обязательной (например, в случае страхования жизни), то банк обязан предложить вам альтернативу . То есть либо выдать кредит на предложенных условиях со страховкой, либо выдать кредит без страховки, но на сопоставимых условиях.
Внимание!
Во всех случаях у заемщика должна быть возможность выбора страховой компании. Банк не может обязывать своих клиентов страховаться только в одной определенной компании. Но он может установить критерии для выбора страховой компании. Порядок установления этих критериев урегулирован законодательством.
Какие бывают виды кредитных страховок?
Чаще всего заемщикам оформляют страхование жизни и здоровья на случай смерти или инвалидности. Также достаточно часто встречается страхование на случай потери работы. По ипотечным и автокредитам, разумеется, предлагают страхование самой квартиры и КАСКО. Но мы встречали и довольно экзотические варианты: страхование от укуса клеща, GAP-страхование (гарантия сохранения стоимости транспортного средства), страхование квартиры по неипотечным кредитам. Все это банки успешно навязывали людям.
Абсолютным рекордом в нашей практике стал автокредит от Кредит Европа Банка, по которому заемщик с удивлением обнаружил у себя 5 страховок, оформленных в разных страховых компаниях.
Как оформляется кредитная страховка?
- Путем выдачи заемщику договора страхования или полиса, а также правил страхования. В таком случае сам заемщик является страхователем и договор заключается напрямую между ним и страховой компанией, плата за страховку перечисляется напрямую страховой компании.
- Путем включения заемщика в уже действующую в банке программу коллективного страхования . В этом случае заемщик считается застрахованным лицом, а сам договор страхования заключается между банком и страховой компанией. Заемщику выдают на руки заявление на участие в программе страхования и памятку застрахованного. За подключение к программе страхования банк берет комиссию с заемщика.
Факт:
Размер комиссии за подключение к программе страхования может существенно превышать стоимость самого страхования. Например, по одному кредиту Восточного экспресс банка заемщик заплатил за подключение к программе страхования 72000 рублей, из которых только 6000 рублей ушли непосредственно в страховую компанию Резерв на оплату страховки.
Как вернуть деньги за навязанную кредитную страховку?
1. Подать заявление на отказ от договора страхования в течение периода охлаждения.
Так называется устанавливаемый договором период, в течение которого можно отказаться от страховки и вернуть до 100% уплаченной страховой премии. С 1 июня 2016 года в договорах страхования в обязательном порядке должен быть период охлаждения — минимум 5 рабочих дней, с 2018 года его увеличивают до 14 календарных дней. При подаче заявления в период охлаждения страховая премия возвращается пропорционально неиспользованному периоду страхования, то есть вы сможете вернуть большую часть потраченной на страховку суммы. Учтите, что это правило не распространяется на коллективную программу страхования банка.
2. Поискать в своем договоре и правилах страхования возможность досрочного отказа от страховки.
Если у вас было оформлено коллективное страхование, или период охлаждения 5 рабочих дней уже вышел, вы можете изучить свой договор и правила страхования и поискать там другие основания для отказа от страховки с возвратом денег. По закону банки и страховые компании могут устанавливать свои правила при досрочном расторжении договоров коллективного страхования, а также на случай отказа от страховки по окончании периода охлаждения. Иногда отказаться от таких страховок с возвратом денег можно при определенных условиях, например, при досрочном погашении кредита. Однако возможности получить деньги при досрочном отказе от страховки может и не быть (и ). В таком случае писать заявление на отказ от страховки смысла нет: договор вам расторгнут, но деньги никто возвращать не будет.
3. Взыскать навязанную страховку через суд.
К сожалению, этот вариант подходит лишь малой части заемщиков. Дело в том, что судебная практика по оспариванию навязанных страховок в основном отрицательная. Однако в России судебная практика по одинаковым делам может существенно отличаться по разным регионам. Поэтому если первые 2 способа возврата денег за страховки не сработали, поищите судебную практику по страховкам по своему региону или поинтересуйтесь возможностью взыскания денег за страховки, например, в местном обществе по защите прав потребителей / Роспотребнадзоре / у юристов. Помните, что такие иски относятся к делам о защите прав потребителя, то есть вы можете подавать иск по своему выбору: по своему месту жительства или пребывания, по месту заключения или оформления договора страхования, по месту нахождения ответчика или его филиала. Это правило позволяет выбрать наиболее удачный с точки зрения судебной практики регион для подачи иска.
Между мной и АО ЮниКредит Банк заключен кредитный договор № ********** от 14.12.2015г., согласно которому, я получила кредит в сумме 532967,03 (пятьсот тридцать две тысячи девятсот шестьдесят семь тысяч 3/100. на 36 месяцев под 9,815% (девять целых восемьсот пятнадцать тысячных процента годовых) с суммой ежемесячного платежа 17155(семнадцать тысяч сто пятьдесят пять рублей). на покупку нового автомобиля Хендэ Солярис стоимостью 620000(шестьсот двадцать тысяч рублей). При заключении кредитного договора, и только после оплаты первоночального взноса по кредиту 135000(сто тридцать пять тысяч рублей), а также полностью страхование «Каско» на первый год, в кассу официального дилера «HYUNDAI» АвтоСпецЦентр г. Москва 2-я ул.Машиностроения д.6 ООО «Смарт Трейд», сотрудник ЮниКредит Банка впервые предоставил мне возможность, ознакомиться с кредитным договором, где уже были внесены без моего ведома сведения на присоединение к программе: Страхования жизни, а также сам сертификат страховой компании MetLife № от 14.12.2015, в сумме 47967,03(сорок семь тысяч девятьсот шестьдесят семь рублей 3/100) на 36 месяцев, а именно на весь срок кредитования. Сам страховой сертификат состоял из двух страниц. На мое возвражение, и вопрос можно ли отказаться от страховки, заявил, что ЮниКредит Банк расчитал процентную ставку по данному кредиту с пакетом страхования моей жизни и здоровья, и что я могу это перепроверить в смс оповещение от ЮниКредит Банка с одобрением кредита на моем телефоне, где сумма кредита и сумма ежемесячного платежа соответствует с суммой в договоре, который вам сейчас необходимо подписать, а если я откажусь от страхования жизни и здоровья, то процентная ставка по кредитному договору будет значительно выше. А так же заявил, что при досрочном погашении кредита, я без проблем смогу вернуть часть неиспользованной страховой премии, т.к. она делиться на 36 месяцев. И поэтому ЮниКредит Банк сотрудничает с этой страховой компанией. И действительно, 11.12.2015г. мне приходило смс от ЮниКредит Банка с одобрением кредита под 9,83% (девять целых восемьдесят три сотых процента годовых) с общей суммой займа 533189(пятьсот тридцать три тысячи сто восемьдесят девять рублей) и с суммой ежемесячного платежа 17162(семнадцать тысяч сто шестьдесят два рубля). И было незначительное расхождение на сумму 232 (двести тридцать два рубля). В сумме ежемесячного платежа была разница в 7(семь) рублей. Из чего стоит сделать вывод, что банк включил мне эту страховку в кредитный договор еще за 3 дня до ознакомления с ним и подписания. 11.12.2015г. без моего согласия. При оформлении страховки, право выбора страховой компании по своему усмотрению мне не было предоставлено.
Страховая премия по договору страхования жизни от несчастных случаев и болезней составила 47967,03(сорок семь тысяч девятьсот шестьдесят семь рублей 3/100). Данная сумма была включена в сумму кредита, таким образом, общий размер кредита значительно увеличился, и сумма платежей по кредиту тоже.
На данный момент кредит полностью погашен, и не нуждаясь в навязанном мне ЮниКредит Банком страхование жизни и здоровья. Позвонив в страховую компанию MetLifе, узнать, как вернуть неиспользованную страховую премию, менеджер сказал, читайте правила пункт 9.2 там все написано. Я спросила, что за правила, и что за пункт 9.2 на который вы ссылаетесь, т.к. в сертификате страхования нет такого пункта. Других правил мне не давали и не знакомили с ними, а тем более я на них не расписывалась, менеджер усмехнулся, и сказал, что деньги наша страховая компания не возвращает, присылайте документы по электронной почте в нашу страховую компанию, и не раньше чем через три недели мы Вам дадим такой же письменный ответ.
В копии страхового сертификата, оригинал мне не выдали, указано что я получила Полисные условия, чего на самом деле не было. Меня даже не пытались ознакомить с Полисными условиями, среди множества документов их просто не было. В копии сертификата страхование жизни написано, о том, что я получила всю информацию о статьях закона «О страховом деле в РФ» от 27.11.1997г., но законов от указанной даты просто не существует. Даже доступный сертификат составлен на подложных условиях.
Так же АО Юникредит Банк вписал себя выгодоприобретателем по моей необязательной страховке жизни.
Таким образом, вышеуказанные мной нормы закона, подтверждают тот факт навязывания мне дополнительной услуги — страхование жизни и здоровья, нарушают мои права, как потребителя, ввиду чего я имею право требовать признания договора страхования недействительным и возврата мне денежных средств, уплаченных в качестве страховой премии.
Считаю, что требование о заключении договора страхования при оформлении кредита прямо противоречит закону и, в частности, статье 16 Закона РФ «О защите прав потребителей». В связи с чем, указанный договор страхования является ничтожным.
Кроме того,ст. 12 Закона РФ « О защите прав потребителей» указывает на призумпцию отсутствия у потребителя специальных познаний. Таким образом АО ЮниКредит Банк навязал мне услугу, напрямую не связанную с получением кредита, поскольку получение кредита могло быть оформлено и без страхования, чем нарушил нормы действующего Законодательства, а так же мои права как потребителя.
На основании изложенного, в 10-ти дневный срок со дня получения настоящей претензии. ПРОШУ:
Возвратить мне уплаченную мной сумму страховой премии.
Юникредит возврат
Очень радовалась сервису банка (особенно сотрудникам колл-центра, которые всегда помогали) до тех пор, пока не решила взять кредит на выгодных условиях.
18.11.2014 я посетила отделение банка в дополнительный офис «Пятницкая» для подачи заявления на потребительский кредит. Сотрудница банка рассказывает детали по кредитованию, размер процентной ставки, ежемесячные платежи и т.д. С моей стороны был задан вопрос об отказе от страхования (поскольку кредит я брала впервые и это был мой первый опыт, я не удосужилась залезть на сайт перед визитом в банк и прочитать все условия по кредитам в банке ЮниКредит). Сотрудница банка объяснил, что страховка по данной программе (страхование жизни и здоровья клиента) обязательна, а на повторный вопрос о том, что могу ли я, всё-таки, отказаться от страховки, так как она мне ну ни к чему, ответила, что отказаться можно, но только по истечении двух месяцев. И почему мне не показалось это странным? Заявку я подписала и счастливая пошла домой в ожидании СМС с одобрением, на всякий случай заглянула еще в одно отделение для успокоения души уточнить про страховку по кредиту, и на мой вопрос ответ был такой же: «После истечения 2-х месяцев».
Кредит был одобрен 21.11.2014, но сумма была больше запрашиваемой на 13 000 (еще какие-то рубли плюс). Я обрадовалась, что одобрили сумму немного большую, чем я рассчитывала. 24.11.2014 мной был подписан договор и были получены средства, но уже с вычетом этих «лишних»денег, которым я так обрадовалась. Уже у другого сотрудника банка было уточнено, про отказ от страховой премии, на то был получен честный ответ, что невозможно отказаться, только если я соберусь досрочно погасить кредит. Но можно попробовать написать заявление через 2 месяца в страховую.
Ровно через 2 месяца я обращаюсь в банк с просьбой предоставить мне заявление на отказ, мне говорят, что в договоре на страхование не предусмотрен пункт отказа от ДОБРОВОЛЬНОГО страхования. Видите ли Вы сами поставили подпись и, соответственно, сами согласились на страховку. А в отделении банка на «Пятницкой», в ответ на просьбу предоставить заявление на отказ от страховки, сотрудница предупредила о кризисе в стране и о том, что банк не будет рассматривать подобные заявления.
Вопрос: почему сотрудники банка, причем в нескольких (!) отделениях, не предоставили информации о том, что страховка добровольная и отказ от неё не предусмотрен договором, хотя вопрос с моей стороны был задан корректно?! Несмотря ни на что, заявление было, всё-таки, написано и принято с хамским ко мне отношением и с недовольством на лице, со стороны сотрудницы банка. 26.01.2015 года мне пришло Смс-уведомление о том, что моё заявление зарегистрировано и будет передано на рассмотрение.
Сегодня, 24.02.2015 я сама звоню в банк и уточняю о статусе моего заявления. Ответ: отказано. Была переписка с банком, в которой мне обещали, что сотрудница, которая мне предоставила «некорректную» информацию будет наказана, но в возврате страховой премии мне отказали. Заявление, пожалуйста, приходите, пишите, но знайте, что всё равно без толку.
Получите налоговый вычет не выходя из дома!
Ваш персональный налоговый консультант:
Оформляя услуги онлайн, вы получаете:
Имущественный налоговый вычет
имущественного налогового вычета, если вы:
Cоциальный налоговый вычет
Воспользуйтесь услугой оформления социального налогового вычета, если вы:
Что входит в услугу
Налоговый вычет - возврат части ранее уплаченного налога на доходы физического лица - резидента РФ, который получает официальную заработную плату, налогооблагаемую по ставке 13%.
Услуги предоставляется ООО «Современные юридические решения» (бренд ПРАВОКАРД). https://nalog.pravocard.ru.
Услуги предоставляются в рамках одной подачи документов за один налоговый период.
1 Сумма налогового вычета составляет 13% от произведенных расходов. Максимальная сумма налогового вычета с расходов на новое строительство или приобретение на территории Российской Федерации жилья составляет 260 000 руб. Максимальная сумма налогового вычета расходов на строительство и приобретение жилья (земли под него) при погашении процентов по целевым займам/кредитам 390 000 руб.
2 Сумма налогового вычета составляет 13% от произведенных расходов, но не более/в год:
- 15 600 руб. при оплате собственного обучения или брата/сестры (п. 2 ст. 219 НК РФ);
- 6 500 руб. при оплате обучения за каждого ребенка/подопечного (п. 2 ст. 219 НК РФ);
- 15 600 руб. при оплате лечения или приобретения медикаментов, либо не ограничена при оплате дорогостоящих медицинских услуг (перечень услуг и медикаментов, а также что относится к дорогостоящему лечению, утвержден постановлением Правительства РФ № 201 от 19.03.2001) (п. 3 ст. 219 НК РФ);
- 15 600 руб. при оплате страховых взносов (п. 4-5 ст. 219 НК РФ)
- 31 мая 2018, 16:16
- 24 мая 2018, 12:52
- 16 мая 2018, 13:38
- 4 мая 2018, 21:19
- 26 апреля 2018, 17:00
- 17 апреля 2018, 15:40
- 13 апреля 2018, 14:12
- 9 апреля 2018, 12:05
- 20 марта 2018, 09:29
- 4 марта 2018, 07:35
- 2 февраля 2018, 06:30
- 20 января 2018, 07:25
- 5 января 2018, 18:08
- 23 декабря 2017, 10:27
- 15 декабря 2017, 16:52
- 16 ноября 2017, 19:02
- 30 октября 2017, 13:48
- 19 октября 2017, 23:33
- 3 октября 2017, 15:41
- 29 сентября 2017, 10:59
- 27 августа 2017, 09:13
- 7 августа 2017, 18:38
- 15 июня 2017, 09:33
- 26 апреля 2017, 12:19
25% полученного физическим лицом за год дохода при перечислении средств на благотворительность (п. 1 ст. 219 НК РФ)
www.unicreditbank.ru
Отзывы о ЮниКредит Банке
Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в ЮниКредит Банке. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг - тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт, ипотеки. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.
Добрый день, уважаемые пользователь ресурса, хочу поведать свою историю взаимоотношений с банком «ЮниКредит» и страховой «Эрго-Жизнь». Клиентом банка я являюсь уже более 10 лет, все начиналось в далеком 2008 году когда был оформлен кредит на машину (еще даже представительства банка не было в нашем городе), условия были приемлемые, процент, скажем там, был как у всех, одним словом, нормально.
Далее, после выплаты кредита, было принято решение взять потребительский кредит (поступило «эксклюзивное» предложение на специальных условиях.), хорошо, взял, выплатил. Уже последний и действующий кредит взял полтора года назад и тут было сказано о: «эксклюзивное» предложение на специальных условиях. «, а по факту получилось что мне дали кредит под 14,9% годовых, в сумму кредита включили страховку почти на 200 000 рублей и на эти же 200 000 рублей накинули эти проценты.
Оригинал договора страхования жизни на руки мне или просто не дали (забыли), или намеренно не дали (вдруг я узнаю о том что можно в 30-ти дневный срок отказаться от страховки), менеджером банка неоднократно было сказано о том, что если вы отказываетесь от страхования, процент вам повышают до 19% и что от страховки отказаться НЕЛЬЗЯ в дальнейшем отказаться ни в коем случае (обязательно банк увеличит процент).
Узнав совсем недавно что все это сплошной «развод», написал.
Показать все
Самый крупный иностранный банк в России. Лицом банка является австрийский поп-певец Кончита Вурст. ЮниКредит Банк кичится номером своей банковской лицензии (№1). На вводных семинарах для новых сотрудников об этом обязательно рассказывают. Юристы банка прилагали максимум усилий, чтобы этот номер сохранить. Однако, это больше похоже на желание быдла иметь красивый номер на автомобиле, типа в777ор.
Российский топ-менеджмент банка и внутренний аудит коррумпированы. Развита система кумовства. Среди сотрудников банка часто встречаются родственники. Есть подразделение куда устраивают детей топ-менеджмента. Внутренний контроль слабый. Качество предоставляемых услуг – неудовлетворительное, особенно розничных услуг.
Возглавляет банк Михаил Юрьевич Алексеев, выходец из Минфина, международного опыта управления не имеет. Гарвард и Оксфорд он не заканчивал, поэтому кроме кумовства другой системы управления не знает. Корпоративное управление построено на декларируемых ценностях: справедливость, уважение и т.п. Однако на практике степень их соблюдения низкая. Текучка персонала – высокая.
В среднем, ежегодно банк покидают около 30% сотрудников самых разных должностей. Встречаются грубые нарушения трудового законодательства, дискриминация. Зарплата одна из самых низких на рынке. Рейтинги банка – дутые, возможно покупные (полученные за спонсорство), не соответствуют действительности.
Самый безобразный и бессовестный банк с которым мне приходилось сталкиваться. Причем во всех отношениях один обман. Не с одной стороны не могу не чего сказать хорошего о банке. Хотя типа сотрудничаем с ним с 2012 г. обходите стороной этот не честный банк.
Пришла смс 28 апреля что через 6 дней я могу получить новую карту в банке. В итоге 4 мая зп я не смог снять по старой карте. А новую ещё не получил. Считаю это неправильно.
И мало того старая карта видит остаток и работает. Но почему начисления не видит. Со мной никто из банка не связался для объяснения. А сам дозвониться по горячей линии не могу. Соединяют с теми кто обслуживает физические лица долго играет музыка и все.
Кочеткова Екатерина вызвала моего представителя по ложной информации. Ей было сказано, что все дела улажены, но оказалось всё наоборот. Банк тянет резину, отвечает совершенно не на поставленные вопросы, просто отписывается.
Хотели закрыть потребительский кредит на 1000 000 рублей, внести 200 000р. В итоге банк через месяц просто отписался каким то непонятным автокредитом. В общем не связывайтесь с этим банком.
Отвратительно настроена работа с клиентами, никто ни за что не отвечает, дозвониться личному менеджеру невозможно. После общения с личным менеджером в течение 3 месяцев по ипотеке и получения 2 подтверждений по сделке личный менеджер Виктория Ручкина звонит за 3 дня до сделки и сообщает, что решение отменено по причине моей беременности. Письменного отказа нет.
Заложенные на счет под сделку деньги теперь можно снять только с варварской комиссией 5%, хотя под сделку они подлежали бесплатному снятию. Виктория обещает помочь, но исчезает, не отвечая на звонки и письма. Горячая линия ничем помочь не может. Обслуживаюсь в банке более 10 лет, будучи зарплатным клиентом.
Абсолютно наплевательское отношение к клиентам, концов не найдешь. Никто ничем помочь не может. Знала бы заранее, НИКОГДА бы не обратилась в Юникредит. Зарплатный проект буду закрывать.
Оформляли автокредит. По телефону менеджер банка записал на приём, назвал список документов, который взять с собой, проговорил несколько раз одно и тоже и проценты и условия, все устроило. На следующий день поехали в банк (он от нас далеко).
Менеджеры банка очень удивились приезду. Насчитали в три раза больше процентов, в три раза больше документов, в общем условия совсем другие, по машине вообще все не то, что по телефону говорили. Не советую обманывают, уже в самом начале.
Очень плохой сервис кредитного отдела. Заявка о рефинансировании ипотечного кредита на рассмотрении уже 3 месяца и окончания процесса не видно. Менеджер кредитного отдела пропадает без вести и по неделе не выходит на связь. Невозможно дозвониться до ответственных сотрудников по городскому телефону и узнать о статусе заявки.
Зарплатная карта в этом банке. Замучали предложениями о кредитах, звонят каждый день.
Почему ваш банк не работает по субботам? Просто на неделе не всегда получается доехать до банка. А очень часто банкоматы не принимают деньги для погашения кредита.
Вторые сутки не выдают 1000 дол США, высланных сестрой из Израиля, ссылаясь на то что нет валюты, завис компутер, проч причины.
Отвратительная работа касс, большие очереди. Грубые кассиры, неуважительно относятся к людям. Примите меры.
Поганый банк. Я платила исправно кредит за машину ни разу не проскочила, осталась платить год. Банк прислал письмо, что вправе инициировать процедуру досрочного истребования всей суммы кредита.
Видно не очень они уважают ответственных заемщиков. Больше никогда не обращусь в эту контору.
Добрый день. Хочу пожаловаться. Часы работы офиса для частных лиц обозначены с 10:00 до 17:00. Пришла в офис сегодня 23.12.17 г. Офис открыт, но ни кого не обслуживают, нет сотрудников.
Охрана рявкает ничего не объясняя — касса не работает, ждите 15-20 минут. Я например тороплюсь, если работаете с 11 часов — так и пишите. Безобразие.
Добрый день. Вы знаете уже накипело настолько что нет сил. Отвратительная работа касс, огромные очереди. Все время приходится отпрашиваться с работы чтобы приехать и заплатить с утра так как другого времени нет.
Открывается отделение, а кассиров то нет, либо двери закрыты либо жалюзи закрыты или сидят и считают деньги. Мне как то пришлось очень долго ждать и я сказала кассиру что не могла бы она потом посчитать деньги, на что она ответила грубо, что для нее важнее сейчас деньги пересчитать, а не люди ли у Вас в приоритете!?
Вообще то в других уважающих себя Банках и не только кассиры за 15 мин уже находятся на рабочих местах и в 9-00 уже готовы принять клиента. Примите меры.
Добрый день. Сегодня.16.11.2017 в ДО Банка » Речной вокзал» ЮниКредит Банк я столкнулась с неадекватным поведением старшего кассира.
При пополнении депозитного счета (а я являюсь клиентом пакета услуг EXTRA) старший кассир Решетова М.И. просто в лучших традициях советской торговли на повышенных тонах заявив, что надо взять № электронной очереди (пусть так будет), несколько раз переспросила какой счет я хочу пополнить. На руках у меня было Заявление на изменение суммы вклада (пополнение), которое выдал мне эксперт Анциферов А.Н. и просто заявила, что депозитный счет не пополняет.
В операционном зале я была одна. Она не удосужилась объяснить мне в чем была моя ошибка. Вышвырнула документы обратно. Спасибо Анциферову А.Н., который тактично разрешил раздутую кассиром проблему. Я потеряла много времени и эмоциональный настрой был испорчен. Хочу немного напомнить, что зарплату Решетова М.И. получает не от государства. С клиентами банка надо быть любезнее в любой для них ситуации. Большая благодарность Анцифирову А.Н.
12.09.17 г оплачивал автокредит через рекомендованного банком партнера систему Элекснет так как в моем городе нет отделения банка, но автокредиты они выдают и 15 000 рублей застряли в этой системе платежей. Причина что сообщили мне 26.09.2017г. Элекснет дословно «Банк ЮниКредит Банк не принимает данный платеж» (реквизиты банка и счет полностью верны).
После этого я заполнил заявление проложил копии документов и уже в ТРЕТИЙ раз отправил деньги в юникредит банк с системы Элекснет и о чудо 02.10.2017г. они прошли. В чем была моя вина? Наверное том что выбрал при авто кредитовании не тот банк. Почему мало того меня поставили на счетчик 0,5% в день, но и незаслуженно испортили кредитную историю?
Наверное таков бизнес банка если человек ЧЕТЫРЕ года исправно вносит за 3-5 дней до даты платежи по 20000 руб. да еще страхует КАСКО в пользу банка, наверное он ЛОХ которого надо и дальше доить на деньги. Данный банк не присутствует в регионе фактически и не предоставил мне каких либо вариантов в режиме текущего времени контроля за состоянием своего счета и я ситуацию узнаю только при проблемах (всегда виновен клиент то есть я) и меня задним числом «ставят на счетчик» .
Ваш партнер Элекснет также не предоставил не мне, не банку информации об.
Показать все
Отвратительная работа сотрудников банка. Нехватка персонала, жуткие очереди, не квалифицированный персонал, нет парковки. Не Рекомендую.
Была в этом отделении 02.09.2017 пыталась решить проблему, в ответ услышала невнятный ответ, попросили заполнить заявление, подпись поставить не предложили, пришлось возвращаться, второй экземпляр на руки мне не дали.
На следующий день позвонили сказали это не их вопрос звоните нашим партнёрам, а партнёры сказали что деньги нам не пришли, они висят в системе у банка — спрашивайте у них. КРУГ ЗАМКНУЛСЯ.
23 августа 2017 года в 9:40 мной проводилась операция по внесению денежных средств в сумме 100 000 (сто тысяч) рублей 0 копеек на карту 489042* 5515, из которых 10 купюр были номиналом 5000 рублей и 50 купюр — номиналом 1000 рублей. Указанная сумма вносилась через банкомат АО ЮниКредитБанка, расположенного по адресу: г. Пермь, ул. Ленина, 59.
После внесения денежных средств в устройство произошел технический сбой, в результате чего деньги были не правильно посчитаны. Я нажал кнопку «Отмена» на устройстве, однако, мне были возвращены денежные средства в сумме 57 000 (пятьдесят семь тысяч) рублей, из которых 10 купюр номиналом 5000 и 7 купюр номиналом 1000 рублей. Таким образом, по вине Банка, не обеспечившего надлежащую работу банкомата, мной были понесены убытки на сумму 43 000 (сорок три тысячи) рублей.
После длительного рассмотрения моей первой претензии мне позвонили и отказали в возврате денежных средств. Я написал несколько повторных претензий, по которым мне также было отказано. В каждой претензии просил обратить внимание на видеоматериалы, где визуально, вносимая пачка купюр (60 шт.), гораздо меньше возвращённой (17 шт.) и объяснить почему не был ограничен доступ к банкомату, хотя сразу подошел к сотруднику для решения данной проблемы. Этот факт был проигнорирован. На просьбу ознакомиться c материалами видеофиксации, мне.
Показать все
Пожалуй, нет во всем банке более противоречивого и морально разложившегося подразделения, чем Департамент внутреннего аудита. Конфликты интересов, необъективность, непрофессионализм руководства и прочие болезни, как ржавчина, разъели его вдоль и поперек. Изначально заложенные принципы и цели внутреннего аудита в исполнении руководства превратились в голимый фарс и полную бесполезность целого юнита.
Решающую роль в дискредитации не только деятельности Департамента внутреннего аудита, но и самого понятия «внутренний аудит» сыграли: бывший руководитель подразделения Постовская и ее подопечные — Морозова, Грачева, Шалов.
#ПОСТОВСКАЯ Я. А. (ВНУТРЕННИЙ АУДИТ). Именно Постовская развалила внутренний аудит в банке, разрушила систему, которая до нее работала без существенных сбоев, варварски разломала ее своим непрофессионализмом в кадровой политике, банковском деле, аудите и многом другом. В результате деятельности Постовской, репутация внутреннего аудита опустилась ниже ноля. Благодаря ей, теперь нельзя считать аудитора ЮниКредит Банка независимым профессионалом своего дела.
*** Вместо того, чтобы быть «образцом честности», как того требуют принципы внутреннего аудита, она в угоду себе исправляла данные о проведенных проверках. Чтобы протащить *** Шалова по карьерной лестнице, Постовская перед аттестацией подправляла даты сдачи отчетов так, что Шалов якобы сдавал все отчеты вовремя и проверки не занимали у него больше положенного времени. Если руководитель внутреннего аудита ЮниКредит Банка занимается таким подлогом держит всех остальных за дураков, то.
Показать все
При открытии вклада отказали в оформлении завещательного распоряжения. Причину не объяснили, похоже на то, что сотрудники не знают что это за документ и предложили вместо него оформить доверенность только лишь потому, что этот документ им знаком. Обслуживался в отделении г. Белгород у главного эксперта Медведевой С.
Ужасный банк. Крайне наплевательское отношение к клиентам. Брали кредит, заемщик умер, оставшиеся члены семьи продолжали платить кредит. Оказывается счет этот в связи со смертью банк заблокировал (о чем нас не соизволили уведомить).
Почти год деньги платили в пустоту, ничего по кредиту не списывалось. Узнали об этом СОВЕРШЕННО СЛУЧАЙНО. За это время накапали дикие проценты. Банк считает себя во всем правым. Будем судиться.
К большому сожалению, взяла в этом банке кредит. Навязали страховку в 40 тыс рублей. При получении кредита девушка сказала, что страховка это обязательное условие, иначе в выдаче кредита вам откажут. Страховая компания Эрго Жизнь. Деньги нужны были срочно из-за тяжелой личной ситуации, поэтому пришлось согласиться.
В дальнейшем пробовала отсудить страховку, но не получилось. На суд приехал представитель банка и сказал что надо было на диктофон записывать, что вам страховку впарили, а так все добровольно и вы все уже надоели со своими исками о возврате страховки, никому ничего мы не возвращаем. Вел себя очень высокомерно.
Зачем тогда в нашей стране нужен закон о Защите прав потребителей? Банки обманывают, насчитывают сверх кредита свои дорогие услуги и страховку. А потом мы все удивляемся почему в России так много должников по кредитам? В общем не советую этот банк.
Брал автокредит в автосалоне. Одобрили быстро и под, на мой взгляд, не большой процент. Один раз забыл про дату платежа так они позвонили и напомнили. Вносил всегда с небольшим запасом. Когда пришло время закрывать кредит автосалон уже год как закрылся, а филиала банка в городе нет. И тут началось.
Несколько раз звонил на 8-800. и на 8 (495). с одним вопросом сколько я должен банку. На что меня очень вежливо просили назвать кодовое слово. Но при оформлении кредита я не обозначал кодовое слово, а консультант ни чего не сказала что могут возникнуть проблемы без этого кодового слова. Так как я ранее вносил с запасом примерно прикинул сумму и заплатил.
Звоню опять чтобы узнать должен я или нет. Опять «кодовое слово». Я не прошу назвать конкретную сумму, просто — должен или нет! Опять мантра «кодовое слово». Пришлось ехать в другой регион. Оказалось переплатил почти 4 т.руб. За возврат моих же денег взяли комиссию 100 руб.
Не совсем понятная политика банка. Зачем усложнять жизнь себе и тем более другим. Могу понять бюрократические препоны при оформлении кредита, но не могу понять препятствия при закрытии кредита (точнее обозначением конечной суммы). Даже на электронку не хотят скинуть!
Управление подозревает Юникредит-банк в недобросовестной конкуренции
Управление Федеральной антимонопольной службы по Санкт-Петербургу возбудило дело в отношении АО «ЮниКредит Банк». Антимонопольщики подозревают банк в нарушении закона о защите конкуренции: петербуржец, заключивший договор потребительского кредитования с банком, пожаловался, что был вынужден заключить договор страхования жизни с ООО СК «ЭРГО Жизнь», не имея возможности отказаться. В Юникредит-банке уверяют, что заключение договора добровольного страхования жизни и утраты трудоспособности при получении потребительского кредита не является обязательным условием получения кредита в банке.
Информация о том, что против Юникредит-банка (головной офис находится в Москве) возбуждено дело по признакам нарушения п. 2 ч. 1 ст. 14 закона о защите конкуренции, было опубликовано вчера на сайте петербургского УФАС. В сообщении говорится, что житель Петербурга, подавший заявление в УФАС, указал, что договор о потребительском кредитовании Юникредит-банка не предусматривал возможности заемщику самостоятельно сделать отметку о согласии или отказе от услуги страхования, а также выбрать страховую компанию. Дата первого заседания комиссии Санкт-Петербургского УФАС России по рассмотрению этого дела будет назначена в течение двух недель.
В пресс-службе АО «ЮниКредит Банк» сообщили, что в настоящий момент банк взаимодействует с петербургским УФАС по урегулированию сложившейся ситуации. В банке подчеркнули, что заключение договора добровольного страхования жизни и утраты трудоспособности при получении потребительского кредита не является и никогда не являлось обязательным условием получения кредита в АО «ЮниКредит Банк».
«Общие условия предоставления кредитов в банке предусматривают право заемщика по своему усмотрению осуществить страхование жизни и здоровья при заключении кредитного договора, выбрав любую из более чем 40 страховых компаний, с которыми сотрудничает банк, либо осуществив страхование самостоятельно, либо вообще отказаться от страхования. Более того, при получении от потребителя заявления на кредит банк в обязательном порядке знакомит его со всеми условиями кредитования и возможного страхования, потребитель при этом самостоятельно выбирает вариант получения кредита - с приобретением страховки или без нее. Например, за прошлый год на территории Петербурга 45% от общего числа потребительских кредитных договоров в Юникредит-банке были оформлены без подключения к программе страхования», - уверяют в пресс-службе банка.
Кроме того, в пресс-службе Юникредит-банка отметили, что сам договор страхования заключается между клиентом и конкретной страховой компанией, банк стороной по договору не является. «Все вопросы по этому направлению регулируются сторонами, заключившими договор страхования, а именно клиентом и страховой компанией, в том числе вопрос о размере страховой премии, возможности ее возврата при досрочном погашении кредита», - заявили в банке.
Полина Толкунова, управляющий партнер юридической компании «Воин-Групп», говорит, что если вина банка будет установлена и он будет привлечен к ответственности, то единственный вариант для банка - понести наказание и привести условия договоров, заключаемых с клиентами, в соответствие с требованиями законодательства. «На практике нарушения антимонопольного законодательства со стороны банков встречаются очень часто. Практически всегда нарушения связаны с навязыванием страхования жизни и здоровья в заранее определенной страховой компании. В 2010-2012 годах наблюдался настоящий бум по подаче исковых заявлений в суды от заемщиков. Они требовали от банка возврата уплаченной страховой премии, поскольку в кредитных договорах (как по шаблону) было прописано, что заемщик обязан застраховать жизнь и здоровье. Но такие условия противоречат и гражданскому законодательству, и ФЗ «О защите прав потребителей» (нельзя обуславливать приобретение одних товаров обязательным приобретением других). Как следствие, банки суды проигрывали и были вынуждены возвращать клиентам и страховые премии, и судебные издержки. Данный способ оказался эффективным, поскольку банки привели условия кредитных договоров в соответствие с нормами действующего законодательства. Но справедливости ради надо отметить, что в настоящее время, хотя условия договоров все больше соответствуют закону, сотрудник банка еще на стадии приема документов от потенциального клиента устно сообщает о необходимости страхования. Если клиент не согласен, говорит, что банк не прав, то ему отказывают в выдаче кредита, ссылаясь, например, на неплатежеспособность. Если клиент согласен, то с ним работают дальше. В итоге договор сторонами подписывается, но в договоре прописано, что страхование является добровольным и не является обязательным условием для выдачи кредита. Выиграть суд, подписав договор на указанных условиях, гораздо сложнее, так как получается, что клиент знал о необязательном характере страхования, а заключение договора страхования означает добровольное волеизъявление клиента. Редко какой клиент, уже получив одобрение на выдачу кредита, внимательно перечитывает договор, перед тем как его подписать. А вот именно на этой стадии он имеет возможность и кредит получить, и от страхования отказаться. Большая часть недовольных клиентов за защитой нарушенных прав со стороны банков обращаются в суды, нежели в УФАС. Практика показывает, что если банки проигрывают суды и, как следствие, несут материальные затраты, то изменения в условия кредитных договоров вносятся без задержек», - подчеркивает она.
Антон Соничев, адвокат компании «Деловой фарватер», говорит, что наиболее логично в такой ситуации, конечно же, отстаивать свою позицию, доказывая, что нарушений не было. «Уже в любом случае поздно менять условия кредитного договора, на который подана жалоба. Если же банк сейчас изменит последующие договоры кредитования, то фактически признает свою неправоту. Если даже такое и произойдет, то, скорее всего, после разбирательств с УФАС. Но шансы на такой сценарий невелики», - считает он.