Без оценки
Являлись клиентами Банка с апреля 2016 года и до 19 сентября 2018 года. Никаких претензий к обслуживанию ранее не было.
18 сентября обнаружили, что Банком отказано в проведении трех платежей. Звонки в отделение прояснили ситуацию. Оказывается операционист отправил запрос документов по 115 ФЗ на неверный email Общества. После уточнения адреса электронной почты запрос был получен. На следующий день по системе электронного документа оборота пришло уведомлении об одностороннем расторжении Банком договора дистанционного банковского обслуживания с 20.09.2018 г.
Звонок в отделение и обращение к операционисту Ба-ву с просьбой оказать содействие в вопросе отсрочки отключения системы дистанционного банковского обслуживания остались без внимания... "Пишите письма, а мы их в течение двух-трех недель рассмотрим. И вообще с чего Вы решили, что рассмотрение документов по запросу даст положительный результат?".
Следом на уточненный email были отправлены 3 уведомления в отказе проведения платежных поручений по причине не предоставления документов по не доставленному запросу и уведомления о принятии банком 18.09.2018 г. Решений об одностороннем отказе от договоров банковского счета с 19.09.2018 г.
20 сентября 2018 г. Генеральный директор съездил в отделение с целью разрешения судьбы остатков денежных средств на расчетных счетах. Единственным вариантом получить денежные средства, как выяснилось, было подписать заявление на закрытие счета... Не понятно зачем писать заявление на расторжение договора банковского счета, который закрыт банком в одностороннем порядке 18.09.2018 г. Расчетных счета 2. Деньги пришли с одного за минусом 10% комиссии. "Спасибо" Вам огромное... худшего отношения к клиентам мы еще не встречали. Из-за неверно указанного адреса электронной почты снять огромную комиссию и отказать в обслуживании, да Вы просто Банк года!
Администратор портала 26.09.2018 19:08
04.10.2018 Сожалеем, но мотивы и действия отделов финансового мониторинга в Народном рейтинге оценке не подлежат.
Газпромбанк 02.10.2018 11:56
Здравствуйте!
Мы сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Результат проведенной проверки и ответы на ваши вопросы были озвучены вам нашим сотрудником сегодня в телефонном разговоре.
Дополнительно сообщаем, что при подаче документов на открытие счета вы были ознакомлены с соглашением о предоставлении услуг стандартного электронного документооборота и тарифами банка.
По условиям соглашения банк вправе отказать в приеме и отправке электронного документа по системе клиент банк в случае непредоставления клиентом по запросу банка документов, необходимых банку для исполнения требований законодательства Российской Федерации. Прием и отправка электронных документов возобновляются по факту предоставления клиентом этих документов.
К сожалению, запрошенные документы в банк не поступили. При этом, 19 сентября ваш представитель обратился в банк по вопросу закрытия счета. В результате, 20 сентября счет был закрыт, денежные средства были переведены по предоставленным реквизитам. Отметим, что комиссия банка за перевод остатка денежных средств была удержана согласно тарифам банка .
Надеемся на ваше понимание.
С уважением,
Команда экспертов по сервису.
21.09.2018 12:21
Ответ банка
Ответ банка
Оценка: 1
Это полнейшее безобразие и беспредел! Данный банк в течение 2 недель незаконно удерживает у себя и не хочет возвращать на мою карту 29 000 р.! Я, ИП Не-ва Евгения Сергеевна, 25 июля 2018 года, находясь в рабочей командировке в городе Петропавловск-Камчатский, внесла указанную сумму на карту "Альфа-банка", привязанную к моему расчетному счету юр. лица, через банкомат Газпромбанка, расположенный по адресу: г. Петропавловск-Камчатский, ул. Лукашевского, д. 5, ТЦ "Планета". Это один из банков-партнеров моего "Альфа-банка", там можно было вносить деньги на счет без комиссии.
Во время зачисления денежных средств в банкомате случился какой-то технический сбой и произошла отмена операции, при этом деньги не были выданы мне обратно, только карта. Я забрала чек, где было написано, что транзакция не может быть выполнена. В тот же день я подала заявление на сайте банка и еще 26 июля написала доп. заявление в главном офисе по адресу: г. Петропавловск-Камчатский, ул. Ленинская, д. 54, где был приложен чек о неуспешной операции из банкомата. Мне обещали, что мое
обращение будет быстро рассмотрено, и уже 1-2 августа по результатам инкассации от 30.07.18 г. мне вернут эти деньги на карту.
В итоге их инкассация выявила не весь излишек, там у них было еще одно обращение, помимо моего, и как они мне заявили, на возмещение по нашим заявлениям этой суммы не хватает. 6.08.18 г. у них была повторная инкассация, в этот раз они вообще ничего не нашли и сейчас начали какое-то служебное расследование с неопределенными сроками, чтобы выявить полную сумму излишка. Как мне сообщила сотрудница отдела по возвратам в г. Владивосток по имени Виктория, операция с моей ошибкой подлежит возмещению, только надо найти весь излишек.
Я считаю данную историю продуманным обманом от начала до конца и намерена подавать иск в суд на данную организацию. Как я уже поняла, возврат они делать не собираются и просто тянут время, чтобы от них отстали. На запрос из моего "Альфа-банка" они не отвечают.
Требую, чтобы мне немедленно возместили эти 29 000 р. в самые кратчайшие сроки, у меня из-за этого сбоя срывается расчет с моим арендодателем и могут быть серьезные проблемы. В этот банк еще довольно
сложно дозвониться и связаться с нужным сотрудником, они или по полдня не берут трубку, или придумывают какие-то отговорки, чтобы не отвечать на звонок, или сообщают ложную информацию, один сотрудник говорит одно, а другой - другое.
Мое заявление сейчас находится в филиале ОАО "Газпромбанк" в г. Владивосток, куда его передали из камчатского офиса. Ждать месяцами, когда они соизволят вернуть мои 29 000, и созволят ли вообще, у меня уже нет времени, т.к. мой арендодатель требует с меня немедленного расчета за аренду. Если вопрос не будет решен до 27-28 августа, я подаю иск в суд г. Петропавловска-Камчатского с требованием выплаты, помимо указанной суммы, неустойки в размере 3% за каждый день пользования этими ден. средствами, а также компенсацию морального ущерба в 100% объеме.
Газпромбанк 18.08.2018 12:40
Добрый день!
Приносим вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.
Как только в банк поступило ваше заявление, банком были инициированы мероприятия по урегулированию ситуации. Действительно, при первичной инкассации была выявлена не вся сумма, поэтому была запланирована повторная инкассация, в связи с чем банку потребовалось некоторое время для решения этой проблемы. Сейчас денежные средства уже направлены по реквизитам вашей карты для дальнейшего зачисления вашим банком.
Также более подробная информация будет изложена в ответ на ваше обращение в ЦБ РФ.
Надеемся на ваше понимание.
С уважением,
Команда экспертов по сервису.
09.08.2018 15:29
Ответ банка
Ответ банка
Без оценки
01.06.2018 года подали в отделение Газпромбанка по ул. Гарибальди полный комплект документов для открытия счета ООО, оплатив при этом 2 500 рублей. На сегодняшний день, 18.07.2018 год!!! счет не открыт, на другом конце провода говорят, что еще идет проверка, и ничем помочь не можем! Но позвольте, прошло уже почти 2 МЕСЯЦА с момента подачи документов. Ни в одном банке таких сроков и в помине нет. Не понятно, каким образом Газпромбанк привлекает клиентов с такими сроками. Как вести бизнес? Несколько раз подумайте, чем открывать счет в ЭТОМ банке.....
И согласно отзывам на форумах, это не единственный наш случай по такому долгому открытию счета для юр. лица. И не факт, что по прошествии 2-х месяцев не будет отказа в открытии счета (вот в чем обидно), и деньги за открытие счета также не вернутся.
Администратор портала 27.07.2018 11:44
Газпромбанк 27.07.2018 10:06
Здравствуйте!
Извините, пожалуйста, за отсутствие обратной связи по вопросу открытия счета юридическом лицу.
Как правило, при подаче полного комплекта корректно оформленных документов и отсутствии замечаний срок принятия решения о возможности открытия счета составляет 1-2 дня.
В некоторых случаях при рассмотрении заявления может потребоваться дополнительное время, в результате чего срок может быть увеличен.
Знаем, что на сегодняшний день ваш вопрос решен. 26 июля на предоставленный электронный адрес было направлено уведомление о принятом банком решении.
Газпромбанк - лидер кредитно-финансовой сферы. Он обладает развитой сетью филиалов и подразделений. Это существенно упрощает процесс обслуживания предприятий и частных лиц. Прежде чем обратиться в организацию с заявлением на оформление счета, стоит уточнить особенности его открытия и обслуживания.
Как открыть счет в Газпромбанке юридическому лицу
Выбирая банк для открытия расчетного счета, руководители предприятий и бизнесмены зачастую основываются на уровне стоимости обслуживания. Это не правильный подход. Отношения с партнерами могут зависеть от скорости перечисления средств, особенностей функциональных возможностей организации.
Услуги Газпромбанка представляют собой приятное сочетание невысокой стоимости обслуживания с комплексным подходом к работе. Для оформления расчетного счета в организации вам потребуется:
- Обратиться в ближайшее подразделение Газпромбанка.
- Написать заявление, бланк которого предлагает банк, предоставить два экземпляра соглашения с открытой датой.
- Собрать пакет документов , указанный на официальном портале банка.
- Дождаться решения финансовой организации.
Газпромбанк, открыть расчетный счет для ИП
Процедура мало чем отличается от аналогичного процесса для юрлиц. Газпромбанк очень тщательно относится к оценке своих клиентов, поэтому для начала сотрудничества вам понадобятся оригиналы документов, их нотариально заверенные копии. Весь процесс может занять около месяца, поскольку только на обработку данных банку требуется до 14 дней.
Пакет документов, обязательный для открытия счета в Газпромбанке, отличается только различием требований, предъявляемых законодательством к разным формам организации бизнеса. Все опросники, заявления и соглашения остаются без изменений.
Как открыть счет в Газпромбанке на физическое лицо
Физлицо может открыть расчетный счет в Газпромбанке только в рамках частной практики, разрешенной законодательством. При этом гражданин должен предъявить кредитно-финансовой организации документ, который является основанием для осуществления деятельности.
Сама процедура открытия счета для физических лиц идентична процессу, который проходят . Стоит отметить некоторые ключевые моменты, характерные для Газпромбанка:
- Длительный срок обработки заявки, которая может затянуться на 14 дней.
- Вероятность выездной проверки службой безопасности банка вашего юридического адреса.
- Тщательная проверка платежеспособности клиентов.
Как узнавать, открыт ли счет в Газпромбанке
В соответствии с порядком открытия расчетного счета, сотрудник банка имеет право принять заявление от потенциального клиента только в том случае, если:
- клиент или его представитель предоставил полный, правильно оформленный пакет документов;
- все копии заверены нотариально;
- поверенный предоставил личный гражданский паспорт и доверенность, в качестве подтверждения своих полномочий.
После приема документов происходит их проверка. Ее длительность может достигать 14 дней. По окончании обработки документов и отсутствии причин для отказа, открывается расчетный счет. Не позднее следующего дня специалист подготавливает письменное уведомление для клиента. В отдельных случаях узнать об открытии счета можно по телефону.
Советы руководителям предприятий, ИП и физлицам, желающим открыть счет в Газпромбанке
Планируя открыть расчетный счет в Газпромбанке, обратите внимание на следующие рекомендации:
- Для ускорения процедуры открытия счета заранее уточните перечень необходимых документов, а также возьмите бланки заявления и договора, предоставляемые банком.
- Если в отношении вашего предприятия действуют ограничения, наложенные налоговой или таможенной службой, не старайтесь обмануть СБ организации.
- Заранее уточните возможность и условия открытия или кредитной линии.
Вклады нужны банку для того, чтобы привлечь капитал, который впоследствии выдаётся в кредит под процент более высокий чем процент по вкладам, на чём и основан доход банков. Вкладчик же получает процент на остаток — чем больше денег он «отдаёт» банку, тем больше в итоге получит. Сегодня можно открыть вклад на разных условиях — пополняемый, до востребования и т.д.
Рассмотрим, на каких условиях можно открыть вклад в Газпромбанке.
Сберегательные вклады Газпромбанка
Программа «Ступенька вверх»
Условия
Сумма: от 100 тыс. рублей
Срок вклада: до 180 дней
Дополнительные возможности: нет
Процентная ставка
до 60 дней — 5,2%
от 61 до 120 дней — 6,2%
от 121 до 180 дней — 7,2%
Программа «Двери открыты»
Условия
Сумма: от 300 тыс. рублей
Срок вклада: 91 день
Дополнительные возможности: нет
Процентная ставка
Программа «На будущее»
Условия
Сумма: от 50 тыс. рублей
Срок вклада: 91/181/367 дней
Дополнительные возможности: нет
Процентная ставка
Программа «Сбережения и защита»
Условия
Сумма: от 50 тыс. рублей
Срок вклада: 91/181/367 день
Дополнительные возможности: нет
Процентная ставка
Программа «Инвестиционный доход»
Условия
Сумма: от 25 тыс. рублей/ 500 долларов США/ 500 евро
Срок вклада: 91/181/367 дней
Дополнительные возможности: нет
Процентная ставка
Пополняемые вклады Газпромбанка
Программа «На жизнь»
Условия
Сумма:
Срок вклада: 91-1097 дней
Дополнительные возможности: пополнение, пролонгация
Процентная ставка
Программа «Электронный»
Условия
Сумма: от 15 тыс. рублей
Срок вклада: 91-367 дней
Дополнительные возможности: пополнение
Процентная ставка
Вклады с возможностью снятия средств в Газпромбанке
Программа «Бизнес»
Условия
Сумма: от 15 тыс. рублей/ 500 долларов США/ 500 евро
Срок вклада: 91-1097 дней
Дополнительные возможности: пополнение, пролонгация, частичное снятие
Процентная ставка
Вклады для пенсионеров в Газпромбанке
Программа «Пенсионные сбережения»
Условия
Сумма: от 15 тыс. рублей/ 500 долларов США/ 500 евро
Срок вклада: 91-1097 дней
Дополнительные возможности: пролонгация
Процентная ставка
Программа «Пенсионный доход»
Условия
Сумма: от 500 р.
Срок вклада: 367 дней
Дополнительные возможности: частичное снятие, пролонгация, пополнение
Процентная ставка
Фиксированная. Составляет 4.6%, независимо от суммы вклада.
Как открыть вклад и пополнить счет
Процедура стандартная независимо от вашего региона проживания, возрасти, типа вклада и социального статуса. Стандартная процедура предполагает следующие шаги:
- Подготовка документов;
- Выбор типа вклада;
- Подача заявки в стационарном отделении или открытие депозита по интернету;
- Ожидания решения банка;
- Внесение денег на счет, сумма должна быть не меньше минимальной по условия данного депозита.
Пополнять счет, если программа предполагает такую дополнительную возможность, можно онлайн или в отделениях Газпромбанка. Также на сайте доступна опция использования расчетного калькулятора.
Здесь вы указываете сумму, срок, определяется процентная ставка и конечный доход. Действует для каждой программы.
Перечень документов
Список документов, которые потребуются для оформления вклада в Газпромбанке зависит от того, какой вид вложения вы собираетесь открывать. Все виды пенсионных вкладов доступны только физическим лицам, которые подтверждают свой статус пенсионным удостоверением. Остальные же типы открыты для всех граждан России, которые достигли 18-летнего возраста. Из документов потребуется удостоверение личности (в большинстве случаев обязательно потребуется паспорт). Также может потребоваться справка о доходах по месту работы.
Заключение
На сегодняшний день в Газпромбанке можно открыть вклад на максимально выгодных условиях. Банк предоставляет широкий выбор вариантов вклада — от сберегательных счетов, до пенсионных и пополняемых вкладов. С этими вкладами дополнительных доход от становится доступен любому гражданину.
Открыть счет в Газпромбанке означает воспользоваться расчетно-кассовым обслуживанием современного финансового учреждения. Газпромбанк занимает прочные позиции в кредитно-финансовой сфере. Большая сеть филиалов и учреждений упрощает обслуживание частных лиц и предприятий. Обязательно уточните особенности открытия и обслуживание счета перед подачей заявки.
Что нужно для открытия расчетного счета в Газпромбанке физическим лицам?
Физические лица могут открыть текущий счет в Газпромбанке только в редких исключениях. Например, когда частная практика или другая деятельность не может осуществляться без наличия расчетного счета в этом крупном российском банке. При открытии счета нужно обязательно предъявить сотрудникам Газпромбанка документ, который подтвердит разрешение на ведение такой деятельности.
Как открыть текущий счет юридическим лицам?
Расчетно-кассовое обслуживание юридических лиц является одной из самых распространенных услуг, которые предлагаются Gazprombank. Для открытия счета потребуется следующее:
- Лично прийти в отделение Газпромбанка с паспортом. У банка много отделений как в Москве, так и по всей России.
- Написать заявление на открытие текущего счета.
- Собрать весь пакет документов, в том числе и учредительных.
- Дождаться от 14 дней до месяца, пока будет проходить проверка документов.
Это важно! Может осуществляться выездная проверка подлинности юридического адреса компании, который указан в учредительных документах. Проверка проводится как в процессе оформления документов на РКО, так при обслуживании.
Не старайтесь обмануть службу безопасности Газпромбанка, если в отношении вашего предприятия работают ограничения от таможенной или налоговой служб. В открытии банковского счета вам будет отказано, вы напрасно потратите время и средства, уплаченные за открытие расчетного счета.
Тарифы
Ведение и обслуживание расчетного счета в Газпромбанке нельзя назвать недорогой услугой. За открытие первого расчетного счета придется заплатить 2500 рублей, последующие расчетные счета обойдутся в 1500 рублей.
Пользование системой «Клиент-Банк» Газпромбанка обойдется 1500 рублей за подключение и 2000 рублей за ежемесячное обслуживание. Ведение финансовой документации без электронного сервиса будет стоить 600 рублей в месяц.
Ваша выгода! Электронный сервис обслуживания расчетного счета позволит проводить операции и получать выписки о них 24 часа в сутки в режиме онлайн-контроля. Не нужно посещать отделение Газпромбанка для перевода денег своим партнерам. Гарантируется защита ваших финансовых документов.
Подробнее о тарифах Газпромбанка можно узнать в клиентском договоре на обслуживание.
Газпромбанк - это крупное финансовое учреждение, входящее в пятерку самых надежных банков России. В плане ведения расчетных счетов банк ориентирован на юридических лиц.
Расчетный счет в Газпромбанке - это подтверждение вашего имиджа и выбор солидного финансового партнера. Детальнее о Газпромбанке смотрите в имиджевом компании.
АО Банк ГПБ (Газпромбанк) - один из крупнейших банков Российской Федерации, представленный во множестве городов России и в других государствах. На текущий момент сеть обслуживания кредитной организации насчитывает более 500 точек.
В этот раз портал «24Direktor» рассмотрит Газпромбанк, его историю, продукты и услуги для среднего и малого бизнеса.
Основан он был в 1990 году крупнейшим газовым монополистом, и через ПАО «Газпром» в банку участвует государство (опосредованно). Газпромбанк - ядро банковской группы, в которую входят еще несколько подконтрольных российских банков. Банк предоставляет полный спектр услуг для организаций и населения.
Юридическим лицам в Газпромбанке предоставляется комплексное расчетно-кассовое обслуживание, включающее в себя открытие и ведение счетов в рублях и в иностранной валюте, документарные и валютные операции, конверсионные операции.
Для организаций предоставляет Газпромбанк кредит в виде инвестиционных кредитов, краткосрочных кредитов и овердрафта. Кредитные предложения сформированы оптимально и по сроку, и по процентным ставкам. Валюта выдачи кредита не только рубли, но и доллары, и евро.
Временно свободные денежные средства предприятия можно разместить в депозиты для получения дополнительной прибыли. В банке имеется несколько программ вкладов с разными условиями, сроками и ставками.
Зарплатный проект Газпромбанка позволит оптимизировать процесс выплаты заработной платы, так как сумма зарплат списывается со счета организации одним платежом, распределяясь банком на карты сотрудников в соответствии с зарплатной ведомостью. Сотрудники организации, подключенные работодателем к зарплатном проекту, пользуются дебетовыми картами бесплатно и имеют более низкие тарифы на остальные розничные банковские продукты.
Для дистанционного обслуживания юридических лиц в банке имеется интернет-банк в виде системы «Клиент-Банк». Программа устанавливается на компьютер и дает возможность обмениваться с банком документами через защищенные каналы связи, не посещая отделение банка. Помимо этого, в интернет-банке можно отслеживать движения по счету, формировать выписки, получать от банка справочную информацию, экспортировать информацию из личного кабинета в бухгалтерские программы, создавать платежные документы и многое другое. К особенностям дистанционного обслуживания можно отнести то, что нет мобильного приложения.
Вся информация, передающаяся через клиент-банк надежно защищена, для активных операций применяется подтверждение одноразовыми паролями.
Для физических лиц предлагает Газпромбанк личный кабинет «Домашний банк» (web-версия), который позволяет в режиме онлайн оплачивать услуги и счета, совершать конвертации, открывать новые продукты, переводить денежные средства по карте и по счету, формировать выписки и совершать многие другие банковские операции самостоятельно, не обращаясь в отделение. Для пользователей мобильных устройств на платформах Android и iOS разработан Мобильный банк «Телекард», позволяющий управлять счетами со смартфона или планшета, имеющий все необходимые функции web-версии. Кроме функциональности, мобильное приложение обладает простым и приятным интерфейсом, разобраться в котором не составит никакого труда.
В этот раз редакция портала «сайт» проанализировала для вас один из наиболее крупных банков Российской Федерации с долей государственного участия, рассмотрели его сервисы для юридических и физических лиц, предложения и продукты. Мы знаем, насколько конкурентный банковский рынок в России и надеемся, что данная статья помогла вам выделить для себя полезные моменты и определиться с выбором кредитной организации.