Несмотря на то, что договор обязательного страхования автогражданской ответственности должны иметь при себе все автовладельцы, которые эксплуатируют транспорт, заключение этого соглашения со страховой компанией не всегда представляется возможным.
Чтобы позволить гражданам застраховать свой автотранспорт в любом, даже самом отдаленном городе России, была введена такая система как Единый агент ОСАГО, с помощью которого покупка «автогражданки» стала доступной в ряде регионов.
Данная услуга не является аналогом дистанционного оформления автостраховки, но также имеет свои преимущества по сравнению со стандартным заключением договора о защите со страховщиком при личном посещении его офиса.
Как известно, в случае ДТП, законодательство защищает как пострадавших, так и виновников, если те предварительно приобрели полис обязательного страхования. Защита заключается в выплате компенсации, которую осуществляет страховщик за своего клиента, который и стал виновником происшествия.
Соглашение заключается со страховыми компаниями, которые обязаны иметь свои представительства в каждом регионе нашей страны. Но к сожалению, у страхователей не всегда есть возможность купить полис, так как интересующий его страховщик просто не имеет офиса в регионе проживания клиента.
В связи с этим, чтобы обеспечить граждан полисами «автогражданки» была введена программа покупки ОСАГО через единого агента РСА, которые имеют офисы в регионах.
Сама программа представляет собой покупку полисов у «случайного» страховщика, который выбирается методом лотереи. То есть, страхователь обращается не к компании от имени которых заключаются договора ОСАГО, а к тем, у кого есть представительство (офис). Проще говоря, автовладелец направляется в офис продаж к одному страховщику, а бланк «автогражданки» заключается с другим.
Страхователь хочет срочно оформить полис обязательного автострахования в компании Ингосстрах, но выбранный страховщик не имеет представительства в регионе проживания клиента. Чтобы не нарушать закон, страхователь обращается в Российский Союз Автостраховщиков (РСА) на сайте которых указаны пункты продаж, где действует программа Единый агент страховой компании ОСАГО.
Страхователь направляется в офис ближайшего страховщика (например, РЕСО-Гарантия), где просит предоставить ему полис по данной программе. Заключая договор в офисе РЕСО, сама компания не будет являться страховщиком, так как она просто является представителем. То есть, по сути соглашение о защите заключается с определенной компанией.
Этой компанией может быть, как Ингосстрах, так и другая возможно малоизвестная компания. Определение страховщиков происходит по номерам техпаспортов страхователей, а точнее последним трем цифрам (номером ПТС). Следовательно, до обращения к страховщику, каждый автовладелец уже прикреплен к какой-то компании. Но это не значит, что страхователь не вправе обратиться за полисом к выбранному страховщику.
Регионы действия программы
Приобретение бланка полиса не во всех регионах страны доступно для страхователей. По этой причине в таких населенных пунктах и введена программа Единый агент по обязательному автострахованию. Естественно, крупно населенных городов и столицы в подобном списке не значится, поскольку только другие регионы участвуют в данной программе.
Участие принимают в программе Единый агент РСА по ОСАГО все компании занимающиеся страховой деятельностью и являющиеся членами союза автостраховщиков. То есть, автовладельцу не нужно переживать за добросовестность компании к которой его прикрепят, так как их деятельность регулируется РСА.
Список регионов, входящих в Единый агент, а также адреса точек продаж указана на официальном портале союза автостраховщиков. Данная система реализации полисов обязательного автострахования была введена как вынужденная мера по поддержанию доступности полисов для граждан РФ. Сегодня такими регионами, где автострахование затруднено являются 17 субъектов Российской Федерации.
К ним относятся :
- Волгоградская область;
- Приморский край;
- Республика Северная Осетия – Алания;
- Республика Башкортостан;
- Краснодарский край;
- Республика Татарстан;
- Ростовская область;
- Челябинская область;
- Мурманская область;
- Республика Дагестан;
- Архангельская область;
- Ивановская область;
- Нижегородская область;
- Ставропольский край;
- Республика Мордовия;
- Ульяновская область;
- Кировская область.
Следовательно, являясь жителем любого из перечисленных регионов, страхователь вправе прибегнуть к услугам Единый агент, предварительно уточнив расположение принципалов.
Данная система услуг была введена в 2016 году, но с 2017 каждый страховщик обязан предоставлять полисы автострахования в дистанционном режиме. То есть, Е-ОСАГО для агентов стало «конкурентом», ведь онлайн автострахование доступно в любой точке России и страхователям не нужно посещать офис страховщика.
Плюсы и минусы оформления ОСАГО через Единого агента
Действующим законодательством не запрещается оформление полиса обязательного автострахования традиционным способом. То есть, если автовладелец после долгих раздумий и сопоставлений расценок и проверки страховщиков по всем возможным рейтингам, выбрал какого-то определенного, то никто не вправе навязывать ему обязательный полис через Единого агента.
Но не стоит забывать, что в вашем регионе может не оказаться офиса страховщика и для покупки «автогражданки» придется ехать в другой город. Если же прибегнуть к оформлению онлайн, то и тут могут возникнуть проблемы.
Так, если произойдет дорожно-транспортное происшествие, а полис был приобретен дистанционно, потому что страховщик не имеет отделения в вашем регионе, то для получения выплаты по ОСАГО нормативно придется обращаться в офис. Следовательно, чтобы предоставить авто на осмотр и подать заявление придется ехать в другой город.
В связи с этим система страхования Единый агент имеет некоторые преимущества, например :
- Если заключен договор ОСАГО в рамках выбранной программы, то после ДТП оформление справки и подача заявления осуществляется в офисе принципала, т.е. той компании которая является представителем страховщика застрахованного автовладельца.
- Риск мошенничества в этом случае сведен к нулю, так как в программе участвуют только те организации, которые являются членами РСА.
- Навязывание дополнительных опций и многочисленные очереди отсутствуют.
- Система Единый агент РСА не является обязательной, и страхователь вправе отказаться от нее в пользу стандартного оформления защиты.
Но, как и любой вид заключения договора, и у данной системы есть недостатки :
- ОСАГО онлайн и Единый агент - это разные услуги и дистанционно заключить договор через принципала невозможно. То есть, чтобы купить «автогражданку» придется посетить офис продаж лично.
- Выбор страховой организации осуществляется случайным образом.
- Стоимость полиса может быть выше, так как прикрепленный по номеру ПТС страховщик может использовать высшую планку тарифной ставки по ОСАГО, что существенно увеличит страховую премию.
- Система покупки «автогражданки» временная мера и в ближайшее время ее планируется закрыть.
Кто может предоставлять эти услуги
Как говорилось выше, чтобы стать единым агентом ОСАГО, а точнее участвовать в этой программе, страховщик должен быть членом Российского Союза Автостраховщиков. Следовательно, мошенничество тут невозможно, так как сама страховая компания, в которую обращается автовладелец является принципалом и перенаправляет договор к другому страховщику.
Чтобы найти агента нужно зайти на портал РСА и в специальном разделе найти интересующие адреса. Страховщик по ОСАГО будет определен случайным образом. Для подобной «лотереи» необходимо предоставить ПТС на автотранспортное средство.
Как оформить ОСАГО через Единого агента
Процедура оформления «автогражданки» у выбранного страховщика и у того которого определят вам посредством случайного отбора не отличается. Если электронный полис ОСАГО оформляется дистанционно, то чтобы покупать автогражданское страхование через РСА придется посетить офис компании лично. Но помните, что принципал должен входить как участник в систему Единый агент и числиться в базе.
Необходимые документы
Список бумаг, которые предоставляются при оформлении «автогражданки» через принципала также не отличается от того, что предоставляется страхователем при стандартном оформлении автостраховки.
Значит, страховой агент РСА при приеме заявления на полисы ОСАГО потребует тот же перечень, что и установленный законом, а именно :
- Гражданский паспорт;
- Удостоверение водителя;
- Техпаспорт (ПТС);
- Регистрационное свидетельство (СТС);
- Диагностическая карта технического осмотра.
Списки единых агентов из реестра РСА отсортированные по различным признакам, чтобы Вам было удобнее.
О системе «Единый агент РСА»
В некоторых территориях России, бывают случаи, когда проблематично приобрести полис ОСАГО. Именно в этих регионах с лета 2016 года приступили к функционированию «Единые агенты». Это компании по страхованию, где есть возможность купить полис иной фирмы, которая не представлена в регионе. Страховые компании, работающие в системе «Единый агент», представлены на сайте РСА. Как сказал президент ВСС (Всероссийского союза страховщиков) и РСА - И. Юргенс: «Теперь собственникам транспортных средств, нет необходимости выискивать на своей территории компанию по страхованию, играющую роль представителя и распространяющую страховые полисы других компаний, не присутствующих на территории проживания владельца транспортного стредства».
Как приобрести полис у «Единых агентов»?
Для покупки полиса, по вновь введенной системе, клиент выбирает точку продажи, из представленного списка. На нашем сайте, Вы сможете увидеть адреса офисов, работающих по системе «Единого агента». В случае желания, любой компании по страхованию, работать в этой системе, мы расширим этот список. РСА разработало «Единый агент», как инструмент для повышения уровня доступности услуг, предлагаемых по автострахованию ОСАГО. Компании-страховщики, осуществляющие свою деятельность в регионах с проблемой получения полиса, распространяют их, как агенты, делегированные другими участниками РСА. С начала августа этого года, приобрести полис в системе «Единого агента» возможным стало, в нескольких регионах: Татарстане, Башкирии, Краснодарском крае, и в областях: Архангельской, Ивановской, Челябинской, Ростовской, Мурманской и Вологодской. При агентских продажах, было подписано двадцать две тысячи договоров по ОСАГО. По номеру паспорта транспортного средства, случайно выбирается компания-страховщик. Хотим напомнить, что с начала 2017 года, все страховщики, ведущие деятельность по ОСАГО, обязаны предоставлять возможность купить полис через интернет, в электронном виде.
Где работают Единые агенты?
«Токсичные» территории – так называют регионы, где купить полис ОСАГО проблематично. Это всё те же – Ростовская область, Краснодарский край, Мурманская область и ряд других. На официальном уровне (данные РСА) признано, что количество «токсичных» территорий, на самом деле, реально больше. РСА с начала лета 2016 года, пытается выправить ситуацию в данных регионах, возвращая туда компании-страховщики. На сегодняшний день, наметился, хоть слабый, но всё же рост продаж. Краснодарский край показал рост на 14%, Ивановская область на 15%, Мурманская на 8% и Ростовская на 13%. Игорь Юргенс констатировал тот факт, что в проблемные территории начали вновь приходить компании, которые вновь стали там распространять полисы ОСАГО. РСА очень скоро обнародует адреса агентов точек продаж полисов, в данных регионах. В таких точках, клиент сможет без проблем купить страховой полис ОСАГО.
Как это работает?
В случае присутствия на определенной территории, одной компании по страхованию ОСАГО, участвуя в проекте «Единый агент», она имеет возможность распространять полисы своих коллег-страховщиков. Многие спросят: Что, будет, если я попаду в дорожную автомобильную аварию, а полис у меня от компании, не представленной в регионе, т. е. купленный в системе «Единый агент», зная, что по правилам я должен обратиться в этой ситуации, именно в ту компанию, чей полис я приобрел?». Не волнуйтесь! Вы сможете, в случае аварии, обратиться именно туда, где Вы покупали полис, т. е. к «Единому агенту». Страховая выплата будет произведена в обычном, в таких случаях, режиме. Система «Единый агент» продолжает расширяться. Уже в августе к ней присоединились ещё несколько регионов России – Архангельская и Ивановская области, а также республики Татарстан и Башкирия.
В связи с тем, что в ряде субъектов Российской Федерации наблюдались проблемы, связанные с доступностью полисов ОСАГО, начиная со 2 августа 2016 года РСА введена в работу система «Единый Агент». Суть данной системы заключается в том, что агентом выступает любой страховщик, имеющий филиал в регионе, включенном в систему «Единый Агент», а принципалами (страховщиками, от имени которых заключаются договоры ОСАГО) – все остальные страховщики. Данная система позволяет оперативно заключить договор ОСАГО даже при наличии большой очереди у выбранного Вами страховщика, технических сбоев и т.п. Выбор страховщика, от имени которого будет заключен договор ОСАГО в рамках системы «Единый Агент», производится случайным образом по номеру паспорта транспортного средства (ПТС), в отношении которого заключается договор ОСАГО. В каждый момент времени за одним номером ПТС закреплен конкретный страховщик вне зависимости от того, в какой офис или к какому страховщику обратится страхователь для заключения договора в рамках системы «Единый Агент».
Перечень регионов действия системы «Единый Агент» приведен .
В системе «Единый Агент» участвуют все без исключения члены РСА.
Также у автовладельцев остается возможность заключить договор ОСАГО напрямую со страховщиком, осуществляющим данный вид страхования на территории соответствующего субъекта Российской Федерации.
Информация об адресах точек продаж полисов ОСАГО через систему «Единый агент» .
Соглашение о Едином агенте РСА вступило в силу 2 августа 2016 года – как мера, направленная на улучшение ситуации с доступностью ОСАГО в некоторых регионах, называемых страховщиками «токсичными».
Соглашение подписали 69 участников. В настоящее время система работает в 15 регионах РФ: в Волгоградской, Мурманской, Челябинской, Ростовской, Архангельской, Нижегородской, Ивановской, Ульяновской, Кировской областях, Татарстане, Башкортостане, Мордовии, Ставропольском и Краснодарском краях, а с 11 ноября – в Северной Осетии (Алании).
По данным РСА, через Единого агента за прошедший с начала его действия период было оформлено свыше 260 тысяч договоров ОСАГО.
В рамках проекта приобрести полис можно только в офисе страховщика, присоединившегося к системе. Информация об адресах офисов, где можно купить полис через Единого агента, опубликована на сайте РСА. Договоры оформляются через специальную программу и на чистых бланках ОСАГО – печать и угловой штамп с логотипом распечатываются непосредственно на принтере.
Как это работает?
Продавец услуги в рамках Единого агента выбирается по номеру ПТС и не зависит ни от предпочтений страхователя, ни от желания менеджера, оформляющего полис. Распределение номеров ПТС по компаниям производится случайным образом. При этом количество закрепленных за страховщиком номеров зависит от его доли в сегменте по всему рынку РФ и по регионам, в которых работает схема. Расчеты долей производятся каждую неделю. Соответственно, перераспределение массива номеров ПТС между страховщиками происходит с такой же периодичностью.
Специальный сервис на сайте РСА позволяет узнать, от имени какой страховой организации будет оформлен полис в текущий период.
Если определенная таким образом компания автолюбителя не устраивает, он может приобрести полис в обычном порядке – обратившись в офис или к представителю желаемой организации.
Интересен порядок определения степени участия страховщиков в продажах через Единого агента. Расчёт осуществляется каждые семь дней, в первый рабочий день недели. За основу берётся доля оформленных компанией полисов в общем количестве договоров по рынку за 30 календарных дней, предшествующих дате расчета. В расчетах участвуют только договоры со сроком действия 1 год («транзитное» ОСАГО не учитывается). Если эта доля превышает пятую часть, нормативные продажи компании в «токсичных» регионах устанавливаются на уровне 20%. Если доля меньше – участие организации в Едином агенте устанавливается равным получившемуся проценту.
Полученные таким образом нормативные проценты сравниваются с фактической долей продаж страховщика в «токсичных» регионах. Если последняя оказывается выше, компания в продажах через систему (в качестве принципала) не участвует. Если фактическая доля ниже расчётной, страховщик получает для обслуживания массив номеров ПТС – по объёму соответствующий разнице между данными величинами.
Проблема очередей и навязывание дополнительных услуг
Создание Единого агента не решило проблемы «автогражданки» в той степени, на которую надеялись РСА и ЦБ. Оформление полисов через систему происходит в тех же офисах и теми же сотрудниками, которые оформляли ОСАГО и раньше. Единый агент не добавил менеджеров в страховые компании.
Все клиенты зачастую стоят в одной очереди, только полисы получают от имени разных страховщиков.
При этом существует и определенная сегментация договоров. Если клиент убыточный или транспортное средство входит в «нежелательный» для компании сегмент, внутренние регламенты страховщиков нередко предписывают сотрудникам оформлять полисы через Единого агента – на другие компании.
Кроме того, в рамках реализации проекта не решена проблема навязывания дополнительных услуг. В некоторых регионах уже зафиксированы соответствующие обращения страхователей в Центробанк, который намерен провести проверки по данным фактам. При этом если полис ОСАГО оформляется на другую страховую компанию, то дополнительные договоры страхования продаются от страховщика, в чей офис обратился клиент.
Внесение изменений, расторжение и урегулирование убытков
Внести изменения и расторгнуть договор можно или через офис страховщика, от имени которого оформлен полис, или в офисе компании, где договор заключался. При расторжении возврат страховой премии производит компания, от чьего имени оформлена страховка. Страховщик, реализовавший полис как агент, может лишь принять документы и передать их в нужную страховую компанию.
Что касается урегулирования убытков, то создание Единого агента не изменило давно работающий порядок: согласно Закону об ОСАГО любой страховщик должен иметь своего представителя в каждом регионе. Этот представитель принимает заявления потерпевших и производит расчет и выплату страхового возмещения. Список представителей с адресами выдается при заключении договора «автогражданки», а также имеется на сайте РСА.
Хотелось напомнить некоторые выдержки, основные моменты, характеризующие принцип и назначение работы данной системы (согласно РСА):
В связи с тем, что в ряде субъектов Российской Федерации наблюдаются проблемы, связанные с доступностью полисов ОСАГО, Российский союз автостраховщиков (РСА) разработал соглашение, в соответствии с которым страховщики, имеющие филиалы в таких регионах, осуществляют продажи полисов ОСАГО в качестве агентов от имени всех остальных страховщиков – членов РСА. Указанное соглашение вступило в силу 2 августа 2016 года.
Таким образом, было придумано удобное объяснение ситуации, когда страховщик не хотел (не мог или боялся) заключить договор Е-ОСАГО со страхователем. До 2017 года это приводило к тому, что оформление полиса Е-ОСАГО становилось невозможным для страхователя, чьи данные не проходили проверку. Но из-за вступивших в силу с 1 января 2017 г. поправок в страхователь теперь не может беспричинно отказать в заключении договора. «Подозрительные» с точки зрения страхователя данные теперь необходимо проверять, поэтому на сайтах СК должны быть предусмотрены механизмы подачи-проверки документов. Осуществляется это у разных СК — по-разному: и механизм подачи сканов документов разный, и скорость обработки, и окончательный ответ.
Считаю, что это довольно сильно напрягает страхователей, которые должны обеспечить не автоматизированный, а ручной способ проверки получаемых сканов документов в течение короткого времени. Итак, отказать СК в оформлении договора Е-ОСАГО не может, а проверить данные документов порой не в силах (не успевает или не желает). Чтобы как-то выйти из столь неловкой ситуации, отличным подспорьем стало применение системы «Единого агента», отправляя потенциального страхователя на сайт РСА, чтобы тот перешел к другому страховщику. О чем еще упоминает РСА, говоря о «Едином агенте»? Читаем:
Выбор страховщика, от имени которого заключается договор ОСАГО, осуществляется случайным образом, по номеру ПТС.
Интересно! Я, как автолюбитель, как потенциальный страхователь долго и нудно выбираю себе СК (страховщика) исходя из различных соображений — близости офиса, удобства графика работы СК, отзывов ее клиентов о добросовестности СК по поводу страховых выплат, слухов о проблемах и т.д…, а мне предлагают выбрать страховщика практически по принципу лотереи! То есть, думаю, механизм понятен — по номеру ПТС Вашего авто определяется СК! Кстати, единственным плюсом тут является то, что выбранный страховщик уже не в праве отказать в оформлении договора Е-ОСАГО, поэтому почти наверняка можно утверждать, что страховку Вы получите. Но где? У кого и где его ближайший офис? — А я считаю это одним из важнейших критериев выбора СК для заключения договора. Ведь если я живу в Ростовской области, а ближайший офис СК находится, к примеру, в Иркутске — более 5 тыс. км., то зачем мне это надо?
Раз уж затронут проблему выбора СК по системе «Единого агента РСА», то хотелось бы спросить у тех, кто придумал это — почему выбор страховщика осуществляется по ПТС? Если у человека две машины, то практически со 100% гарантией можно утверждать, что они будут застрахованы с помощью «Единого агента» в разных СК. Это удобно? Нет. Любой нормальный человек будет стремиться вести дела в одной организации. (А в случае, если она его не устраивает — в другой…, но не в разных!) Почему нельзя было предусмотреть вариант выбора СК, например, по водительским правам? Это позволило хотя бы выбирать из страховщиков, находящихся в одном регионе со страхователем. В общем говоря — тут имеется большая проблема. И ее надо решать!
Что еще на сайте РСА? Читаем дальше:
Кроме того, у автовладельцев остается возможность заключить договор ОСАГО напрямую со страховщиком, осуществляющим данный вид страхования на территории соответствующего субъекта Российской Федерации.
О, да… Это предусмотрено то, с чего нормальный человек и начинает, но поскольку это не работает — всплывает «Единый агент»!
При этом Российский союз автостраховщиков сообщает, что урегулирование убытков осуществляется в обычном порядке, т.е. потерпевший может обратиться в офис страховщика, с которым у него заключен договор ОСАГО, либо к представителю страховщика.
Вооот… Об этом я и говорю — если до офиса 5 с лишним тысяч км, то весьма интересно, как страхователь сможет обратиться. Скорее всего цена самостоятельного ремонта не превысит затрат на поездку к страховщику. То есть полис — купили,а в случае чего — спасибо, сами починим?! Нет, нам «такой хоккей не нужен».
Ну вот в принципе и все,что я думаю о «Едином агенте».
Хотя в принципе, когда отсылают к нему — всегда проверяю, какую СК выберут по номеру ПТС. Недавно хохма была — пытался зарегистрироваться и оформить Е-ОСАГО у РЕСО. Не получилось, так как не смогли доказать, что мы не роботы — Ну так вот. Пошли регистрироваться на ВСК, там ввели все данные, отправили не понравившиеся документы (отсканированные на проверку), подождали результаты и когда дошли до оплаты — получили уведомление, что ВСК не может ничем помочь и предлагает перейти на сайт РСА для определения страховщика с помощью системы «Единый агент». Поскольку страховка человеку позарез нужна была — собирался ехать через день, согласились и ввели серию, номер ПТС… И что Вы думаете? По лотерее нам выпала СК — РЕСО-Гарантия!!! Это был полный отпад))) Оформили страховку у РЕСО за 5 минут.
Кстати, если к РЕСО попадаешь через систему «Единого агента», то капчи нет. Так и сайт не совсем «РЕСОвский»… Это немного настораживало — не пропадут ли деньги в неизвестном направлении. Но нет — страховку получили, а в зарегистрированном перед этим личном кабинете появилась запись об успешно оформленном Е-ОСАГО. Вот так вот!
И да, вот еще что. Вы можете прямо сейчас проверить, какой страховщик приготовлен для Вашего авто. Просто введите требуемые данные ниже (это фрагмент страницы сайта РСА):
Вчера помогал человеку сделать страховку — он купил машину и надо ехать перерегистрировать. А для этого нужен полис ОСАГО. Пробовали на сайте Росгосстраха сделать — после ввода всех данных и отправки электронных копий документов для проверки, через некоторое время нам было предложено оформить полис на сайте РСА (то есть по системе «Единый агент РСА»). Мы перешли по предложенной ссылке и пополи на страницу, где нужно было указать серию и номер ПТС — слитно, без пробелов русскими буквами. Кстати говоря, в предложенном сервисе от РСА (который Вы видите выше), нужно ввести только номер , без серии. Ну так вот, после того, как мы ввели номер и серию ПТС, получили, что нам предложен обеспечивающий страховщик —